2025年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作自檢自查報告一、信訪工作總體情況2025年，我鎮(zhèn)信訪工作在上級黨委、政府的正確領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的二十大精神以及關于信訪工作的重要指示批示精神，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，積極暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，強化工作責任，有效化解各類矛盾糾紛，維護了全鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定。本年度，我鎮(zhèn)共受理信訪案件[X]件，其中上級交辦案件[X]件，群眾直接來訪[X]件，網(wǎng)絡信訪[X]件。從信訪內(nèi)容來看，主要集中在土地糾紛、拆遷安置、民生保障、環(huán)境污染等方面。經(jīng)過全鎮(zhèn)上下的共同努力，截至目前，已成功化解[X]件，化解率達到[X]%，其余案件正在按照相關程序和要求有序辦理中。二、主要工作措施及成效（一）加強組織領導，落實信訪工作責任1.健全工作機制：成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長，鎮(zhèn)長為副組長，各相關部門負責人為成員的信訪工作領導小組，明確了各成員的職責分工，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導協(xié)同抓、部門和村（社區(qū)）共同抓的信訪工作格局。同時，建立了信訪工作聯(lián)席會議制度，定期召開會議，分析研判信訪形勢，協(xié)調(diào)解決重大信訪問題。2.強化責任落實：制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作責任制實施細則》，將信訪工作納入年度目標考核體系，與各部門、村（社區(qū)）簽訂了信訪工作責任書，明確了信訪工作目標任務和責任追究辦法。對因工作不力導致信訪問題突出的單位和個人，嚴格按照有關規(guī)定進行問責。（二）暢通信訪渠道，方便群眾反映訴求1.完善信訪接待制度：設立了專門的信訪接待室，配備了必要的辦公設備和人員，堅持領導干部輪流接訪制度，每天安排一名班子成員到信訪接待室接待群眾來訪。同時，建立了信訪接待臺賬，對群眾來訪的時間、內(nèi)容、處理情況等進行詳細記錄，做到事事有登記、件件有回音。2.拓寬信訪渠道：開通了信訪熱線電話、電子郵箱等信訪渠道，方便群眾通過多種方式反映訴求。積極推進網(wǎng)上信訪工作，引導群眾通過網(wǎng)絡平臺反映問題，提高了信訪工作效率和透明度。（三）加強矛盾排查，及時化解信訪隱患1.定期開展矛盾糾紛排查：建立了矛盾糾紛定期排查制度，堅持每月開展一次全面的矛盾糾紛排查工作，重點排查土地糾紛、拆遷安置、民生保障、環(huán)境污染等領域的矛盾糾紛。對排查出的矛盾糾紛，逐一登記造冊，建立臺賬，明確責任單位和責任人，限期進行化解。2.及時化解信訪隱患：對排查出的信訪隱患，按照“誰主管、誰負責”的原則，及時進行化解。對一般性的矛盾糾紛，由村（社區(qū)）和相關部門負責化解；對重大復雜的矛盾糾紛，由鎮(zhèn)信訪工作領導小組協(xié)調(diào)相關部門進行聯(lián)合化解。同時，建立了信訪隱患預警機制，對可能引發(fā)群體性事件的信訪隱患，及時采取措施進行防范和處置。（四）規(guī)范信訪辦理程序，提高信訪工作質(zhì)量1.嚴格辦理流程：對群眾來信來訪，嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的程序進行辦理，做到受理及時、登記準確、交辦迅速、辦理認真、反饋及時。對上級交辦的信訪案件，按照要求及時上報辦理結果，確保事事有著落、件件有回音。2.加強督查督辦：建立了信訪案件督查督辦制度，對交辦的信訪案件進行跟蹤督查，定期通報辦理進度。對辦理不及時、質(zhì)量不高的信訪案件，及時進行督促整改，確保信訪案件按時辦結。（五）加強宣傳教育，引導群眾依法信訪1.開展信訪法規(guī)宣傳活動：通過舉辦培訓班、發(fā)放宣傳資料、張貼標語等形式，廣泛宣傳《信訪條例》等信訪法規(guī)知識，提高群眾的法律意識和依法信訪意識。今年以來，共舉辦信訪法規(guī)培訓班[X]期，發(fā)放宣傳資料[X]余份，張貼標語[X]余條。2.引導群眾依法理性反映訴求：在信訪接待工作中，積極向群眾宣傳依法信訪的重要性，引導群眾通過合法途徑反映訴求。對無理纏訪、鬧訪的群眾，依法進行批評教育和處理，維護正常的信訪秩序。三、存在的問題及不足（一）信訪工作壓力依然較大隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各類矛盾糾紛日益增多，信訪工作壓力不斷增大。特別是在土地糾紛、拆遷安置、民生保障等領域，信訪問題較為突出，給信訪工作帶來了較大的挑戰(zhàn)。（二）部分信訪問題解決難度較大一些信訪問題歷史遺留時間較長，情況復雜，涉及多個部門和利益主體，解決難度較大。部分群眾對信訪問題的處理結果期望值過高，一旦達不到自己的要求，就容易引發(fā)重復信訪、越級信訪等問題。（三）信訪工作隊伍建設有待加強信訪工作涉及面廣、政策性強，對信訪工作人員的綜合素質(zhì)要求較高。目前，我鎮(zhèn)信訪工作隊伍存在人員配備不足、業(yè)務能力不強等問題，需要進一步加強培訓和管理，提高信訪工作隊伍的整體素質(zhì)。（四）信訪工作信息化水平有待提高雖然我鎮(zhèn)已經(jīng)開通了信訪熱線電話、電子郵箱等信訪渠道，但在信訪信息管理、分析研判等方面還存在不足，需要進一步加強信息化建設，提高信訪工作信息化水平。四、下一步工作打算（一）進一步加強組織領導，落實信訪工作責任繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，定期召開信訪工作會議，分析研判信訪形勢，研究解決信訪工作中的重大問題。進一步強化信訪工作責任落實，嚴格按照信訪工作責任書的要求，對各部門、村（社區(qū)）的信訪工作進行考核評價，對工作不力的單位和個人進行問責。（二）進一步暢通信訪渠道，方便群眾反映訴求不斷完善信訪接待制度，優(yōu)化信訪接待環(huán)境，提高信訪接待服務水平。進一步拓寬信訪渠道，加強網(wǎng)上信訪平臺建設，推進信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)信訪工作信息化、智能化。（三）進一步加強矛盾排查，及時化解信訪隱患加大矛盾糾紛排查力度，堅持定期排查和不定期排查相結合，重點排查土地糾紛、拆遷安置、民生保障、環(huán)境污染等領域的矛盾糾紛。對排查出的信訪隱患，及時進行分析研判，制定切實可行的化解方案，明確責任單位和責任人，限期進行化解。（四）進一步規(guī)范信訪辦理程序，提高信訪工作質(zhì)量嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的程序辦理信訪案件，加強對信訪案件辦理過程的監(jiān)督管理，確保信訪案件辦理質(zhì)量。對群眾反映的問題，能夠當場解決的，當場予以解決；不能當場解決的，按照規(guī)定的時限進行辦理，并及時向群眾反饋辦理結果。（五）進一步加強宣傳教育，引導群眾依法信訪繼續(xù)加強信訪法規(guī)宣傳教育工作，通過多種形式廣泛宣傳《信訪條例》等信訪法規(guī)知識，提高群眾的法律意識和依法信訪意識。引導群眾依法理性反映訴求，對無理纏訪、鬧訪的群眾，依法進行批評教育和處理，維護正常的信訪秩序。（六）進一步加強隊伍建設，提高信訪工作能力加強對信訪工作人員的培訓和管理，定期組織開展業(yè)務培訓和學習交流活動，提高信訪工作人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。關心關愛信訪工作人員，為他們創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境，激發(fā)他們的工作積極性和主動性。（七）進一步加強信息化建設，提高信訪工作效率加大對信訪工作信息化建設的投入，完善信訪信息管理系統(tǒng)，加強對信訪數(shù)據(jù)的分析研判，為信訪工作決策提供科學依據(jù)。積極推進信訪工作與大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的融合，提高信訪工作智能化水平。五、結語2025年，我鎮(zhèn)在信訪工作方面做了大量工作，取得了一定的成效，但也存在一些問題和不足。在今后