學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁北京北大方正軟件職業(yè)技術學院《公共管理研究方法》2025-2026學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的責任機制旨在確保公共部門及其工作人員履行職責。以下哪種責任機制在預防公共部門權力濫用方面作用最為顯著？（）A.行政問責B.績效評估C.社會監(jiān)督D.倫理培訓2、對于公共部門的績效管理流程，以下關于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負擔，影響管理效率，應盡量減少3、公共管理中的協(xié)同治理強調多元主體的合作共治，以下關于協(xié)同治理機制的描述，錯誤的是：（）A.建立信任機制、溝通機制、協(xié)調機制B.明確各主體的權利和責任C.協(xié)同治理可以自動實現(xiàn)，不需要政府的引導D.對協(xié)同治理效果進行評估和改進4、公共管理中的績效管理與目標管理密切相關，以下關于績效管理與目標管理關系的描述，錯誤的是：（）A.目標管理是績效管理的基礎B.績效管理是目標管理的延伸和發(fā)展C.目標管理側重于過程控制，績效管理側重于結果評估D.兩者相互融合，共同促進組織績效的提升5、公共服務均等化是公共管理的重要目標之一，以下關于公共服務均等化內涵的理解，不準確的是：（）A.所有人都能享受到相同水平的公共服務B.不同地區(qū)和群體之間享有大致均等的機會C.重點保障弱勢群體的基本公共服務需求D.包括機會均等、結果均等和過程均等6、公共管理中的行政倫理對于規(guī)范行政行為具有重要意義。以下關于行政倫理的說法，錯誤的是（）A.行政倫理強調公職人員的道德責任B.行政倫理可以通過法律法規(guī)來強制約束C.行政倫理僅僅是對公職人員個人品德的要求D.良好的行政倫理有助于提升政府形象7、公共管理中的決策風險評估需要綜合考慮多種不確定因素。在決定是否推行一項新的稅收政策時，以下哪種不確定因素對決策風險的影響最大？（）A.經濟形勢變化B.公眾反應C.政策執(zhí)行難度D.國際稅收政策調整8、在公共管理中，如何平衡公共部門的權威性和公眾的參與權是一個重要問題。以下哪種做法更有助于實現(xiàn)這種平衡？（）A.加強政府管制B.擴大公眾參與C.弱化公共服務D.減少信息公開9、關于公共部門戰(zhàn)略管理，以下哪種觀點認為戰(zhàn)略管理只適用于企業(yè)，不適用于公共部門？（）A.戰(zhàn)略管理普遍適用論B.戰(zhàn)略管理特殊適用論C.戰(zhàn)略管理無用論D.戰(zhàn)略管理有限適用論10、公共危機管理中的社會動員能力是應對危機的重要保障。以下哪種社會動員方式在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時能夠迅速調動社會資源？（）A.志愿者招募B.企業(yè)捐贈C.社區(qū)自治組織行動D.政府行政命令11、在公共服務均等化的推進過程中，以下哪種措施對于縮小城鄉(xiāng)公共服務差距最為關鍵？（）A.加大城市公共服務投入B.提高農村公共服務標準C.建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的公共服務供給機制D.鼓勵社會力量參與農村公共服務供給12、以下哪種公共管理理論強調運用信息技術來提升公共管理的效率和效果？（）A.數(shù)字治理理論B.智慧治理理論C.信息治理理論D.網(wǎng)絡治理理論13、公共管理中的倫理問題日益受到關注。當公共部門工作人員面臨利益沖突時，以下哪種做法最符合公共管理倫理原則？（）A.以個人利益為優(yōu)先B.以部門利益為優(yōu)先C.以公共利益為優(yōu)先D.尋求平衡，兼顧各方利益14、公共政策的執(zhí)行偏差可能由多種原因導致。以下哪種原因屬于政策執(zhí)行者自身的因素？（）A.對政策理解有誤B.政策目標不明確C.政策資源不足D.政策環(huán)境不利15、公共部門人力資源管理有其獨特的特點和要求。對于公共部門績效考核的特點，以下說法不正確的是（）A.考核指標側重于社會效益B.考核過程更加公開透明C.強調個人績效，忽視團隊績效D.考核結果與獎懲、晉升等密切相關16、對于公共服務的質量評估，以下關于顧客滿意度調查的作用，哪一項是恰當?shù)?？（）A.顧客滿意度調查能夠全面準確地反映公共服務的質量，是唯一有效的評估方法B.顧客滿意度調查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務存在的問題C.顧客滿意度調查可以為改進公共服務提供重要的參考依據(jù)，但需要結合其他評估方法D.顧客滿意度調查會增加公共服務的成本，對提高服務質量沒有實際意義17、在公共預算管理中，以下哪種預算編制方法更能適應經濟環(huán)境的變化和不確定性？（）A.增量預算法B.零基預算法C.績效預算法D.滾動預算法18、在公共管理中，政府職能轉變是重要改革方向。以下關于政府職能轉變的重點，表述不準確的是（）A.從管理型政府向服務型政府轉變B.從微觀管理向宏觀調控轉變C.從重視經濟職能向重視社會職能轉變D.從政府主導一切向完全放權于市場轉變19、公共管理中的績效管理旨在提高公共部門的工作效率和效果。以下哪種績效評估方法更側重于對工作過程的評估？（）A.目標管理法B.關鍵績效指標法C.平衡計分卡法D.360度評估法20、公共管理中的公共選擇理論強調個人在公共決策中的作用。以下關于公共選擇理論的觀點，錯誤的是（）A.政治家和官僚也是理性的經濟人B.公共選擇過程中不存在尋租行為C.政府決策也會受到利益集團的影響D.公共物品的供給存在低效率問題二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃中的情景分析方法”，包括情景分析的步驟、作用和應用。2、（本題5分）公共管理中的跨部門合作是解決復雜公共問題的有效方式，請分析跨部門合作的必要性、模式和挑戰(zhàn)，探討如何促進跨部門合作的順利開展和協(xié)同效應的實現(xiàn)。3、（本題5分）分析公共管理中的公共政策的執(zhí)行網(wǎng)絡，包括網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡成員關系、網(wǎng)絡運行機制等，探討如何優(yōu)化執(zhí)行網(wǎng)絡以提高政策執(zhí)行效果。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共安全監(jiān)控系統(tǒng)存在覆蓋范圍有限、設備老化、數(shù)據(jù)處理能力不足等問題。請分析如何改進和完善該系統(tǒng)。2、（本題5分）某城市的公共交通站點候車設施簡陋，缺乏遮陽、避雨等功能。請分析如何改善候車設施條件。3、（本題5分）某城市的公共圖書館讀者服務質量有待提高，存在咨詢回復不及時、圖書查找困難等問題。請研究如何提升服務質量。4、（本題5分）某社區(qū)的文化廣場經常被商業(yè)活動占用，居民正常的休閑娛樂受到影響。請分析如何規(guī)范文化廣場的使用，保障居民的文化權益。5、（本題5分）一個城市的老舊小區(qū)改造項目，涉及居民意見不統(tǒng)一、資金短缺、施工難度大等問題。分析政府應如何協(xié)調各方利益，克服困難，順利