數(shù)字化戰(zhàn)略云計(jì)算服務(wù)協(xié)議鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）為實(shí)施其數(shù)字化戰(zhàn)略，需要將IT基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)或應(yīng)用遷移至乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）提供的云計(jì)算服務(wù)；乙方同意向甲方提供約定的云計(jì)算服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“云服務(wù)”是指由乙方基于云計(jì)算技術(shù)架構(gòu)提供的服務(wù)，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS）或其他定制化云服務(wù)。1.2“服務(wù)提供區(qū)域”是指乙方提供云服務(wù)的地理區(qū)域，具體區(qū)域由雙方在附件中列明，或在本協(xié)議服務(wù)描述條款中具體說明。1.3“用戶數(shù)據(jù)”是指用戶通過云服務(wù)傳輸、存儲(chǔ)、處理或以其他方式使用的任何形式的數(shù)據(jù)，包括但不限于個(gè)人信息、商業(yè)秘密、源代碼、文檔和其他任何信息。1.4“安全事件”是指導(dǎo)致或可能導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞，或云服務(wù)中斷的安全事故或威脅。1.5“SLA”是指本協(xié)議附件中約定的服務(wù)等級(jí)協(xié)議，明確了乙方提供云服務(wù)的可用性、性能指標(biāo)及相應(yīng)的責(zé)任。1.6“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二條服務(wù)描述2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向用戶提供以下云服務(wù)：(1)基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)：包括計(jì)算虛擬機(jī)、塊存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)帶寬等，規(guī)格參數(shù)詳見本協(xié)議附件一。(2)平臺(tái)即服務(wù)：包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)、消息隊(duì)列服務(wù)、應(yīng)用中間件平臺(tái)等，具體服務(wù)名稱和版本詳見本協(xié)議附件一。(3)軟件即服務(wù)：包括[具體SaaS應(yīng)用名稱]，版本號(hào)為[版本號(hào)]。(4)其他服務(wù)：[根據(jù)實(shí)際情況列明，如數(shù)據(jù)遷移服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等]。2.2服務(wù)的具體配置、技術(shù)參數(shù)、接口規(guī)范等細(xì)節(jié)以本協(xié)議附件一為準(zhǔn)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求的變化，在合理范圍內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行必要的調(diào)整和升級(jí)。2.3乙方保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)普遍接受的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全水平，并持續(xù)進(jìn)行技術(shù)更新和改進(jìn)。第三條服務(wù)期限與終止3.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[期限時(shí)長(zhǎng)]。3.2協(xié)議期滿前[提前通知期]，如任何一方希望終止本協(xié)議，應(yīng)向另一方發(fā)出書面通知，說明終止理由。在通知期內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。若協(xié)商不成，則本協(xié)議到期自動(dòng)終止。3.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[寬限期]內(nèi)仍未糾正的；(2)乙方持續(xù)無法滿足約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重影響甲方正常業(yè)務(wù)的；(3)乙方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(4)甲方違反數(shù)據(jù)安全或保密義務(wù)，造成嚴(yán)重后果的。3.4終止協(xié)議時(shí)，乙方應(yīng)在收到終止通知后[數(shù)據(jù)保留期]內(nèi)，根據(jù)甲方要求或約定，將用戶數(shù)據(jù)備份并交付給甲方，費(fèi)用由[雙方約定方]承擔(dān)。乙方在數(shù)據(jù)交付完畢后可終止相關(guān)服務(wù)，并按照本協(xié)議約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第四條費(fèi)用與支付4.1甲方使用乙方提供的云服務(wù)應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。費(fèi)用構(gòu)成為：[根據(jù)實(shí)際情況描述，例如：按資源實(shí)際使用量計(jì)費(fèi)、包年包月訂閱費(fèi)、軟件許可費(fèi)等]。4.2具體的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)規(guī)則詳見本協(xié)議附件二。4.3甲方應(yīng)按照附件二約定的支付方式和周期，及時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按逾期支付金額的[利率]%向乙方支付違約金。4.4乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后，按照約定提供相應(yīng)的云服務(wù)。乙方提供賬單服務(wù)，甲方有權(quán)利對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，如有異議應(yīng)在收到賬單后[核對(duì)期限]內(nèi)提出，乙方應(yīng)在收到異議后[處理期限]內(nèi)予以核實(shí)和處理。第五條用戶數(shù)據(jù)與安全5.1用戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)始終屬于甲方。甲方應(yīng)對(duì)其上傳、存儲(chǔ)在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)，并確保其擁有合法的使用權(quán)。5.2乙方同意僅為履行本協(xié)議的約定目的，根據(jù)甲方的明確授權(quán)，處理用戶數(shù)據(jù)。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、泄露或向任何第三方提供用戶數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男屑追矫鞔_指令的除外。5.3乙方承諾將其提供的服務(wù)部署在[服務(wù)提供區(qū)域]，并采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、訪問控制、數(shù)據(jù)加密（傳輸中和靜態(tài)存儲(chǔ)）、備份與恢復(fù)等措施，保障用戶數(shù)據(jù)的安全。乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，并將相關(guān)報(bào)告（或證明）提供給甲方。5.4甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)其賬號(hào)和密碼進(jìn)行妥善保管，并對(duì)因其賬號(hào)或密碼被未授權(quán)使用而造成的一切損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.5任何一方在履行本協(xié)議過程中獲悉對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息或其他未公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）均應(yīng)嚴(yán)格保密，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議目的之外的其他用途。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。5.6發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后[事件響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)通知甲方，并雙方應(yīng)立即采取有效措施協(xié)作處理，減少損失。乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持以協(xié)助甲方應(yīng)對(duì)安全事件。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供的服務(wù)中包含的軟件、平臺(tái)、技術(shù)、文檔等（以下簡(jiǎn)稱“乙方產(chǎn)品”）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方僅根據(jù)本協(xié)議約定取得乙方產(chǎn)品的使用許可，該許可為[非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分許可]。6.2甲方在云服務(wù)環(huán)境中使用其自行開發(fā)的應(yīng)用程序或存儲(chǔ)其自有數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受影響。但甲方在使用乙方產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守乙方產(chǎn)品相關(guān)的使用許可協(xié)議（如有）。第七條責(zé)任限制與免責(zé)7.1因不可抗力導(dǎo)致未能履行或完全履行本協(xié)議約定的服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施減少損失。7.2除因甲方故意或重大過失（包括但不限于使用未授權(quán)軟件、違反安全配置指引、人為破壞等）直接導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失、損壞或服務(wù)中斷外，乙方對(duì)因服務(wù)中斷、性能下降、數(shù)據(jù)丟失、損壞等造成的直接損失，其賠償責(zé)任不超過本協(xié)議生效當(dāng)年甲方累計(jì)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用的[百分比]%。7.3乙方不對(duì)甲方因使用云服務(wù)而導(dǎo)致的間接損失、預(yù)期利益損失、商譽(yù)損失等承擔(dān)賠償責(zé)任。7.4任何一方根據(jù)本協(xié)議請(qǐng)求另一方提供技術(shù)支持的，獲得支持的方不對(duì)支持行為或支持結(jié)果做任何明示或暗示的保證。第八條適用法律與爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[指定仲裁委員會(huì)名稱和規(guī)則]進(jìn)行仲裁，或向[指定人民法院名稱]提起訴訟。第九條通知9.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[通知期限]以書面形式通知對(duì)方。9.2本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。第十條完整協(xié)議10.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。10.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。第十一條修訂與變更11.1對(duì)本協(xié)議的任何條款進(jìn)行修訂或變更，必須由雙方授權(quán)代表簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。乙方有權(quán)拒絕甲方轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)。第十三條