2025年冷鏈物流系統(tǒng)服務協(xié)議引言與背景本協(xié)議由以下雙方于[簽訂日期]在[簽訂地點]簽訂：甲方（服務提供方）：[甲方公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，職務：[甲方法定代表人職務]。乙方（客戶方）：[乙方公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，職務：[乙方法定代表人職務]。鑒于甲方擁有先進的冷鏈物流信息系統(tǒng)（以下簡稱“冷鏈物流系統(tǒng)”）及相應的冷鏈倉儲、運輸服務能力，乙方需要利用冷鏈物流系統(tǒng)及甲方的冷鏈物流服務進行貨物的倉儲與運輸，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務范圍與內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供冷鏈物流系統(tǒng)及相關(guān)服務，具體包括：(1)乙方通過冷鏈物流系統(tǒng)進行貨物信息管理，包括錄入貨物基本信息、存儲溫度要求、運輸溫區(qū)、目的地等；(2)甲方利用冷鏈物流系統(tǒng)監(jiān)控乙方貨物的倉儲及運輸過程中的溫度數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的實時上傳與可追溯性；(3)根據(jù)乙方指令及系統(tǒng)信息，甲方提供符合乙方要求的冷鏈倉儲服務，包括貨物的收貨、入庫、存儲、管理、分揀、出庫等操作，確保倉庫環(huán)境溫度穩(wěn)定在協(xié)議約定的范圍內(nèi)；(4)根據(jù)乙方指令及系統(tǒng)信息，甲方提供符合乙方要求的冷鏈運輸服務，包括使用符合標準的冷藏車輛或冷庫掛車進行貨物運輸，確保運輸過程中貨物溫度持續(xù)穩(wěn)定在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，并實時傳輸溫度監(jiān)控數(shù)據(jù)至冷鏈物流系統(tǒng)；(5)甲方提供基于冷鏈物流系統(tǒng)中的溫度數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)報告；(6)雙方約定的其他服務。1.2乙方同意使用甲方提供的冷鏈物流系統(tǒng)及服務，并按照協(xié)議約定履行相關(guān)義務。第二條服務標準與要求2.1溫度標準：雙方確認并同意，本協(xié)議項下倉儲及運輸服務的溫度標準如下：(1)冷藏貨物：存儲及運輸溫度應維持在2°C至8°C之間；(2)冷凍貨物：存儲及運輸溫度應維持在-18°C以下；(3)特殊貨物：對于有特殊溫度要求的貨物，雙方應在具體業(yè)務指令中明確約定，甲方應按約定執(zhí)行。雙方應確保溫度波動在可接受范圍內(nèi)，具體允許波動范圍由雙方另行書面確認。2.2時效標準：甲方承諾在標準作業(yè)流程下，完成乙方約定的倉儲作業(yè)及運輸服務的時間應滿足乙方要求，具體時效要求由雙方在具體業(yè)務指令中明確。如因不可抗力或乙方原因?qū)е碌难诱`除外。2.3系統(tǒng)可用性：甲方應保證冷鏈物流系統(tǒng)的主要功能在正常運行時間達到每周7天，每天24小時。非計劃性系統(tǒng)維護應提前[天數(shù)]日通知乙方，并盡量安排在業(yè)務量較低的時段進行。2.4數(shù)據(jù)準確性：甲方應確保溫度監(jiān)控設備正常運行，并保證采集、傳輸、記錄的溫度數(shù)據(jù)準確、完整、連續(xù)，溫度監(jiān)控設備應定期進行校準。2.5操作規(guī)范：甲方應制定并執(zhí)行標準化的冷鏈操作規(guī)程（SOP），包括但不限于貨物交接、溫度檢查、異常處理等環(huán)節(jié)，確保所有操作符合相關(guān)法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。第三條雙方權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務：(1)按照協(xié)議約定及乙方指示，提供穩(wěn)定、高效、安全的冷鏈倉儲及運輸服務；(2)嚴格監(jiān)控貨物在存儲和運輸過程中的溫度，確保符合協(xié)議約定標準，并實時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)；(3)負責冷鏈物流系統(tǒng)的日常維護和更新，確保系統(tǒng)正常運行；(4)對在服務過程中知悉的乙方的商業(yè)秘密、貨物信息等承擔保密義務，非經(jīng)乙方書面同意或法律法規(guī)要求，不得泄露；(5)建立完善的客戶服務機制，及時響應乙方的合理需求；(6)配合乙方或其委托的第三方對服務質(zhì)量的審計和檢查；(7)如發(fā)生溫度異常等情況，應立即采取措施處理，并及時通知乙方。3.2乙方的權(quán)利與義務：(1)有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用冷鏈物流系統(tǒng)及服務；(2)及時、準確、完整地在系統(tǒng)中錄入貨物信息、溫度要求及其他必要信息；(3)按時足額支付甲方提供的服務費用；(4)負責提供貨物的真實、準確信息，并對基于該信息提供的服務的效果負責；(5)配合甲方進行溫度監(jiān)控設備的安裝、維護、校準及數(shù)據(jù)讀取；(6)妥善保管并安全使用其冷鏈物流系統(tǒng)賬戶，對其賬戶下所有操作行為負責；(7)對其需要特殊處理的貨物，應提前書面告知甲方相關(guān)要求和注意事項。第四條服務費用與支付4.1服務費用構(gòu)成為：[詳細說明費用構(gòu)成，例如：系統(tǒng)使用費、倉儲費（按體積/重量/天）、運輸費（按距離/重量/溫度區(qū)）、增值服務費等]。4.2費用標準：[詳細列明各項服務的具體費率或計算方式，例如：倉儲費按存儲貨物的體積或重量乘以每日單位費率計算；運輸費按運輸距離或貨物重量乘以單位費率計算，不同溫區(qū)費率不同等]。4.3支付周期：服務費用按[月/季/其他周期]結(jié)算。4.4支付方式：乙方應在每個結(jié)算周期結(jié)束后[天數(shù)]日內(nèi)，將當期應付款項支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[甲方賬戶名]開戶行：[甲方開戶行]賬號：[甲方賬號]4.5甲方應在收到乙方款項后[天數(shù)]日內(nèi)，向乙方開具合法有效的[增值稅專用/普通]發(fā)票。第五條違約責任5.1若甲方未能按照協(xié)議約定的服務標準提供服務，導致乙方貨物溫度不符合約定標準，或系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重故障影響乙方正常使用，甲方應承擔違約責任。違約期間，如因溫度問題導致貨物受損，甲方應承擔相應的賠償責任；如因系統(tǒng)故障導致乙方損失，甲方應根據(jù)故障的性質(zhì)和影響程度，向乙方支付[具體金額或計算方式]的違約金。5.2若乙方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[比例]%向甲方支付滯納金。5.3若任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的全部損失。5.4任何一方違反協(xié)議約定，給對方造成其他損失的，應承擔相應的賠償責任。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、財務信息等一切未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。6.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)]年。第七條數(shù)據(jù)安全與隱私7.1雙方同意，應遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施，保護在冷鏈物流系統(tǒng)及其相關(guān)服務中收集、處理、存儲的數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。7.2甲方應確保其數(shù)據(jù)處理活動符合法律法規(guī)要求，并對乙方的數(shù)據(jù)安全負責。7.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于協(xié)議約定目的之外的其他用途。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議有效期為自[起始日期]起至[終止日期]止，共[年數(shù)]年。8.2協(xié)議期滿前[月數(shù)]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限[次數(shù)]次。8.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在提前[月數(shù)]日書面通知對方的情況下，單方解除本協(xié)議。8.4協(xié)議終止后，雙方應結(jié)清所有未付款項。甲方應在協(xié)議終止后[天數(shù)]日內(nèi)，將乙方存儲的貨物按乙方要求返還或處理，并刪除或返還乙方在冷鏈物流系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)（除非法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定）。第九條不可抗力9.1因地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔違約責任。9.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。12.3若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.5本協(xié)議中的“day(s)”均指“日”，“month(s)”均指“月”，“year(s)”