唐山市路北區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.路北區(qū)目前下轄的街道數(shù)量是：A.9個B.11個C.13個D.15個答案：B（截至2024年，路北區(qū)轄喬屯、文化路、釣魚臺、東新村、缸窯、機場路、河北路、龍東、大里、光明里、翔云道11個街道）2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，最優(yōu)先采取的措施是：A.拍照記錄后上報社區(qū)B.立即設(shè)置警示標識C.聯(lián)系物業(yè)維修D(zhuǎn).通知居民注意安全答案：B（根據(jù)《城市社區(qū)安全管理規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)安全隱患需先采取臨時防護措施，防止事故發(fā)生）3.以下不屬于網(wǎng)格員基礎(chǔ)信息采集內(nèi)容的是：A.居民婚姻狀況B.出租房屋承租人信息C.商鋪營業(yè)執(zhí)照編號D.獨居老人健康檔案答案：C（網(wǎng)格員采集的是與社區(qū)治理相關(guān)的人口、房屋、特殊群體等基礎(chǔ)信息，商鋪經(jīng)營資質(zhì)由市場監(jiān)管部門管理）4.社區(qū)開展“垃圾分類宣傳周”活動，網(wǎng)格員最有效的宣傳方式是：A.在社區(qū)公告欄張貼海報B.逐戶發(fā)放宣傳手冊C.組織親子垃圾分類競賽D.通過社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)資料答案：C（互動式活動能提高居民參與度，增強宣傳效果）5.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物致人損害，未找到侵權(quán)人時，可能承擔(dān)補償責(zé)任的是：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.所有可能加害的建筑物使用人C.社區(qū)居委會D.轄區(qū)派出所答案：B（《民法典》第1254條規(guī)定，經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償）6.某獨居老人突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，正確的處理流程是：①聯(lián)系老人家屬②撥打120急救電話③現(xiàn)場陪同等待救援④上報社區(qū)負責(zé)人A.②→①→③→④B.①→②→④→③C.③→②→①→④D.②→③→①→④答案：D（優(yōu)先保障老人生命安全，先撥打120，現(xiàn)場陪同，同時聯(lián)系家屬，最后上報社區(qū)）7.路北區(qū)某社區(qū)計劃開展“老年智能手機使用培訓(xùn)”，網(wǎng)格員在前期準備中不需要重點了解的是：A.參與老人的手機型號B.社區(qū)活動室的可用時間C.培訓(xùn)講師的授課費用D.老人最想學(xué)習(xí)的功能（如微信聊天、健康碼使用）答案：C（公益培訓(xùn)通常由社區(qū)協(xié)調(diào)志愿者授課，費用非重點）8.以下屬于網(wǎng)格員矛盾調(diào)解職責(zé)范圍的是：A.開發(fā)商與購房業(yè)主的合同糾紛B.樓上住戶裝修噪音擾民C.商戶之間的債務(wù)糾紛D.企業(yè)與員工的勞動爭議答案：B（網(wǎng)格員負責(zé)調(diào)解社區(qū)內(nèi)鄰里、物業(yè)使用等常見民事糾紛，其他屬于專業(yè)領(lǐng)域糾紛）9.社區(qū)開展人口普查信息核對時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行居住登記，網(wǎng)格員應(yīng)：A.直接記錄為“未登記”并上報B.聯(lián)系租戶說明登記要求，協(xié)助完成C.通知派出所上門處罰D.在社區(qū)公告欄公示該租戶信息答案：B（網(wǎng)格員需引導(dǎo)居民配合登記，而非直接處罰或公示）10.路北區(qū)推進“紅色物業(yè)”建設(shè)，網(wǎng)格員在其中的核心作用是：A.參與物業(yè)企業(yè)經(jīng)營決策B.協(xié)調(diào)社區(qū)黨組織、物業(yè)、業(yè)主三方溝通C.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)財務(wù)收支D.代替物業(yè)收取物業(yè)費答案：B（“紅色物業(yè)”強調(diào)黨建引領(lǐng)，網(wǎng)格員負責(zé)搭建溝通橋梁）11.某居民反映小區(qū)公共區(qū)域停車位被私裝地鎖，網(wǎng)格員處理步驟正確的是：①現(xiàn)場核實情況②聯(lián)系安裝地鎖的業(yè)主溝通③向社區(qū)匯報④協(xié)調(diào)物業(yè)或城管部門處理A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.①→③→②→④D.②→①→③→④答案：A（先核實，再與當(dāng)事人溝通，無果后上報并協(xié)調(diào)專業(yè)部門）12.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)服務(wù)企業(yè)D.政府派出機構(gòu)答案：B（《城市居民委員會組織法》第2條規(guī)定）13.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬只，正確的處理方式是：A.自行聯(lián)系寵物救助站B.在社區(qū)群呼吁居民領(lǐng)養(yǎng)C.上報社區(qū)并聯(lián)系城管部門D.用工具驅(qū)趕至社區(qū)外答案：C（流浪犬管理由城管或公安部門負責(zé)，網(wǎng)格員需上報協(xié)調(diào)）14.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，網(wǎng)格員在策劃時應(yīng)重點考慮：A.邀請媒體記者報道B.準備充足的活動物資（如粽葉、糯米）C.設(shè)定活動評分標準D.限制參與人數(shù)答案：B（確?；顒禹樌_展的關(guān)鍵是物資準備，其他為次要）15.某低保戶家庭因子女上學(xué)申請教育救助，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其準備的材料不包括：A.低保證明B.子女在校證明C.家庭財產(chǎn)申報D.購房合同原件答案：D（教育救助主要核查家庭經(jīng)濟狀況和子女學(xué)籍，購房合同非必需）16.社區(qū)消防演練中，網(wǎng)格員需向居民重點講解的內(nèi)容是：A.滅火器的購買渠道B.火災(zāi)時乘坐電梯的注意事項C.疏散逃生路線和防煙方法D.消防設(shè)施的生產(chǎn)廠家答案：C（演練核心是提升逃生能力，而非設(shè)備細節(jié)）17.路北區(qū)某老舊小區(qū)改造中，部分居民因停車位規(guī)劃調(diào)整反對施工，網(wǎng)格員的正確做法是：A.強調(diào)改造是政府工程，居民必須配合B.組織居民代表參與方案討論，收集意見C.聯(lián)系施工方強行施工D.告知居民通過信訪途徑解決答案：B（應(yīng)尊重居民參與權(quán)，通過協(xié)商優(yōu)化方案）18.網(wǎng)格員建立社區(qū)特殊群體檔案時，不需要記錄的信息是：A.精神障礙患者的發(fā)病史B.殘疾人的殘疾等級C.低保戶的銀行存款金額D.獨居老人的緊急聯(lián)系人答案：C（居民財產(chǎn)信息需保密，非必要不記錄）19.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實疫情傳言，網(wǎng)格員應(yīng)：A.立即轉(zhuǎn)發(fā)官方辟謠信息B.要求發(fā)布者刪除并道歉C.直接解散微信群D.裝作沒看見答案：A（及時傳播官方信息是最有效的辟謠方式）20.網(wǎng)格員年度考核的核心指標是：A.參加社區(qū)活動次數(shù)B.信息采集準確率C.個人學(xué)歷證書D.與居民的熟悉程度答案：B（網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)是精準掌握社區(qū)信息，準確率是核心考核項）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.路北區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：A.采集更新基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛C.宣傳政策法規(guī)D.參與社區(qū)公共事務(wù)管理答案：ABCD（根據(jù)《唐山市社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》，網(wǎng)格員承擔(dān)信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳、事務(wù)參與等職責(zé)）2.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員可采取的方式有：A.制作養(yǎng)犬管理條例宣傳單B.組織犬主參加文明養(yǎng)犬講座C.在遛狗集中區(qū)域設(shè)置提示牌D.聯(lián)合物業(yè)檢查犬只登記情況答案：ABCD（多形式宣傳+日常監(jiān)督結(jié)合）3.以下屬于社區(qū)安全隱患的有：A.樓道內(nèi)堆放雜物B.電動車進電梯充電C.商鋪消防通道被占用D.老年活動室安裝防滑地磚答案：ABC（D項是安全防護措施，非隱患）4.網(wǎng)格員與居民溝通時應(yīng)遵循的原則有：A.尊重居民隱私B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.耐心傾聽訴求D.承諾超出職責(zé)范圍的事項答案：ABC（D項錯誤，不應(yīng)隨意承諾無法實現(xiàn)的事）5.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，網(wǎng)格員可協(xié)助解決的物業(yè)問題包括：A.物業(yè)費收費標準爭議B.公共區(qū)域衛(wèi)生清理不及時C.電梯故障維修延遲D.業(yè)主委員會換屆選舉答案：BCD（物業(yè)費標準由物價部門核定，非網(wǎng)格員職責(zé)范圍）6.社區(qū)老年人日間照料中心的服務(wù)內(nèi)容可能包括：A.午餐供應(yīng)B.健康監(jiān)測C.文化娛樂活動D.醫(yī)療護理（需專業(yè)資質(zhì)）答案：ABC（D項需醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)，日間照料中心一般提供基礎(chǔ)服務(wù)）7.網(wǎng)格員在信息采集中應(yīng)注意的事項有：A.保護居民個人信息安全B.定期核查更新數(shù)據(jù)C.僅采集戶籍人口信息D.對特殊群體信息標注備注答案：ABD（C項錯誤，需采集實際居住人口信息）8.社區(qū)組織防災(zāi)減災(zāi)演練，網(wǎng)格員需提前準備的事項有：A.制定演練方案和應(yīng)急預(yù)案B.通知居民演練時間和注意事項C.準備急救藥品和逃生工具D.邀請專業(yè)救援人員現(xiàn)場指導(dǎo)答案：ABCD（全面準備確保演練安全有效）9.以下屬于路北區(qū)特色社區(qū)治理品牌的有：A.“紅色議事廳”B.“鄰里茶話會”C.“智慧社區(qū)”平臺D.“夜市經(jīng)濟”管理答案：ABC（D項屬于經(jīng)濟管理范疇，非社區(qū)治理品牌）10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民存在家庭暴力傾向時，正確的處理方式有：A.立即介入制止B.聯(lián)系社區(qū)婦聯(lián)或派出所C.對施暴者進行批評教育D.為受害者提供臨時庇護場所答案：BC（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)協(xié)調(diào)專業(yè)部門；臨時庇護由民政部門負責(zé)）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民委員會行使選舉權(quán)。（×）（居民委員會選舉由居民自主參與，網(wǎng)格員無替代權(quán)）2.社區(qū)內(nèi)商鋪的營業(yè)執(zhí)照信息屬于網(wǎng)格員信息采集范圍。（×）（經(jīng)營資質(zhì)由市場監(jiān)管部門管理）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒收犬只。（×）（需上報公安部門處理）4.社區(qū)微信群中居民討論物業(yè)問題，網(wǎng)格員應(yīng)及時參與引導(dǎo)，避免矛盾升級。（√）5.獨居老人不愿提供健康信息，網(wǎng)格員可強行記錄。（×）（需尊重居民意愿，不得強制）6.路北區(qū)“15分鐘生活圈”建設(shè)包括便民菜市場、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等設(shè)施。（√）7.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，應(yīng)偏袒弱勢一方以體現(xiàn)公平。（×）（需中立公正）8.社區(qū)組織志愿者活動，網(wǎng)格員應(yīng)主要負責(zé)活動策劃和協(xié)調(diào)，而非參與服務(wù)。（×）（網(wǎng)格員需帶頭參與）9.居民反映的問題超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍時，應(yīng)告知居民自行聯(lián)系相關(guān)部門。（×）（應(yīng)協(xié)助聯(lián)系并跟蹤反饋）10.網(wǎng)格員需每月至少開展2次全覆蓋巡查。（√）（根據(jù)《唐山市網(wǎng)格員巡查制度》要求）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控中的主要工作內(nèi)容。答案：①配合開展重點人員排查，登記行程軌跡；②協(xié)助組織核酸檢測，維護現(xiàn)場秩序；③宣傳疫情防控政策，解答居民疑問；④關(guān)注居家隔離人員需求，幫助采購生活物資；⑤巡查社區(qū)公共場所，提醒佩戴口罩、掃碼測溫；⑥收集上報居民關(guān)于防控措施的意見建議。2.列舉路北區(qū)推進“智慧社區(qū)”建設(shè)的3項常見應(yīng)用場景。答案：①智能門禁系統(tǒng)（人臉識別/刷卡進出，提升安全性）；②社區(qū)服務(wù)APP（集成政務(wù)辦理、物業(yè)繳費、便民查詢等功能）；③智能監(jiān)控平臺（實時監(jiān)測消防通道、電梯運行等安全隱患）；④垃圾分類智能督導(dǎo)（通過智能垃圾桶識別分類情況并反饋）。（任意3項即可）3.當(dāng)居民因?qū)ι鐓^(qū)改造方案不滿集體到社區(qū)辦公室抗議時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案：①保持冷靜，熱情接待，引導(dǎo)居民到會議室有序表達訴求；②認真記錄每位居民的具體意見，不隨意打斷或反駁；③向居民說明改造的總體目標和初步方案依據(jù)；④承諾3個工作日內(nèi)將意見匯總上報，并邀請居民代表參與方案調(diào)整討論；⑤全程保持溝通，及時反饋進展，避免矛盾激化。4.簡述網(wǎng)格員在建立“特殊群體關(guān)懷檔案”時應(yīng)包含的主要信息。答案：①基礎(chǔ)信息（姓名、年齡、戶籍/居住地址、聯(lián)系方式）；②特殊類型（低保/獨居/殘疾/失能/困境兒童等）；③健康狀況（慢性病、過敏史、近期就醫(yī)情況）；④生活需求（日常購物、就醫(yī)陪同、心理疏導(dǎo)等）；⑤緊急聯(lián)系人（親屬、鄰居、社區(qū)志愿者）；⑥幫扶記錄（已提供的服務(wù)內(nèi)容及效果）。5.社區(qū)擬開展“反詐宣傳進社區(qū)”活動，網(wǎng)格員應(yīng)如何策劃實施？答案：①前期調(diào)研：了解社區(qū)高發(fā)詐騙類型（如養(yǎng)老詐騙、電信詐騙）；②資源協(xié)調(diào)：聯(lián)系派出所民警、反詐中心工作人員作為講師；③宣傳方式：線上（社區(qū)群推送案例、反詐APP安裝教程）+線下（講座、展板、入戶發(fā)放手冊）；④互動設(shè)計：設(shè)置反詐知識問答、模擬詐騙場景演練；⑤效果跟進：活動后一周內(nèi)回訪居民，了解是否掌握防騙技巧，收集改進建議。五、情景分析題（共2題，每題15分，共30分）【情景一】路北區(qū)某老舊小區(qū)1號樓2單元301室居民反映，401室住戶衛(wèi)生間長期漏水，導(dǎo)致其天花板發(fā)霉、家具受潮。301室多次與401室溝通未果，現(xiàn)情緒激動，聲稱要“上門理論”。網(wǎng)格員小王接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案：處理步驟及要點：1.快速響應(yīng)：1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，先安撫301室居民情緒，說明會全力協(xié)調(diào)解決，避免矛盾升級。2.現(xiàn)場勘查：查看301室受損情況（拍照/錄像留存證據(jù)），同時走訪401室了解漏水原因（是否為管道老化、防水損壞或使用不當(dāng)）。3.溝通調(diào)解：組織雙方當(dāng)面協(xié)商，若401室承認責(zé)任但拖延維修，可建議：①由401室立即聯(lián)系專業(yè)維修人員，3日內(nèi)完成維修；②維修期間，401室暫時關(guān)閉衛(wèi)生間用水；③維修后，共同檢查是否仍有滲漏；④就301室的損失，建議雙方協(xié)商合理賠償（如修復(fù)天花板費用）。4.跟進落實：維修完成后3日內(nèi)回訪，確認問題解決；若401室拒不配合，協(xié)助301室收集證據(jù)（受損照片、溝通記錄），引導(dǎo)通過社區(qū)人民調(diào)解委員會或法律途徑解決。5.長效預(yù)防：在單元內(nèi)張貼《鄰里用水注意事項》，提醒居民定期檢查自家管道，避免類似糾紛?！厩榫岸烤W(wǎng)格員小張在巡查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)小廣場新增了一個流動水果攤，攤主是一名60歲左右的老人，稱因子女失業(yè)、家庭困難才出來擺攤。但該攤位占用了消防通道，且未辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)。小張應(yīng)如何處理？答案：處理思路及具體措施：1.明確原則：既要維護社區(qū)公共安全，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷。2.現(xiàn)場溝通：向老人說明攤位占用消防通道的危害（一旦發(fā)生火災(zāi)，影響救援），解釋《消防法