多維視角下大理與桂林旅游城市形象傳播的比較與啟示一、引言1.1研究背景與意義在當(dāng)今全球化和信息化的時(shí)代，旅游業(yè)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)文化交流的重要力量。旅游城市作為旅游業(yè)的核心載體，其形象傳播對于城市的發(fā)展具有舉足輕重的作用。良好的旅游城市形象不僅能夠吸引大量游客，增加旅游收入，還能提升城市的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)城市的社會文明和進(jìn)步，為城市的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。旅游城市形象是城市的內(nèi)外部公眾（包括城市居民、旅游從業(yè)者、現(xiàn)實(shí)旅游者、潛在旅游者等）對城市外在景觀特征和內(nèi)在歷史、文化底蘊(yùn)體驗(yàn)所形成的總體的、抽象的、概括的認(rèn)識與評價(jià)，是城市歷史印象、現(xiàn)實(shí)感知和未來信念的理性綜合。它是城市綜合素質(zhì)的反映，涵蓋了城市的自然景觀、人文風(fēng)情、旅游設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面。在旅游市場競爭日益激烈的今天，各個(gè)旅游城市都在努力塑造和傳播獨(dú)特的城市形象，以吸引更多游客的關(guān)注和青睞。然而，在實(shí)際的形象傳播過程中，許多城市面臨著諸多挑戰(zhàn)和問題，如形象定位不準(zhǔn)確、傳播手段單一、缺乏個(gè)性化和獨(dú)特性等，這些問題嚴(yán)重制約了旅游城市的發(fā)展。大理和桂林作為我國著名的旅游城市，憑借其獨(dú)特的自然風(fēng)光和深厚的文化底蘊(yùn)，吸引了大量國內(nèi)外游客，旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，在旅游城市形象傳播方面也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。大理，以其風(fēng)花雪月的浪漫美景、古樸的白族風(fēng)情和悠閑的生活節(jié)奏，成為眾多游客心目中的理想旅游勝地。蒼山洱海之間，自然風(fēng)光與人文景觀相互交融，構(gòu)成了大理獨(dú)特的旅游魅力。桂林，素以“桂林山水甲天下”的美譽(yù)聞名于世，其獨(dú)特的喀斯特地貌造就了如詩如畫的山水風(fēng)光，漓江兩岸的奇峰羅列、碧水青山，讓無數(shù)游客流連忘返。深入研究大理和桂林的旅游城市形象傳播，對于揭示旅游城市形象傳播的關(guān)鍵點(diǎn)和影響因素，為其他旅游城市提供有益的參考和借鑒具有重要意義。本研究通過對大理和桂林的旅游城市形象傳播進(jìn)行深入剖析，旨在探討旅游城市形象傳播的關(guān)鍵點(diǎn)和影響因素，為這兩個(gè)城市以及其他旅游城市的旅游發(fā)展提供有益的參考建議，推動(dòng)我國旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外對旅游形象的研究起步較早，1971年美國科羅拉多州立大學(xué)的亨特（J.D.Hunt）博士在其博士論文《形象——旅游發(fā)展的一個(gè)因素》中首次提出“旅游形象”一詞，探討了形象要素對旅游開發(fā)的重要意義，被視為旅游形象研究的先驅(qū)之作。此后，學(xué)界圍繞旅游形象展開了多方面研究。在旅游形象的分類上，甘恩（Clare.Gun）將旅游地形象劃分為原生形象和誘導(dǎo)形象兩個(gè)層次，法克耶（FakeyeP.C）和克朗普頓（CromptonJ.L）在此基礎(chǔ)上擴(kuò)充為原生形象、誘導(dǎo)形象和混合形象三類。在受眾研究角度，巴洛格魯、麥克賴瑞（1999）提出“認(rèn)知一情感”模式，重點(diǎn)研究旅游形象認(rèn)知的影響因素、構(gòu)建感知模式，剖析受眾對旅游地的形象感知因素與心理機(jī)制，一直是國外學(xué)者研究的重點(diǎn)方向。國內(nèi)對旅游形象的研究始于20世紀(jì)90年代，隨著企業(yè)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)（CIS）的引入，區(qū)域研究和旅游研究逐漸增多。1997年羅治英出版《CIS:地區(qū)形象論》專著，張鴻雁等人開展《城市形象研究》。1999年李蕾蕾出版我國第一本研究旅游形象策劃的專著《旅游目的地形象策劃：理論與實(shí)務(wù)》，深入剖析旅游形象的影響因素和發(fā)展規(guī)律，首創(chuàng)TDIS旅游目的地形象模式，為我國旅游形象研究構(gòu)建了可操作的系統(tǒng)模式。此后，國內(nèi)學(xué)界關(guān)于城市旅游形象的研究向多角度拓展，在旅游定位、形象傳播等方面均有涉獵。白祖誠通過分析國外城市的旅游定位，指出形象鮮明且知名度高可形成強(qiáng)大吸引力；宋章海從旅游者角度研究旅游形象的感知性問題；楊慧蕓以問卷抽樣調(diào)查為依據(jù)，采用定量研究方法探究旅游城市形象傳播的普適性策略；石培基、李先鋒針對旅游形象的傳播目的、要素、模式、效果等方面展開探討。然而，當(dāng)前國內(nèi)外旅游城市形象傳播研究仍存在一定不足。從研究內(nèi)容來看，部分研究對旅游城市形象傳播的關(guān)鍵點(diǎn)和影響因素挖掘不夠深入，缺乏對不同城市特色和文化內(nèi)涵的精準(zhǔn)把握，導(dǎo)致提出的傳播策略缺乏針對性和差異化。在研究方法上，多以定性分析為主，定量研究相對較少，且研究方法的創(chuàng)新性不足，難以全面、準(zhǔn)確地揭示旅游城市形象傳播的內(nèi)在規(guī)律。此外，對于新媒體時(shí)代下旅游城市形象傳播的新特點(diǎn)、新趨勢以及如何利用新興技術(shù)手段提升傳播效果的研究還不夠充分，未能緊跟時(shí)代發(fā)展步伐。1.3研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)為全面、深入地研究大理和桂林的旅游城市形象傳播，本研究將綜合運(yùn)用多種研究方法，確保研究的科學(xué)性、可靠性和有效性。文獻(xiàn)研究法是本研究的基礎(chǔ)方法。通過廣泛收集國內(nèi)外關(guān)于旅游城市形象傳播的學(xué)術(shù)期刊論文、學(xué)位論文、研究報(bào)告、專著等文獻(xiàn)資料，對相關(guān)理論和研究成果進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析。這不僅有助于了解旅游城市形象傳播的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，還能為本研究提供堅(jiān)實(shí)的理論支撐，明確研究的切入點(diǎn)和方向。例如，通過對國內(nèi)外旅游形象研究的經(jīng)典文獻(xiàn)研讀，把握旅游形象的概念、分類、構(gòu)成要素等基礎(chǔ)理論，從而更好地理解旅游城市形象傳播的內(nèi)涵和本質(zhì)。案例分析法是本研究的關(guān)鍵方法之一。選取大理和桂林作為典型案例，深入剖析它們在旅游城市形象傳播方面的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。通過對大理借助熱門影視劇《去有風(fēng)的地方》成功提升知名度和美譽(yù)度，吸引大量游客前往體驗(yàn)當(dāng)?shù)赜崎e生活和獨(dú)特文化，以及桂林利用“桂林山水甲天下”這一經(jīng)典宣傳口號持續(xù)強(qiáng)化旅游形象，但在國際市場傳播中面臨形象同質(zhì)化挑戰(zhàn)等具體案例的詳細(xì)分析，總結(jié)出具有普遍性和指導(dǎo)性的旅游城市形象傳播策略和方法。同時(shí)，對比兩個(gè)城市在形象傳播過程中的異同點(diǎn)，進(jìn)一步揭示旅游城市形象傳播的關(guān)鍵點(diǎn)和影響因素。訪談法為研究提供了來自實(shí)踐一線的信息。深入采訪大理和桂林的旅游行政管理部門工作人員、旅游企業(yè)經(jīng)營者、旅游從業(yè)者（如導(dǎo)游、酒店服務(wù)人員等）以及當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰?，了解他們對旅游城市形象傳播的認(rèn)識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、面臨的問題以及對旅游市場和消費(fèi)者需求的看法。通過與旅游行政管理部門工作人員的訪談，了解政府在旅游城市形象傳播中的政策制定、規(guī)劃引導(dǎo)和資源整合等方面的舉措；與旅游企業(yè)經(jīng)營者交流，掌握企業(yè)在形象傳播中的營銷策略、產(chǎn)品開發(fā)與推廣等實(shí)踐情況；與旅游從業(yè)者溝通，獲取他們在服務(wù)游客過程中對游客需求和反饋的一手信息；與當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰偷脑L談，則能從不同角度了解旅游城市形象在受眾心目中的實(shí)際感知和評價(jià)。這些訪談結(jié)果將為研究提供豐富的實(shí)證依據(jù)，使研究結(jié)論更具現(xiàn)實(shí)針對性和應(yīng)用價(jià)值。本研究的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。在研究視角上，突破以往單一從旅游學(xué)或傳播學(xué)角度研究旅游城市形象傳播的局限，采用跨學(xué)科的研究視角，將旅游學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、社會學(xué)等多學(xué)科理論和方法有機(jī)結(jié)合，全面、深入地剖析旅游城市形象傳播的關(guān)鍵點(diǎn)和影響因素，為旅游城市形象傳播研究提供新的思路和方法。在研究內(nèi)容上，不僅關(guān)注旅游城市形象傳播的傳統(tǒng)方面，如形象定位、傳播渠道、傳播內(nèi)容等，還重點(diǎn)探討新媒體時(shí)代下旅游城市形象傳播的新特點(diǎn)、新趨勢以及如何利用新興技術(shù)手段（如短視頻、直播、虛擬現(xiàn)實(shí)等）提升傳播效果，豐富了旅游城市形象傳播的研究內(nèi)容。在研究方法的運(yùn)用上，注重多種研究方法的綜合運(yùn)用和創(chuàng)新。在案例分析中，引入對比分析的方法，對大理和桂林兩個(gè)具有相似旅游資源但形象傳播路徑和效果存在差異的城市進(jìn)行深入對比，更清晰地揭示旅游城市形象傳播的規(guī)律和特點(diǎn)；在訪談法中，采用分層抽樣和深度訪談相結(jié)合的方式，確保訪談對象的代表性和訪談內(nèi)容的深度，提高研究結(jié)果的可靠性和有效性。二、旅游城市形象傳播理論基礎(chǔ)2.1城市形象相關(guān)理論城市形象是城市內(nèi)外部公眾對城市整體的綜合認(rèn)知和評價(jià)，是城市各種要素在公眾心目中的映射。它涵蓋了城市的物質(zhì)層面與精神層面，是城市自然環(huán)境、歷史文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會風(fēng)貌等多方面特征的高度凝練。凱文?林奇在《城市意象》中提出，城市形象由道路、邊界、區(qū)域、節(jié)點(diǎn)和標(biāo)志物五個(gè)要素構(gòu)成。道路是城市的脈絡(luò)，承載著人們的日常出行和活動(dòng)，如北京的長安街，作為城市的中軸線，不僅是交通要道，更串聯(lián)起眾多歷史文化景點(diǎn)，展現(xiàn)著城市的莊嚴(yán)與厚重；邊界是城市不同區(qū)域的分界線，可能是自然的河流、山脈，也可能是人工的建筑、圍墻等，像上海黃浦江將城市分為浦西和浦東，兩岸不同的城市景觀體現(xiàn)了城市發(fā)展的不同階段和特色；區(qū)域是城市中具有特定功能和特征的部分，如商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、文化區(qū)等，紐約的曼哈頓，作為全球知名的商業(yè)區(qū)和金融中心，高樓林立，匯聚了眾多世界頂級企業(yè)，代表著城市的經(jīng)濟(jì)活力和國際化程度；節(jié)點(diǎn)是城市中人們活動(dòng)的聚集點(diǎn)，如廣場、車站等，西安的大雁塔廣場，以大雁塔為核心，周邊配套商業(yè)、文化設(shè)施，成為市民休閑和游客游覽的重要場所，承載著城市的歷史文化記憶；標(biāo)志物則是城市中具有標(biāo)志性、易于識別的建筑或景觀，如巴黎的埃菲爾鐵塔，已成為法國乃至世界的標(biāo)志性建筑，代表著巴黎獨(dú)特的浪漫風(fēng)情和藝術(shù)氣質(zhì)。城市形象的構(gòu)成要素豐富多樣，從物質(zhì)層面看，城市的建筑風(fēng)格、街道布局、公共設(shè)施等直觀地展現(xiàn)了城市的外在形象。蘇州以其古色古香的園林建筑和粉墻黛瓦的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌，營造出獨(dú)特的城市景觀，吸引著無數(shù)游客前來感受其溫婉秀麗之美。在精神層面，城市的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、市民素質(zhì)等體現(xiàn)了城市的內(nèi)在品質(zhì)。曲阜作為孔子的故鄉(xiāng)，儒家文化源遠(yuǎn)流長，當(dāng)?shù)厝嗣褡鸪缍Y儀，這種深厚的文化底蘊(yùn)和淳樸的民風(fēng)構(gòu)成了曲阜獨(dú)特的城市精神內(nèi)涵。城市形象在城市發(fā)展中具有不可替代的重要作用。良好的城市形象能夠提升城市的知名度和美譽(yù)度，吸引更多的游客、投資和人才。成都憑借“休閑之都”的城市形象，不僅吸引了大量游客前來體驗(yàn)悠閑的生活節(jié)奏和豐富的美食文化，還吸引了眾多企業(yè)和人才在此落戶發(fā)展，促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)的繁榮。城市形象有助于增強(qiáng)市民的歸屬感和自豪感，激發(fā)市民積極參與城市建設(shè)和發(fā)展。當(dāng)市民對自己所在城市的形象感到驕傲和認(rèn)同，就會更加自覺地維護(hù)城市形象，為城市發(fā)展貢獻(xiàn)力量。如杭州成功舉辦G20峰會后，城市形象大幅提升，市民的自豪感油然而生，積極參與城市的文明創(chuàng)建和環(huán)保行動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)了城市的發(fā)展。2.2旅游城市形象傳播理論旅游城市形象傳播，是指旅游城市通過各種傳播渠道和手段，將自身獨(dú)特的形象信息傳遞給目標(biāo)受眾，以塑造和提升城市在受眾心目中的形象，吸引游客前來旅游消費(fèi)，促進(jìn)城市旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程。它是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及旅游城市的各個(gè)方面，包括城市的自然景觀、人文歷史、民俗風(fēng)情、旅游設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等，這些要素共同構(gòu)成了旅游城市形象傳播的內(nèi)容體系。旅游城市形象傳播具有顯著的特點(diǎn)。其傳播主體具有多元性，不僅包括旅游城市的政府部門，負(fù)責(zé)制定城市旅游發(fā)展戰(zhàn)略和形象傳播規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，還涵蓋了旅游企業(yè)，如旅行社、酒店、景區(qū)等，它們直接面向游客提供服務(wù)，通過自身的經(jīng)營活動(dòng)和宣傳推廣，向游客傳遞旅游城市的形象信息，同時(shí)，當(dāng)?shù)鼐用褚彩侵匾膫鞑ブ黧w，他們的言行舉止、生活方式等都在向外界展示著城市的形象和文化內(nèi)涵。傳播內(nèi)容具有綜合性，融合了城市的自然風(fēng)光，如張家界的奇峰異石、九寨溝的五彩斑斕湖泊，展現(xiàn)出大自然的鬼斧神工；人文歷史，像西安的兵馬俑、北京的故宮，承載著深厚的歷史文化底蘊(yùn)；民俗風(fēng)情，例如傣族的潑水節(jié)、蒙古族的那達(dá)慕大會，體現(xiàn)了獨(dú)特的民族文化特色；以及旅游設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面，這些內(nèi)容相互交織，共同構(gòu)成了旅游城市豐富而立體的形象。傳播受眾具有廣泛性，涵蓋了國內(nèi)外不同年齡、性別、職業(yè)、文化背景的潛在游客和現(xiàn)實(shí)游客，不同受眾對旅游城市形象的需求和關(guān)注點(diǎn)各不相同，這就要求傳播內(nèi)容和方式具有針對性和多樣性。傳播渠道具有多樣性，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳播渠道日益豐富，既包括傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、雜志、廣播等媒體，如桂林在央視投放的旅游宣傳片，通過精美的畫面和生動(dòng)的解說，展示桂林山水的魅力；也涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺，如抖音、微博、小紅書等，游客可以通過這些平臺分享自己在旅游城市的體驗(yàn)和感受，形成口碑傳播，像大理通過抖音上的網(wǎng)紅打卡視頻，吸引了大量年輕游客的關(guān)注；此外，還包括旅游展會、節(jié)慶活動(dòng)等線下渠道，如杭州舉辦的西湖國際博覽會，吸引了眾多國內(nèi)外游客和參展商，提升了城市的知名度和影響力。旅游城市形象傳播存在多種模式。傳統(tǒng)的線性傳播模式，以拉斯韋爾的“5W”傳播模式為代表，即誰（Who）、說什么（SaysWhat）、通過什么渠道（InWhichChannel）、對誰（ToWhom）、取得什么效果（WithWhatEffect）。在旅游城市形象傳播中，傳播主體（如旅游城市政府、旅游企業(yè)）將精心策劃的旅游城市形象信息（如城市的特色景點(diǎn)、文化活動(dòng)等），通過電視廣告、宣傳冊等傳播渠道，傳遞給目標(biāo)受眾（潛在游客和現(xiàn)實(shí)游客），以期望達(dá)到吸引游客、提升城市知名度的傳播效果?；?dòng)傳播模式強(qiáng)調(diào)傳播主體與受眾之間的互動(dòng)交流，隨著新媒體的發(fā)展，這種模式在旅游城市形象傳播中得到廣泛應(yīng)用。例如，旅游城市通過官方微博、微信公眾號等平臺與游客進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)游客的咨詢和建議，收集游客的反饋信息，根據(jù)游客需求調(diào)整形象傳播策略，增強(qiáng)游客對旅游城市的認(rèn)同感和歸屬感。整合營銷傳播模式將各種傳播渠道和營銷手段進(jìn)行有機(jī)整合，以實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化。旅游城市綜合運(yùn)用廣告、公關(guān)、促銷、人員推銷等多種營銷手段，協(xié)同電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等多種傳播渠道，向目標(biāo)受眾傳遞一致的旅游城市形象信息。如成都在打造“休閑之都”的城市形象時(shí)，通過舉辦美食節(jié)、音樂節(jié)等活動(dòng)進(jìn)行公關(guān)宣傳，利用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)短視頻進(jìn)行廣告推廣，推出旅游優(yōu)惠套餐進(jìn)行促銷，同時(shí)加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，通過多種手段的整合，全方位地塑造和傳播城市形象。2.3形象傳播對旅游城市發(fā)展的作用形象傳播對旅游城市的發(fā)展具有多方面的重要作用，涵蓋了提升知名度、增強(qiáng)吸引力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等關(guān)鍵領(lǐng)域，是推動(dòng)旅游城市持續(xù)繁榮的核心驅(qū)動(dòng)力。提升知名度是旅游城市形象傳播的首要成效。在信息爆炸的時(shí)代，通過廣泛而有效的形象傳播，旅游城市能夠在眾多競爭對手中脫穎而出，進(jìn)入公眾的視野。麗江借助電影《一米陽光》的傳播，將其獨(dú)特的古城風(fēng)貌、浪漫的風(fēng)土人情展現(xiàn)給觀眾，使得這座原本相對小眾的城市迅速聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，吸引了大量游客前來探尋電影中的浪漫之地。城市的標(biāo)志性景觀、獨(dú)特的文化符號等元素，經(jīng)過精心包裝和傳播，成為城市的獨(dú)特標(biāo)識，讓更多人了解并記住這座城市。桂林憑借“桂林山水甲天下”這句經(jīng)典的宣傳口號，通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體的持續(xù)傳播，使其山水風(fēng)光深入人心，成為國內(nèi)外游客向往的旅游勝地，在全球范圍內(nèi)擁有了極高的知名度。增強(qiáng)吸引力是形象傳播的關(guān)鍵作用。當(dāng)旅游城市的形象通過各種渠道傳遞給潛在游客時(shí)，能夠激發(fā)他們的興趣和好奇心，吸引他們前來親身體驗(yàn)。大理通過社交媒體上游客分享的美照、短視頻以及旅游博主的推薦，將蒼山洱海的自然風(fēng)光、白族的民俗文化和悠閑的生活氛圍展示得淋漓盡致，吸引了大量追求詩和遠(yuǎn)方的游客。尤其是年輕一代游客，他們更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息，大理的形象傳播正好契合了他們的需求，使得大理成為年輕人心目中的熱門旅游打卡地。旅游城市舉辦的各類特色活動(dòng)，如西安的大唐不夜城舉辦的唐文化主題活動(dòng)，通過沉浸式的表演、絢麗的燈光秀和豐富的文化體驗(yàn)項(xiàng)目，將唐朝的繁華盛景生動(dòng)地展現(xiàn)在游客面前，吸引了大量游客前來感受唐文化的魅力，進(jìn)一步增強(qiáng)了城市的吸引力。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是形象傳播最直接的作用體現(xiàn)。隨著知名度的提升和吸引力的增強(qiáng)，旅游城市迎來大量游客，這直接帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。酒店、餐飲、交通、購物等行業(yè)迎來繁榮期，為城市創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)收入。三亞在旅游形象傳播的推動(dòng)下，每年接待大量游客，酒店入住率居高不下，餐飲行業(yè)生意火爆，旅游紀(jì)念品銷售旺盛，旅游收入逐年攀升。旅游城市的形象傳播還有助于吸引投資，企業(yè)看到城市的發(fā)展?jié)摿吐糜问袌龅膹V闊前景，紛紛投資建設(shè)旅游項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施等，進(jìn)一步推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。例如，成都近年來通過打造“休閑之都”“美食之都”等城市形象，吸引了眾多知名企業(yè)投資建設(shè)文旅項(xiàng)目，如環(huán)球中心、太古里等，不僅豐富了城市的旅游產(chǎn)品供給，還帶動(dòng)了周邊商業(yè)的繁榮，促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展。三、大理和桂林旅游城市形象傳播現(xiàn)狀3.1大理旅游城市形象傳播現(xiàn)狀3.1.1大理城市形象定位大理將自身定位為“風(fēng)花雪月，自在大理”，這一定位精準(zhǔn)地提煉出了大理獨(dú)特的自然景觀與閑適的生活氛圍，展現(xiàn)出大理浪漫、愜意的城市特質(zhì)，具有極高的辨識度與吸引力?！帮L(fēng)花雪月”四字分別對應(yīng)大理著名的自然景觀：下關(guān)風(fēng)，下關(guān)位于蒼山和哀牢山之間的山谷出口，獨(dú)特的地形地貌使得這里常年大風(fēng)呼嘯，形成了“風(fēng)高不寒，無沙無塵，有益無害”的獨(dú)特風(fēng)況。上關(guān)花，上關(guān)是一片開闊的草原，氣候溫和濕潤，是山茶花等花卉的理想生長地，歷史上曾有“十里香奇樹”的記載，這里繁花似錦，四季花開不斷，是大理自然風(fēng)光的一大特色。蒼山雪，蒼山十九峰，峰峰終年積雪不化，在陽光的照耀下，雪色晶瑩剔透，與蒼山郁郁蔥蔥的植被相映成趣，構(gòu)成了一幅壯美而又寧靜的畫面，“蒼山雪”也因此成為大理的標(biāo)志性景觀之一。洱海月，洱海湖面遼闊，湖水清澈如鏡，每當(dāng)夜晚來臨，明月高懸，倒映在洱海之中，波光粼粼，如夢如幻，“洱海月”不僅是大理的自然美景，更蘊(yùn)含著深厚的文化內(nèi)涵，成為文人墨客筆下的靈感源泉。這些自然景觀不僅是大理獨(dú)特的地理標(biāo)識，更是大理旅游形象的核心要素，通過“風(fēng)花雪月”的概括，使得大理的自然景觀更加易于記憶和傳播?！白栽诖罄怼眲t著重體現(xiàn)了大理悠閑、愜意的生活節(jié)奏與生活態(tài)度。大理是一個(gè)多民族聚居的地區(qū)，以白族為主，各民族在這里和諧共處，共同傳承和發(fā)展著獨(dú)特的民俗文化。白族的傳統(tǒng)建筑、服飾、飲食、節(jié)日等都展現(xiàn)出濃郁的民族風(fēng)情，如白族的“三月街”，這是一個(gè)集商貿(mào)、文化、娛樂為一體的盛大節(jié)日，每年農(nóng)歷三月十五至二十日舉行，屆時(shí)，各族人民身著盛裝，齊聚一堂，進(jìn)行物資交流、賽馬、歌舞表演等活動(dòng)，展現(xiàn)出大理豐富多彩的民俗文化。大理還吸引了大量來自全國各地的文藝青年、自由職業(yè)者等，他們在這里追求自由、放松的生活方式，形成了獨(dú)特的文化氛圍。大理古城內(nèi)的咖啡館、酒吧、手工藝品店等，充滿了文藝氣息，人們在這里可以放慢腳步，享受悠閑的時(shí)光，感受生活的美好。這種自在、閑適的生活氛圍與“風(fēng)花雪月”的自然景觀相得益彰，共同塑造了大理獨(dú)特的旅游城市形象。3.1.2傳播渠道與內(nèi)容在傳播渠道方面，大理充分利用了傳統(tǒng)媒體與新媒體的優(yōu)勢，全方位、多層次地傳播旅游城市形象。電視媒體作為傳統(tǒng)的大眾傳播媒介，具有廣泛的受眾基礎(chǔ)和強(qiáng)大的傳播影響力。大理積極與各大電視臺合作，參與制作并播出了一系列關(guān)于大理的旅游宣傳片、紀(jì)錄片和綜藝節(jié)目。如央視播出的《遠(yuǎn)方的家》節(jié)目中，對大理的自然風(fēng)光、人文歷史、民俗風(fēng)情進(jìn)行了深入報(bào)道，通過精美的畫面和生動(dòng)的解說，向全國觀眾展示了大理的獨(dú)特魅力。一些地方衛(wèi)視也推出了與大理相關(guān)的旅游節(jié)目，如浙江衛(wèi)視的《追星星的人》在大理取景拍攝，節(jié)目中明星嘉賓們在大理的蒼山洱海間漫步、騎行，體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?，吸引了大量粉絲的關(guān)注，進(jìn)一步提升了大理的知名度。網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展為大理旅游形象傳播提供了新的機(jī)遇和平臺。大理官方旅游網(wǎng)站作為信息發(fā)布的重要窗口，全面展示了大理的旅游資源、旅游線路、旅游攻略、酒店住宿、美食推薦等信息，為游客提供了便捷的一站式服務(wù)。網(wǎng)站還設(shè)置了互動(dòng)交流板塊，游客可以在網(wǎng)站上留言咨詢、分享旅游經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了與游客的互動(dòng)性。在線旅游平臺如攜程、去哪兒、馬蜂窩等，也是大理旅游宣傳的重要陣地。這些平臺上豐富的用戶評價(jià)、旅游攻略、景點(diǎn)推薦等內(nèi)容，為潛在游客提供了真實(shí)、直觀的旅游信息，影響著他們的旅游決策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在馬蜂窩旅游平臺上，大理相關(guān)的旅游攻略和游記數(shù)量眾多，每月的瀏覽量數(shù)以萬計(jì)，其中一些熱門攻略的點(diǎn)贊量和收藏量都超過了數(shù)千次，對大理旅游形象的傳播起到了積極的推動(dòng)作用。社交媒體的興起使得大理旅游形象傳播更加迅速、廣泛和深入。微博、微信、抖音、小紅書等社交媒體平臺成為游客分享旅游經(jīng)歷、傳播旅游信息的主要渠道。大理官方微博和微信公眾號通過發(fā)布精美的圖片、短視頻、文章等內(nèi)容，及時(shí)更新大理的旅游動(dòng)態(tài)、文化活動(dòng)、美食推薦等信息，吸引了大量粉絲的關(guān)注和互動(dòng)。“大理文旅”官方微博經(jīng)常舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)，如話題討論、攝影比賽等，鼓勵(lì)游客分享自己在大理的旅游故事和照片，進(jìn)一步提升了大理的知名度和美譽(yù)度。抖音和小紅書上，大量的網(wǎng)紅博主和旅游達(dá)人發(fā)布了關(guān)于大理的打卡視頻和圖文筆記，展示了大理的美景、美食和獨(dú)特的生活方式，吸引了眾多年輕用戶的關(guān)注和向往。一些熱門的抖音視頻點(diǎn)贊量超過了百萬次，小紅書筆記的收藏量也達(dá)到了數(shù)萬次，使得大理成為社交媒體上的熱門旅游目的地。在傳播內(nèi)容上，大理圍繞“風(fēng)花雪月，自在大理”的形象定位，重點(diǎn)突出自然風(fēng)光、民俗文化、美食體驗(yàn)和悠閑生活等方面。自然風(fēng)光方面，蒼山洱海無疑是大理最具代表性的景觀，也是傳播內(nèi)容的核心。宣傳內(nèi)容中，蒼山的雄偉壯麗、洱海的寧靜柔美被展現(xiàn)得淋漓盡致，通過精美的圖片和視頻，向游客展示了蒼山洱海不同季節(jié)、不同時(shí)段的美景，如蒼山的雪景、洱海的日出日落等，吸引游客前來親身體驗(yàn)。民俗文化方面，白族的傳統(tǒng)文化是傳播的重點(diǎn)，白族的傳統(tǒng)建筑、服飾、舞蹈、音樂、手工藝等都成為傳播內(nèi)容的重要組成部分。白族的扎染技藝，以其獨(dú)特的圖案和色彩受到游客的喜愛，宣傳內(nèi)容中通過展示扎染的制作過程、成品展示以及游客參與扎染體驗(yàn)的場景，讓游客深入了解白族的傳統(tǒng)文化。美食體驗(yàn)也是大理旅游形象傳播的重要內(nèi)容，大理的美食豐富多樣，具有濃郁的地方特色。宣傳內(nèi)容中重點(diǎn)介紹了大理的特色美食，如過橋米線、餌絲、乳扇、鮮花餅等，通過美食圖片、制作視頻和游客的品嘗評價(jià)，吸引游客前來品嘗大理的美食。悠閑生活方面，大理的慢生活節(jié)奏和愜意的生活氛圍是其獨(dú)特的魅力所在。宣傳內(nèi)容中通過展示游客在大理古城漫步、在洱海邊騎行、在咖啡館享受陽光等場景，讓游客感受到大理的自在與悠閑，吸引他們前來享受這種獨(dú)特的生活方式。3.1.3傳播效果評估為了評估大理旅游形象傳播效果，通過多種方式進(jìn)行調(diào)查研究。對游客進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談是了解游客對大理旅游形象認(rèn)知和評價(jià)的重要途徑。在大理各大景區(qū)、酒店、餐廳等地隨機(jī)抽取游客進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷內(nèi)容包括游客獲取大理旅游信息的渠道、對大理旅游形象的認(rèn)知、對旅游體驗(yàn)的滿意度等方面。通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)大部分游客是通過網(wǎng)絡(luò)媒體和社交媒體了解到大理旅游信息的，其中抖音、小紅書等平臺的影響力較大。在對大理旅游形象的認(rèn)知方面，游客普遍對“風(fēng)花雪月，自在大理”的形象定位表示認(rèn)同，認(rèn)為大理的自然風(fēng)光優(yōu)美、民俗文化豐富、生活氛圍悠閑。在旅游體驗(yàn)滿意度方面，游客對大理的自然風(fēng)光和民俗文化給予了高度評價(jià)，但也提出了一些改進(jìn)建議，如加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高旅游服務(wù)質(zhì)量等。對游客進(jìn)行訪談，深入了解他們的旅游感受和需求。一位來自上海的游客表示：“我是通過抖音上的網(wǎng)紅視頻了解到大理的，看到蒼山洱海的美景和悠閑的生活方式，我就決定來這里旅游。來到大理后，這里的自然風(fēng)光真的很美，白族的民俗文化也很有意思，但是在旅游過程中也遇到了一些問題，比如景區(qū)周邊的交通比較擁堵，住宿價(jià)格在旅游旺季有點(diǎn)高?！蓖ㄟ^這些訪談結(jié)果，可以更直觀地了解游客的需求和意見，為大理旅游形象傳播和旅游發(fā)展提供參考。利用數(shù)據(jù)分析工具對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，也是評估傳播效果的重要手段。通過對微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺上與大理相關(guān)的話題熱度、點(diǎn)贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以了解大理旅游形象在網(wǎng)絡(luò)上的傳播熱度和影響力。以微博為例，“#大理旅游#”話題的閱讀量達(dá)到了數(shù)十億次，討論量也超過了數(shù)百萬次，其中一些熱門微博的點(diǎn)贊量和轉(zhuǎn)發(fā)量都超過了數(shù)萬次。在抖音上，大理相關(guān)的視頻播放量累計(jì)達(dá)到了數(shù)十億次，一些熱門視頻的點(diǎn)贊量超過了百萬次。這些數(shù)據(jù)表明，大理旅游形象在網(wǎng)絡(luò)上具有較高的傳播熱度和影響力，受到了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和喜愛。通過數(shù)據(jù)分析工具還可以了解游客的興趣點(diǎn)和需求，為旅游形象傳播和旅游產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)。如通過對抖音上大理旅游視頻的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)游客對蒼山洱海的自然風(fēng)光、白族的民俗文化、美食體驗(yàn)等內(nèi)容關(guān)注度較高，因此在后續(xù)的宣傳推廣中，可以進(jìn)一步突出這些方面的內(nèi)容，滿足游客的需求。3.2桂林旅游城市形象傳播現(xiàn)狀3.2.1桂林城市形象定位桂林以“桂林山水甲天下”作為核心形象定位，這一表述自南宋時(shí)期王正功的詩句“桂林山水甲天下，玉碧羅青意可參”而來，歷經(jīng)數(shù)百年的傳承與傳播，已成為桂林最為鮮明且深入人心的城市名片。該定位高度凝練地概括了桂林獨(dú)特的喀斯特地貌所塑造的山水風(fēng)光，其山水之美兼具奇、秀、險(xiǎn)、幽的特點(diǎn)，山體平地拔起，形態(tài)各異，有的如象鼻吸水，有的似駱駝靜臥，有的像筆鋒插天；漓江之水蜿蜒曲折，清澈見底，與兩岸青山相互映襯，構(gòu)成了一幅幅如詩如畫的美景。這種山水相依、剛?cè)岵?jì)的自然景觀在全球范圍內(nèi)都具有極高的辨識度和獨(dú)特性，使桂林在眾多旅游城市中脫穎而出，成為中國乃至世界自然景觀旅游的標(biāo)志性目的地。除了“桂林山水甲天下”這一經(jīng)典定位，桂林還積極拓展形象內(nèi)涵，提出“世界山水文化體驗(yàn)之都”的定位，旨在將桂林豐富的自然山水資源與深厚的歷史文化底蘊(yùn)相融合，打造一個(gè)集自然風(fēng)光游覽、歷史文化體驗(yàn)、休閑度假為一體的綜合性旅游目的地。桂林擁有悠久的歷史，是嶺南文化的重要發(fā)祥地之一，這里留存著眾多歷史遺跡和文化遺產(chǎn)，如甑皮巖遺址，距今已有一萬多年的歷史，是中國南方地區(qū)新石器時(shí)代早期的代表性遺址，它見證了桂林遠(yuǎn)古人類的生活和文明的起源。桂林的壯族、瑤族、苗族、侗族等少數(shù)民族聚居，各民族都保留著獨(dú)特的民俗文化，如壯族的歌圩節(jié)、瑤族的盤王節(jié)、苗族的蘆笙節(jié)、侗族的花炮節(jié)等，這些豐富多彩的民族節(jié)日和民俗活動(dòng)為桂林增添了濃厚的文化氛圍。桂林的山水文化也獨(dú)具特色，自古以來，無數(shù)文人墨客在此留下了大量的詩詞歌賦、書法繪畫作品，這些文化藝術(shù)作品不僅贊美了桂林的山水之美，還蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵和人文精神。通過“世界山水文化體驗(yàn)之都”的定位，桂林希望吸引更多對文化體驗(yàn)有需求的游客，讓他們在欣賞自然風(fēng)光的同時(shí)，深入了解桂林的歷史文化和民俗風(fēng)情，提升旅游體驗(yàn)的深度和豐富度。3.2.2傳播渠道與內(nèi)容在傳播渠道方面，桂林綜合運(yùn)用傳統(tǒng)媒體與新媒體，全面開展旅游城市形象傳播。電視媒體在桂林旅游形象傳播中發(fā)揮著重要作用。桂林積極與中央電視臺以及各大省級衛(wèi)視合作，投放旅游宣傳片和專題節(jié)目。央視的《遠(yuǎn)方的家》《走遍中國》等節(jié)目多次對桂林進(jìn)行深入報(bào)道，通過鏡頭展現(xiàn)桂林的山水風(fēng)光、歷史文化和民俗風(fēng)情，向全國乃至全球觀眾展示桂林的獨(dú)特魅力。在旅游旺季，桂林還會在一些熱門電視節(jié)目中插播旅游廣告，吸引觀眾的關(guān)注。如在湖南衛(wèi)視的熱門綜藝節(jié)目中，適時(shí)播出桂林旅游的宣傳廣告，借助節(jié)目的高收視率和廣泛的觀眾群體，提升桂林旅游的知名度。報(bào)刊雜志也是桂林旅游形象傳播的重要陣地?！吨袊糜螆?bào)》《旅行家》《國家地理》等旅游類報(bào)刊雜志經(jīng)常刊登關(guān)于桂林的旅游文章和攝影作品，從不同角度介紹桂林的旅游資源、旅游線路和旅游攻略。這些專業(yè)媒體的報(bào)道具有較高的權(quán)威性和影響力，能夠吸引旅游愛好者和潛在游客的關(guān)注。如《國家地理》雜志曾以專題形式介紹桂林的喀斯特地貌，通過精美的攝影作品和深入的文字描述，展現(xiàn)桂林山水的獨(dú)特之美，引發(fā)了眾多讀者對桂林的向往。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體成為桂林旅游形象傳播的主力軍。桂林官方旅游網(wǎng)站全面展示了桂林的旅游景點(diǎn)、旅游線路、酒店住宿、美食推薦等信息，并提供在線預(yù)訂和咨詢服務(wù)，為游客提供了便捷的一站式服務(wù)。網(wǎng)站還設(shè)置了互動(dòng)交流板塊，游客可以在網(wǎng)站上留言提問、分享旅游經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了與游客的互動(dòng)性。在線旅游平臺如攜程、去哪兒、馬蜂窩等，也是桂林旅游宣傳的重要渠道。這些平臺上豐富的用戶評價(jià)、旅游攻略和景點(diǎn)推薦，為潛在游客提供了真實(shí)、直觀的旅游信息，影響著他們的旅游決策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在攜程旅行網(wǎng)上，桂林相關(guān)的旅游產(chǎn)品預(yù)訂量逐年增長，用戶對桂林的好評率也保持在較高水平。社交媒體的興起為桂林旅游形象傳播帶來了新的機(jī)遇。桂林在微博、微信、抖音、小紅書等社交媒體平臺上開設(shè)官方賬號，通過發(fā)布精美的圖片、短視頻、文章等內(nèi)容，及時(shí)更新桂林的旅游動(dòng)態(tài)、文化活動(dòng)、美食推薦等信息，吸引了大量粉絲的關(guān)注和互動(dòng)?！肮鹆治穆谩惫俜轿⒉┙?jīng)常舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)，如話題討論、攝影比賽等，鼓勵(lì)游客分享自己在桂林的旅游故事和照片，進(jìn)一步提升了桂林的知名度和美譽(yù)度。抖音上，眾多網(wǎng)紅博主和旅游達(dá)人發(fā)布了關(guān)于桂林的打卡視頻，展示了桂林的美景、美食和獨(dú)特的民俗文化，吸引了大量年輕用戶的關(guān)注和向往。一些熱門的抖音視頻點(diǎn)贊量超過了百萬次，小紅書筆記的收藏量也達(dá)到了數(shù)萬次，使得桂林成為社交媒體上的熱門旅游目的地。在傳播內(nèi)容上，桂林圍繞山水風(fēng)光、歷史文化、民俗風(fēng)情和美食文化等方面展開宣傳。山水風(fēng)光是桂林旅游形象傳播的核心內(nèi)容，宣傳內(nèi)容中重點(diǎn)展示了漓江、象鼻山、龍脊梯田、蘆笛巖等著名景點(diǎn)。漓江的山水畫卷是桂林山水的代表，宣傳中通過展示漓江不同季節(jié)、不同時(shí)段的美景，如春天的煙雨漓江、夏天的碧綠江水、秋天的金黃稻田與漓江相映成趣、冬天的寧靜山水，以及漓江的日出日落、云霧繚繞的景象，吸引游客前來乘船游覽，親身感受“舟行碧波上，人在畫中游”的美妙意境。象鼻山作為桂林的標(biāo)志性景觀，以其獨(dú)特的山體形狀和豐富的歷史文化內(nèi)涵成為宣傳的重點(diǎn)，宣傳內(nèi)容中介紹了象鼻山的傳說故事、歷史文化遺跡以及在象鼻山周邊舉辦的各種文化活動(dòng)，如中秋賞月活動(dòng)等，讓游客深入了解象鼻山的魅力。歷史文化方面，桂林著重宣傳甑皮巖遺址、靖江王城、桂海碑林等歷史文化遺跡。甑皮巖遺址的宣傳內(nèi)容中，通過介紹遺址的歷史背景、考古發(fā)現(xiàn)和文化價(jià)值，讓游客了解桂林遠(yuǎn)古人類的生活和文明的起源。靖江王城作為明代藩王的府邸，具有深厚的歷史文化底蘊(yùn)，宣傳中展示了王城的建筑風(fēng)格、歷史故事以及在王城內(nèi)舉辦的各種文化活動(dòng)，如科舉文化體驗(yàn)活動(dòng)等，讓游客感受古代皇家文化的魅力。桂海碑林以其豐富的摩崖石刻而聞名，宣傳內(nèi)容中介紹了碑林內(nèi)的書法作品、歷史名人的題刻以及石刻背后的歷史故事，讓游客領(lǐng)略到桂林深厚的文化底蘊(yùn)。民俗風(fēng)情方面，桂林突出宣傳壯族、瑤族、苗族、侗族等少數(shù)民族的民俗文化。宣傳內(nèi)容中展示了少數(shù)民族的傳統(tǒng)服飾、舞蹈、音樂、手工藝等，如壯族的繡球制作、瑤族的長鼓舞、苗族的蘆笙演奏、侗族的風(fēng)雨橋建筑等。通過展示少數(shù)民族的特色節(jié)日和民俗活動(dòng)，如壯族的歌圩節(jié)、瑤族的盤王節(jié)、苗族的蘆笙節(jié)、侗族的花炮節(jié)等，讓游客深入了解桂林的民俗文化，體驗(yàn)少數(shù)民族的熱情好客。美食文化也是桂林旅游形象傳播的重要內(nèi)容，桂林的美食具有濃郁的地方特色。宣傳內(nèi)容中重點(diǎn)介紹了桂林米粉、陽朔啤酒魚、荔浦芋扣肉、恭城油茶等特色美食。通過展示美食的制作過程、成品圖片和游客的品嘗評價(jià)，吸引游客前來品嘗桂林的美食。桂林米粉作為桂林最具代表性的美食之一，宣傳中介紹了桂林米粉的歷史淵源、制作工藝和不同口味的米粉，如鹵菜粉、湯粉等，讓游客了解桂林米粉的獨(dú)特魅力。3.2.3傳播效果評估為了評估桂林旅游形象傳播效果，通過問卷調(diào)查、訪談和數(shù)據(jù)分析等多種方式進(jìn)行研究。對游客進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談是了解游客對桂林旅游形象認(rèn)知和評價(jià)的重要手段。在桂林各大景區(qū)、酒店、餐廳等地隨機(jī)抽取游客進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷內(nèi)容包括游客獲取桂林旅游信息的渠道、對桂林旅游形象的認(rèn)知、對旅游體驗(yàn)的滿意度等方面。通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)大部分游客是通過網(wǎng)絡(luò)媒體和社交媒體了解到桂林旅游信息的，其中抖音、小紅書等平臺的影響力較大。在對桂林旅游形象的認(rèn)知方面，游客普遍對“桂林山水甲天下”的形象定位表示認(rèn)同，認(rèn)為桂林的山水風(fēng)光優(yōu)美、歷史文化豐富、民俗風(fēng)情獨(dú)特。在旅游體驗(yàn)滿意度方面，游客對桂林的山水風(fēng)光給予了高度評價(jià)，但也提出了一些改進(jìn)建議，如加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高旅游服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化旅游景區(qū)的管理等。對游客進(jìn)行訪談，深入了解他們的旅游感受和需求。一位來自北京的游客表示：“我是通過抖音上的網(wǎng)紅視頻了解到桂林的，看到漓江的山水美景和獨(dú)特的民俗文化，我就決定來這里旅游。來到桂林后，這里的山水真的很美，但是在旅游過程中也遇到了一些問題，比如景區(qū)周邊的交通比較擁堵，旅游景區(qū)的游客太多，影響了游玩的體驗(yàn)?！蓖ㄟ^這些訪談結(jié)果，可以更直觀地了解游客的需求和意見，為桂林旅游形象傳播和旅游發(fā)展提供參考。利用數(shù)據(jù)分析工具對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，也是評估傳播效果的重要方法。通過對微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺上與桂林相關(guān)的話題熱度、點(diǎn)贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以了解桂林旅游形象在網(wǎng)絡(luò)上的傳播熱度和影響力。以微博為例，“#桂林旅游#”話題的閱讀量達(dá)到了數(shù)十億次，討論量也超過了數(shù)百萬次，其中一些熱門微博的點(diǎn)贊量和轉(zhuǎn)發(fā)量都超過了數(shù)萬次。在抖音上，桂林相關(guān)的視頻播放量累計(jì)達(dá)到了數(shù)十億次，一些熱門視頻的點(diǎn)贊量超過了百萬次。這些數(shù)據(jù)表明，桂林旅游形象在網(wǎng)絡(luò)上具有較高的傳播熱度和影響力，受到了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和喜愛。通過數(shù)據(jù)分析工具還可以了解游客的興趣點(diǎn)和需求，為旅游形象傳播和旅游產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)。如通過對抖音上桂林旅游視頻的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)游客對漓江的山水風(fēng)光、少數(shù)民族的民俗文化、桂林的美食等內(nèi)容關(guān)注度較高，因此在后續(xù)的宣傳推廣中，可以進(jìn)一步突出這些方面的內(nèi)容，滿足游客的需求。通過對旅游收入和游客數(shù)量的統(tǒng)計(jì)分析，也可以評估桂林旅游形象傳播的效果。近年來，桂林的旅游收入和游客數(shù)量呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的趨勢，這表明桂林旅游形象傳播取得了一定的成效，吸引了越來越多的游客前來旅游。然而，與一些國際知名旅游城市相比，桂林在旅游市場的份額和國際知名度方面仍有提升空間，需要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游形象傳播，提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水平，以增強(qiáng)桂林旅游的競爭力。四、大理和桂林旅游城市形象傳播案例分析4.1成功案例分析4.1.1大理：影視劇帶動(dòng)旅游熱潮《去有風(fēng)的地方》作為一部極具影響力的影視劇，對大理旅游形象傳播起到了巨大的推動(dòng)作用，成為影視劇帶動(dòng)旅游熱潮的典型案例。這部劇以大理的自然風(fēng)光和悠閑生活為背景，通過細(xì)膩的劇情和精美的畫面，將大理的魅力全方位地展現(xiàn)給觀眾，成功吸引了大量游客前往大理旅游，為大理旅游形象的傳播帶來了顯著的效果。從傳播內(nèi)容上看，該劇深度挖掘了大理的自然景觀與人文風(fēng)情，為觀眾呈現(xiàn)了一個(gè)如詩如畫的大理。劇中，蒼山洱海的美景成為重要的視覺元素，無論是蒼山的巍峨壯麗、云霧繚繞，還是洱海的波光粼粼、水天相接，都通過鏡頭被完美地捕捉和呈現(xiàn)，讓觀眾仿佛身臨其境，感受到大理自然風(fēng)光的獨(dú)特魅力。大理古城的古樸街巷、白族的傳統(tǒng)建筑、民俗文化等也在劇中得到了充分展示。白族的扎染技藝、三道茶等傳統(tǒng)文化元素融入劇情，讓觀眾在欣賞劇情的同時(shí)，深入了解了白族的文化特色。劇中人物在大理的生活場景，如在洱海邊騎行、在古城中漫步、在咖啡館享受陽光等，展現(xiàn)了大理悠閑愜意的生活方式，引發(fā)了觀眾對這種生活的向往。這些豐富的傳播內(nèi)容，為大理旅游形象傳播提供了有力的素材，讓大理的旅游形象更加立體、生動(dòng)。在傳播渠道方面，《去有風(fēng)的地方》充分利用了電視媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了廣泛傳播。該劇在湖南衛(wèi)視和芒果TV雙平臺熱播，湖南衛(wèi)視作為傳統(tǒng)的強(qiáng)勢電視媒體，擁有龐大的觀眾群體，通過黃金時(shí)段的播出，吸引了大量家庭觀眾的關(guān)注。芒果TV作為熱門的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺，為年輕觀眾提供了便捷的觀看渠道，觀眾可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)、電腦等終端觀看劇集，還可以在平臺上進(jìn)行互動(dòng)討論，分享自己的觀劇感受。社交媒體平臺在該劇的傳播中也發(fā)揮了重要作用。微博、抖音、小紅書等平臺上，與《去有風(fēng)的地方》和大理相關(guān)的話題熱度持續(xù)攀升。微博上，“#去有風(fēng)的地方#”“#大理旅游#”等話題閱讀量高達(dá)數(shù)十億次，網(wǎng)友們在話題下分享劇中的精彩片段、對大理的向往以及自己的旅游計(jì)劃，形成了良好的口碑傳播效應(yīng)。抖音上，劇中的精彩片段被大量剪輯成短視頻發(fā)布，點(diǎn)贊量和轉(zhuǎn)發(fā)量數(shù)以百萬計(jì)，吸引了更多用戶的關(guān)注。小紅書上，眾多旅游博主和劇粉發(fā)布了關(guān)于大理的旅游攻略和打卡推薦，為大理旅游吸引了大量潛在游客?！度ビ酗L(fēng)的地方》播出后，大理旅游迎來了顯著的熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期期間，大理共接待游客423.93萬人次，同比增長219%；實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入31.6億元，同比增長162%。大理古城、雙廊文化旅游區(qū)等多個(gè)景點(diǎn)接待游客同比增長超過10倍。劇中的取景地沙溪古鎮(zhèn)、喜洲古鎮(zhèn)、鳳陽邑等地成為熱門打卡地，游客數(shù)量大幅增長。鳳陽邑茶馬古道在該劇播出前，每天游客量僅為50到100人，而播出后的第3天到第5天，游客量暴增到500到1000人左右，增長近十倍。游客的旅游體驗(yàn)滿意度也較高，他們表示通過該劇對大理有了更深入的了解，來到大理后，親身感受到了劇中所展現(xiàn)的美景和悠閑生活，旅游體驗(yàn)超出預(yù)期。該劇還帶動(dòng)了大理旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，餐飲、民宿等行業(yè)迎來了發(fā)展的利好時(shí)機(jī)，民宿的預(yù)訂量大幅增加，餐飲行業(yè)的營業(yè)額也顯著提升。4.1.2桂林：國際旅游展提升知名度桂林通過舉辦國際旅游展等活動(dòng)，在提升城市旅游形象方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了顯著的成效。以2022中國—東盟博覽會旅游展為例，該展會為桂林旅游形象的傳播提供了廣闊的平臺，有力地推動(dòng)了桂林旅游走向國際市場。2022中國—東盟博覽會旅游展以“共享RCEP新機(jī)遇，共建文旅發(fā)展新格局”為主題，采取“實(shí)體展+云上旅游展”的線上線下雙平臺辦展形式，吸引了眾多國內(nèi)外參展商和專業(yè)觀眾。線下展覽面積達(dá)2.5萬平方米，共有包括東盟10國在內(nèi)的境外48個(gè)國家和地區(qū)的駐華機(jī)構(gòu)、企業(yè)，以及國內(nèi)17個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和廣西14個(gè)市組團(tuán)參展，參展商達(dá)300余家，展位數(shù)1700多個(gè)，國內(nèi)特邀買家超過260名，注冊買家553名，專業(yè)觀眾2043名。線上平臺則通過數(shù)字化手段，為無法親臨現(xiàn)場的觀眾提供了便捷的觀展渠道，擴(kuò)大了展會的影響力和覆蓋面。在展會內(nèi)容方面，涵蓋了文旅形象、智慧旅游、氣象氣候旅游、文化遺產(chǎn)旅游、文旅消費(fèi)、文旅商品、康養(yǎng)休閑旅游、露營裝備及文博文創(chuàng)等九大文旅產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。設(shè)置了RCEP主題館，對RCEP成員國的文化旅游特色進(jìn)行展示，促進(jìn)了國際間的文化旅游交流與合作。專設(shè)打造世界級旅游城市展廳，通過美輪美奐的山水造型和循環(huán)播放的LED屏幕，全面介紹了桂林世界級旅游城市建設(shè)和各縣（市、區(qū)）文化旅游發(fā)展成果，向世界展示了桂林獨(dú)特的山水風(fēng)光、豐富的歷史文化底蘊(yùn)和現(xiàn)代化的旅游發(fā)展成就。還舉辦了一系列豐富多彩的活動(dòng)，包括盛大的開幕式、文旅推介會、旅游產(chǎn)品展示與銷售等。在文旅推介會上，桂林向國內(nèi)外嘉賓詳細(xì)介紹了其獨(dú)特的旅游資源和特色旅游產(chǎn)品，吸引了眾多潛在游客的關(guān)注。旅游產(chǎn)品展示與銷售環(huán)節(jié)，桂林的特色旅游商品如桂林米粉、羅漢果、桂花糕等受到了參展商和觀眾的青睞，進(jìn)一步提升了桂林旅游的知名度和美譽(yù)度。通過舉辦此次國際旅游展，桂林旅游形象得到了極大的提升。一方面，展會吸引了眾多國內(nèi)外媒體的關(guān)注和報(bào)道，通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的傳播，桂林的旅游形象在國內(nèi)外得到了廣泛宣傳。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，展會期間，國內(nèi)外媒體對桂林旅游展的報(bào)道數(shù)量超過數(shù)千篇，相關(guān)新聞的閱讀量和播放量數(shù)以百萬計(jì)，極大地提高了桂林在國際旅游市場的知名度。另一方面，展會為桂林旅游企業(yè)提供了與國內(nèi)外同行交流合作的機(jī)會，促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級，提升了桂林旅游的服務(wù)質(zhì)量和競爭力。許多參展的旅游企業(yè)表示，通過與國際同行的交流，學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的旅游管理經(jīng)驗(yàn)和營銷理念，將有助于提升自身的發(fā)展水平。展會還吸引了大量游客前來桂林參觀游覽，帶動(dòng)了桂林旅游業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，展會舉辦期間，桂林的旅游接待人數(shù)和旅游收入都有顯著增長，展會前后一段時(shí)間內(nèi)，桂林各大景區(qū)的游客量明顯增加，酒店入住率也大幅提高，為桂林旅游業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。4.2失敗案例分析4.2.1大理：旅游亂象對形象的損害近年來，大理旅游市場出現(xiàn)的宰客等亂象，給城市旅游形象帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。2024年2月，有游客反映在大理雙廊古鎮(zhèn)就餐時(shí)遭遇宰客，一盤普通的炒菜價(jià)格高達(dá)80元，遠(yuǎn)超正常市場價(jià)格。此類宰客事件并非個(gè)例，此前也有游客曝光在大理購買銀器時(shí)，商家售賣假冒偽劣產(chǎn)品，以次充好，欺騙游客。這些旅游亂象不僅損害了游客的切身利益，也對大理的旅游形象造成了極大的沖擊。從游客的角度來看，旅游亂象直接影響了游客的旅游體驗(yàn)和滿意度。當(dāng)游客遭遇宰客、買到假貨等情況時(shí)，他們會對大理的旅游環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面印象，甚至?xí)a(chǎn)生憤怒和不滿的情緒。這種負(fù)面情緒會通過游客的口口相傳以及在網(wǎng)絡(luò)平臺上的分享，迅速傳播開來，影響更多潛在游客的旅游決策。在社交媒體時(shí)代，一條負(fù)面的旅游評價(jià)可能會被大量轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，導(dǎo)致大理旅游形象在網(wǎng)絡(luò)上迅速惡化。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在宰客事件曝光后的一段時(shí)間內(nèi)，大理旅游相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)評論中，負(fù)面評價(jià)的比例明顯上升，許多潛在游客表示會因此重新考慮是否前往大理旅游。從旅游市場的角度來看，旅游亂象破壞了大理旅游市場的正常秩序，影響了旅游行業(yè)的健康發(fā)展。宰客等行為嚴(yán)重?fù)p害了大理旅游市場的信譽(yù)，導(dǎo)致游客對大理旅游市場的信任度下降。游客在選擇旅游目的地時(shí)，往往會優(yōu)先考慮旅游環(huán)境的安全性和市場的規(guī)范性。大理旅游亂象的出現(xiàn)，使得游客對大理旅游市場的信心受挫，從而減少對大理旅游產(chǎn)品的購買和消費(fèi)。這不僅導(dǎo)致了游客數(shù)量的減少，還對大理的旅游收入產(chǎn)生了負(fù)面影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在旅游亂象頻發(fā)的時(shí)期，大理的旅游收入增速明顯放緩，部分旅游企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績下滑，一些小型旅游企業(yè)甚至面臨倒閉的困境。旅游亂象也對大理的社會形象和文化形象產(chǎn)生了不良影響。大理一直以其優(yōu)美的自然風(fēng)光、獨(dú)特的民俗文化和悠閑的生活氛圍吸引著游客，是人們心目中的理想旅游勝地和文化圣地。然而，旅游亂象的出現(xiàn)，讓人們對大理的美好印象大打折扣，甚至?xí)⒋罄砼c不良的商業(yè)行為聯(lián)系在一起。這不僅損害了大理的社會聲譽(yù)，也影響了大理民俗文化的傳播和傳承。當(dāng)游客因?yàn)槁糜蝸y象而對大理產(chǎn)生負(fù)面印象時(shí)，他們對大理的民俗文化也會失去興趣，不愿意深入了解和體驗(yàn)，從而阻礙了大理文化的傳播和發(fā)展。為了應(yīng)對旅游亂象對城市形象的損害，大理政府采取了一系列整治措施。加強(qiáng)了對旅游市場的監(jiān)管力度，成立了聯(lián)合執(zhí)法小組，加大對宰客、售假等違法行為的打擊力度。一旦發(fā)現(xiàn)違法行為，立即依法嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。加強(qiáng)了對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的職業(yè)道德和服務(wù)意識，引導(dǎo)他們誠信經(jīng)營。通過開展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動(dòng)，向他們宣傳法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，增強(qiáng)他們的法律意識和服務(wù)意識。還建立了游客投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客的投訴和建議，保障游客的合法權(quán)益。設(shè)立了專門的投訴熱線和投訴平臺，方便游客進(jìn)行投訴和反饋，同時(shí)要求相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對游客的投訴進(jìn)行處理和回復(fù)，提高游客的滿意度。4.2.2桂林：過度商業(yè)化的問題桂林部分景區(qū)存在過度商業(yè)化的現(xiàn)象，這對桂林的旅游形象造成了一定的損害。以陽朔西街為例，作為桂林的著名景點(diǎn)之一，西街曾經(jīng)以其古樸的街道風(fēng)貌、濃郁的民族風(fēng)情和獨(dú)特的文化氛圍吸引了大量游客。然而，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，西街的商業(yè)化程度越來越高，街道兩側(cè)布滿了各種商店、酒吧、餐廳等商業(yè)設(shè)施，原本的文化特色逐漸被商業(yè)氣息所掩蓋。許多游客反映，現(xiàn)在的西街過于商業(yè)化，失去了原本的韻味和特色，旅游體驗(yàn)不佳。景區(qū)過度商業(yè)化導(dǎo)致的旅游體驗(yàn)下降，是一個(gè)亟待關(guān)注的問題。過度商業(yè)化使得景區(qū)內(nèi)的物價(jià)大幅上漲，游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)成本增加。在陽朔西街，一瓶普通的礦泉水價(jià)格可能是市區(qū)的兩倍甚至更高，一頓普通的飯菜價(jià)格也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場平均水平。這使得游客在旅游過程中感受到經(jīng)濟(jì)壓力，影響了他們的旅游心情和體驗(yàn)。過度商業(yè)化還導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)的旅游項(xiàng)目和商品同質(zhì)化嚴(yán)重。許多商店出售的旅游紀(jì)念品千篇一律，缺乏地方特色和文化內(nèi)涵，難以滿足游客對獨(dú)特旅游紀(jì)念品的需求。景區(qū)內(nèi)的一些旅游項(xiàng)目也缺乏創(chuàng)新，只是簡單地復(fù)制其他景區(qū)的模式，無法給游客帶來新鮮感和獨(dú)特的體驗(yàn)。過度商業(yè)化還導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量下降。隨著商業(yè)設(shè)施的增多，景區(qū)內(nèi)的人流量也大幅增加，垃圾增多、噪音污染等問題日益嚴(yán)重，破壞了景區(qū)原本的自然和文化氛圍。景區(qū)過度商業(yè)化還對桂林旅游品牌形象造成了負(fù)面影響。桂林一直以“桂林山水甲天下”的獨(dú)特山水風(fēng)光和豐富的歷史文化底蘊(yùn)作為旅游品牌的核心競爭力。然而，部分景區(qū)的過度商業(yè)化使得游客對桂林旅游的整體印象發(fā)生了改變，他們不再僅僅關(guān)注桂林的山水風(fēng)光和文化特色，而是更多地關(guān)注景區(qū)的商業(yè)氛圍和消費(fèi)體驗(yàn)。這種印象的改變使得桂林旅游品牌的獨(dú)特性和吸引力下降，在旅游市場競爭中面臨更大的挑戰(zhàn)。在一些旅游網(wǎng)站和社交媒體平臺上，游客對桂林旅游的評價(jià)中，關(guān)于景區(qū)過度商業(yè)化的抱怨越來越多，這對桂林旅游品牌的口碑產(chǎn)生了不良影響，可能會導(dǎo)致潛在游客對桂林旅游的興趣降低。為了解決景區(qū)過度商業(yè)化的問題，桂林采取了一系列措施。加強(qiáng)了對景區(qū)的規(guī)劃和管理，明確景區(qū)的功能定位和發(fā)展方向，合理控制商業(yè)設(shè)施的數(shù)量和規(guī)模。對陽朔西街進(jìn)行了改造和升級，通過規(guī)劃商業(yè)布局、限制商業(yè)業(yè)態(tài)等方式，減少過度商業(yè)化對景區(qū)的影響。加強(qiáng)了對旅游市場的監(jiān)管，規(guī)范商家的經(jīng)營行為，打擊價(jià)格欺詐、虛假宣傳等違法行為，維護(hù)游客的合法權(quán)益。通過加強(qiáng)市場監(jiān)管，降低了景區(qū)內(nèi)的物價(jià)水平，提高了旅游商品和服務(wù)的質(zhì)量，改善了游客的旅游體驗(yàn)。注重挖掘和傳承景區(qū)的文化內(nèi)涵，通過舉辦文化活動(dòng)、開發(fā)文化旅游產(chǎn)品等方式，豐富景區(qū)的文化內(nèi)容，提升景區(qū)的文化品位。在陽朔西街，定期舉辦民俗文化表演、傳統(tǒng)手工藝展示等活動(dòng)，讓游客在體驗(yàn)商業(yè)氛圍的同時(shí)，也能感受到濃郁的文化氣息。五、大理和桂林旅游城市形象傳播對比分析5.1傳播優(yōu)勢對比5.1.1自然景觀與文化資源優(yōu)勢大理和桂林在自然景觀與文化資源方面各有千秋，展現(xiàn)出獨(dú)特的傳播優(yōu)勢。大理的自然景觀以蒼山洱海為核心，呈現(xiàn)出高原湖泊與山脈相依的壯美景色。蒼山十九峰連綿起伏，山頂終年積雪不化，在陽光照耀下熠熠生輝，與洱海的碧波蕩漾相互映襯，構(gòu)成了一幅如詩如畫的山水畫卷。洱海湖面開闊，湖水清澈，周邊生態(tài)環(huán)境豐富多樣，擁有濕地、候鳥棲息地等自然景觀，為游客提供了親近自然、感受生態(tài)之美的絕佳體驗(yàn)。在文化資源上，大理是白族聚居地，白族文化源遠(yuǎn)流長，極具特色。白族的傳統(tǒng)建筑以“三坊一照壁”“四合五天井”為典型風(fēng)格，飛檐斗拱、雕梁畫棟，充滿了藝術(shù)氣息，其中喜洲古鎮(zhèn)的嚴(yán)家大院就是白族傳統(tǒng)建筑的杰出代表。白族的服飾色彩鮮艷，圖案精美，蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵，婦女的頭飾更是融合了風(fēng)花雪月的元素，展現(xiàn)出獨(dú)特的民族風(fēng)情。白族的傳統(tǒng)節(jié)日“三月街”，是一個(gè)集商貿(mào)、文化、娛樂為一體的盛大集會，期間舉行賽馬、歌舞表演、傳統(tǒng)手工藝品展示等活動(dòng)，吸引了眾多游客前來參與和體驗(yàn)。桂林則以獨(dú)特的喀斯特地貌聞名于世，其山水風(fēng)光如同一幅天然的水墨畫。漓江蜿蜒曲折，清澈見底，兩岸奇峰羅列，形態(tài)各異，有的像駱駝過江，有的似仙女下凡，有的如象鼻吸水，“桂林山水甲天下，陽朔山水甲桂林”，陽朔的山水更是將桂林的美景展現(xiàn)得淋漓盡致。龍脊梯田也是桂林的一大自然奇觀，層層疊疊的梯田從山腳盤繞到山頂，如鏈似帶，在不同的季節(jié)呈現(xiàn)出不同的景色，春天波光粼粼，夏天綠意盎然，秋天金黃一片，冬天銀裝素裹。桂林的文化資源同樣豐富，它是嶺南文化的重要發(fā)祥地之一，歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。甑皮巖遺址見證了桂林遠(yuǎn)古人類的生活，是研究人類文明起源的重要考古遺址。靖江王城是明代藩王的府邸，建筑風(fēng)格古樸典雅，承載著豐富的歷史文化信息，游客可以在這里感受到古代皇家的威嚴(yán)與莊重。桂林的少數(shù)民族文化也十分獨(dú)特，壯族、瑤族、苗族、侗族等少數(shù)民族聚居于此，各民族的民俗風(fēng)情、傳統(tǒng)藝術(shù)和手工藝品獨(dú)具特色，如壯族的繡球、瑤族的長鼓舞、苗族的蘆笙、侗族的風(fēng)雨橋等，都是桂林文化的瑰寶。5.1.2傳播渠道與手段優(yōu)勢在傳播渠道與手段方面，大理和桂林都積極利用傳統(tǒng)媒體與新媒體，但也存在一些差異。大理在新媒體傳播方面表現(xiàn)突出，尤其是社交媒體平臺的運(yùn)用。抖音、小紅書等平臺上，大量關(guān)于大理的旅游打卡視頻、圖文筆記成為吸引游客的重要傳播內(nèi)容。這些內(nèi)容以生動(dòng)、直觀的形式展示了大理的美景、美食和獨(dú)特的生活方式，具有很強(qiáng)的感染力和傳播力。例如，抖音上一些網(wǎng)紅博主拍攝的大理洱海日出視頻，通過精美的畫面和富有感染力的解說，吸引了數(shù)百萬的點(diǎn)贊和評論，引發(fā)了大量用戶的關(guān)注和向往。小紅書上的旅游攻略詳細(xì)介紹了大理的小眾景點(diǎn)、特色民宿和美食推薦，為游客提供了實(shí)用的旅游信息，進(jìn)一步推動(dòng)了大理旅游的傳播。大理還善于利用影視劇等文化作品進(jìn)行形象傳播，如前文提到的《去有風(fēng)的地方》，通過劇情將大理的旅游形象巧妙地植入觀眾心中，引發(fā)了強(qiáng)烈的市場反響，帶動(dòng)了大理旅游熱潮。桂林在傳統(tǒng)媒體傳播方面具有深厚的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。電視媒體對桂林的宣傳報(bào)道歷史悠久，央視等各大電視臺的旅游節(jié)目和宣傳片，讓“桂林山水甲天下”的形象深入人心。這些傳統(tǒng)媒體的報(bào)道具有權(quán)威性和廣泛的受眾基礎(chǔ)，能夠在更廣泛的范圍內(nèi)傳播桂林的旅游形象。在國際旅游展等大型活動(dòng)的舉辦上，桂林也具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢。通過舉辦國際旅游展，桂林能夠展示其豐富的旅游資源和發(fā)展成果，吸引國內(nèi)外媒體的關(guān)注和報(bào)道，提升在國際旅游市場的知名度和影響力。如2022中國—東盟博覽會旅游展，吸引了眾多國內(nèi)外參展商和專業(yè)觀眾，通過展會的展示和宣傳，桂林的旅游形象得到了更廣泛的傳播。在網(wǎng)絡(luò)媒體方面，桂林官方旅游網(wǎng)站和在線旅游平臺的建設(shè)較為完善，為游客提供了全面、便捷的旅游信息服務(wù)，在旅游預(yù)訂、線路規(guī)劃等方面具有較強(qiáng)的實(shí)用性。5.2傳播劣勢對比5.2.1旅游服務(wù)質(zhì)量問題在旅游服務(wù)質(zhì)量方面，大理和桂林都存在一些問題，這些問題對其旅游城市形象傳播產(chǎn)生了負(fù)面影響。大理在旅游服務(wù)質(zhì)量上，存在宰客、服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊等問題。部分商家為追求短期利益，在旅游旺季抬高物價(jià)，宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如前文提到的雙廊古鎮(zhèn)就餐宰客事件，嚴(yán)重?fù)p害了游客的利益，破壞了大理旅游的口碑。一些民宿、餐廳等旅游服務(wù)場所的服務(wù)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)意識淡薄，對待游客態(tài)度冷漠，服務(wù)效率低下，無法滿足游客的需求，導(dǎo)致游客的旅游體驗(yàn)大打折扣。在旅游高峰期，大理部分景區(qū)的游客接待能力不足，景區(qū)內(nèi)人滿為患，導(dǎo)致游客排隊(duì)時(shí)間過長，游覽秩序混亂，進(jìn)一步影響了游客的旅游體驗(yàn)。桂林的旅游服務(wù)質(zhì)量問題同樣不容忽視。一些旅行社存在違規(guī)操作，如擅自變更行程、強(qiáng)制游客購物等，嚴(yán)重侵犯了游客的合法權(quán)益。在旅游投訴中，關(guān)于旅行社的投訴占比較高，這反映出桂林旅行社行業(yè)在規(guī)范經(jīng)營方面存在較大問題。桂林的一些景區(qū)服務(wù)設(shè)施老化，維護(hù)不及時(shí)，如部分景區(qū)的休息座椅損壞、衛(wèi)生間衛(wèi)生條件差等，影響了游客的游覽體驗(yàn)。景區(qū)的標(biāo)識系統(tǒng)也不夠完善，游客在景區(qū)內(nèi)容易迷路，無法順利找到景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施。在旅游旺季，桂林的交通擁堵問題較為嚴(yán)重，尤其是在景區(qū)周邊，游客出行困難，耗費(fèi)大量時(shí)間在路途上，這也降低了游客對桂林旅游的滿意度。旅游服務(wù)質(zhì)量問題對旅游城市形象傳播具有嚴(yán)重的阻礙作用。負(fù)面的旅游體驗(yàn)會通過游客的口口相傳和網(wǎng)絡(luò)傳播，迅速擴(kuò)散，使得旅游城市的形象受損。在社交媒體時(shí)代，一條關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量的負(fù)面評價(jià)可能會在短時(shí)間內(nèi)被大量轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，引發(fā)公眾對旅游城市的負(fù)面認(rèn)知。游客在選擇旅游目的地時(shí)，往往會參考其他游客的評價(jià)和建議，旅游服務(wù)質(zhì)量問題會導(dǎo)致潛在游客對旅游城市的興趣降低，從而減少游客的到訪量。旅游服務(wù)質(zhì)量問題還會影響旅游城市的經(jīng)濟(jì)效益，游客的減少會導(dǎo)致旅游收入下降，旅游企業(yè)的經(jīng)營困難，進(jìn)而影響旅游城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。5.2.2形象傳播同質(zhì)化現(xiàn)象大理和桂林在旅游形象傳播中都面臨著一定程度的同質(zhì)化現(xiàn)象，這對其獨(dú)特形象的塑造和傳播形成了挑戰(zhàn)。大理在旅游形象傳播中，與其他以自然風(fēng)光和悠閑生活為特色的旅游城市存在一定的同質(zhì)化問題。隨著國內(nèi)旅游市場的發(fā)展，越來越多的城市開始主打休閑旅游牌，宣傳自己的自然風(fēng)光和悠閑生活方式。大理在形象傳播中，雖然突出了“風(fēng)花雪月，自在大理”的特色，但在傳播內(nèi)容和方式上，與一些類似的旅游城市如麗江、成都等存在相似之處。在社交媒體上，關(guān)于大理、麗江、成都等地的旅游宣傳內(nèi)容，都以自然風(fēng)光、美食、悠閑生活為主要賣點(diǎn)，缺乏獨(dú)特的差異化優(yōu)勢。這使得大理在眾多旅游城市中，難以脫穎而出，吸引游客的關(guān)注。一些旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目也存在同質(zhì)化現(xiàn)象，如各地的古城游覽、民族文化體驗(yàn)項(xiàng)目等，內(nèi)容和形式較為相似，無法滿足游客對獨(dú)特旅游體驗(yàn)的需求。桂林在旅游形象傳播中，與其他以山水風(fēng)光為特色的旅游城市存在同質(zhì)化競爭。中國擁有眾多山水風(fēng)光優(yōu)美的城市，如張家界、黃山等，這些城市在旅游形象傳播中，都強(qiáng)調(diào)山水風(fēng)光的獨(dú)特性。桂林雖然以“桂林山水甲天下”的獨(dú)特山水風(fēng)光聞名于世，但在形象傳播中，未能充分突出與其他山水旅游城市的差異，導(dǎo)致在市場競爭中面臨一定壓力。在宣傳內(nèi)容上，都是展示山水風(fēng)光的美景，缺乏對桂林山水文化內(nèi)涵的深入挖掘和獨(dú)特展示。一些旅游線路和產(chǎn)品也存在同質(zhì)化問題，如山水觀光游線路，各地的行程安排和景點(diǎn)選擇較為相似，無法體現(xiàn)桂林旅游的獨(dú)特魅力。在國際市場上，桂林與一些國際知名的山水旅游目的地如瑞士的日內(nèi)瓦、越南的下龍灣等相比，在旅游形象的國際影響力和傳播效果上還有一定差距，需要進(jìn)一步提升自身的獨(dú)特性和吸引力。旅游形象傳播同質(zhì)化現(xiàn)象的產(chǎn)生，一方面是由于旅游資源的相似性，許多旅游城市都擁有自然風(fēng)光、歷史文化等旅游資源，在形象傳播中容易出現(xiàn)相似的內(nèi)容和方式。另一方面，旅游市場的跟風(fēng)現(xiàn)象較為嚴(yán)重，一些旅游城市看到其他城市某種形象傳播方式取得成功，便紛紛效仿，導(dǎo)致市場上的旅游形象傳播缺乏創(chuàng)新和差異化。旅游城市在形象傳播中，對自身特色和文化內(nèi)涵的挖掘不夠深入，未能充分展現(xiàn)出與其他城市的差異，也是導(dǎo)致同質(zhì)化現(xiàn)象的重要原因。旅游形象傳播同質(zhì)化現(xiàn)象不利于旅游城市獨(dú)特形象的塑造和傳播，降低了旅游城市的市場競爭力，需要旅游城市加強(qiáng)對自身特色的挖掘和傳播，創(chuàng)新傳播方式，提升旅游形象的獨(dú)特性和吸引力。5.3傳播機(jī)遇與挑戰(zhàn)對比5.3.1政策機(jī)遇與市場變化在政策機(jī)遇方面，大理和桂林都受益于國家對旅游業(yè)的重視和支持。國家出臺的一系列促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的政策，如《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等，為兩地的旅游城市形象傳播提供了有力的政策保障。這些政策鼓勵(lì)旅游城市加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，為大理和桂林的旅游發(fā)展指明了方向。大理積極響應(yīng)政策，加大對旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入，改善交通條件，完善旅游標(biāo)識系統(tǒng)，提升旅游服務(wù)設(shè)施的便利性和舒適度。桂林則依據(jù)政策導(dǎo)向，加強(qiáng)對旅游資源的整合和開發(fā)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，打造全域旅游格局。市場需求的變化也為兩地帶來了新的傳播機(jī)遇。隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的轉(zhuǎn)變，旅游市場需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的趨勢。游客不再滿足于傳統(tǒng)的觀光旅游，更加注重旅游體驗(yàn)的深度和個(gè)性化，對文化體驗(yàn)、休閑度假、健康養(yǎng)生等旅游產(chǎn)品的需求日益增長。大理以其獨(dú)特的自然風(fēng)光和悠閑的生活氛圍，吸引了大量追求個(gè)性化旅游體驗(yàn)的游客。洱海周邊的民宿、咖啡館、手工藝品店等，為游客提供了豐富的休閑度假和文化體驗(yàn)選擇。桂林則憑借豐富的歷史文化資源和獨(dú)特的喀斯特地貌，開發(fā)出文化旅游、生態(tài)旅游、康養(yǎng)旅游等多樣化的旅游產(chǎn)品，滿足不同游客的需求。如桂林的龍脊梯田，不僅是自然景觀的代表，還融入了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)耕文化，游客可以在這里體驗(yàn)到田園生活的樂趣，感受傳統(tǒng)文化的魅力。5.3.2競爭壓力與突發(fā)事件影響旅游城市形象傳播面臨著來自其他旅游城市的激烈競爭壓力。在國內(nèi)，大理和桂林都面臨著眾多旅游城市的競爭。以大理為例，與麗江、西雙版納等云南省內(nèi)的旅游城市相比，它們都擁有獨(dú)特的自然風(fēng)光和民族文化，在旅游形象傳播上存在一定的同質(zhì)化競爭。麗江以古城文化和雪山風(fēng)光吸引游客，西雙版納以熱帶雨林和傣族風(fēng)情聞名，這些城市在旅游市場上與大理爭奪游客資源。在國際市場上，桂林與泰國的清邁、越南的下龍灣等國際知名旅游城市競爭。這些城市同樣以自然風(fēng)光和文化特色吸引游客，桂林需要在國際市場上突出自身的獨(dú)特優(yōu)勢，提升旅游形象的國際影響力。突發(fā)事件對大理和桂林的旅游形象傳播也產(chǎn)生了重大影響。如2020年爆發(fā)的新冠肺炎疫情，給全球旅游業(yè)帶來了巨大沖擊。大理和桂林的旅游業(yè)也遭受重創(chuàng)，游客數(shù)量大幅減少，旅游收入急劇下降。疫情期間，兩地的旅游景區(qū)關(guān)閉，旅游活動(dòng)暫停，旅游企業(yè)面臨經(jīng)營困難。這不僅影響了旅游城市形象的傳播，也對旅游市場的信心造成了嚴(yán)重打擊。自然災(zāi)害等突發(fā)事件也會對旅游城市形象傳播產(chǎn)生負(fù)面影響。桂林地處南方，夏季容易遭受暴雨、洪水等自然災(zāi)害，一旦發(fā)生災(zāi)害，景區(qū)設(shè)施可能受損，游客的安全也會受到威脅，這會導(dǎo)致游客對桂林旅游的擔(dān)憂，影響旅游形象的傳播。面對突發(fā)事件，大理和桂林都積極采取應(yīng)對措施，加強(qiáng)旅游安全保障，提升應(yīng)急管理能力，通過宣傳安全措施和恢復(fù)情況，努力重塑旅游城市形象。六、旅游城市形象傳播策略建議6.1精準(zhǔn)定位與差異化傳播旅游城市形象傳播的首要任務(wù)是精準(zhǔn)定位，深入挖掘自身獨(dú)特的自然景觀、歷史文化、民俗風(fēng)情等資源，提煉出最具代表性和吸引力的元素，以此為核心構(gòu)建旅游城市形象。大理的“風(fēng)花雪月，自在大理”定位，緊緊圍繞蒼山洱海的自然風(fēng)光和白族文化以及悠閑的生活氛圍，使大理的形象鮮明獨(dú)特，在眾多旅游城市中脫穎而出。桂林的“桂林山水甲天下”定位，突出了其獨(dú)特的喀斯特山水風(fēng)光，成為桂林最具辨識度的城市名片。精準(zhǔn)定位是旅游城市形象傳播的基石，只有明確自身的獨(dú)特價(jià)值，才能在傳播中有的放矢，吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注。實(shí)施差異化傳播策略，是旅游城市在激烈的市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。在旅游市場日益同質(zhì)化的今天，旅游城市必須尋找與其他城市的差異點(diǎn)，避免千篇一律的形象傳播。以自然景觀為例，雖然許多旅游城市都擁有山水風(fēng)光，但每個(gè)城市的山水都有其獨(dú)特之處。桂林的喀斯特地貌山水，以其奇峰羅列、碧水青山的獨(dú)特景觀與其他山水旅游城市形成差異。在傳播中，桂林應(yīng)突出這種獨(dú)特性，通過精美的圖片、視頻等形式，展示桂林山水的奇、秀、險(xiǎn)、幽，讓游客深刻感受到桂林山水與其他地方山水的不同。在文化資源方面，不同城市的歷史文化、民俗風(fēng)情各具特色。大理的白族文化，從傳統(tǒng)建筑、服飾到節(jié)日慶典，都展現(xiàn)出獨(dú)特的民族魅力。在傳播中，大理可以通過舉辦白族文化節(jié)、民俗體驗(yàn)活動(dòng)等，讓游客親身感受白族文化的獨(dú)特韻味，與其他城市的文化形成差異化競爭。旅游城市還可以結(jié)合市場需求和目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，進(jìn)行差異化傳播。隨著旅游市場的細(xì)分，不同年齡段、不同興趣愛好的游客對旅游目的地的需求各不相同。針對年輕游客群體，他們更追求個(gè)性化、時(shí)尚化的旅游體驗(yàn)，旅游城市可以利用社交媒體平臺，傳播時(shí)尚、潮流的旅游內(nèi)容，如網(wǎng)紅打卡地、特色民宿、小眾景點(diǎn)等，吸引年輕游客的關(guān)注。對于中老年游客群體，他們更注重歷史文化和休閑養(yǎng)生，旅游城市可以推出文化旅游線路、康養(yǎng)旅游產(chǎn)品等，并通過傳統(tǒng)媒體和線下宣傳渠道進(jìn)行推廣，滿足中老年游客的需求。通過精準(zhǔn)定位和差異化傳播，旅游城市能夠更好地塑造獨(dú)特的城市形象，吸引更多游客，提升旅游市場競爭力。6.2整合傳播渠道與資源在當(dāng)今多元化的媒體環(huán)境下，旅游城市應(yīng)充分整合各類傳播渠道，形成全方位、多層次的傳播矩陣，以提高旅游城市形象傳播的覆蓋面和影響力。傳統(tǒng)媒體如電視、報(bào)紙、雜志、廣播等，具有權(quán)威性高、受眾廣泛的特點(diǎn)，能夠在較大范圍內(nèi)傳播旅游城市形象信息。旅游城市可與央視、省級衛(wèi)視等電視媒體合作，制作并播出精美的旅游宣傳片，展示城市的自然風(fēng)光、人文歷史和民俗風(fēng)情。例如，桂林與央視合作的旅游宣傳片，通過央視的高收視率平臺，將桂林山水的獨(dú)特魅力展現(xiàn)給全國觀眾。在報(bào)紙和雜志方面，可與旅游類、文化類專業(yè)報(bào)刊雜志合作，刊登專題文章和攝影作品，深入介紹旅游城市的特色旅游資源和旅游產(chǎn)品。廣播媒體則可通過開設(shè)旅游專欄、舉辦旅游互動(dòng)節(jié)目等方式，傳播旅游城市形象。新媒體的快速發(fā)展為旅游城市形象傳播帶來了新的機(jī)遇，旅游城市應(yīng)充分利用新媒體平臺的優(yōu)勢。官方網(wǎng)站是旅游城市形象傳播的重要窗口，應(yīng)不斷完善網(wǎng)站功能，優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)，提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的旅游信息，包括景點(diǎn)介紹、旅游線路、住宿餐飲、交通指南等。同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)站的互動(dòng)性，設(shè)置在線咨詢、游客留言、旅游論壇等板塊，及時(shí)回復(fù)游客的咨詢和建議，增強(qiáng)與游客的溝通和交流。社交媒體平臺如微博、微信、抖音、小紅書等，具有傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、用戶粘性高的特點(diǎn)，已成為旅游城市形象傳播的重要陣地。旅游城市應(yīng)在這些平臺上開設(shè)官方賬號，定期發(fā)布精美的圖片、短視頻、文章等內(nèi)容，展示城市的美景、美食、文化活動(dòng)等，吸引用戶的關(guān)注和互動(dòng)。通過舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)，如話題討論、攝影比賽、抽獎(jiǎng)等，提高用戶的參與度和分享率，擴(kuò)大旅游城市形象的傳播范圍。短視頻平臺如抖音、快手等，以其簡潔、生動(dòng)的形式，能夠快速吸引用戶的注意力，旅游城市可制作一系列具有創(chuàng)意和感染力的短視頻，展示城市的獨(dú)特魅力，引發(fā)用戶的共鳴和分享。除了傳統(tǒng)媒體和新媒體，旅游城市還應(yīng)重視線下傳播渠道的作用。舉辦旅游展會、文化節(jié)、民俗活動(dòng)等，是展示旅游城市形象的重要契機(jī)。桂林舉辦的國際旅游展，吸引了眾多國內(nèi)外參展商和游客，通過展會的展示和宣傳，提升了桂林在國際旅游市場的知名度和影響力。在旅游景區(qū)、酒店、餐廳、交通樞紐等場所，設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，也是傳播旅游城市形象的有效方式。加強(qiáng)與旅行社、旅游企業(yè)的合作，通過他們向游客推薦旅游城市的特色旅游產(chǎn)品和線路，提高旅游城市的曝光率。旅游城市還應(yīng)整合各類旅游資源，形成傳播合力。將自然景觀與人文景觀相結(jié)合，打造具有特色的旅游產(chǎn)品和線路。大理可將蒼山洱海的自然風(fēng)光與白族的民俗文化相結(jié)合，推出“蒼山洱海民俗文化體驗(yàn)之旅”等旅游線路，讓游客在欣賞自然風(fēng)光的同時(shí)，深入了解白族的文化特色。桂林可將漓江的山水風(fēng)光與靖江王城、桂海碑林等歷史文化遺跡相結(jié)合，推出“桂林山水文化之旅”等旅游線路，豐富游客的旅游體驗(yàn)。整合旅游企業(yè)資源，加強(qiáng)旅游企業(yè)之間的合作與協(xié)同，共同推廣旅游城市形象。旅游景區(qū)、酒店、旅行社等企業(yè)可聯(lián)合開展宣傳推廣活動(dòng)，推出優(yōu)惠套餐、聯(lián)合促銷等活動(dòng)，吸引游客前來旅游。整合旅游人才資源，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的服務(wù)意識和專業(yè)素質(zhì)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升旅游城市的形象和口碑。通過整合傳播渠道與資源，旅游城市能夠形成全方位、多層次的傳播體系，提高旅游城市形象傳播的效果，吸引更多游客前來旅游。6.3提升旅游服務(wù)質(zhì)量與游客體驗(yàn)提升旅游服務(wù)質(zhì)量是塑造良好旅游城市形象的關(guān)鍵，直接影響游客的旅游體驗(yàn)和對城市的評價(jià)。旅游城市應(yīng)加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋旅游知識、服務(wù)技能、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面。大理和桂林可定期組織旅游從業(yè)人員參加專業(yè)培訓(xùn)課程，邀請行業(yè)專家進(jìn)行授課，通過案例分析、模擬演練等方式，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)對導(dǎo)游的培訓(xùn)，使其不僅能夠熟練講解景點(diǎn)知識，還能為游客提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足游客的不同需求。建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對旅游企業(yè)和從業(yè)人員的監(jiān)管。設(shè)立專門的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，制定嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，對旅游企業(yè)和從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評估。對于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的企業(yè)和個(gè)人，依法依規(guī)進(jìn)行處罰，并責(zé)令限期整改。通過監(jiān)督機(jī)制的建立，促使旅游企業(yè)和從業(yè)人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保障游客的合法權(quán)益。優(yōu)化游客體驗(yàn)是旅游城市形象傳播的重要內(nèi)容，能夠增強(qiáng)游客的滿意度和忠誠度。旅游城市應(yīng)根據(jù)游客的需求和反饋，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。深入了解游客的需求特點(diǎn)和變化趨勢，開發(fā)多樣化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，滿足不同游客群體的需求。大理可以推出更多融合白族文化體驗(yàn)、戶外探險(xiǎn)、康養(yǎng)度假等元素的旅游產(chǎn)品，桂林則可以進(jìn)一步挖掘山水文化和歷史文化內(nèi)涵，開發(fā)文化深度游、研學(xué)旅行等特色旅游產(chǎn)品。加強(qiáng)旅游景區(qū)的管理和維護(hù)，提高景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)水平。保持景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，加強(qiáng)對景區(qū)設(shè)施的維護(hù)和更新，確保游客的游覽安全和舒適。合理控制景區(qū)的游客流量，避免出現(xiàn)游客過度擁擠的情況，提升游客的游覽體驗(yàn)。完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施是提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)的基礎(chǔ)保障。旅游城市應(yīng)加大對交通、住宿、餐飲等基礎(chǔ)設(shè)施的投入，提高基礎(chǔ)設(shè)施的便利性和舒適度。加強(qiáng)交通設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)布局，提高城市與景區(qū)之間、景區(qū)與景區(qū)之間的交通便利性。大理和桂林應(yīng)改善公共交通服務(wù)，增加旅游專線和景區(qū)直通車，方便游客出行。加強(qiáng)停車場建設(shè)，緩解旅游旺季停車難的問題。在住宿方面，優(yōu)化住宿設(shè)施的布局和結(jié)構(gòu)，提供多樣化的住宿選擇，滿足不同游客的需求。從高端酒店到經(jīng)濟(jì)型民宿，從特色客棧到度假公寓，為游客提供豐富的住宿體驗(yàn)。提高住宿設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，讓游客住得安心、舒心。在餐飲方面，豐富餐飲種類，提供具有地方特色的美食，滿