第1篇一、編制目的為提高客車(chē)站應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)客車(chē)站正常運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《客車(chē)站安全管理規(guī)定》，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于客車(chē)站發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“指揮部”）是客車(chē)站應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。（1）指揮長(zhǎng)：客車(chē)站站長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。（2）副指揮長(zhǎng)：客車(chē)站副站長(zhǎng)，協(xié)助指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作。（3）成員：客車(chē)站各部門(mén)負(fù)責(zé)人。2.客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“辦公室”）是指揮部的日常工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的信息收集、分析、報(bào)告、協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置等工作。（1）主任：客車(chē)站安全總監(jiān)，負(fù)責(zé)辦公室全面工作。（2）副主任：客車(chē)站安全部經(jīng)理，協(xié)助主任開(kāi)展工作。（3）成員：客車(chē)站各部門(mén)相關(guān)人員。3.客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急工作組客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急工作組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“工作組”）負(fù)責(zé)具體實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施。（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援、疏散、警戒等工作。（2）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)傷員救治、醫(yī)療救護(hù)等工作。（3）交通保障組：負(fù)責(zé)交通疏導(dǎo)、車(chē)輛調(diào)度等工作。（4）信息宣傳組：負(fù)責(zé)信息收集、發(fā)布、宣傳等工作。（5）后勤保障組：負(fù)責(zé)物資保障、生活保障等工作。四、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）密切關(guān)注各類(lèi)突發(fā)事件預(yù)警信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。（2）根據(jù)預(yù)警信息，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)預(yù)防措施。2.預(yù)防（1）加強(qiáng)客車(chē)站安全管理，消除安全隱患。（2）開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急意識(shí)。（4）完善應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案的可操作性。五、應(yīng)急處置1.突發(fā)事件報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，立即向指揮部報(bào)告。（2）指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展救援、疏散、警戒等工作。（2）醫(yī)療救護(hù)組對(duì)傷員進(jìn)行救治，確保傷員生命安全。（3）交通保障組對(duì)交通進(jìn)行疏導(dǎo)，確保車(chē)輛、行人安全。3.信息發(fā)布（1）信息宣傳組及時(shí)收集、整理突發(fā)事件信息，發(fā)布權(quán)威信息。（2）通過(guò)客車(chē)站廣播、顯示屏、網(wǎng)絡(luò)等渠道，向旅客發(fā)布信息。4.后勤保障（1）后勤保障組提供應(yīng)急物資、生活保障等。（2）確保應(yīng)急物資充足、供應(yīng)及時(shí)。六、善后處理1.調(diào)查評(píng)估（1）對(duì)突發(fā)事件原因進(jìn)行調(diào)查，分析原因，提出整改措施。（2）對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.賠償救助（1）對(duì)受災(zāi)旅客進(jìn)行賠償救助。（2）協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。3.責(zé)任追究（1）對(duì)突發(fā)事件責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。（2）對(duì)應(yīng)急處置不力、失職瀆職的，依法依規(guī)追究責(zé)任。七、應(yīng)急保障1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急意識(shí)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資充足。（2）定期檢查應(yīng)急物資，確保物資完好。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金，確保應(yīng)急資金充足。（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用合理。八、附則1.本預(yù)案由客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.各部門(mén)、各單位應(yīng)按照本預(yù)案要求，做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。4.本預(yù)案如與國(guó)家、地方有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，以國(guó)家、地方法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。5.本預(yù)案如有未盡事宜，由客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)修訂?？蛙?chē)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部年月日第2篇一、總則1.1編制目的為保障客車(chē)站安全、有序、高效地運(yùn)營(yíng)，預(yù)防和減少突發(fā)事件對(duì)旅客生命財(cái)產(chǎn)和客車(chē)站設(shè)施設(shè)備的損害，提高應(yīng)急處置能力，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合客車(chē)站實(shí)際情況，制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)；國(guó)家和地方有關(guān)應(yīng)急預(yù)案。1.3適用范圍本預(yù)案適用于客車(chē)站發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部客車(chē)站設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮客車(chē)站突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。2.1.1指揮部組成客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部由站長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，副站長(zhǎng)擔(dān)任副總指揮，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.1.2指揮部職責(zé)（1）組織制定和修訂客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；（2）組織、協(xié)調(diào)、指揮客車(chē)站突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、裝備的儲(chǔ)備和管理；（4）組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練；（5）組織開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急處置評(píng)估。2.2客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急處置小組客車(chē)站設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急處置工作。2.2.1小組組成應(yīng)急處置小組由各部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成。2.2.2小組職責(zé)（1）按照應(yīng)急預(yù)案要求，組織實(shí)施應(yīng)急處置工作；（2）收集、匯總、報(bào)告突發(fā)事件相關(guān)信息；（3）組織旅客疏散、救助和安撫；（4）維護(hù)客車(chē)站秩序；（5）配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。三、預(yù)防與預(yù)警3.1預(yù)防措施（1）加強(qiáng)安全宣傳教育，提高旅客安全意識(shí)；（2）完善安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任；（3）定期開(kāi)展安全檢查，消除安全隱患；（4）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運(yùn)行；（5）加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保應(yīng)急需要。3.2預(yù)警機(jī)制（1）建立信息收集和報(bào)告制度，及時(shí)掌握各類(lèi)突發(fā)事件信息；（2）根據(jù)突發(fā)事件預(yù)警等級(jí)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息；（3）組織開(kāi)展預(yù)警演練，提高應(yīng)急處置能力。四、應(yīng)急處置4.1突發(fā)事件分級(jí)根據(jù)突發(fā)事件對(duì)旅客生命財(cái)產(chǎn)和客車(chē)站設(shè)施設(shè)備的危害程度，將突發(fā)事件分為以下四個(gè)等級(jí)：（1）特別重大突發(fā)事件；（2）重大突發(fā)事件；（3）較大突發(fā)事件；（4）一般突發(fā)事件。4.2突發(fā)事件響應(yīng)程序（1）信息報(bào)告。突發(fā)事件發(fā)生后，立即向客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部報(bào)告，并按要求逐級(jí)上報(bào)。（2）應(yīng)急處置。根據(jù)突發(fā)事件等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急處置小組開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（3）應(yīng)急救助。組織開(kāi)展旅客疏散、救助和安撫工作，確保旅客生命安全。（4）秩序維護(hù)。維護(hù)客車(chē)站秩序，防止恐慌和擁擠。（5）信息發(fā)布。及時(shí)發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。4.3突發(fā)事件應(yīng)急處置措施（1）自然災(zāi)害1）地震：組織旅客疏散至安全地帶，協(xié)助地震救援隊(duì)伍開(kāi)展救援工作；2）洪水：組織旅客疏散至安全地帶，協(xié)助防汛部門(mén)開(kāi)展抗洪救災(zāi)工作；3）臺(tái)風(fēng)：組織旅客疏散至安全地帶，協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展防臺(tái)風(fēng)工作。（2）事故災(zāi)難1）火災(zāi)：組織旅客疏散至安全地帶，協(xié)助消防部門(mén)開(kāi)展滅火救援工作；2）交通事故：組織旅客疏散至安全地帶，協(xié)助交警部門(mén)開(kāi)展事故處理工作。（3）公共衛(wèi)生事件1）傳染病疫情：組織旅客疏散至安全地帶，協(xié)助衛(wèi)生部門(mén)開(kāi)展疫情防控工作；2）食物中毒：組織旅客疏散至安全地帶，協(xié)助衛(wèi)生部門(mén)開(kāi)展食物中毒調(diào)查處理工作。（4）社會(huì)安全事件1）恐怖襲擊：組織旅客疏散至安全地帶，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展反恐行動(dòng)；2）群體性事件：維護(hù)客車(chē)站秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。五、后期處置5.1突發(fā)事件善后處理（1）協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展善后處理工作；（2）妥善處理旅客賠償事宜；（3）恢復(fù)客車(chē)站正常運(yùn)營(yíng)。5.2應(yīng)急預(yù)案評(píng)估與改進(jìn)（1）對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，修訂和完善應(yīng)急預(yù)案；（3）加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。六、附則6.1本預(yù)案由客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。6.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。6.3客車(chē)站各部門(mén)應(yīng)按照本預(yù)案要求，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確?？蛙?chē)站安全、有序、高效地運(yùn)營(yíng)。注：本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。第3篇一、前言為確?？蛙?chē)站安全、有序、高效地運(yùn)營(yíng)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，最大限度地減少事故損失，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案編制要求，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》3.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》4.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》5.《中華人民共和國(guó)鐵路運(yùn)輸安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》6.《鐵路客運(yùn)站安全管理規(guī)定》7.《鐵路客運(yùn)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》8.《客車(chē)站安全管理規(guī)范》三、適用范圍本預(yù)案適用于客車(chē)站內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立客車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“指揮部”），負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。2.指揮部下設(shè)以下工作組：（1）應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)突發(fā)事件信息，協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展工作。（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)救援力量，確保救援工作有序進(jìn)行。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)受傷旅客的救治和醫(yī)療救護(hù)工作。（4）交通疏導(dǎo)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)交通疏導(dǎo)，確保救援車(chē)輛和人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（5）物資保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和發(fā)放。（6）宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布突發(fā)事件信息，引導(dǎo)輿論。3.各部門(mén)職責(zé)：（1）客運(yùn)部門(mén)：負(fù)責(zé)旅客疏散、引導(dǎo)和安撫工作。（2）安保部門(mén)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)，維護(hù)秩序。（3）設(shè)備管理部門(mén)：負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)和搶修。（4）后勤保障部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和發(fā)放。五、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警：根據(jù)氣象、地質(zhì)、交通等部門(mén)提供的預(yù)警信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，提醒旅客做好防范措施。2.預(yù)防：加強(qiáng)客車(chē)站安全管理，提高應(yīng)急處置能力，定期開(kāi)展應(yīng)急演練。（1）加強(qiáng)安全教育：對(duì)旅客、員工進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)。（2）完善應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案的實(shí)用性。（3）加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)：定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。（4）加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。六、應(yīng)急處置程序1.緊急情況報(bào)告：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向指揮部報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.現(xiàn)場(chǎng)指揮：現(xiàn)場(chǎng)指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，制定救援方案，指揮救援力量開(kāi)展救援工作。3.旅客疏散：客運(yùn)部門(mén)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，組織旅客有序疏散，確保旅客生命安全。4.醫(yī)療救護(hù)：醫(yī)療救護(hù)組對(duì)受傷旅客進(jìn)行救治，確保受傷旅客得到及時(shí)救治。5.交通疏導(dǎo)：交通疏導(dǎo)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)交通疏導(dǎo)，確保救援車(chē)輛和人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。6.物資保障：物資保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和發(fā)放，確保救援工作順利進(jìn)行。7.信息發(fā)布：宣傳報(bào)道組負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布突發(fā)事件信息，引導(dǎo)輿論。8.應(yīng)急結(jié)束：現(xiàn)場(chǎng)情