安徽龍棲濕地旅游風(fēng)景區(qū)運(yùn)營(yíng)思路方案

整體思路合理的組織籌備期人力計(jì)劃運(yùn)營(yíng)期人力計(jì)劃科學(xué)的管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)端商業(yè)運(yùn)營(yíng)端品質(zhì)提升端可預(yù)測(cè)產(chǎn)出經(jīng)營(yíng)性產(chǎn)出管理性產(chǎn)出清晰的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理目標(biāo)品牌目標(biāo)基礎(chǔ)條件依據(jù)市場(chǎng)容量42萬(wàn)門(mén)票定價(jià)30元商業(yè)布局客單價(jià)30元某省市場(chǎng)劃分人群范圍肥東縣主力核心客群某省市常住人口客群某省市某省市客群2某省市場(chǎng)總量426萬(wàn)肥東縣覆蓋客群90萬(wàn)某省市覆蓋客群930*0.2=186萬(wàn)省會(huì)蓋客群1500*0.1=150萬(wàn)3、對(duì)比轉(zhuǎn)化數(shù)量對(duì)標(biāo)花世界19年的客群轉(zhuǎn)化率6%2021-20某省市場(chǎng)容量保持對(duì)等水平達(dá)25.5萬(wàn)人次左右2、消費(fèi)實(shí)力測(cè)算省內(nèi)4A級(jí)收費(fèi)景區(qū)門(mén)票63家門(mén)票綜合均價(jià)55元某省市內(nèi)同類(lèi)型自然休閑型景區(qū)16家，門(mén)票綜合均價(jià)30元對(duì)某省市場(chǎng)人群，景區(qū)門(mén)票客單價(jià)30元消費(fèi)能力區(qū)間定位30-60元1、定位商業(yè)品類(lèi)景區(qū)交通類(lèi)：雙人自行車(chē)、電動(dòng)觀光車(chē)、小火車(chē)等餐飲消費(fèi)類(lèi)：自動(dòng)售貨機(jī)、簡(jiǎn)餐熱食售貨亭，團(tuán)隊(duì)餐廳游樂(lè)設(shè)施類(lèi)：無(wú)動(dòng)力腳踏船，飛索、滑道等2、對(duì)某省市場(chǎng)人群消費(fèi)實(shí)力，花世界20年商業(yè)消費(fèi)客單價(jià)12元商業(yè)布局消費(fèi)空間10-20元1、消費(fèi)人群定位：具有家庭屬性的親子客群具有假日某省市消費(fèi)客群具有戶外研學(xué)拓展社會(huì)團(tuán)體客群經(jīng)營(yíng)范圍（一期）123AboutthePosition目錄2021年-2026年發(fā)展目標(biāo)組織人力發(fā)展計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃45運(yùn)營(yíng)商業(yè)工作計(jì)劃品質(zhì)提升工作計(jì)劃1AboutthePosition目錄2021年-2026年發(fā)展目標(biāo)一、2021-2026年發(fā)展目標(biāo)超1億總營(yíng)收實(shí)現(xiàn)管理平臺(tái)4A級(jí)景區(qū)門(mén)票營(yíng)收6500萬(wàn)+商業(yè)營(yíng)收5200萬(wàn)管理平臺(tái)輸出+管理成果輸出龍棲之地·墨荷勝絕打造文旅核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)文旅商業(yè)一體化戰(zhàn)略發(fā)展創(chuàng)A小組品質(zhì)提升+4A升級(jí)提報(bào)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)說(shuō)明一：人次收某省市場(chǎng)容量轉(zhuǎn)化比率進(jìn)行測(cè)算，門(mén)票客單價(jià)25，商業(yè)客單價(jià)逐年提升，26年達(dá)到20元。說(shuō)明二：2026年基本實(shí)現(xiàn)門(mén)票二消收益平衡，下一個(gè)五年跨越門(mén)票經(jīng)濟(jì)限制，全力打造商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。項(xiàng)目單位2021年2022年2023年2024年2025年2026年合計(jì)購(gòu)票人次萬(wàn)人102535404040門(mén)票客單價(jià)元202525253030商業(yè)客單價(jià)元6815182020門(mén)票營(yíng)收萬(wàn)元2006258751000120012006500商業(yè)營(yíng)收萬(wàn)元602005257208008005200營(yíng)收合計(jì)萬(wàn)元260825140017202000200011700門(mén)票營(yíng)收占比%76.92%75.76%62.50%58.14%60.00%60.00%55.56%商業(yè)營(yíng)收占比%23.07%24.24%37.50%41.86%40.00%40.00%44.44%品牌目標(biāo)創(chuàng)A小組品質(zhì)提升制度落地A級(jí)景區(qū)提報(bào)標(biāo)準(zhǔn)匹配3A落地外部環(huán)境:交通、環(huán)境、安全、設(shè)施等環(huán)境:對(duì)客服務(wù)質(zhì)量、服某省市場(chǎng)覆蓋傳達(dá)4A提報(bào)資源核心吸引力游客服務(wù)接待流量提升2022年完成3A級(jí)景區(qū)品質(zhì)提升工作，3A申報(bào)成功2025年完成4A級(jí)景區(qū)品質(zhì)提升工作，4A申報(bào)成功2AboutthePosition目錄組織人力發(fā)展計(jì)劃1、組織人力編制結(jié)構(gòu)2、組織人力測(cè)算運(yùn)營(yíng)期（2022.3-以后）籌備期30人（2021.8-2022.1）管理層7人組織發(fā)展中心3人運(yùn)營(yíng)管理中心12人商業(yè)經(jīng)營(yíng)中心3人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心3人財(cái)務(wù)管理中心2人測(cè)算依據(jù)：項(xiàng)目進(jìn)入籌備期，各崗位僅落實(shí)主要崗位成員以及前期落地人員，其中運(yùn)營(yíng)管理中心涉及安保、綠化、講解等進(jìn)行基礎(chǔ)儲(chǔ)備。管理層7人組織發(fā)展中心3人運(yùn)營(yíng)管理中心待定商業(yè)經(jīng)營(yíng)中心待定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心待定財(cái)務(wù)管理中心3人測(cè)算依據(jù)：項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期，對(duì)標(biāo)花世界的組織人力編制，由各管理板塊負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要核算組織編制。3AboutthePosition目錄市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃市場(chǎng)方向推廣銷(xiāo)售產(chǎn)品市場(chǎng)定位春赴煙柳夏賞荷龍吟水秀中國(guó)潮注釋:借助對(duì)濕地環(huán)境的改造，圍繞春夏的環(huán)境特點(diǎn)，增加水秀和國(guó)潮元素打造，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)紅場(chǎng)景的認(rèn)知度，用指引性動(dòng)作引導(dǎo)，打造龍棲濕地網(wǎng)紅打卡地。龍棲十景觀光龍吟水秀民俗文化館國(guó)潮網(wǎng)紅以基礎(chǔ)某省市場(chǎng)鋪墊，活動(dòng)產(chǎn)品補(bǔ)充季節(jié)性客流填充。黨政、企業(yè)大客戶城市休閑散客城市商務(wù)客群堅(jiān)持散客與團(tuán)隊(duì)大客戶并舉，加大團(tuán)隊(duì)接待流量占比。景區(qū)直通車(chē)墨荷勝景專題以某省市場(chǎng)宣傳引導(dǎo)，圍繞國(guó)潮名片某省市噱頭某省市場(chǎng)消費(fèi)空間。場(chǎng)景規(guī)劃場(chǎng)地規(guī)劃場(chǎng)地規(guī)劃場(chǎng)地規(guī)劃·廣場(chǎng)中心場(chǎng)地規(guī)劃場(chǎng)地規(guī)劃·網(wǎng)紅打卡場(chǎng)地規(guī)劃某省市集場(chǎng)地規(guī)劃·美食街場(chǎng)地規(guī)劃·美食場(chǎng)地規(guī)劃·水秀產(chǎn)品計(jì)劃國(guó)風(fēng)禪院龍吟水秀萬(wàn)頃墨荷國(guó)潮打卡地常規(guī)產(chǎn)品亮點(diǎn)產(chǎn)品活動(dòng)產(chǎn)品某省市民俗博物館亮點(diǎn)產(chǎn)品國(guó)風(fēng)大賞龍吟水秀引進(jìn)音樂(lè)噴泉項(xiàng)目，以虎嘯龍吟的音樂(lè)氣勢(shì)，打造景區(qū)核心吸引物。打造合肥唯一國(guó)風(fēng)主題園區(qū)，結(jié)合民俗展品進(jìn)行每季度進(jìn)行主題活動(dòng)，豐富園區(qū)活動(dòng)?；顒?dòng)產(chǎn)品主題民俗活動(dòng)（季度）城市賽事（春秋）某省市賽事，某省市健身體驗(yàn)活動(dòng)落地景區(qū)，每年春秋兩季發(fā)起活動(dòng)，環(huán)湖游園設(shè)計(jì)打卡通道，引導(dǎo)全民健身。圍繞民俗音樂(lè)文化，打造春節(jié)廟會(huì)、夏季七夕花燈會(huì)，中秋國(guó)風(fēng)大賞等階段性主題民俗活動(dòng)。銷(xiāo)售思路團(tuán)隊(duì)渠道OTA+散客終端大客戶重點(diǎn)開(kāi)發(fā)聯(lián)票產(chǎn)品，培某省市場(chǎng)重點(diǎn)組團(tuán)批發(fā)商，打通一日游產(chǎn)品散客班、直通車(chē)落地。

某省市場(chǎng)點(diǎn)與住宿產(chǎn)品，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，打通某省市場(chǎng)滿足2日、3日游的客源地需求。黨政、事業(yè)單位500家以上中小學(xué)教育單位1000家以上各類(lèi)企業(yè)單位2000家以上打某省市各單位對(duì)龍棲濕地的產(chǎn)品認(rèn)同，關(guān)注對(duì)各單位大客戶開(kāi)展定制化服務(wù)，拉動(dòng)大客戶產(chǎn)品游園頻次。OTA重點(diǎn)渠道鋪設(shè)，重視產(chǎn)品內(nèi)容推薦和攻略支持。

終端散客渠道某省市流量中心，利用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)刺激終某省市場(chǎng)引流。推廣思路景區(qū)開(kāi)放一期為節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展專題介紹網(wǎng)紅景觀的故事與來(lái)歷龍棲勝景專題圍繞一期試營(yíng)業(yè)節(jié)點(diǎn)，打造國(guó)風(fēng)大賞的熱點(diǎn)事件，組織國(guó)風(fēng)文化省市場(chǎng)認(rèn)知度。國(guó)慶假期國(guó)風(fēng)文化大賞某省市主流線下媒體渠道，以及某省市場(chǎng)對(duì)龍棲濕地形象進(jìn)行全面覆蓋，全人群認(rèn)知覆蓋。線下落地形象覆蓋景區(qū)直通車(chē)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)和渠道某省市區(qū)專項(xiàng)、學(xué)校等直通車(chē)某省市場(chǎng)覆蓋哦。全媒體情感傳播聯(lián)動(dòng)各級(jí)主流媒體，發(fā)揮媒體發(fā)聲的主流情感傳播，帶某省市民的情感認(rèn)同。54321覆蓋全客群，創(chuàng)建產(chǎn)品認(rèn)同，輸出肥東區(qū)域文化旅游名片2021.92021.92021.10.12021.102021.10-持續(xù)AboutthePosition目錄4運(yùn)營(yíng)商業(yè)工作計(jì)劃管理方向體驗(yàn)輕食交通商業(yè)定位輕消費(fèi)極致體驗(yàn)注釋:圍某省市場(chǎng)現(xiàn)階段的消費(fèi)能力，西湖商業(yè)運(yùn)營(yíng)整體采用輕消費(fèi)商業(yè)形態(tài)，重點(diǎn)打造極致體驗(yàn)的消費(fèi)服務(wù)和場(chǎng)景。環(huán)湖觀光車(chē)水上游船滿足大環(huán)線的交通需求提供新產(chǎn)品某省市場(chǎng)吸引力自動(dòng)售貨機(jī)全園布局網(wǎng)紅輕食點(diǎn)位布局高端餐飲接待服務(wù)進(jìn)行包公家宴、中秋家宴等體驗(yàn)型產(chǎn)品設(shè)計(jì)。龍吟禪院安徽民俗博物館打造禪意生活場(chǎng)景體驗(yàn)素齋家宴宴等體驗(yàn)產(chǎn)品禪院+博物館

民俗活動(dòng)場(chǎng)景化還原，展示各個(gè)時(shí)期民俗生活場(chǎng)景，利用場(chǎng)景空間定期推出民俗情景劇場(chǎng)和定制化民俗家宴、中秋宴會(huì)等特色文化體驗(yàn)項(xiàng)目。龍吟禪院體驗(yàn)空間某省市民俗博物館

龍吟禪院主要做場(chǎng)景體驗(yàn)空間，圍繞旅行團(tuán)隊(duì)、大客戶、學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供研學(xué)、會(huì)議等定制化場(chǎng)景服務(wù)景交+餐飲小食自助銷(xiāo)售水上游船景區(qū)電動(dòng)觀光車(chē)家宴定制餐飲常規(guī)產(chǎn)品活動(dòng)產(chǎn)品專業(yè)產(chǎn)品輕食簡(jiǎn)餐環(huán)湖觀光自行車(chē)特色項(xiàng)目·飛行夢(mèng)想家特色項(xiàng)目·水上飛機(jī)特色項(xiàng)目·彩虹滑道AboutthePosition目錄5品質(zhì)提升工作計(jì)劃旅游交通

交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷景區(qū)內(nèi)游覽路線布局合理路面有特色鼓勵(lì)使用清潔能源交通工具提升計(jì)劃全面對(duì)標(biāo)4A景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)某省市場(chǎng)和客戶提供專業(yè)品質(zhì)服務(wù)景區(qū)游覽旅游安全環(huán)境衛(wèi)生郵電服務(wù)旅游購(gòu)物經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境保護(hù)資源吸引力游客滿意度購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，與環(huán)境相協(xié)調(diào)集中管理，秩序良好，品類(lèi)豐富具有本地特色游客中心位置合理，設(shè)備齊全，人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)齊全，布局合理制作良好認(rèn)真執(zhí)行安全法規(guī)，安保制度完善安全設(shè)備齊全，運(yùn)行完好，應(yīng)急突發(fā)機(jī)制完善環(huán)境衛(wèi)生整潔，符合各類(lèi)衛(wèi)生檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；衛(wèi)生間、垃圾桶布局合理，干凈整潔通訊設(shè)施布局合理，線路通暢，服務(wù)熱情；通訊設(shè)施與環(huán)境協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目美觀管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制完善管理人員配備合理，高級(jí)管理人員具備本科學(xué)歷各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制豐富完善符合各類(lèi)環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)科學(xué)管理游客容量建筑布局以及設(shè)計(jì)合理，符合環(huán)境協(xié)調(diào)觀賞游憩價(jià)值高具有很高的文化價(jià)值、歷史價(jià)值，資源實(shí)體多，全國(guó)某省市場(chǎng)輻射力強(qiáng)游客服務(wù)熱情客戶滿意度調(diào)研滿意度高景區(qū)提升方向景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)入園閘機(jī)系統(tǒng)道路交通、停車(chē)場(chǎng)智能化服務(wù)系統(tǒng)游客中心—各功能房（售票、醫(yī)療、投訴）軟件人文服務(wù)硬件基礎(chǔ)配套游客接待服務(wù)游園信息傳達(dá)與講解服務(wù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地提升細(xì)節(jié)現(xiàn)狀基礎(chǔ)配套基礎(chǔ)墻面整潔美化拆除破舊廢棄設(shè)施綠化綠植進(jìn)行維養(yǎng)提升細(xì)節(jié)園區(qū)安全防護(hù)落地水域安全防護(hù)水上安全防護(hù)現(xiàn)狀安全防護(hù)提升細(xì)節(jié)2米人行步道4米車(chē)行道確保景區(qū)交通閉環(huán)現(xiàn)狀道路整理提升細(xì)節(jié)林蔭道休閑空間景觀小品現(xiàn)狀林下休閑空間重點(diǎn)改造·博物館現(xiàn)狀道路整理內(nèi)外環(huán)境的整治交通環(huán)線整治文化內(nèi)容調(diào)整重點(diǎn)改造·龍吟禪院現(xiàn)狀道路整理的接待裝修主題會(huì)議，研學(xué)課程餐飲部分功能的滿足籌備期2021.8-2021.12引爆期2022.1-2022.4開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)2022.5市場(chǎng)銷(xiāo)售2021-2022年計(jì)劃鋪排運(yùn)營(yíng)管理2022年5月1日盛大開(kāi)園某省市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)組建10月試營(yíng)業(yè)活動(dòng)落地11月園區(qū)定位產(chǎn)品策劃落地12月產(chǎn)品價(jià)格政策確認(rèn)某省市基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建10月運(yùn)營(yíng)板塊系統(tǒng)交接11月系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)管理落地12月正常接待游客游覽1月品牌形象和產(chǎn)品落地2月全媒體專題報(bào)道3月體驗(yàn)團(tuán)專享月開(kāi)通4月某省市路演落地1月運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)匹配落地2月開(kāi)放滿足接待春節(jié)散客3月滿足開(kāi)放接待團(tuán)隊(duì)客流4月運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行開(kāi)業(yè)活動(dòng)：國(guó)潮文化旅游節(jié)夜場(chǎng)活動(dòng)：西湖定制龍吟水秀游客活動(dòng)：開(kāi)業(yè)專享團(tuán)輸送媒體活動(dòng)：全媒體覆蓋宣傳保障開(kāi)業(yè)期間各項(xiàng)活動(dòng)落地有序進(jìn)行游客接待服務(wù)落地有序AboutthePosition目錄6