數(shù)據(jù)存儲備份服務合同協(xié)議一、引言與背景甲方（服務提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有提供專業(yè)數(shù)據(jù)存儲備份服務的資質和能力，愿意為乙方提供相應的服務；乙方因業(yè)務發(fā)展需要，需要使用專業(yè)的數(shù)據(jù)存儲備份服務，愿意接受甲方的服務。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供數(shù)據(jù)存儲備份服務事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。二、服務內(nèi)容與范圍1.核心服務定義：*數(shù)據(jù)存儲：甲方同意為乙方提供數(shù)據(jù)存儲服務，包括但不限于將乙方指定范圍內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)、歸檔數(shù)據(jù)等存儲在甲方指定的存儲介質上。存儲介質包括但不限于磁盤陣列、磁帶庫等，存儲地點位于[甲方數(shù)據(jù)中心地址或區(qū)域]。初始存儲容量為[具體容量，如100TB]，并根據(jù)乙方的需求，在合同期內(nèi)可協(xié)商進行擴容。*數(shù)據(jù)備份：甲方負責執(zhí)行對乙方指定數(shù)據(jù)的備份操作。備份策略將根據(jù)乙方需求設定，主要包括每日執(zhí)行的全量備份和增量備份。對于關鍵數(shù)據(jù)，將采用[具體備份方式，如定時備份、實時同步等]方式。備份數(shù)據(jù)將在甲方存儲介質上保留[具體時長，如30天]的保留期。備份操作將在[具體時間段，如每日凌晨2:00至4:00]執(zhí)行，以減少對乙方正常業(yè)務的影響。*數(shù)據(jù)恢復：甲方承諾在收到乙方有效的數(shù)據(jù)恢復請求后，根據(jù)本合同約定的服務等級協(xié)議（SLA）要求，協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)恢復工作。數(shù)據(jù)恢復服務包括指導乙方使用恢復工具、在甲方控制范圍內(nèi)執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復操作（如從備份介質中讀取數(shù)據(jù)并傳輸給乙方指定位置），以及提供必要的技術支持。甲方保證在約定的時間內(nèi)嘗試恢復數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)范圍：雙方同意，乙方將提供詳細的數(shù)據(jù)清單（包括服務器IP、數(shù)據(jù)路徑、數(shù)據(jù)類型、重要程度等）給甲方，用于甲方配置備份任務。甲方僅對乙方明確指定并書面確認納入備份范圍的數(shù)據(jù)進行存儲和備份操作。甲方不對乙方未指定或未確認的數(shù)據(jù)進行任何處理。3.數(shù)據(jù)傳輸：數(shù)據(jù)從乙方環(huán)境傳輸至甲方存儲介質的路徑將通過[具體傳輸方式，如專用光纖鏈路、加密VPN通道等]進行。在數(shù)據(jù)傳輸過程中，甲方將采取不低于[具體加密標準，如AES-256]的加密措施，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?.數(shù)據(jù)存儲位置：甲方承諾，乙方數(shù)據(jù)的存儲地點位于[再次確認或具體說明存儲地點，需符合相關法律法規(guī)要求，如數(shù)據(jù)存儲在中國境內(nèi)]。甲方將遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護法律和法規(guī)，確保數(shù)據(jù)的合規(guī)存儲。5.服務交付：甲方將根據(jù)乙方需求，提供必要的存儲設備（如適用）安裝、配置，并開通相應的存儲空間和備份賬戶，確保乙方能夠順利使用服務。三、服務期限與續(xù)約1.合同期限：本合同有效期為[具體年限，如壹年]，自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，至[具體終止日期]止。2.試用期（如有）：本合同包含[具體時長，如三十日]的試用期。在試用期內(nèi)，乙方有權根據(jù)服務表現(xiàn)決定是否繼續(xù)履行本合同。如乙方選擇繼續(xù)使用服務，應在本合同試用期滿前[具體天數(shù)，如十五日]書面通知甲方。若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)通知甲方，則視為乙方接受本合同，服務自動進入正式合同期。3.續(xù)約條款：本合同期限屆滿前[具體天數(shù)，如三十日]，如乙方希望繼續(xù)使用甲方提供的服務，應提前書面通知甲方，并同意按照屆時有效的服務價格標準和本合同其他條款繼續(xù)履行。甲方在收到乙方續(xù)約通知后，應在[具體天數(shù)，如十五日]內(nèi)書面確認是否同意續(xù)約及續(xù)約條件。若雙方未在規(guī)定時間內(nèi)達成續(xù)約協(xié)議，本合同到期后自動終止。4.提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。若因乙方嚴重違約（如拖欠服務費達到[具體天數(shù)，如三十日]且經(jīng)甲方書面催告后仍未支付）或出現(xiàn)導致甲方無法繼續(xù)提供服務的情況，甲方有權書面通知乙方提前終止合同，并保留要求乙方支付已產(chǎn)生服務費用的權利。四、服務費用與支付1.收費標準：甲方提供的服務費用采用[具體計費模式，如按存儲容量收費、按備份數(shù)據(jù)量收費、按存儲時間收費、固定月費等]模式。具體費率標準為：[詳細列出費率，如每月每TB存儲容量收費XX元，或每月固定費用為XX元]。費用包含[說明費用包含的內(nèi)容，如存儲空間使用費、數(shù)據(jù)備份服務費、技術支持費等]。如提供硬件設備，則硬件費用及后續(xù)維護費用另行約定[引用附件名稱或說明約定方式]。2.支付周期：服務費用按[具體周期，如月度、季度]結算。乙方應在每個結算周期結束后[具體天數(shù)，如十日]內(nèi)，根據(jù)甲方開具的符合要求的發(fā)票或賬單支付當期服務費用。3.發(fā)票與賬單：甲方應在收到乙方支付指令或按約定時間節(jié)點，向乙方提供符合國家稅務規(guī)定和乙方財務制度要求的增值稅[普通/專用]發(fā)票。賬單應詳細列明服務內(nèi)容、使用量、計費標準、金額等。4.價格調整：除非法律法規(guī)另有規(guī)定，甲方在合同有效期內(nèi)一般不調整服務價格。但在出現(xiàn)以下情況時，甲方有權在提前[具體天數(shù)，如九十日]書面通知乙方的前提下，調整服務價格：①行業(yè)標準或政府指導價發(fā)生重大變化；②甲方提供的服務成本因非乙方原因發(fā)生重大變動。價格調整方案應公平合理。5.服務費減免：除本合同另有約定外，甲方不對服務費用進行減免。在特殊情況下，如乙方提前終止合同，甲方可根據(jù)實際提供的服務時間和效果，與乙方協(xié)商確定相應的服務費用減免方案。五、雙方權利與義務1.甲方（服務提供方）義務：*按照本合同約定，保障存儲系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，確保存儲容量滿足乙方需求，存儲環(huán)境符合國家相關標準，具備有效的物理和網(wǎng)絡安全防護措施。*嚴格按照約定的備份策略、頻率和時間執(zhí)行數(shù)據(jù)備份任務，確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。*在本合同約定的SLA框架內(nèi)，對乙方的服務請求和故障報告進行及時響應和處理。*對乙方存儲在本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)承擔保密義務，非經(jīng)乙方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。嚴格遵守數(shù)據(jù)安全和隱私保護相關法律法規(guī)。*根據(jù)乙方要求，提供必要的技術支持和咨詢服務，協(xié)助乙方進行數(shù)據(jù)備份和恢復操作。*定期（如每月）向乙方報告服務運行狀況、備份成功率、可用性等關鍵指標。*按照約定向乙方提供數(shù)據(jù)恢復服務，并在必要時進行數(shù)據(jù)恢復演練。2.乙方（服務接受方）義務：*按時、足額支付本合同約定的服務費用。*提供準確、完整的信息，包括但不限于服務器配置、網(wǎng)絡拓撲、數(shù)據(jù)量、重要數(shù)據(jù)標識、備份策略需求等，并保證所提供信息的真實性、合法性和有效性。*配合甲方進行必要的系統(tǒng)連接、配置驗證和測試工作，確保備份客戶端或代理的正常運行。*保證其產(chǎn)生和存儲的數(shù)據(jù)來源合法，內(nèi)容符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及政策要求，無侵犯任何第三方合法權益的內(nèi)容。*對上傳至甲方存儲系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行必要的檢查，確保數(shù)據(jù)格式正確、無病毒等潛在風險。*指定唯一的乙方聯(lián)系人作為服務接口人，負責與本合同項下的服務相關事宜的溝通與協(xié)調。*根據(jù)甲方要求，配合進行數(shù)據(jù)恢復測試和演練。*遵守甲方的服務管理規(guī)范和操作流程，如需對存儲系統(tǒng)或備份環(huán)境進行變更，應提前通知甲方。六、服務水平協(xié)議（SLA）1.存儲可用性：甲方保證存儲系統(tǒng)的正常運行時間達到[百分比，如99.9%]（指存儲系統(tǒng)本身可用，不包括數(shù)據(jù)寫入、備份等上層應用時間）。2.備份成功率：甲方保證每日備份任務的成功率不低于[百分比，如99.5%]。3.恢復時間目標（RTO）：對于乙方確認的關鍵數(shù)據(jù)，在發(fā)生服務中斷或數(shù)據(jù)需要恢復時，甲方承諾在乙方發(fā)出有效恢復請求后，力爭在[小時數(shù)，如4小時]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復操作或交付可用的恢復介質/數(shù)據(jù)。4.恢復點目標（RPO）：對于乙方確認的關鍵數(shù)據(jù)，甲方承諾在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失事件時，恢復的數(shù)據(jù)版本將不會晚于[時間長度，如上一個完整備份點]，即最大數(shù)據(jù)丟失量不超過該時間點內(nèi)的數(shù)據(jù)變更量。5.服務請求響應時間：對于乙方通過[指定渠道，如服務熱線、郵件]提交的服務請求（咨詢、報障等），甲方承諾在[小時數(shù)，如1小時]內(nèi)首次響應。6.故障解決時間：對于乙方報告的、經(jīng)甲方確認存在的服務故障，甲方承諾在[小時數(shù)，如8小時]內(nèi)提供解決方案或臨時措施，并在[天數(shù)，如3天]內(nèi)徹底解決（對于重大故障，將另行協(xié)商解決時間）。7.SLA違約與補償：若甲方未能達到上述SLA承諾指標，應視為違約。違約情況下，甲方同意[具體的補償方式，如按未達標時長比例減免當期服務費、支付違約金等，需具體量化]。具體違約處理機制詳見本合同附件[引用SLA詳細附件名稱]。七、數(shù)據(jù)安全與保密1.安全措施：甲方將在數(shù)據(jù)存儲、備份、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)采取必要的安全技術和管理措施，包括但不限于：訪問控制（身份認證、權限管理）、數(shù)據(jù)加密（傳輸加密、存儲加密）、防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)、定期安全審計等，以保障乙方數(shù)據(jù)的安全。具體措施清單可參見甲方提供的《安全責任說明》。乙方應在其端系統(tǒng)采取必要的安全措施，保障數(shù)據(jù)在傳輸至甲方前的安全。2.數(shù)據(jù)保密：甲乙雙方同意對本協(xié)議簽訂前已知曉、以及在本協(xié)議履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、技術信息、客戶名單、財務數(shù)據(jù)等）和乙方的非公開數(shù)據(jù)（包括但不限于存儲在本系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)、個人數(shù)據(jù)等）承擔嚴格的保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關聯(lián)公司，但為履行本合同目的所必需的員工或顧問除外）披露該等保密信息。保密義務在本合同終止后[年數(shù)，如貳年]內(nèi)持續(xù)有效。3.數(shù)據(jù)所有權與訪問權：雙方明確，存儲在本系統(tǒng)的乙方數(shù)據(jù)的所有權始終屬于乙方。甲方僅為履行本合同約定，根據(jù)乙方的授權和指令，對數(shù)據(jù)進行存儲、備份、恢復等操作。甲方不得擅自訪問、使用或泄露乙方未授權訪問的數(shù)據(jù)。甲方應提供必要的技術手段和接口，支持乙方在需要時按照預定流程進行數(shù)據(jù)訪問和恢復。4.數(shù)據(jù)銷毀：本合同終止后[具體天數(shù)，如三十日]內(nèi)，若乙方未提出繼續(xù)使用服務的請求，甲方應根據(jù)乙方的書面要求，對乙方所有相關數(shù)據(jù)（包括存儲數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)、日志等）進行徹底銷毀（物理銷毀或邏輯清除，確保無法恢復），并應乙方要求提供銷毀證明。乙方應在提出銷毀請求時，確保已從甲方處完全取回所有必要的數(shù)據(jù)拷貝。5.合規(guī)性：甲乙雙方均有義務確保本合同項下的數(shù)據(jù)處理活動符合適用的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》以及歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）等。雙方應各自承擔因自身違反相關法律法規(guī)而產(chǎn)生的法律責任。八、責任限制與免責1.免責范圍：對于因以下原因導致的任何損失、損害或服務中斷，甲方不承擔責任：①不可抗力事件（如地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡攻擊等）；②乙方原因造成的系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)錯誤、配置不當、軟件Bug（非甲方提供）；③乙方未按約定提供必要信息或配合；④病毒、惡意軟件、黑客攻擊等來自乙方系統(tǒng)內(nèi)部或網(wǎng)絡環(huán)境的風險；⑤電力供應中斷、線路故障等公共設施原因；⑥乙方的數(shù)據(jù)本身存在瑕疵或被篡改；⑦法律法規(guī)的變化。2.責任上限：在本合同履行過程中，無論因何種原因（除非甲方存在故意欺詐或重大過失），甲方對乙方的總賠償責任不超過本合同期限內(nèi)乙方已支付的服務費用總額。對于因甲方違反保密義務或提供的服務存在重大過失（如SLA嚴重不達標且造成乙方核心業(yè)務中斷）造成的直接損失，該責任限制條款不適用，甲方應承擔相應的賠償責任，但累計賠償金額不超過[具體金額或約定計算方式]。3.第三方責任：若因第三方（包括但不限于網(wǎng)絡服務提供商、硬件供應商等）的原因導致甲方服務中斷或數(shù)據(jù)傳輸問題，甲乙雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決，甲方仍需承擔對乙方的違約責任，并積極協(xié)助乙方向第三方追償。九、違約責任1.甲方違約：*若甲方未達到本合同約定的SLA標準，應按照第六條第7款約定承擔違約責任[再次簡述違約責任內(nèi)容]。*若甲方未能按時提供約定的服務（非不可抗力或乙方原因導致），應向乙方支付當期服務費[百分比，如10%]的違約金。違約金總額不超過本合同期限內(nèi)向乙方收取服務費總額的[百分比，如30%]。*若甲方違反數(shù)據(jù)保密義務，泄露或不正當使用乙方數(shù)據(jù)，應向乙方支付[具體金額或約定計算方式]的賠償金，并承擔由此產(chǎn)生的全部法律責任。*若甲方提前終止合同，且該行為違反本合同約定，應向乙方支付相當于[具體時長，如六個月]服務費用的違約金。2.乙方違約：*若乙方未能按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按當期應付未付款項的[百分比，如萬分之五]向甲方支付滯納金。逾期超過[具體天數(shù)，如三十日]，甲方有權暫停服務，并要求乙方一次性付清全部欠款及滯納金。逾期超過[具體天數(shù)，如六十日]，甲方有權單方面解除合同，并要求乙方支付相當于[具體時長，如十二個月]服務費用的違約金。*若乙方提供虛假信息或違反保密義務，給甲方造成損失的，應賠償甲方的實際損失。*若乙方違反本合同其他重要約定，經(jīng)甲方書面催告后[具體天數(shù)，如十五日]仍未糾正的，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義：不可抗力是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調整、大規(guī)模網(wǎng)絡攻擊等。2.通知義務：任何一方因不可抗力導致無法履行或延遲履行本合同義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如五日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。通知后[具體天數(shù)，如十日]內(nèi)，雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。3.后果處理：因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行，受影響方不承擔違約責任，但應及時采取措施減少損失。不可抗力消除后，應恢復履行合同。因不可抗力解除合同的，雙方互不承擔違約責任，已產(chǎn)生的費用按實際服務提供情況結算。十一、爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為[仲裁地點]。若選擇訴訟，則提交[具體法院名稱，如甲方所在地有管轄權的人民法院]訴訟解決。十二、合同的生效、變更與解除1.生效條件：本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。2.變更程序：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.解除條件：除本合同另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：①一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如三十日]內(nèi)仍未糾正的；②一方進入破