數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)協(xié)議鑒于各方認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)安全的重要性以及數(shù)據(jù)安全事件可能帶來的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)，為保障數(shù)據(jù)安全，有效應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全事件，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用、共同防范風(fēng)險(xiǎn)的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與術(shù)語在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說明，下列詞語具有以下含義：1.1數(shù)據(jù)安全事件：指因自然災(zāi)害、系統(tǒng)故障、人為錯(cuò)誤、惡意攻擊（如黑客入侵、病毒感染、勒索軟件）等原因，導(dǎo)致組織持有、處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)發(fā)生未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改、丟失、破壞或服務(wù)中斷等情形。1.2應(yīng)急響應(yīng)：指在數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生時(shí)，為應(yīng)對(duì)事件、控制影響、恢復(fù)業(yè)務(wù)而采取的一系列組織協(xié)調(diào)、技術(shù)處置和業(yè)務(wù)調(diào)整活動(dòng)。1.3響應(yīng)團(tuán)隊(duì)：指根據(jù)本協(xié)議組建，負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)安全事件的專門小組或指定人員。1.4通知：指根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，通過書面（電子或紙質(zhì)）、口頭或其他雙方約定的方式進(jìn)行的事件報(bào)告和信息傳遞。1.5保密信息：指在協(xié)議簽署前或簽署后，一方以書面、口頭、電子或其他形式向另一方披露的，標(biāo)明為“機(jī)密”、“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認(rèn)定為保密的所有信息，包括但不限于事件詳情、響應(yīng)措施、技術(shù)細(xì)節(jié)、各方聯(lián)系方式等。1.6合規(guī)要求：指適用于事件處理和數(shù)據(jù)管理的所有適用法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定。第二條協(xié)議主體與范圍2.1簽署方：（甲方）：授權(quán)代表：（乙方）：授權(quán)代表：（根據(jù)實(shí)際情況增減簽署方及授權(quán)代表信息）2.2協(xié)議范圍：本協(xié)議適用于簽署方之間因處理和傳輸[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w數(shù)據(jù)類型，如：個(gè)人身份信息、商業(yè)秘密等]數(shù)據(jù)而可能發(fā)生的數(shù)據(jù)安全事件，覆蓋[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w業(yè)務(wù)系統(tǒng)范圍或描述]的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)急響應(yīng)活動(dòng)在中國(guó)境內(nèi)范圍內(nèi)進(jìn)行。第三條應(yīng)急響應(yīng)組織與職責(zé)3.1響應(yīng)團(tuán)隊(duì)：雙方同意建立聯(lián)合應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱“響應(yīng)團(tuán)隊(duì)”），成員包括：（甲方）：[姓名/職務(wù)][聯(lián)系方式]（乙方）：[姓名/職務(wù)][聯(lián)系方式]（共同指定團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：[姓名/職務(wù)]）響應(yīng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮應(yīng)急響應(yīng)活動(dòng)。各方應(yīng)確保指定的團(tuán)隊(duì)成員能夠及時(shí)參與響應(yīng)活動(dòng)，并提供必要的支持和資源。3.2職責(zé)分配：3.2.1事件檢測(cè)與初步評(píng)估：各方負(fù)責(zé)對(duì)本方及共同處理的數(shù)據(jù)相關(guān)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為或潛在的安全事件。事件初步發(fā)現(xiàn)后，相關(guān)操作人員應(yīng)在[例如：1小時(shí)]內(nèi)向本方指定的接口人報(bào)告，接口人負(fù)責(zé)初步評(píng)估事件性質(zhì)和可能的影響。3.2.2事件報(bào)告與升級(jí)：本方接口人應(yīng)在接收到初步報(bào)告后[例如：2小時(shí)]內(nèi)，向響應(yīng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或雙方約定的另一接口人報(bào)告事件基本情況。根據(jù)事件評(píng)估結(jié)果，響應(yīng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人決定是否啟動(dòng)本協(xié)議約定的應(yīng)急響應(yīng)流程，并視情況決定是否需要上報(bào)至各自公司的高級(jí)管理層或通知相關(guān)第三方。3.2.3事件處置：技術(shù)處置：由響應(yīng)團(tuán)隊(duì)共同決定，可能包括但不限于隔離受影響的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)區(qū)域、清除惡意軟件或攻擊載荷、修復(fù)安全漏洞、強(qiáng)化系統(tǒng)訪問控制、從備份中恢復(fù)數(shù)據(jù)等。甲方負(fù)責(zé)其系統(tǒng)內(nèi)的處置工作，乙方負(fù)責(zé)其系統(tǒng)內(nèi)的處置工作，雙方應(yīng)相互配合提供必要的技術(shù)支持。業(yè)務(wù)處置：評(píng)估事件對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響，必要時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)流程、暫停受影響的服務(wù)、通知受影響的客戶或業(yè)務(wù)伙伴等。具體通知責(zé)任按照相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定執(zhí)行。法律與合規(guī)處置：由雙方法律顧問（或指定人員）負(fù)責(zé)，評(píng)估事件可能引發(fā)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)問詢所需材料，并根據(jù)法律法規(guī)要求執(zhí)行數(shù)據(jù)主體通知等義務(wù)。溝通協(xié)調(diào)：由響應(yīng)團(tuán)隊(duì)指定的溝通協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)，統(tǒng)一對(duì)外（如媒體、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶）和對(duì)內(nèi)（如相關(guān)部門）發(fā)布信息，管理溝通渠道，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)、一致。對(duì)外發(fā)布信息需經(jīng)雙方同意。證據(jù)保留與調(diào)查：在事件處置過程中，各方應(yīng)負(fù)責(zé)收集、保存與事件相關(guān)的電子證據(jù)，確保證據(jù)的完整性和可用性，直至事件調(diào)查結(jié)束或證據(jù)不再需要。根據(jù)需要，雙方同意可以聘請(qǐng)共同認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行事件原因調(diào)查。3.2.4知情權(quán)：各方有權(quán)在合理范圍內(nèi)了解對(duì)方正在進(jìn)行的、可能影響共同數(shù)據(jù)安全的事件處置活動(dòng)，以便更好地協(xié)同合作。第四條應(yīng)急響應(yīng)流程4.1準(zhǔn)備階段：雙方同意各自根據(jù)本協(xié)議精神，制定并保持更新本方的數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，定期（建議每年至少一次）對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全意識(shí)和應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)，并至少每半年組織一次應(yīng)急響應(yīng)演練。4.2檢測(cè)與報(bào)告：遵循本協(xié)議第三條第3.2.1款和3.2.2款的報(bào)告機(jī)制。4.3分析與評(píng)估：響應(yīng)團(tuán)隊(duì)接到報(bào)告后，應(yīng)在[例如：4小時(shí)]內(nèi)召集會(huì)議，對(duì)事件的性質(zhì)、影響范圍、潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析評(píng)估，確定事件級(jí)別，并據(jù)此啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施。4.4響應(yīng)處置：根據(jù)事件級(jí)別和評(píng)估結(jié)果，執(zhí)行本協(xié)議第三條第3.2.3款規(guī)定的相應(yīng)處置措施。處置過程中，各方應(yīng)密切溝通，共享技術(shù)信息和分析結(jié)果，確保處置措施的有效性。4.5恢復(fù)階段：所有技術(shù)處置措施完成后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試和數(shù)據(jù)驗(yàn)證，確認(rèn)系統(tǒng)安全穩(wěn)定、數(shù)據(jù)完整可用后，逐步恢復(fù)受影響的服務(wù)和業(yè)務(wù)?；謴?fù)過程中需持續(xù)監(jiān)控，防止事件再次發(fā)生。4.6事后總結(jié)與改進(jìn)：事件正式結(jié)束后[例如：一個(gè)月]內(nèi)，響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)組織召開總結(jié)會(huì)議，復(fù)盤事件處理過程，分析事件根本原因，評(píng)估本協(xié)議及各自預(yù)案的有效性，識(shí)別不足之處，并形成書面總結(jié)報(bào)告。雙方應(yīng)根據(jù)總結(jié)報(bào)告，共同或單獨(dú)修訂本協(xié)議及各自的應(yīng)急預(yù)案、安全措施，持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力。第五條協(xié)作與溝通機(jī)制5.1溝通渠道：雙方同意建立應(yīng)急響應(yīng)溝通熱線[提供電話號(hào)碼]和緊急聯(lián)絡(luò)郵箱[提供郵箱地址]，用于事件發(fā)生期間的即時(shí)溝通。非緊急情況可通過雙方已約定的常規(guī)溝通渠道聯(lián)系。5.2持續(xù)溝通：在應(yīng)急響應(yīng)期間及后續(xù)調(diào)查處理過程中，響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)分享進(jìn)展、討論問題、協(xié)調(diào)行動(dòng)。溝通內(nèi)容視為保密信息。5.3信息共享：為有效處置事件，雙方同意在履行保密義務(wù)的前提下，共享與事件相關(guān)的必要技術(shù)信息、威脅情報(bào)、漏洞信息等。共享的信息僅限于處理當(dāng)前事件所需的最小范圍。第六條法律合規(guī)與報(bào)告義務(wù)6.1合規(guī)要求遵守：雙方承諾在履行本協(xié)議過程中，遵守所有適用的數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、個(gè)人信息保護(hù)等法律法規(guī)及監(jiān)管要求。6.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告：若根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等）或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，需要向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告數(shù)據(jù)安全事件，雙方同意：（選擇一項(xiàng)或結(jié)合：）（1）由[甲方/乙方/雙方共同]負(fù)責(zé)，在法定或要求時(shí)限內(nèi)完成對(duì)外報(bào)告。（2）雙方應(yīng)在各自收到監(jiān)管機(jī)構(gòu)通知后[例如：4小時(shí)]內(nèi)互相通知，并協(xié)商確定后續(xù)報(bào)告責(zé)任和行動(dòng)。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)要求，并可能需要包含事件概述、影響評(píng)估、已采取和擬采取的處置措施等。6.3通知義務(wù)：若數(shù)據(jù)安全事件可能導(dǎo)致或已經(jīng)對(duì)數(shù)據(jù)主體權(quán)益造成侵害（特別是涉及個(gè)人信息泄露），雙方同意根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)（如《個(gè)人信息保護(hù)法》）的要求，以及本協(xié)議附件[如有，指明]或雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)通知受影響的個(gè)人。通知內(nèi)容、方式和時(shí)限由雙方協(xié)商確定，并以對(duì)個(gè)人權(quán)益保護(hù)最有利的方式執(zhí)行。第七條保密義務(wù)7.1保密信息：本協(xié)議所定義的“保密信息”以及應(yīng)急響應(yīng)過程中產(chǎn)生或獲取的任何未公開的事件細(xì)節(jié)、技術(shù)方案、評(píng)估報(bào)告、調(diào)查結(jié)果、溝通記錄等均屬保密信息。7.2保密責(zé)任：各方及其員工、代理人、顧問等知悉保密信息的人員，有義務(wù)嚴(yán)格保守秘密，采取不低于保護(hù)自身同等重要保密信息的措施來保護(hù)該等信息，不得以任何形式向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，除非為履行本協(xié)議所必需）披露、泄露、使用或允許他人使用該等信息，但以下情況除外：（a）該等信息已為公眾所知；（b）該等信息非因一方過錯(cuò)而為對(duì)方所知；（c）該等信息已事先獲得對(duì)方書面同意；（d）為遵守適用法律法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求而必須披露；（e）為揭露對(duì)方嚴(yán)重違反法律法規(guī)的行為而必要，且已盡到合理的通知義務(wù)。7.3保密期限：本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自生效之日起生效，不因本協(xié)議的終止而解除。對(duì)于涉及商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的信息，保密義務(wù)持續(xù)有效；對(duì)于個(gè)人信息等，保密義務(wù)在相關(guān)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)結(jié)束后[例如：三年]或法律法規(guī)規(guī)定的更長(zhǎng)期限內(nèi)持續(xù)有效。第八條持續(xù)改進(jìn)與演練8.1預(yù)案更新：雙方同意至少每年對(duì)各自的數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行一次審查，并在發(fā)生重大數(shù)據(jù)安全事件后[例如：一個(gè)月]內(nèi)進(jìn)行一次審查，根據(jù)審查結(jié)果、演練情況、安全事件趨勢(shì)、法律法規(guī)變化等因素，及時(shí)更新完善本協(xié)議及各自的預(yù)案。8.2應(yīng)急演練：雙方同意至少每[例如：兩年]組織一次應(yīng)急響應(yīng)演練，可以是桌面推演或模擬攻擊演練，以檢驗(yàn)本協(xié)議的有效性、響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的能力以及跨組織的協(xié)作效率。演練結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，并據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)。第九條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任：任何一方違反本協(xié)議的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、合理的間接損失、因采取補(bǔ)救措施產(chǎn)生的費(fèi)用等）。若違約行為違反相關(guān)法律法規(guī)，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2爭(zhēng)議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽署地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十條協(xié)議的生效、變更與終止10.1生效：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。10.2變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議后方可生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3終止：本協(xié)議在以下任一情形下終止：（a）雙方協(xié)商一致同意終止；（b）因本協(xié)議目的已完全達(dá)成；（c）任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：30日]內(nèi)仍未糾正；（d）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序。協(xié)議終止時(shí)，保密條款、爭(zhēng)議解決條款、法律適用與管轄條款等根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款仍然有效。各方應(yīng)按照約定處理數(shù)據(jù)返還、銷毀或轉(zhuǎn)移事宜。第十一條其他11.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議、諒解等。11.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.