北京市延慶區(qū)2025年網格員考試題庫及答案一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.北京市延慶區(qū)總面積約為（）平方公里。A.1500B.1994C.2300D.2500答案：B2.網格員在日常巡查中發(fā)現某居民樓樓道堆積大量紙殼箱，最可能存在的安全隱患是（）。A.噪音污染B.消防通道堵塞C.鄰里矛盾D.環(huán)境衛(wèi)生問題答案：B3.社區(qū)居民王某反映樓下商鋪油煙擾民，網格員應首先（）。A.直接聯系環(huán)保部門處理B.實地核查并記錄具體情況C.建議王某自行與商鋪協商D.上報街道綜合執(zhí)法隊答案：B4.延慶區(qū)某社區(qū)共有常住居民2800戶，按照北京市網格劃分標準，該社區(qū)應劃分（）個網格。A.1-2B.3-4C.5-6D.7-8答案：B（注：北京市一般按300-500戶/網格劃分）5.網格員采集人口信息時，發(fā)現租戶張某未辦理居住證，正確做法是（）。A.當場處罰B.記錄信息并告知辦理流程C.聯系派出所強制辦理D.忽略不計答案：B6.社區(qū)內突發(fā)燃氣泄漏事故，網格員第一時間應（）。A.進入現場查看B.關閉電源并疏散周邊人員C.拍照發(fā)工作群D.等待專業(yè)人員處理答案：B7.下列不屬于網格員信息采集內容的是（）。A.居民健康狀況B.商鋪營業(yè)執(zhí)照信息C.公共設施損壞情況D.社區(qū)古樹名木位置答案：B（注：網格員主要采集基礎信息，不涉及經營資質）8.某獨居老人連續(xù)3天未出家門，網格員應（）。A.聯系物業(yè)破門查看B.電話詢問后無回應則上報社區(qū)C.直接聯系其子女確認D.記錄情況待下次巡查處理答案：C9.延慶區(qū)冬季氣溫低，網格員在巡查中重點關注的民生問題不包括（）。A.供暖設施運行B.道路結冰防滑C.流浪動物安置D.蔬菜價格波動答案：D10.調解鄰里糾紛時，正確的溝通技巧是（）。A.偏袒弱勢一方B.打斷雙方陳述C.引導換位思考D.直接給出處理結論答案：C11.網格員使用“社區(qū)通”平臺上報事件時，需填寫的關鍵信息不包括（）。A.事件地點B.現場照片C.個人意見D.事件類型答案：C12.社區(qū)內發(fā)現違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，網格員應聯系（）處理。A.市場監(jiān)管部門B.農業(yè)農村部門C.公安部門D.城管部門答案：C13.下列符合“網格事項準入”原則的是（）。A.要求網格員參與拆遷談判B.委托網格員統計人口學歷C.安排網格員協助疫情防控D.讓網格員承擔企業(yè)年檢答案：C14.某網格內老年人占比60%，網格員應重點優(yōu)化的服務是（）。A.兒童課后托管B.老年食堂送餐C.快遞代收點D.健身房運營答案：B15.關于網格工作日志填寫，正確的做法是（）。A.每日結束前補填B.只記錄重大事件C.模糊描述問題細節(jié)D.客觀記錄處理過程答案：D二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分，多選、少選、錯選均不得分）1.延慶區(qū)網格員的主要職責包括（）。A.基礎信息采集B.安全隱患排查C.政策宣傳解讀D.矛盾糾紛調解答案：ABCD2.網格巡查時需重點關注的安全隱患有（）。A.電動車飛線充電B.樓道滅火器過期C.商鋪占用消防通道D.居民種植花草答案：ABC3.社區(qū)信息采集應遵循的原則是（）。A.全面覆蓋B.動態(tài)更新C.保護隱私D.定期核查答案：ABCD4.處理居民投訴時，正確的流程包括（）。A.耐心傾聽記錄B.核實具體情況C.反饋處理結果D.事后跟蹤回訪答案：ABCD5.延慶區(qū)冬季網格巡查的重點區(qū)域有（）。A.山區(qū)自建房B.老舊小區(qū)樓道C.景區(qū)周邊商鋪D.新建商品房小區(qū)答案：ABC6.網格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于（）。A.網格覆蓋范圍更小B.更側重一線巡查C.需直接聯系居民D.承擔行政考核指標答案：ABC7.下列屬于社區(qū)公共設施的是（）。A.健身器材B.路燈C.居民私家車位D.垃圾分類亭答案：ABD8.開展反詐宣傳時，網格員可采取的方式有（）。A.張貼宣傳海報B.入戶講解案例C.組織專題講座D.群發(fā)詐騙鏈接答案：ABC9.網格內特殊群體包括（）。A.獨居老人B.殘障人士C.外來務工人員D.在職教師答案：ABC10.網格事件分類中屬于“民生服務”類的有（）。A.自來水管道破裂B.老年活動中心設備損壞C.寵物犬傷人D.小區(qū)電梯故障答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員發(fā)現居民違規(guī)裝修，應立即要求其停止施工。（）答案：×（需先核實是否有合法手續(xù)）2.網格劃分后不可調整，需保持長期穩(wěn)定。（）答案：×（可根據人口變化動態(tài)調整）3.采集流動人口信息時，只需記錄姓名和聯系方式。（）答案：×（需記錄居住地址、務工單位等）4.調解糾紛時，應避免評價雙方對錯，專注解決問題。（）答案：√5.網格員可以將采集的居民信息提供給房產中介。（）答案：×（需嚴格保護隱私）6.發(fā)現樓道墻皮脫落，應在24小時內上報社區(qū)。（）答案：√（注：一般要求當日上報）7.冬季巡查時，發(fā)現居民使用煤爐取暖，應立即沒收爐具。（）答案：×（應宣傳安全知識并上報相關部門）8.網格日志只需記錄問題，無需填寫處理結果。（）答案：×（需完整記錄閉環(huán)過程）9.社區(qū)組織活動時，網格員應全程參與維持秩序。（）答案：√10.收到居民咨詢政策，應告知其自行查閱文件。（）答案：×（需耐心解答或引導至相關部門）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：鄰里糾紛處理延慶區(qū)某老舊小區(qū)301室居民反映，401室住戶長期在陽臺晾曬濕衣物，水滴到301室空調外機上，夜間噪音影響睡眠。301室多次溝通無果，情緒激動，聲稱要“上門理論”。網格員小李接到投訴后，應如何處理？答案要點：1.立即入戶安撫301室居民情緒，避免矛盾升級（3分）；2.實地查看現場，測量噪音分貝，記錄水滴位置和頻率（3分）；3.走訪401室了解情況，確認是否存在故意行為，宣傳相鄰權相關法律（3分）；4.組織雙方當面溝通，提出解決方案（如調整晾曬位置、加裝擋水板）（3分）；5.3日內回訪，確認問題是否解決，若未解決上報社區(qū)協調（3分）。案例2：安全隱患處置冬季巡查中，網格員小王發(fā)現某自建房戶在廚房私接液化氣罐（非正規(guī)渠道購買），且與燃氣灶距離不足0.5米，屋內堆積大量易燃雜物。小王應如何處理？答案要點：