數(shù)據(jù)災(zāi)備服務(wù)協(xié)議鑒于甲方擁有提供數(shù)據(jù)災(zāi)備服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方需要利用數(shù)據(jù)災(zāi)備服務(wù)保障其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的連續(xù)性，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列術(shù)語具有以下含義：1.1“災(zāi)備服務(wù)”是指甲方為乙方提供的數(shù)據(jù)備份、存儲、傳輸以及在發(fā)生災(zāi)難時進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的技術(shù)和服務(wù)。1.2“災(zāi)難恢復(fù)”是指通過災(zāi)備服務(wù)，在數(shù)據(jù)或系統(tǒng)發(fā)生災(zāi)難時，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)恢復(fù)到可運行狀態(tài)的過程。1.3“恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）”是指從災(zāi)難發(fā)生到業(yè)務(wù)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)恢復(fù)可用的最大允許時間。1.4“恢復(fù)點目標(biāo)（RPO）”是指災(zāi)難發(fā)生時，可以接受的數(shù)據(jù)丟失量，通常以時間長度表示，如“最后一個完整備份的時間點”。1.5“數(shù)據(jù)傳輸”是指將乙方的數(shù)據(jù)從源端發(fā)送到甲方提供的災(zāi)備存儲介質(zhì)的過程。1.6“數(shù)據(jù)存儲”是指甲方為乙方提供的數(shù)據(jù)保存服務(wù)。1.7“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指本協(xié)議附件中定義的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量指標(biāo)，或協(xié)議中明確約定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.8“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、火災(zāi)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。1.9“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”、“機(jī)密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計劃、客戶信息、財務(wù)信息、源代碼、災(zāi)備方案等。1.10“服務(wù)費”是指甲方因提供本協(xié)議約定的災(zāi)備服務(wù)而向乙方收取的費用。第二條服務(wù)內(nèi)容與交付2.1甲方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定及附件（如有）所述的災(zāi)備方案，為乙方提供數(shù)據(jù)災(zāi)備服務(wù)，確保乙方關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份、存儲和恢復(fù)能力。2.2災(zāi)備服務(wù)具體內(nèi)容包括：2.2.1設(shè)計和部署符合乙方需求的災(zāi)備系統(tǒng)架構(gòu)。2.2.2根據(jù)乙方指定的數(shù)據(jù)范圍和策略，執(zhí)行數(shù)據(jù)備份操作，頻率為[請?zhí)顚懢唧w頻率，如：每小時/每日]，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。2.2.3建立安全可靠的數(shù)據(jù)傳輸通道，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的機(jī)密性和完整性。2.2.4在甲方災(zāi)備端存儲備份數(shù)據(jù)，并按照約定進(jìn)行管理，存儲周期為[請?zhí)顚懢唧w周期]。2.2.5提供災(zāi)備系統(tǒng)的日常監(jiān)控、維護(hù)、升級和補(bǔ)丁管理服務(wù)。2.2.6在發(fā)生災(zāi)難或滿足預(yù)設(shè)條件時，根據(jù)乙方請求或應(yīng)急預(yù)案，執(zhí)行災(zāi)難切換操作，將業(yè)務(wù)切換至災(zāi)備環(huán)境。2.2.7提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，指導(dǎo)或協(xié)助乙方從災(zāi)備系統(tǒng)恢復(fù)數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)，確?；謴?fù)過程符合約定的RTO和RPO要求。2.2.8定期（如每年）與乙方共同進(jìn)行災(zāi)備演練，檢驗災(zāi)備方案的有效性和系統(tǒng)的可恢復(fù)性，并提交演練報告。2.2.9提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，包括災(zāi)備系統(tǒng)操作、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行等。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1甲乙雙方同意，甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：3.1.1災(zāi)備系統(tǒng)正常運行時間承諾為：[請?zhí)顚懢唧w百分比，如：99.9%]。3.1.2數(shù)據(jù)備份成功率應(yīng)達(dá)到：[請?zhí)顚懢唧w百分比，如：99.99%]。3.1.3數(shù)據(jù)傳輸延遲應(yīng)控制在：[請?zhí)顚懢唧w毫秒數(shù)或時間，如：小于500毫秒]。3.1.4災(zāi)難切換操作時間（從請求到完成切換）目標(biāo)為：[請?zhí)顚懢唧w時間，如：小于2小時]。3.1.5數(shù)據(jù)恢復(fù)操作時間（從啟動恢復(fù)到系統(tǒng)可用）目標(biāo)為：-應(yīng)用A：RTO[請?zhí)顚懢唧w時間，如：4小時]，RPO[請?zhí)顚懢唧w時間，如：5分鐘]。-應(yīng)用B：RTO[請?zhí)顚懢唧w時間，如：8小時]，RPO[請?zhí)顚懢唧w時間，如：15分鐘]。（注：具體RTO/RPO需根據(jù)乙方應(yīng)用重要性另行約定）3.1.6服務(wù)響應(yīng)時間：-重大故障（定義為影響核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)）：首次響應(yīng)時間不超過[請?zhí)顚懢唧w時間，如：15分鐘]，解決方案提供時間不超過[請?zhí)顚懢唧w時間，如：4小時]。-一般故障：首次響應(yīng)時間不超過[請?zhí)顚懢唧w時間，如：1小時]，解決方案提供時間不超過[請?zhí)顚懢唧w時間，如：8小時]。3.2甲方應(yīng)定期（如每月）向乙方提供SLA執(zhí)行情況報告，包括備份成功率、系統(tǒng)可用性、監(jiān)控告警、演練情況等。3.3若甲方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體措施在第八條“責(zé)任限制與免責(zé)”中約定。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方的義務(wù)：a.按照本協(xié)議第二條約定的內(nèi)容和SLA標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、有效地提供災(zāi)備服務(wù)。b.保障災(zāi)備系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的監(jiān)控、維護(hù)和升級。c.嚴(yán)格按照乙方授權(quán)的范圍進(jìn)行數(shù)據(jù)操作，并采取必要的技術(shù)措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。d.配合乙方進(jìn)行災(zāi)備切換和恢復(fù)操作，提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和支持。e.按照約定向乙方提供服務(wù)報告和SLA執(zhí)行報告。f.對其提供的災(zāi)備服務(wù)方案和操作過程承擔(dān)專業(yè)性責(zé)任。g.嚴(yán)格遵守國家及地方法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的規(guī)定。h.對在服務(wù)過程中了解的乙方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.1.2甲方的權(quán)利：a.按照本協(xié)議第五條約定收取服務(wù)費。b.要求乙方提供必要的信息，包括但不限于需災(zāi)備數(shù)據(jù)的詳細(xì)清單、訪問路徑、安全要求等，并確保信息的準(zhǔn)確性。c.對災(zāi)備系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)、升級或改造，但應(yīng)提前[請?zhí)顚懢唧w時間，如：7天]通知乙方，并盡量安排在乙方業(yè)務(wù)低峰期進(jìn)行。d.在緊急情況下為保護(hù)數(shù)據(jù)不遭受更大損失而采取必要措施，但應(yīng)盡快通知乙方。e.要求乙方遵守本協(xié)議的約定，如乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方的義務(wù)：a.向甲方提供準(zhǔn)確、完整的需災(zāi)備數(shù)據(jù)的清單、存放位置、訪問方式及重要性說明。b.確保其源系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定運行和基本完好，并對因源系統(tǒng)問題導(dǎo)致的服務(wù)中斷承擔(dān)責(zé)任。c.按照本協(xié)議第五條約定及時足額支付服務(wù)費。d.配合甲方進(jìn)行災(zāi)備系統(tǒng)的部署、測試、驗收和日常維護(hù)工作。e.指定專門接口人負(fù)責(zé)與甲方溝通協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。f.對其自身系統(tǒng)的安全負(fù)責(zé)，采取必要措施保護(hù)源端數(shù)據(jù)安全，并配合甲方落實整體安全要求。g.對其提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.2.2乙方的權(quán)利：a.接收并審閱甲方提供的服務(wù)報告和SLA執(zhí)行報告，對報告內(nèi)容有疑問時，有權(quán)要求甲方解釋說明。b.要求甲方按照本協(xié)議約定和SLA標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，對甲方未能達(dá)標(biāo)的情況，有權(quán)向甲方提出異議或投訴。c.要求甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，解答乙方在災(zāi)備服務(wù)相關(guān)的疑問。d.參與災(zāi)備方案的討論、評審、測試和演練過程，對方案提出建議。e.在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，要求甲方對其提供的保密信息予以保密。第五條費用與支付5.1服務(wù)費：5.1.1本協(xié)議項下的服務(wù)費采用[請?zhí)顚懢唧w模式，如：固定月費/年費模式]。5.1.2服務(wù)費具體金額為：人民幣[請?zhí)顚懢唧w金額]元/月（或/年）。5.1.3費用構(gòu)成包括但不限于：[請根據(jù)實際情況填寫，如：平臺使用費、存儲費、帶寬費、運維費、管理費等]。5.1.4對于采用按量付費模式的，費用根據(jù)[請?zhí)顚懢唧w計量標(biāo)準(zhǔn)，如：存儲容量、數(shù)據(jù)傳輸量、恢復(fù)次數(shù)等]進(jìn)行計算，具體費率見附件（如有）。5.2支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費支付至甲方指定的以下賬戶：開戶行：[請?zhí)顚戦_戶行名稱]戶名：[請?zhí)顚懠追劫~戶名稱]賬號：[請?zhí)顚懠追劫~戶號碼]5.3支付周期：服務(wù)費采用[請?zhí)顚懢唧w周期，如：月付/季付/年付]方式支付，具體為：乙方應(yīng)在每個[月/季/年]度開始后的[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：10]個工作日內(nèi)支付上一個[月/季/年]度的服務(wù)費。5.4逾期付款：若乙方未能按時支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請?zhí)顚懢唧w比例，如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：30]日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方付清欠款及違約金，且乙方在此期間仍需承擔(dān)服務(wù)費。5.5發(fā)票：甲方應(yīng)在收到乙方每期服務(wù)費后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：10]個工作日內(nèi)，向乙方開具等額的增值稅[請?zhí)顚懚惵?，如：專?普通]發(fā)票。第六條安全、保密與合規(guī)6.1數(shù)據(jù)安全：6.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施保障乙方數(shù)據(jù)在傳輸、存儲、處理過程中的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密（傳輸加密、存儲加密）、訪問控制（身份認(rèn)證、權(quán)限管理）、防病毒、防火墻等。6.1.2甲方應(yīng)確保其災(zāi)備系統(tǒng)符合國家及行業(yè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)要求。6.1.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的任何其他目的。6.2保密義務(wù)：6.2.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方的任何保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露（但為履行本協(xié)議目的而有必要披露給關(guān)聯(lián)方或服務(wù)提供商的除外，且該接收方也應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)）。6.2.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[請?zhí)顚懢唧w年限，如：三]年。6.2.3雙方員工及其他接觸保密信息的人員均負(fù)有保密義務(wù)，若其違反本條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3合規(guī)性：6.3.1甲乙雙方均有義務(wù)遵守與數(shù)據(jù)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的所有適用法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》以及相關(guān)行業(yè)監(jiān)管要求。6.3.2雙方應(yīng)相互配合，確保合作內(nèi)容符合上述法律法規(guī)及監(jiān)管要求。第七條責(zé)任限制與免責(zé)7.1甲方的責(zé)任：7.1.1除非本協(xié)議另有約定，甲方對因提供服務(wù)而產(chǎn)生的直接損失，其賠償責(zé)任不超過乙方在本協(xié)議下當(dāng)期應(yīng)支付的服務(wù)費總額。7.1.2甲方對間接損失、預(yù)期利益損失、數(shù)據(jù)本身的價值損失不承擔(dān)責(zé)任。7.1.3因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失，甲方應(yīng)盡力減輕損失，并應(yīng)在不可抗力消除后盡快恢復(fù)服務(wù)，甲方不承擔(dān)由此給乙方造成的責(zé)任。7.1.4因乙方原因（包括但不限于源系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)錯誤、未按要求配合、違反自身安全管理制度等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)損壞或業(yè)務(wù)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。7.1.5因第三方（包括但不限于黑客攻擊、病毒感染、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商故障等）的過錯導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失，甲方在已采取合理防范措施的情況下，不承擔(dān)責(zé)任。7.2乙方的責(zé)任：7.2.1乙方應(yīng)對其提供的授權(quán)信息及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、合法性、完整性負(fù)責(zé)，因乙方提供錯誤信息或數(shù)據(jù)導(dǎo)致的問題，由乙方自行承擔(dān)后果。7.2.2乙方應(yīng)按時支付服務(wù)費及其他應(yīng)付費用，逾期支付給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2.3因乙方違反本協(xié)議約定或保密義務(wù)給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條服務(wù)期限與終止8.1協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[請?zhí)顚懢唧w年限，如：壹]年。期滿前[請?zhí)顚懢唧w時間，如：三十]日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[請?zhí)顚懤m(xù)展年限，如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限（或：續(xù)展次數(shù)為[請?zhí)顚懢唧w次數(shù)]次）。8.2終止條款：8.2.1發(fā)生下列情況之一，任一方有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議：a.雙方協(xié)商一致同意終止。b.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面通知后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：三十]日內(nèi)仍未糾正的。c.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序。d.甲方無法持續(xù)滿足本協(xié)議約定的核心SLA標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方書面通知后[請?zhí)顚懢唧w次數(shù)，如：兩次]仍無法達(dá)標(biāo)的。e.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。8.2.2協(xié)議終止時，雙方應(yīng)按照以下約定處理：a.甲方應(yīng)在本協(xié)議終止后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：三十]日內(nèi)，根據(jù)乙方要求，將乙方所有數(shù)據(jù)安全地返還給乙方，或以乙方指定的方式轉(zhuǎn)移給乙方指定的第三方，費用由乙方承擔(dān)。b.甲方應(yīng)確保在數(shù)據(jù)返還或轉(zhuǎn)移完成后，已刪除其在提供服務(wù)過程中復(fù)制或持有的乙方數(shù)據(jù)（除非法律法規(guī)要求保留）。c.乙方應(yīng)結(jié)清所有未付的服務(wù)費及其他應(yīng)付費用。甲方有權(quán)從返還或轉(zhuǎn)移的數(shù)據(jù)中直接扣除相應(yīng)款項。d.雙方應(yīng)相互返還或銷毀在合作過程中獲取的對方的商業(yè)秘密和保密信息。e.因協(xié)議終止給對方造成損失的，應(yīng)依據(jù)本協(xié)議第七條約定承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2.3無論因何種原因終止本協(xié)議，雙方在本協(xié)議項下的保密義務(wù)、爭議解決條款、法律適用與管轄條款均持續(xù)有效。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力事件而無法履行其在本協(xié)議下的全部或部分義務(wù)，該方不應(yīng)被視為違約，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：五]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.2雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，盡合理努力采取措施減輕損失，并在事件消除后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議下的義務(wù)。9.3若不可抗力事件持續(xù)超過[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：三十]日，雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議。第十條通知與送達(dá)10.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。10.2通知在以下時間視為有效送達(dá)：a.當(dāng)日發(fā)送的信函或傳真，在寄出時視為送達(dá)；通過快遞發(fā)送的，在寄出后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：三]個工作日視為送達(dá)。b.當(dāng)日發(fā)送的電子郵件，在發(fā)送成功時視為送達(dá)。10.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：七]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十一條法律適用與管轄11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或