國際快遞退換貨處理合同本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（發(fā)件人/寄件人）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________地址：____________________________________聯(lián)系方式：________________________________乙方（承運人/快遞公司）：____________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________地址：____________________________________聯(lián)系方式：________________________________鑒于甲方擬通過乙方國際快遞服務(wù)發(fā)送貨物至指定目的地，并可能涉及貨物的退回與調(diào)換事宜，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義在本合同中，除非上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：“退換貨”指因商品質(zhì)量問題、發(fā)錯貨、客戶不滿意、買方責(zé)任（如尺寸不符但非質(zhì)量問題）等原因，需要將已發(fā)出但尚未簽收或已簽收的貨物退還給發(fā)件人，或由發(fā)件人更換為正確/滿意的商品的行為?！巴嘶刎浳铩敝笍哪康牡赝嘶亟o發(fā)件人的貨物?！罢{(diào)換貨物”指發(fā)件人寄出的用于替換原發(fā)錯誤或不符合要求的貨物的商品?！俺羞\人/快遞公司”指負(fù)責(zé)國際快遞運輸服務(wù)的一方?！鞍l(fā)件人”指國際快遞的寄件人?！笆占恕敝竾H快遞的收件人?！昂炇杖恕敝笇嶋H簽收國際快遞的第三方或個人。“貨物價值”指退回或調(diào)換貨物的公允市場價值或合同約定價值?！跋嚓P(guān)單證”指與該國際快遞相關(guān)的所有文件，如運單（Waybill/BillofLading）、商業(yè)發(fā)票（CommercialInvoice）、裝箱單（PackingList）、原產(chǎn)地證明（CertificateofOrigin）、退換貨申請單等?！昂侠砥谙蕖敝父鶕?jù)相關(guān)法律規(guī)定、運輸時間、合同約定或行業(yè)慣例，處理退換貨事宜所需的時間。第二條退換貨流程2.1發(fā)起申請：任何一方（通常是收件人或發(fā)件人）在確認(rèn)需要進(jìn)行退換貨后，應(yīng)向承運人/快遞公司或買賣雙方協(xié)商確定的渠道提交正式的退換貨申請。申請應(yīng)包含但不限于：原始運單號、貨物描述、退換貨原因、涉及的商品信息（品名、規(guī)格、數(shù)量）、期望的退回方式或調(diào)換貨物的信息（如適用）。2.2審核確認(rèn)：承運人/快遞公司在收到退換貨申請后，應(yīng)進(jìn)行初步審核，確認(rèn)申請的合規(guī)性。如為退回貨物，承運人/快遞公司或發(fā)件人應(yīng)根據(jù)約定或法規(guī)，對原發(fā)貨物狀況進(jìn)行評估（如可能）。如為調(diào)換貨物，發(fā)件人需確認(rèn)調(diào)換貨物的準(zhǔn)確性、完整性，并按要求準(zhǔn)備并發(fā)送調(diào)換貨物。2.3執(zhí)行退回（針對退回貨物）：承運人/快遞公司根據(jù)約定，安排攬收退回貨物。退回貨物應(yīng)使用承運人/快遞公司認(rèn)可的運輸方式，并使用新的運單號。退回貨物的運費承擔(dān)方根據(jù)合同約定確定。承運人/快遞公司負(fù)責(zé)將退回貨物運至發(fā)件人或其指定地點，并更新運輸狀態(tài)。2.4執(zhí)行調(diào)換（針對調(diào)換貨物）：發(fā)件人將調(diào)換貨物按照約定方式（通常使用新的運單號）寄送給收件人。調(diào)換貨物的運費承擔(dān)方根據(jù)合同約定確定。承運人/快遞公司負(fù)責(zé)將調(diào)換貨物運至收件人，并更新運輸狀態(tài)。2.5簽收與確認(rèn)：退回貨物應(yīng)由發(fā)件人或其授權(quán)代表簽收。調(diào)換貨物應(yīng)由收件人簽收。各方在收到貨物或確認(rèn)運輸狀態(tài)更新后，應(yīng)及時通知其他相關(guān)方。2.6費用結(jié)算：所有與退換貨相關(guān)的運費（退回運費、調(diào)換運費、可能產(chǎn)生的額外服務(wù)費如倉儲費等）應(yīng)根據(jù)本合同約定或適用的運輸條款，明確由哪一方承擔(dān)。承運人/快遞公司應(yīng)在處理完成后，提供相關(guān)的費用賬單供結(jié)算。第三條各方責(zé)任3.1發(fā)件人責(zé)任：提供準(zhǔn)確、完整的退換貨申請信息和相關(guān)單證。對寄出的調(diào)換貨物負(fù)責(zé)，確保其符合約定。按照約定承擔(dān)退回和調(diào)換貨物的運費。如退回貨物因發(fā)件人原因（如包裝不當(dāng)導(dǎo)致破損）造成損失，發(fā)件人需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2收件人/簽收人責(zé)任：在簽收貨物時，應(yīng)仔細(xì)核對貨物信息、數(shù)量、外觀，如有問題應(yīng)在簽收環(huán)節(jié)提出或及時通知承運人/快遞公司及發(fā)件人。如需退回貨物，應(yīng)在合理期限內(nèi)（通常在簽收后一定天數(shù)內(nèi)，具體依約定或法規(guī)）完成退回貨物的打包和寄遞，并保留好相關(guān)憑證。如需調(diào)換貨物，應(yīng)確保收到調(diào)換貨物。3.3承運人/快遞公司責(zé)任：按照約定或標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)條款，提供安全、及時的運輸服務(wù)。確保按照退換貨申請?zhí)幚碡浳?，?zhǔn)確更新運輸狀態(tài)。協(xié)助各方獲取和處理與退換貨相關(guān)的物流信息。根據(jù)約定承擔(dān)運輸途中的合理損耗（但非因承運人責(zé)任造成的損失）。有權(quán)審核退換貨申請的合規(guī)性，對不符合條件的申請可拒絕處理。保管好退回貨物，直至發(fā)件人或其指定方提貨。第四條費用承擔(dān)所有與退換貨相關(guān)的費用包括但不限于：4.1退回貨物的運輸費用由__________承擔(dān)。4.2調(diào)換貨物的運輸費用由__________承擔(dān)。4.3退換貨產(chǎn)生的倉儲費、檢驗費（如需）由__________承擔(dān)。4.4因退換貨產(chǎn)生的其他服務(wù)費由__________承擔(dān)。（注：請根據(jù)實際情況填寫上述空格，例如：甲方、乙方或雙方按比例）第五條風(fēng)險與保險5.1退回貨物在運輸途中的風(fēng)險由__________承擔(dān)，自貨物交付給承運人/快遞公司攬收時起算至貨物運抵發(fā)件人指定地點并交付簽收時止。5.2調(diào)換貨物在運輸途中的風(fēng)險由__________承擔(dān)，自貨物交付給承運人/快遞公司攬收時起算至貨物運抵收件人指定地點并交付簽收時止。5.3退換貨相關(guān)運輸?shù)谋ｋU由__________負(fù)責(zé)辦理，保險金額為人民幣__________元或貨物價值__________%。第六條時效與期限6.1收件人/簽收人應(yīng)在簽收國際快遞后______日內(nèi)檢查貨物，如有問題應(yīng)及時通知。6.2任何一方需發(fā)起退換貨申請的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后______日內(nèi)提交申請。6.3承運人/快遞公司應(yīng)在收到合規(guī)申請后______日內(nèi)開始處理退換貨事宜。6.4退回貨物應(yīng)運抵發(fā)件人指定地點的期限為自承運人/快遞公司安排攬收之日起______日。6.5調(diào)換貨物應(yīng)運抵收件人指定地點的期限為自發(fā)件人安排寄送之日起______日。6.6因退換貨產(chǎn)生的爭議，任何一方應(yīng)在爭議發(fā)生后______日內(nèi)通過書面形式通知對方，并應(yīng)在收到通知后______日內(nèi)答復(fù)或提起訴訟/仲裁。第七條信息保密各方應(yīng)對通過本合同渠道獲取的對方商業(yè)秘密、貨物信息、價格等不泄露給任何第三方，除非法律規(guī)定或合同約定外。第八條法律適用與爭議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向__________（選擇仲裁或法院）提起訴訟/申請仲裁。選擇仲裁的，仲裁機構(gòu)為__________（填寫具體仲裁委員會名稱），仲裁規(guī)則為該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則。選擇法院的，約定由__________（填寫具體法院名稱，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院）管轄。第九條合同生效與終止本合同自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章（如適用）之日起生效。合同在完成所有約定的退換貨處理事宜、相關(guān)費用結(jié)算完畢后終止，或根據(jù)雙方協(xié)商一致終止。第十條其他條款10.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。10.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。10.3若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.4本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。10.5本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。（以下無正文）甲方（蓋章）：