2026年塑料制品公司營銷部門績效考核管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司營銷部門績效考核工作，客觀評價營銷人員履職情況，提升營銷工作質(zhì)量和市場拓展效率，保障公司塑料制品銷售目標達成，依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司塑料制品（注塑件、擠出件、定制化塑料產(chǎn)品、塑料包裝制品等）的營銷特點，制定本制度。第二條本制度適用于公司營銷部門全體在崗人員，包括銷售崗、市場崗、渠道崗、品牌崗等所有營銷崗位，考評結(jié)果作為薪酬調(diào)整、崗位晉升、評優(yōu)評先、培訓發(fā)展的核心依據(jù)。第三條營銷部門績效考核遵循“客觀公正、量化為主、權(quán)責對等、獎懲結(jié)合、持續(xù)改進”的原則，考評內(nèi)容覆蓋營銷業(yè)績、工作能力、職業(yè)素養(yǎng)全維度，考評結(jié)果真實反映營銷人員的工作成果和崗位適配度。第四條公司成立營銷績效考核小組，由營銷部門負責人、人力資源部門負責人、公司管理層代表組成，考評小組辦公室設(shè)在人力資源部，負責績效考核方案制定、考評組織實施、結(jié)果復核及異議處理。第二章考評職責分工第五條營銷績效考核小組職責：（一）制定年度營銷部門績效考核指標及評分標準，報公司管理層審批后執(zhí)行；（二）組織開展月度、季度、年度績效考核，核實考評數(shù)據(jù)真實性，監(jiān)督考評過程公平公正；（三）受理營銷人員的考評異議申請，在3個工作日內(nèi)完成復核并出具復核意見；（四）分析考評結(jié)果，識別營銷工作薄弱環(huán)節(jié)，提出營銷人員培訓及崗位優(yōu)化建議。第六條營銷部門負責人職責：（一）根據(jù)公司年度銷售目標，分解各營銷崗位績效考核指標，確保指標貼合崗位實際工作內(nèi)容；（二）對營銷人員的工作業(yè)績、能力表現(xiàn)進行初步審核，結(jié)合日常工作記錄出具部門層面的考評意見；（三）將考評結(jié)果一對一反饋至每位營銷人員，針對考評發(fā)現(xiàn)的問題制定改進計劃，跟蹤改進效果；（四）配合考評小組完成考評結(jié)果審核，提供銷售數(shù)據(jù)、市場活動記錄等相關(guān)佐證材料。第七條人力資源部門職責：（一）將營銷績效考核結(jié)果納入公司整體績效考核體系，落實績效獎金調(diào)整、獎懲措施；（二）建立營銷人員績效考核檔案，保存考評記錄、復核意見等資料，保存期限不少于3年；（三）組織考評結(jié)果公示，受理考評異議，配合考評小組完成復核工作。第八條營銷各崗位人員職責：（一）按要求完成自評，如實填報工作完成情況，提供銷售合同、客戶開發(fā)記錄等相關(guān)佐證材料；（二）接受考評結(jié)果反饋，針對不足制定個人改進計劃，參與公司組織的營銷專項培訓；（三）對考評結(jié)果有異議的，在公示期內(nèi)按流程提出復核申請，配合復核工作開展。第三章考評范圍與內(nèi)容第九條考評維度及權(quán)重：采用百分制計分，其中工作業(yè)績占60分，工作能力占25分，工作態(tài)度占15分。第十條工作業(yè)績考評（60分）：（一）銷售崗：銷售額完成率≥95%（每低1%扣2分）、銷售回款率≥90%（每低1%扣3分）、新客戶開發(fā)數(shù)（月度不少于2個，每少1個扣5分）、老客戶復購率≥80%（每低1%扣1分）；（二）市場崗：市場推廣活動達成率100%（每逾期1次扣3分）、品牌宣傳曝光量完成率≥95%（每低1%扣1分）、市場調(diào)研報告提交及時率100%（逾期扣5分/次）、競品分析報告質(zhì)量達標率100%；（三）渠道崗：經(jīng)銷商拓展數(shù)（季度不少于3家，每少1家扣6分）、渠道鋪貨率≥85%（每低1%扣2分）、經(jīng)銷商回款率≥95%（每低1%扣3分）、渠道投訴率≤2%（每超0.5%扣2分）；（四）品牌崗：品牌物料制作及時率100%（逾期扣2分/次）、品牌活動落地效果達標率≥90%（每低1%扣1分）、品牌輿情處理及時率100%（未及時處理扣5分/次）。第十一條工作能力考評（25分）：（一）專業(yè)能力：掌握塑料制品產(chǎn)品知識、行業(yè)市場動態(tài)，能獨立制定客戶開發(fā)方案，具備對應(yīng)崗位所需的營銷技能；（二）執(zhí)行能力：按計劃完成銷售、推廣任務(wù)，遇到市場問題能及時調(diào)整策略并解決，工作效率符合部門要求；（三）溝通協(xié)作能力：有效對接客戶、經(jīng)銷商及公司內(nèi)部生產(chǎn)、售后部門，及時響應(yīng)跨部門協(xié)作需求；（四）學習創(chuàng)新能力：主動學習新型營銷模式（如線上推廣、私域運營），能結(jié)合塑料制品特點提出營銷創(chuàng)新建議并被采納。第十二條工作態(tài)度考評（15分）：（一）考勤紀律：遵守公司考勤制度，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，外出拜訪客戶按流程報備；（二）工作責任心：認真跟進客戶需求，無因個人疏忽導致客戶流失、合同糾紛等情況；（三）職業(yè)操守：遵守市場競爭規(guī)則，無虛假宣傳、商業(yè)賄賂等違規(guī)行為，保守公司客戶信息、價格體系等商業(yè)秘密。第四章考評流程與方法第十三條考評周期：實行月度考評、季度匯總、年度綜合考評。月度考評于次月5日前完成，季度匯總于每季度首月10日前完成，年度考評于次年1月15日前完成。第十四條考評流程：（一）自評階段：營銷人員于考評周期結(jié)束后3日內(nèi)完成自評，填寫工作完成情況表，提交至營銷部門負責人；（二）部門審核階段：營銷部門負責人在2日內(nèi)完成審核，結(jié)合銷售臺賬、活動記錄等日常數(shù)據(jù)打分，出具審核意見；（三）小組復核階段：考評小組在2日內(nèi)完成復核，核實自評與審核數(shù)據(jù)的真實性，確定初步考評結(jié)果；（四）公示階段：初步考評結(jié)果公示3個工作日，公示無異議后正式生效；有異議的，按流程申請復核。第十五條加分與扣分規(guī)則：（一）加分項：超額完成年度銷售目標的（超額10%及以上）加5-10分；開發(fā)行業(yè)頭部客戶的單次加8分；營銷創(chuàng)新建議被采納且產(chǎn)生實際效益的加3-5分；（二）扣分項：因個人原因?qū)е驴蛻敉对V的（單次扣5分）；虛報銷售數(shù)據(jù)、偽造客戶記錄的（本次考評直接扣20分）；違反價格體系規(guī)定的（單次扣10分）。第十六條考評等級劃分：得分≥90分為“優(yōu)秀”，80-89分為“良好”，60-79分為“合格”，＜60分為“不合格”。第五章考評結(jié)果應(yīng)用第十七條績效獎金調(diào)整：（一）考評“優(yōu)秀”的營銷人員，月度績效獎金上浮15%-20%，年度績效獎金上浮20%-25%；（二）考評“良好”的營銷人員，月度、年度績效獎金維持原有水平；（三）考評“合格”的營銷人員，月度績效獎金下浮5%，取消年度績效獎金上浮資格；（四）考評“不合格”的營銷人員，月度績效獎金下浮15%-20%，無年度績效獎金。第十八條崗位與評優(yōu)應(yīng)用：（一）連續(xù)兩個季度考評“優(yōu)秀”的營銷人員，優(yōu)先推薦晉升、評優(yōu)，納入公司核心營銷人才庫，優(yōu)先獲得外出培訓、市場拓展資源；（二）考評“合格”的營銷人員，取消年度評優(yōu)資格，參加營銷專項培訓，培訓后1個月內(nèi)重新考核；（三）連續(xù)兩次考評“不合格”的營銷人員，進行待崗培訓，培訓考核合格后方可返崗；連續(xù)三次考評“不合格”的，解除勞動合同。第十九條因營銷人員違規(guī)操作導致公司品牌受損、客戶流失或經(jīng)濟損失的，取消相關(guān)人員年度所有評優(yōu)資格，扣減績效獎金，情節(jié)嚴重的追究相應(yīng)責任。第六章責任追究第二十條營銷部門負責人在考評過程中弄虛作假、偏袒下屬的，給予警告處分，扣減個人績效獎金5%；情節(jié)嚴重的，調(diào)離管理崗位。第二十一條營銷人員虛報工作成果、偽造考評佐證材料的，本次考評直接定為“不合格”，扣減績效獎金，情節(jié)嚴重的給予記過處分。第二十二條考評小組人員未按規(guī)定流程開展考評、復核工作，導致考評結(jié)果不公的，給予通報批評，