數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)服務(wù)合同協(xié)議合同甲方（服務(wù)接受方）：[客戶公司名稱]住所地：[客戶公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[客戶公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商公司名稱]住所地：[服務(wù)商公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商公司統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于：1.甲方希望委托乙方提供數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)服務(wù)，以幫助甲方管理和處理其處理的數(shù)據(jù)（包括個人信息和敏感個人信息），確保其數(shù)據(jù)處理活動符合中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)（包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》）的要求，并提升數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力，保護(hù)個人隱私權(quán)益；2.乙方擁有提供數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)服務(wù)所需的專業(yè)知識、技術(shù)能力和專業(yè)資源；3.甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“數(shù)據(jù)處理”是指對個人信息或者敏感個人信息進(jìn)行收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等操作。1.2“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。1.3“敏感個人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個人信息，具體包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。1.4“數(shù)據(jù)安全事件”是指因操作失誤、技術(shù)故障、惡意攻擊或者不可抗力等原因，導(dǎo)致個人信息或者敏感個人信息泄露、篡改、丟失等事件。1.5“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)服務(wù)，具體范圍詳見本協(xié)議第二條。1.6“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指本協(xié)議附件中約定的關(guān)于服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、解決時間等方面的具體承諾，若存在SLA，則構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。1.7“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)甲方需求及雙方約定，向甲方提供以下數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)服務(wù)：(1)數(shù)據(jù)合規(guī)性評估：對甲方數(shù)據(jù)處理活動（包括數(shù)據(jù)處理目的、方式、種類、范圍等）進(jìn)行合規(guī)性評估，識別潛在的法律風(fēng)險和合規(guī)差距。(2)隱私風(fēng)險評估：評估甲方處理個人信息和敏感個人信息可能存在的隱私泄露風(fēng)險，并提出降低風(fēng)險的措施建議。(3)技術(shù)安全保障：為甲方提供數(shù)據(jù)加密存儲與傳輸解決方案、實(shí)施訪問控制策略、部署安全審計(jì)系統(tǒng)、進(jìn)行漏洞掃描與修復(fù)、建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制等技術(shù)服務(wù)。(4)管理體系咨詢與建設(shè)：協(xié)助甲方制定或完善數(shù)據(jù)安全管理制度、個人信息保護(hù)政策，提供相關(guān)培訓(xùn)，指導(dǎo)甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)分類分級管理。(5)合規(guī)審計(jì)支持：根據(jù)甲方需要或監(jiān)管要求，協(xié)助甲方準(zhǔn)備數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的內(nèi)部或外部審計(jì)工作。(6)持續(xù)監(jiān)控與建議：對甲方關(guān)鍵數(shù)據(jù)處理活動進(jìn)行必要監(jiān)控，定期提供數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)狀況的分析報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。2.2具體的服務(wù)細(xì)節(jié)、交付成果、實(shí)施計(jì)劃等可由雙方在附件中進(jìn)一步明確，該附件構(gòu)成本協(xié)議的一部分。2.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供服務(wù)的需求，提供必要的配合與支持，包括但不限于提供相關(guān)文檔、訪問權(quán)限、指定聯(lián)絡(luò)人等。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。(2)保證其委托乙方處理的數(shù)據(jù)的來源及其處理活動的合法性，并對自身數(shù)據(jù)處理活動承擔(dān)最終責(zé)任。(3)負(fù)責(zé)根據(jù)乙方要求，及時提供必要的信息、文檔、系統(tǒng)訪問權(quán)限等，以確保乙方能夠有效履行服務(wù)義務(wù)。(4)應(yīng)當(dāng)建立并維護(hù)必要的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要的技術(shù)措施，保障數(shù)據(jù)安全。(5)應(yīng)當(dāng)制定個人信息保護(hù)政策，并按照法律法規(guī)要求進(jìn)行告知和同意管理。(6)應(yīng)當(dāng)及時通知乙方任何可能影響服務(wù)提供或?qū)е聰?shù)據(jù)安全風(fēng)險增加的重大事項(xiàng)，包括但不限于自身組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程變更、發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件等。(7)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方提供履行服務(wù)所必需的信息、文檔、系統(tǒng)訪問權(quán)限等，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。(2)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本協(xié)議約定，勤勉、盡責(zé)地為甲方提供數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)服務(wù)。(3)應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施，保障甲方委托處理的d?li?u（包括個人信息和敏感個人信息）的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定之外的目的。(4)應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)最佳實(shí)踐，確保提供的服務(wù)符合數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的要求。(5)應(yīng)當(dāng)建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，按照約定及時通知甲方，并配合甲方進(jìn)行事件處置。(6)應(yīng)當(dāng)對在服務(wù)過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及其處理的個人信息和敏感個人信息承擔(dān)保密義務(wù)。(7)應(yīng)當(dāng)根據(jù)約定向甲方提供服務(wù)水平協(xié)議（若約定有之）。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施4.1乙方承諾采取以下（但不限于）技術(shù)和管理措施保障甲方數(shù)據(jù)安全：(1)對傳輸中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理；對存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，并根據(jù)數(shù)據(jù)敏感程度采取不同的加密策略。(2)實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制，遵循“最小必要權(quán)限”原則，對不同角色的用戶分配相應(yīng)的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，并進(jìn)行定期審查。(3)建立完善的安全審計(jì)日志機(jī)制，記錄所有對數(shù)據(jù)的訪問和操作行為，并定期進(jìn)行安全審計(jì)。(4)定期對自身系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描和滲透測試，并及時修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。(5)部署入侵檢測和防御系統(tǒng)，監(jiān)控并阻止惡意攻擊行為。(6)建立數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制，確保在發(fā)生故障時能夠及時恢復(fù)數(shù)據(jù)。(7)對處理敏感個人信息的系統(tǒng)進(jìn)行隔離部署，并采取額外的安全防護(hù)措施。(8)對接觸甲方數(shù)據(jù)的工作人員進(jìn)行背景調(diào)查和保密培訓(xùn)，并與其簽署保密協(xié)議。(9)建立并完善數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，明確事件報(bào)告、處置、恢復(fù)流程。4.2乙方承諾遵守中華人民共和國關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個人信息保護(hù)的法律法規(guī)，包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》等，確保甲方數(shù)據(jù)處理活動合法合規(guī)。4.3甲方亦應(yīng)采取必要措施保障其自身數(shù)據(jù)安全，并對自身數(shù)據(jù)處理活動的合規(guī)性負(fù)責(zé)。第五條數(shù)據(jù)處理與使用5.1乙方在提供服務(wù)過程中處理甲方數(shù)據(jù)（包括個人信息和敏感個人信息），僅用于履行本協(xié)議約定的服務(wù)目的，不得超出約定范圍使用。5.2乙方處理個人信息和敏感個人信息前，應(yīng)確保已獲得甲方（或數(shù)據(jù)主體）的合法授權(quán)（如適用），并遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信原則，以及最小必要原則。5.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)（包括個人信息和敏感個人信息）提供給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定的除外（例如，為履行服務(wù)所必需的委托處理，或法律法規(guī)要求協(xié)助調(diào)查）。5.4若因履行本協(xié)議需要，乙方確需將甲方數(shù)據(jù)提供給其子公司或關(guān)聯(lián)公司，應(yīng)事先征得甲方書面同意，并確保該子公司或關(guān)聯(lián)公司具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)安全能力并遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。5.5涉及跨境傳輸個人信息或敏感個人信息的，乙方應(yīng)確保符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并采取必要的保護(hù)措施。具體傳輸方案應(yīng)事先征得甲方同意（如適用）。第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）（若存在）6.1雙方同意，關(guān)于本協(xié)議項(xiàng)下部分服務(wù)的具體性能指標(biāo)和責(zé)任承諾，詳見本協(xié)議附件A（服務(wù)水平協(xié)議）。該附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。6.2乙方應(yīng)按照SLA的約定提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。若乙方未能達(dá)到SLA的承諾指標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)SLA約定要求乙方采取補(bǔ)救措施，并可能根據(jù)違約情況要求賠償。第七條費(fèi)用與支付7.1乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的費(fèi)用采用[選擇：固定總價/按階段支付/按服務(wù)量支付]方式計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付節(jié)點(diǎn)詳見本協(xié)議附件B（費(fèi)用與支付計(jì)劃）。該附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。7.2甲方應(yīng)根據(jù)附件B的約定按時足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。7.3甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[約定百分比，例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金。逾期超過[約定天數(shù)，例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并保留解除本協(xié)議的權(quán)利。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）以及甲方委托乙方處理的個人信息和敏感個人信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密信息不包括：（1）已公開的信息；（2）非因違反保密義務(wù)而事先已為公開信息；（3）從有權(quán)披露第三方合法獲得且無保密限制的信息；（4）獨(dú)立開發(fā)或通過合法途徑獲得且未使用對方保密信息的信息。8.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。在此情況下，披露方應(yīng)盡力通知對方并限制披露范圍。8.4雙方的雇員、代理人、顧問等在服務(wù)過程中接觸保密信息的，應(yīng)負(fù)有與自身責(zé)任相當(dāng)?shù)谋Ｃ芰x務(wù)，并應(yīng)被要求遵守本協(xié)議的保密規(guī)定。8.5本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，應(yīng)持續(xù)有效至本協(xié)議終止后[約定年限，例如：五]年。8.6違反本保密義務(wù)的任何一方，應(yīng)賠償因其違約行為給對方造成的全部損失（包括直接損失和間接損失）。第九條數(shù)據(jù)所有權(quán)與訪問權(quán)9.1甲方保留其數(shù)據(jù)的所有權(quán)，乙方僅作為受托人按照本協(xié)議約定處理甲方數(shù)據(jù)。9.2乙方在提供服務(wù)過程中，需要訪問甲方數(shù)據(jù)的，應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定的范圍和目的，并采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露或不當(dāng)使用。9.3合同履行完畢或終止后，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后[約定時間，例如：十五]日內(nèi)，將甲方數(shù)據(jù)（包括所有副本）返還給甲方，或根據(jù)甲方要求刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。乙方刪除數(shù)據(jù)后，應(yīng)提供可驗(yàn)證的數(shù)據(jù)銷毀證明。除非法律法規(guī)另有規(guī)定，乙方無權(quán)保留甲方數(shù)據(jù)。第十條違約責(zé)任10.1若任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2若甲方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，除按照第七條約定的違約金和暫停服務(wù)外，乙方還有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。10.3若乙方未能按照本協(xié)議約定（包括SLA，若有）提供服務(wù)，或違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露、丟失或違反個人信息保護(hù)法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)泄露或丟失數(shù)據(jù)的類型、數(shù)量、影響程度以及違約情節(jié)，向甲方支付違約金[約定計(jì)算方式或具體金額/上限]。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)補(bǔ)足差額。若因乙方原因?qū)е录追皆馐鼙O(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰或承擔(dān)對第三方責(zé)任的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方的損失。10.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)按照第八條約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條數(shù)據(jù)安全事件與通知11.1任何一方在發(fā)現(xiàn)或懷疑發(fā)生可能影響本協(xié)議項(xiàng)下數(shù)據(jù)處理的安全事件（包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改）時，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或懷疑后的[約定時間，例如：小時內(nèi)/一天內(nèi)]立即通知對方。11.2接到通知的一方應(yīng)在收到通知后的[約定時間，例如：小時內(nèi)/兩天內(nèi)]對事件進(jìn)行評估，并采取必要的措施控制風(fēng)險、減輕損失，同時將評估結(jié)果和處置措施告知對方。11.3雙方應(yīng)合作處理數(shù)據(jù)安全事件，包括配合調(diào)查、通知監(jiān)管機(jī)構(gòu)（如必要時）和受影響的個人（如必要時）。第十二條合同期限、變更與終止12.1本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[約定年限，例如：一年/兩年]。期滿前[約定時間，例如：一個月]，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[約定年限，例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[約定次數(shù)]次。12.2任何一方可提前[約定時間，例如：三十]日書面通知對方，協(xié)商變更本協(xié)議內(nèi)容。變更需經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[約定時間，例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；(2)違約方喪失履約能力的；(3)違約方涉嫌構(gòu)成嚴(yán)重刑事犯罪并被立案偵查的。12.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)及時通知對方，并在不可抗力消除后協(xié)商是否繼續(xù)履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。12.5本協(xié)議終止時，雙方應(yīng)在[約定時間，例如：十五]日內(nèi)完成以下工作：(1)結(jié)清所有未付款項(xiàng)；(2)乙方按照第九條約定返還或刪除甲方數(shù)據(jù)；(3)整理并返還屬于甲方的文件、資料、物品等；(4)履行本協(xié)議約定的其他終止后義務(wù)。(5)乙方應(yīng)向甲方提供本協(xié)議終止后的數(shù)據(jù)安全狀況說明及必要的后續(xù)支持（如有約定）。第十三條法律適用與爭議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。13.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。/或提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。