2026年體育用品公司工會(huì)維權(quán)服務(wù)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范本公司工會(huì)維權(quán)服務(wù)工作，切實(shí)保障職工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，提升職工歸屬感與幸福感，促進(jìn)公司健康可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及職工管理實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司工會(huì)面向全體在職職工開(kāi)展的各類(lèi)維權(quán)服務(wù)活動(dòng)，涵蓋勞動(dòng)權(quán)益保障、薪酬福利維護(hù)、勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等全維度維權(quán)服務(wù)管理工作；公司所有部門(mén)及管理人員需配合工會(huì)開(kāi)展維權(quán)服務(wù)相關(guān)工作。第三條工會(huì)維權(quán)服務(wù)遵循四大核心原則：一是合法合規(guī)原則，嚴(yán)格依照法律法規(guī)開(kāi)展維權(quán)服務(wù)，不逾越法律邊界；二是客觀公正原則，公平對(duì)待每一位維權(quán)職工，不偏袒公司或職工任何一方；三是及時(shí)高效原則，接到職工維權(quán)訴求后快速響應(yīng)、及時(shí)處理，避免問(wèn)題拖延擴(kuò)大；四是協(xié)商解決原則，優(yōu)先通過(guò)溝通協(xié)商化解勞資矛盾，維護(hù)公司與職工雙方的合法權(quán)益。第四條職責(zé)劃分：公司工會(huì)委員會(huì)為維權(quán)服務(wù)工作的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)維權(quán)服務(wù)的統(tǒng)籌組織、訴求受理、協(xié)調(diào)處理；工會(huì)主席為第一責(zé)任人，統(tǒng)籌維權(quán)服務(wù)整體工作；工會(huì)維權(quán)專(zhuān)員負(fù)責(zé)具體訴求的收集、核實(shí)、跟進(jìn)及反饋；公司人力資源部負(fù)責(zé)配合工會(huì)核實(shí)勞動(dòng)用工、薪酬福利等相關(guān)信息；公司管理層負(fù)責(zé)重大維權(quán)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)決策，各部門(mén)需配合工會(huì)開(kāi)展維權(quán)調(diào)查、溝通協(xié)調(diào)等工作。第二章維權(quán)服務(wù)范圍與內(nèi)容第五條勞動(dòng)權(quán)益保障維權(quán)：涵蓋勞動(dòng)合同簽訂、履行、變更、解除、終止等環(huán)節(jié)的權(quán)益維護(hù)，如督促公司依法與職工簽訂勞動(dòng)合同、糾正違規(guī)解除勞動(dòng)合同行為、保障職工試用期、工齡計(jì)算等合法權(quán)益，協(xié)助職工解決勞動(dòng)合同爭(zhēng)議問(wèn)題。第六條薪酬福利維權(quán)：保障職工工資按時(shí)足額發(fā)放，監(jiān)督公司嚴(yán)格執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)、加班費(fèi)核算發(fā)放（工作日加班、休息日加班、法定節(jié)假日加班）、帶薪年休假、社保公積金繳納等規(guī)定；協(xié)助職工解決薪酬核算錯(cuò)誤、福利發(fā)放不公、獎(jiǎng)金拖欠等問(wèn)題。第七條勞動(dòng)保護(hù)與職業(yè)健康維權(quán)：監(jiān)督公司落實(shí)安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定，配備符合標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品（如生產(chǎn)車(chē)間職工的防護(hù)用具、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室的防護(hù)裝備），定期組織職工職業(yè)健康體檢；協(xié)助職工解決工傷認(rèn)定、工傷待遇落實(shí)、職業(yè)病診斷及賠償?shù)葐?wèn)題，督促公司整改勞動(dòng)保護(hù)不到位、工作環(huán)境存在安全隱患的問(wèn)題。第八條職業(yè)發(fā)展維權(quán)：保障職工平等就業(yè)、晉升的權(quán)利，糾正性別、年齡、工齡等不合理的就業(yè)歧視行為；協(xié)助職工解決培訓(xùn)機(jī)會(huì)不均等、崗位調(diào)整不合理、績(jī)效考核不公等問(wèn)題，維護(hù)職工職業(yè)發(fā)展的合法權(quán)益。第九條勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)維權(quán)：調(diào)解職工與公司之間的勞資糾紛，包括崗位調(diào)整爭(zhēng)議、獎(jiǎng)懲爭(zhēng)議、離職補(bǔ)償爭(zhēng)議等；受理職工關(guān)于管理人員違規(guī)管理、職場(chǎng)霸凌、不公平對(duì)待等問(wèn)題的投訴，核實(shí)后督促相關(guān)部門(mén)整改。第十條其他合法權(quán)益維權(quán)：涵蓋職工婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假等法定假期權(quán)益維護(hù)，女職工特殊權(quán)益保護(hù)（如經(jīng)期、孕期、哺乳期的特殊勞動(dòng)保護(hù)），未成年工勞動(dòng)保護(hù)等符合法律法規(guī)的其他維權(quán)訴求。第三章維權(quán)服務(wù)方式與流程第十一條訴求受理方式：職工可通過(guò)線下書(shū)面申請(qǐng)（填寫(xiě)《工會(huì)維權(quán)服務(wù)申請(qǐng)表》）、工會(huì)維權(quán)專(zhuān)線、工會(huì)辦公室現(xiàn)場(chǎng)反饋、線上維權(quán)郵箱等方式提出維權(quán)訴求，訴求需明確具體事項(xiàng)、訴求依據(jù)、期望解決方式及相關(guān)證明材料。第十二條訴求受理審核：工會(huì)維權(quán)專(zhuān)員在收到職工維權(quán)訴求后1個(gè)工作日內(nèi)完成審核，對(duì)訴求清晰、材料齊全的予以受理；對(duì)訴求不明確、材料缺失的，一次性告知職工補(bǔ)充相關(guān)信息，補(bǔ)充完成后予以受理；對(duì)不屬于工會(huì)維權(quán)范圍的訴求，向職工說(shuō)明原因并指引其通過(guò)合法途徑解決。第十三條調(diào)查核實(shí)：受理訴求后，工會(huì)維權(quán)專(zhuān)員需在3個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作，向相關(guān)部門(mén)、涉事人員了解情況，調(diào)取勞動(dòng)合同、工資條、考勤記錄等相關(guān)憑證，確保掌握客觀真實(shí)的信息，形成調(diào)查核實(shí)記錄。第十四條協(xié)調(diào)處理：針對(duì)核實(shí)后的維權(quán)訴求，工會(huì)維權(quán)專(zhuān)員牽頭組織相關(guān)部門(mén)與職工進(jìn)行溝通協(xié)商，提出合理的解決方案；對(duì)于簡(jiǎn)單維權(quán)事項(xiàng)（如薪酬核算錯(cuò)誤），需在5個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)解決；對(duì)于復(fù)雜維權(quán)事項(xiàng)（如工傷待遇爭(zhēng)議、勞動(dòng)合同解除爭(zhēng)議），需在10個(gè)工作日內(nèi)組織多次協(xié)商，推動(dòng)問(wèn)題解決。第十五條結(jié)果反饋：維權(quán)事項(xiàng)處理完成后，工會(huì)維權(quán)專(zhuān)員需在1個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果書(shū)面反饋給職工，說(shuō)明處理依據(jù)、處理結(jié)果及執(zhí)行方式；若職工對(duì)處理結(jié)果有異議，需詳細(xì)記錄異議點(diǎn)，報(bào)請(qǐng)工會(huì)主席組織二次協(xié)調(diào)，仍無(wú)法達(dá)成一致的，指引職工通過(guò)勞動(dòng)仲裁、訴訟等法定途徑解決。第十六條檔案留存：所有維權(quán)訴求的受理材料、調(diào)查記錄、協(xié)調(diào)過(guò)程記錄、處理結(jié)果反饋等均需建立電子及紙質(zhì)檔案，按年度分類(lèi)歸檔，保存期限不少于3年，確保維權(quán)服務(wù)全過(guò)程可追溯。第四章維權(quán)服務(wù)保障第十七條人員保障：公司工會(huì)配備專(zhuān)職或兼職維權(quán)專(zhuān)員，維權(quán)專(zhuān)員需熟悉《工會(huì)法》《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；定期組織維權(quán)專(zhuān)員參加工會(huì)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升維權(quán)服務(wù)專(zhuān)業(yè)能力。第十八條制度保障：建立維權(quán)服務(wù)臺(tái)賬制度、定期溝通制度、重大事項(xiàng)上報(bào)制度，確保維權(quán)服務(wù)工作規(guī)范化；工會(huì)每季度向工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)匯報(bào)維權(quán)服務(wù)工作開(kāi)展情況，接受職工監(jiān)督。第十九條經(jīng)費(fèi)保障：公司按照相關(guān)規(guī)定提取工會(huì)經(jīng)費(fèi)，專(zhuān)項(xiàng)用于維權(quán)服務(wù)工作，包括維權(quán)培訓(xùn)、糾紛協(xié)調(diào)、為職工提供法律咨詢等費(fèi)用，確保維權(quán)服務(wù)工作有充足的經(jīng)費(fèi)支持。第五章監(jiān)督管理與考核第二十條內(nèi)部監(jiān)督：工會(huì)每季度開(kāi)展維權(quán)服務(wù)工作自查，核查訴求受理及時(shí)性、調(diào)查核實(shí)準(zhǔn)確性、處理結(jié)果公正性；設(shè)立維權(quán)服務(wù)監(jiān)督意見(jiàn)箱，接受職工對(duì)維權(quán)服務(wù)工作的投訴與建議，對(duì)投訴反映的問(wèn)題及時(shí)整改。第二十一條考核評(píng)價(jià)：將維權(quán)服務(wù)工作納入工會(huì)工作人員的績(jī)效考核范圍，對(duì)維權(quán)服務(wù)及時(shí)高效、職工滿意度高的維權(quán)專(zhuān)員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)推諉扯皮、處理不公、未按時(shí)完成維權(quán)事項(xiàng)處理的，視情況給予批評(píng)教育、績(jī)效扣減等處理。第二十二條責(zé)任追究：對(duì)拒不配合工會(huì)開(kāi)展維權(quán)服務(wù)工作的部門(mén)或管理人員，工會(huì)可向公司管理層提出處理建議；對(duì)因工會(huì)工作人員失職、瀆職導(dǎo)致職工合法權(quán)益受損的，追究相關(guān)人員責(zé)任；對(duì)捏造事實(shí)、惡意提出維權(quán)訴求的職工，工會(huì)核實(shí)后予以批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的配合公司按規(guī)章制度處理。第六章附則第二十三條本制度未盡事宜，參照《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司《員工手冊(cè)》《勞動(dòng)用工管理制度》執(zhí)行