2026年塑料制品公司供應(yīng)商質(zhì)量約談管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司供應(yīng)商質(zhì)量約談工作，及時(shí)解決供應(yīng)商提供的原料、配件等產(chǎn)品質(zhì)量問題，提升供應(yīng)鏈整體質(zhì)量水平，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定及產(chǎn)品質(zhì)量安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司塑料制品生產(chǎn)用原料（如PE、PP、PVC粒子）、輔助材料（如色母、助劑）、配件（如模具配件、設(shè)備易損件）采購(gòu)及質(zhì)量管控實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于公司所有合格供應(yīng)商名錄內(nèi)的供應(yīng)商，涵蓋原料供應(yīng)商、輔助材料供應(yīng)商、外協(xié)加工供應(yīng)商等，核心針對(duì)供應(yīng)商提供產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后的約談啟動(dòng)、實(shí)施、整改跟蹤及結(jié)果應(yīng)用等全流程管理。第三條供應(yīng)商質(zhì)量約談遵循“實(shí)事求是、權(quán)責(zé)對(duì)等、整改閉環(huán)、持續(xù)改進(jìn)”的原則，以解決質(zhì)量問題為核心，明確整改要求及期限，督促供應(yīng)商提升質(zhì)量管控能力。第四條公司采購(gòu)部門為供應(yīng)商質(zhì)量約談工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)約談組織、整改跟蹤及供應(yīng)商溝通；質(zhì)量檢測(cè)部門負(fù)責(zé)提供質(zhì)量問題數(shù)據(jù)、判定質(zhì)量問題性質(zhì)；生產(chǎn)部門、技術(shù)部門配合提供質(zhì)量問題對(duì)生產(chǎn)的影響及整改技術(shù)要求；法務(wù)部門負(fù)責(zé)提供法律層面支持（必要時(shí)）。第二章約談?dòng)|發(fā)條件第五條一般約談?dòng)|發(fā)條件。供應(yīng)商出現(xiàn)以下情況之一的，啟動(dòng)一般級(jí)別約談：?jiǎn)未蔚截洐z驗(yàn)不合格率超過5%且未達(dá)到嚴(yán)重約談標(biāo)準(zhǔn)；連續(xù)兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)2次及以上輕微質(zhì)量問題（如包裝破損、外觀瑕疵不影響使用）；交付產(chǎn)品批次合格率低于98%；整改承諾未按時(shí)完成但未造成重大損失的。第六條嚴(yán)重約談?dòng)|發(fā)條件。供應(yīng)商出現(xiàn)以下情況之一的，啟動(dòng)嚴(yán)重級(jí)別約談：?jiǎn)未蔚截洐z驗(yàn)不合格率超過10%；提供的產(chǎn)品存在安全隱患（如原料有毒有害物質(zhì)超標(biāo)、配件強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)）；因供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致公司生產(chǎn)中斷2小時(shí)及以上；連續(xù)三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)3次及以上一般質(zhì)量問題；客戶投訴追溯為供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題且造成不良影響的。第七條緊急約談?dòng)|發(fā)條件。供應(yīng)商提供的產(chǎn)品存在重大質(zhì)量安全隱患（如食品接觸類原料不符合國(guó)標(biāo)要求、易燃易爆助劑不合格），或因供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致公司發(fā)生質(zhì)量事故、環(huán)保事故的，立即啟動(dòng)緊急約談，必要時(shí)可要求供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)配合處置。第三章約談實(shí)施流程第八條約談準(zhǔn)備。采購(gòu)部門接到質(zhì)量部門提交的供應(yīng)商質(zhì)量問題報(bào)告后，1個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)問題情況，明確約談級(jí)別、約談時(shí)間、約談地點(diǎn)及參與人員；準(zhǔn)備約談資料，包括質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、不合格品實(shí)物（或照片）、質(zhì)量問題對(duì)公司的影響說明、既往整改記錄等；以書面形式通知供應(yīng)商，明確約談議題及需參會(huì)的人員（要求供應(yīng)商質(zhì)量負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表參會(huì)，嚴(yán)重/緊急約談需供應(yīng)商主要負(fù)責(zé)人參會(huì)）。第九條約談?wù)匍_。約談會(huì)議由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人主持，參會(huì)人員包括公司質(zhì)量、生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門人員及供應(yīng)商參會(huì)代表：首先由質(zhì)量部門通報(bào)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題，出示相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)及證據(jù)；其次生產(chǎn)部門說明質(zhì)量問題對(duì)生產(chǎn)的具體影響；然后供應(yīng)商代表說明問題原因及擬采取的整改措施；最后雙方協(xié)商確定整改方案、整改期限及驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。第十條約談?dòng)涗?。約談過程需安排專人記錄，記錄內(nèi)容包括約談時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、質(zhì)量問題詳情、供應(yīng)商陳述內(nèi)容、整改方案、整改期限、雙方達(dá)成的其他約定等；約談結(jié)束后，記錄文檔需經(jīng)雙方參會(huì)代表簽字確認(rèn)，一式兩份，公司與供應(yīng)商各留存一份。第十一條約談紀(jì)要。采購(gòu)部門在約談結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)整理形成《供應(yīng)商質(zhì)量約談紀(jì)要》，明確整改要求、整改期限、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及未達(dá)標(biāo)處理措施，經(jīng)公司管理層審核后發(fā)送至供應(yīng)商，要求供應(yīng)商書面確認(rèn)簽收。第四章整改跟蹤與驗(yàn)證第十二條整改跟蹤。采購(gòu)部門指定專人負(fù)責(zé)跟蹤供應(yīng)商整改進(jìn)度，每周與供應(yīng)商溝通一次整改情況，必要時(shí)可到供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)核查整改措施落實(shí)情況；質(zhì)量部門配合提供技術(shù)支持，指導(dǎo)供應(yīng)商優(yōu)化質(zhì)量管控流程。第十三條整改驗(yàn)證。供應(yīng)商完成整改后，需向公司提交整改完成報(bào)告及相關(guān)證明材料；采購(gòu)部門會(huì)同質(zhì)量部門在3個(gè)工作日內(nèi)組織整改效果驗(yàn)證，驗(yàn)證方式包括抽樣檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)審核等：整改后到貨產(chǎn)品連續(xù)3批次檢驗(yàn)合格，判定整改有效；整改未達(dá)標(biāo)的，再次啟動(dòng)約談，重新制定整改方案，同時(shí)可暫停該供應(yīng)商供貨資格。第十四條結(jié)果應(yīng)用。整改驗(yàn)證合格的供應(yīng)商，恢復(fù)正常合作，其整改情況納入供應(yīng)商年度質(zhì)量評(píng)級(jí)；整改后仍未達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商，視情節(jié)采取減少采購(gòu)量、暫停供貨、扣除質(zhì)量保證金等措施，情節(jié)嚴(yán)重的取消其合格供應(yīng)商資格，終止合作。第五章監(jiān)督與檔案管理第十五條日常監(jiān)督。采購(gòu)部門將供應(yīng)商質(zhì)量約談及整改情況納入供應(yīng)商日常管理，每月匯總供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)，作為供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)的重要依據(jù)；質(zhì)量部門每季度對(duì)供應(yīng)商整改效果進(jìn)行復(fù)核，防止質(zhì)量問題反彈。第十六條檔案管理。采購(gòu)部門建立供應(yīng)商質(zhì)量約談檔案，將質(zhì)量問題報(bào)告、約談通知、約談?dòng)涗?、約談紀(jì)要、整改報(bào)告、驗(yàn)證記錄等資料統(tǒng)一歸檔，檔案保存期限不少于3年；供應(yīng)商質(zhì)量約談及整改情況作為供應(yīng)商準(zhǔn)入、續(xù)合作的核心評(píng)審依據(jù)。第六章附則第十七條本制度未盡事宜，參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、公司供應(yīng)商管理辦法及采購(gòu)管理制度執(zhí)行；若與國(guó)家現(xiàn)