品質(zhì)部總結(jié)報(bào)告2023summaryreportofqualitydepartmentsummaryreportofqualitydepartmentsummaryreportofquality品質(zhì)越卓宣講：小莫時(shí)間：2023.08.07中國某某集團(tuán)某股份有限公司品質(zhì)保證滿意服務(wù)REPORT目錄01PLEASEADDTHEDETAILED總結(jié)報(bào)告02PLEASEADDTHEDETAILED五金車間03PLEASEADDTHEDETAILED成品檢總結(jié)04PLEASEADDTHEDETAILED達(dá)成情況01總結(jié)報(bào)告第一部分summaryreportofqualitydepartmentsummaryreportofqualitydepartment目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值實(shí)際值達(dá)成情況未達(dá)成原因來料批次合格率≥97%95.6%未達(dá)成個(gè)別供應(yīng)商品保能力太差，不重視質(zhì)量檢驗(yàn)及時(shí)率≥98%99%達(dá)成——物料下線率≤1%2%未達(dá)成主要體現(xiàn)在塑膠件、售后電機(jī)退倉多下工序投訴率≤2%1%達(dá)成——項(xiàng)目合格達(dá)標(biāo)及未達(dá)標(biāo)情況分析月份9月10月11月12月（截止19日來料總批次23235525097合格批次22533424193合格率97%94.1%96.4%95.9%來料總批次相關(guān)批次的明細(xì)說明合格批次主要合格批次質(zhì)檢報(bào)告類別原材料電器件類包材類五金件類塑膠件類來料總批次125283164182180合格批次118265152174176合格率94.4%93.6%92.7%95.6%97.8%序號(hào)來料日期來料名稱供應(yīng)商數(shù)量退貨原因處理結(jié)果19-2924#開孔電機(jī)浙創(chuàng)左右各499電機(jī)噪音大整批退貨，要求供應(yīng)商整改29-29經(jīng)典前條玻璃金富萊188pcs刮花+有砂眼）5%整批退貨，要求供應(yīng)商整改39-29經(jīng)典弧形玻璃金富萊377pcs刮花+有砂眼）5%整批退貨，要求供應(yīng)商整改49-2932#全封三速歐技264pcs運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)有摩擦音讓步接收，不良品退供應(yīng)商510-4789新周轉(zhuǎn)箱友誠22pcs與圖紙不一致整批退貨，要求供應(yīng)商整改610-59-2前條華鑫473pcs刮花+有砂眼）6%整批退貨，要求供應(yīng)商整改整批退貨，要求供應(yīng)商整改序號(hào)項(xiàng)目1月份第一周第二周第三周第四周1《來料檢驗(yàn)規(guī)范》修訂并公布計(jì)劃

實(shí)施

2品質(zhì)辦公室的區(qū)域規(guī)劃，建立壽命測試、整機(jī)測試、噪音房計(jì)劃

實(shí)施

月度目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值實(shí)際值達(dá)成情況首檢合格率≥99%97.8%未達(dá)成抽檢合格率≥99%84%未達(dá)成月度目標(biāo)項(xiàng)目首檢合格達(dá)成目標(biāo)抽檢合格率達(dá)成目標(biāo)月度項(xiàng)目完成合格02五金車間第二部分summaryreportofqualitydepartmentsummaryreportofqualitydepartment月份9月10月11月12月（截止19日首件確認(rèn)總批次無數(shù)據(jù)160200122首檢合格批次無數(shù)據(jù)156193118合格率0%97.5%96.5%96.7%首檢確認(rèn)總批次首檢合格批次首檢合格率五金車間重大品質(zhì)異常匯總月份產(chǎn)品型號(hào)不良率品質(zhì)異常內(nèi)容描述解決方案處理結(jié)果9月經(jīng)典1/260%面罩壓印很明顯，共410件，堆積在倉庫，生產(chǎn)日期為5月份，拉伸工序造成返工后降級(jí)處理讓步放行9月翔云9-2100%蝸殼風(fēng)網(wǎng)固定孔與面罩孔對不上，共600件；造成安裝打不上螺絲。調(diào)整蝸殼法蘭口角度，整體往上移合格10月9-5/9-1/9-2面罩40%五金件在焊接打磨-倉庫-轉(zhuǎn)運(yùn)到安裝線過程中，產(chǎn)品防護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致普遍被刮花車間申購專用布袋，套住加以保護(hù)解決刮花問題11月9-5控制條90%9-5前條焊接后玻璃前條內(nèi)尺寸偏小4mm，導(dǎo)致玻璃很難裝進(jìn)去訂做小批玻璃條合格12月翔云9-260%兩個(gè)燈孔沖斜相差1~3mm，員工放不到位，定位松動(dòng)和A面左下角打鼓.占60%改變定位方式固定降級(jí)使用于C類客戶讓步放行03成品檢總結(jié)第三部分summaryreportofqualitydepartmentsummaryreportofqualitydepartment月度目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值實(shí)際值達(dá)成情況成品抽檢合格率98%87%未達(dá)成首檢合格率99%96%未達(dá)成0102首檢合格率成品抽檢合格率月度目標(biāo)項(xiàng)目OQC（成品抽檢組）年度工作目標(biāo)達(dá)成情況——【總裝車間】月度目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值實(shí)際值達(dá)成情況未達(dá)成原因成品抽檢合格率98%87%未達(dá)成主要體現(xiàn)在：五金件外觀問題和安裝工藝方面首檢合格率99%96%未達(dá)成領(lǐng)料員領(lǐng)錯(cuò)料/物料無標(biāo)識(shí)牌/現(xiàn)場無工藝卡巡檢抽檢合格率98%89%未達(dá)成缺少對新員工生產(chǎn)工藝指導(dǎo)培訓(xùn)/無工藝要求標(biāo)準(zhǔn)

成品抽檢合格率趨勢——【總裝車間】

月份9月10月11月12月（截止19日

抽檢總批次809610342

合格批次72899235

合格率90%92.7%89.3%83.3%

04達(dá)成情況第四部分summaryreportofqualitydepartmentsummaryreportofqualitydepartment目標(biāo)內(nèi)容質(zhì)量目標(biāo)12月份11月份10月份9月份客訴次數(shù)＜5次2134退貨率＜2%暫無數(shù)據(jù)暫無數(shù)據(jù)暫無數(shù)據(jù)暫無數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)客訴次數(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)退貨率相關(guān)數(shù)據(jù)目標(biāo)內(nèi)容品質(zhì)部工作正在有序開展中，在日常中通過逐一去發(fā)現(xiàn)漏洞，不斷完善我們的管理方法和制度，通過‘流程管事，制度管人’原則,使之企業(yè)能更好發(fā)展。同時(shí)需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)相互合作和一同提升品質(zhì)部工作品質(zhì)部總結(jié)報(bào)告20XXsummary