合肥市瑤海區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單選題（每題2分，共30分）1.以下哪項不屬于網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)（）A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營D.調(diào)解矛盾糾紛答案：C。網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)社會治理相關(guān)工作，不參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。2.瑤海區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，他首先應(yīng)該（）A.自行清理雜物B.聯(lián)系物業(yè)處理C.拍照上報街道相關(guān)部門D.要求周邊居民清理答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)先拍照上報街道相關(guān)部門，按照流程處理。3.為了準(zhǔn)確采集居民信息，網(wǎng)格員在上門走訪時不正確的做法是（）A.提前與社區(qū)溝通，獲取居民基本情況B.直接進(jìn)入居民家中進(jìn)行詢問C.表明身份和來意，征得居民同意D.注意語言文明和溝通方式答案：B。網(wǎng)格員上門走訪不能直接進(jìn)入居民家中，要表明身份并征得同意。4.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民之間因鄰里糾紛發(fā)生激烈爭吵時，首先要做的是（）A.評判誰對誰錯B.立即報警C.制止雙方爭吵，穩(wěn)定情緒D.記錄糾紛內(nèi)容答案：C。遇到糾紛首先要制止?fàn)幊?，穩(wěn)定雙方情緒。5.瑤海區(qū)正在推進(jìn)垃圾分類工作，網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類知識時，以下哪種垃圾屬于可回收物（）A.廢舊電池B.過期藥品C.塑料瓶D.廚余垃圾答案：C。塑料瓶屬于可回收物，廢舊電池和過期藥品屬于有害垃圾，廚余垃圾是單獨一類。6.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某餐飲店存在食品安全隱患，應(yīng)該向哪個部門報告（）A.城管部門B.市場監(jiān)管部門C.環(huán)保部門D.公安部門答案：B。食品安全隱患應(yīng)向市場監(jiān)管部門報告。7.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人信息時，需要重點關(guān)注的內(nèi)容不包括（）A.老年人的健康狀況B.老年人的興趣愛好C.老年人的居住情況D.老年人的子女聯(lián)系方式答案：B。統(tǒng)計老年人信息重點關(guān)注健康、居住和子女聯(lián)系方式等與生活保障相關(guān)內(nèi)容，興趣愛好不是重點。8.瑤海區(qū)某社區(qū)要舉辦一場文藝活動，網(wǎng)格員的主要工作不包括（）A.協(xié)助活動組織方進(jìn)行場地布置B.邀請居民參加活動C.表演節(jié)目D.維護(hù)活動現(xiàn)場秩序答案：C。網(wǎng)格員主要協(xié)助活動組織和現(xiàn)場秩序維護(hù)等，一般不表演節(jié)目。9.網(wǎng)格員在采集信息時，對于居民不愿意提供信息的情況，應(yīng)該（）A.強(qiáng)制要求居民提供B.放棄該居民信息采集C.耐心解釋信息用途和保密原則，爭取居民配合D.威脅居民不提供信息將采取措施答案：C。遇到居民不愿意提供信息，應(yīng)耐心解釋爭取配合，不能強(qiáng)制或威脅。10.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物時，正確的做法是（）A.自行捕捉處理B.通知動物保護(hù)協(xié)會C.拍照上報，等待相關(guān)部門處理D.驅(qū)趕流浪動物答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)流浪動物應(yīng)拍照上報，由相關(guān)部門處理，不能自行處理或驅(qū)趕。11.瑤海區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)有傳銷活動跡象，應(yīng)該及時向（）報告。A.社區(qū)居委會B.公安部門C.工商部門D.以上都是答案：D。發(fā)現(xiàn)傳銷活動跡象應(yīng)同時向社區(qū)居委會、公安部門和工商部門報告。12.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時，對于電氣線路老化問題，應(yīng)該（）A.自行更換線路B.提醒居民注意安全即可C.上報相關(guān)部門，并督促整改D.讓居民自己處理答案：C。電氣線路老化問題網(wǎng)格員應(yīng)上報相關(guān)部門并督促整改，不能自行處理或只提醒。13.為了提高社區(qū)居民對網(wǎng)格員工作的滿意度，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.只關(guān)注重點居民B.工作態(tài)度冷漠C.及時回應(yīng)居民訴求D.只完成上級交辦的任務(wù)答案：C。提高居民滿意度要及時回應(yīng)居民訴求，不能只關(guān)注重點居民或態(tài)度冷漠，也不能只完成上級任務(wù)。14.瑤海區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.收集居民對改造的意見和建議B.監(jiān)督改造工程質(zhì)量C.幫助施工隊進(jìn)行施工D.向居民宣傳改造政策和進(jìn)度答案：C。網(wǎng)格員不參與施工，主要負(fù)責(zé)收集意見、宣傳和監(jiān)督等工作。15.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法張貼小廣告的行為，應(yīng)該（）A.視而不見B.自己清理小廣告C.制止張貼行為，并上報城管部門D.要求張貼者自行清理答案：C。發(fā)現(xiàn)非法張貼小廣告應(yīng)制止并上報城管部門。二、多選題（每題3分，共30分）1.瑤海區(qū)網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容包括（）A.社會治安巡查B.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督C.政策法規(guī)宣傳D.困難群眾幫扶答案：ABCD。網(wǎng)格員工作涵蓋社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、政策宣傳和困難幫扶等多方面。2.在采集居民信息時，網(wǎng)格員可以通過以下哪些途徑獲取信息（）A.上門走訪B.社區(qū)檔案資料C.與居民電話溝通D.居民微信群發(fā)布信息收集答案：ABCD。以上途徑都可以用于采集居民信息。3.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民之間的糾紛時，調(diào)解的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公正評判是非C.提出合理解決方案D.邀請社區(qū)志愿者協(xié)助調(diào)解答案：ABCD。調(diào)解糾紛要傾聽訴求、評判是非、提出方案，也可邀請志愿者協(xié)助。4.瑤海區(qū)推進(jìn)的社區(qū)治理創(chuàng)新舉措包括（）A.智慧社區(qū)建設(shè)B.垃圾分類管理C.社會組織參與治理D.老舊小區(qū)改造答案：ABCD。智慧社區(qū)、垃圾分類、社會組織參與和老舊小區(qū)改造都是社區(qū)治理創(chuàng)新舉措。5.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時，需要重點關(guān)注的場所包括（）A.商場B.學(xué)校C.網(wǎng)吧D.居民樓答案：ABCD。商場、學(xué)校、網(wǎng)吧和居民樓都是安全隱患排查重點場所。6.為了做好網(wǎng)格員工作，需要具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.信息采集能力C.問題解決能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD。網(wǎng)格員需要具備溝通、采集、解決問題和應(yīng)急處理等多種能力。7.瑤海區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類知識時，可以采用的方式有（）A.舉辦講座B.發(fā)放宣傳資料C.在社區(qū)宣傳欄張貼海報D.利用社區(qū)廣播宣傳答案：ABCD。舉辦講座、發(fā)放資料、張貼海報和廣播宣傳都是宣傳垃圾分類的有效方式。8.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在以下哪些情況需要及時報告（）A.火災(zāi)隱患B.非法集會C.環(huán)境污染問題D.道路破損答案：ABCD。火災(zāi)隱患、非法集會、環(huán)境污染和道路破損都需要及時報告。9.為了提高社區(qū)居民的安全意識，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.開展安全知識培訓(xùn)B.張貼安全警示標(biāo)語C.組織安全演練D.定期上門宣傳安全知識答案：ABCD。開展培訓(xùn)、張貼標(biāo)語、組織演練和上門宣傳都能提高居民安全意識。10.瑤海區(qū)網(wǎng)格員在參與社區(qū)文化建設(shè)時，可以（）A.組織文藝活動B.挖掘社區(qū)文化資源C.建立社區(qū)文化志愿者隊伍D.宣傳社區(qū)文化特色答案：ABCD。組織活動、挖掘資源、建立隊伍和宣傳特色都是參與社區(qū)文化建設(shè)的方式。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要完成上級交辦的任務(wù)，不需要主動發(fā)現(xiàn)問題。（×）解析：網(wǎng)格員要主動發(fā)現(xiàn)問題并及時處理和上報。2.在采集居民信息時，為了提高效率，可以不經(jīng)過居民同意直接記錄信息。（×）解析：采集信息要征得居民同意。3.當(dāng)遇到居民糾紛時，網(wǎng)格員可以偏袒一方，只要能解決問題就行。（×）解析：調(diào)解糾紛要公正公平。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，只需要口頭報告，不需要記錄相關(guān)信息。（×）解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患要詳細(xì)記錄并上報。5.瑤海區(qū)推進(jìn)的垃圾分類工作，與網(wǎng)格員的工作沒有關(guān)系。（×）解析：網(wǎng)格員要參與垃圾分類宣傳和監(jiān)督等工作。6.網(wǎng)格員在工作中可以隨意泄露居民信息。（×）解析：要嚴(yán)格保密居民信息。7.對于社區(qū)內(nèi)的小矛盾小糾紛，網(wǎng)格員可以不管，讓居民自己解決。（×）解析：網(wǎng)格員要及時調(diào)解小矛盾小糾紛。8.網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題可以自行處理，不需要上報。（×）解析：重大問題要及時上報。9.為了提高工作效率，網(wǎng)格員可以只關(guān)注容易出現(xiàn)問題的區(qū)域，其他區(qū)域可以忽略。（×）解析：要全面巡查，不能忽略部分區(qū)域。10.瑤海區(qū)開展的老舊小區(qū)改造工作，網(wǎng)格員只需要做好宣傳工作即可。（×）解析：網(wǎng)格員還要收集意見、監(jiān)督等多方面工作。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述瑤海區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時的主要工作內(nèi)容和方法。工作內(nèi)容：-對社區(qū)內(nèi)各類場所如商場、學(xué)校、網(wǎng)吧、居民樓等進(jìn)行全面巡查。-重點檢查電氣線路是否老化、消防設(shè)施是否完備、疏散通道是否暢通等消防安全隱患。-查看是否存在非法生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆物品等危險行為。-排查建筑結(jié)構(gòu)安全隱患，如墻體裂縫、房屋傾斜等。-關(guān)注食品安全、燃?xì)獍踩确矫娴膯栴}。方法：-定期進(jìn)行實地巡查，按照一定的路線和頻率對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查。-采用查看、詢問、測試等方式，如查看消防設(shè)施是否能正常使用，詢問居民是否發(fā)現(xiàn)異常情況。-利用專業(yè)工具進(jìn)行檢測，如檢測電氣線路的絕緣情況。-與居民、物業(yè)等溝通交流，獲取更多的安全信息。2.假如你是一名瑤海區(qū)網(wǎng)格員，在社區(qū)工作中如何提高居民對垃圾分類的知曉率和參與度？-宣傳教育方面：-舉辦垃圾分類知識講座，邀請專業(yè)人員為居民講解分類標(biāo)準(zhǔn)和意義。-在社區(qū)宣傳欄張貼垃圾分類宣傳海報，展示常見垃圾的分類方法。-利用社區(qū)廣播、微信群等渠道，定期發(fā)布垃圾分類知識和動態(tài)。-發(fā)放垃圾分類宣傳資料，如手冊、傳單等，確保每戶居民都能收到。-示范引導(dǎo)方面：-在