2025年連鎖便利店商品電子價簽系統(tǒng)升級服務合同協(xié)議鑒于甲方擬對其現(xiàn)有商品電子價簽系統(tǒng)進行升級改造以提升運營效率及顧客體驗，乙方擁有提供相關升級服務所需的專有技術、設備和經(jīng)驗，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務范圍與內(nèi)容1.1乙方同意為本合同甲方提供“商品電子價簽系統(tǒng)升級服務”，具體包括但不限于：（1）對甲方指定區(qū)域內(nèi)共計[具體數(shù)量]個門店的現(xiàn)有電子價簽進行更換或升級，更換后的價簽型號為[具體型號]，共計[具體數(shù)量]個，具體安裝位置覆蓋門店所有收銀臺、貨架及重點陳列區(qū)域。（2）對甲方現(xiàn)有的電子價簽管理系統(tǒng)軟件進行升級至版本[具體版本號]，新版本需支持[具體新功能1]、[具體新功能2]等功能，并提升系統(tǒng)響應速度和數(shù)據(jù)處理能力。（3）將原系統(tǒng)中存儲的商品價格、標簽信息及相關促銷規(guī)則數(shù)據(jù)安全、準確遷移至升級后的新系統(tǒng)中，確保數(shù)據(jù)零丟失、零錯誤。（4）實現(xiàn)升級后系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有的[具體系統(tǒng)名稱，如POS系統(tǒng)]的數(shù)據(jù)對接，確保價格變更能實時同步。（5）提供系統(tǒng)升級部署、硬件安裝調(diào)試、軟件配置上線服務。（6）為甲方[具體人數(shù)]名操作人員及[具體人數(shù)]名管理人員提供為期[具體天數(shù)]天的系統(tǒng)使用與基礎維護培訓。（7）在系統(tǒng)最終驗收合格后，提供為期[具體月數(shù)或年數(shù)]個月的免費技術支持服務，服務響應時間不超過[具體小時數(shù)]小時，問題解決時間不超過[具體小時數(shù)]小時。1.2升級服務所涉及的主要軟硬件配置如下：（1）電子價簽：型號[具體型號]，數(shù)量[具體數(shù)量]，主要功能包括價格顯示、無線通訊、低功耗等。（2）配套設備：[如需，請列明，例如：無線通訊模塊、電源適配器、網(wǎng)關設備等]。（3）軟件系統(tǒng)：升級后的電子價簽管理平臺軟件版本[具體版本號]。第二條雙方權利與義務2.1甲方權利與義務：（1）甲方有權要求乙方按照本合同約定提供合格的服務和升級后的軟硬件產(chǎn)品。（2）甲方有權對乙方提供的服務過程進行監(jiān)督，并依據(jù)本合同標準對升級成果進行驗收。（3）甲方應向乙方提供必要的場地、電源接入、網(wǎng)絡環(huán)境以及指定人員配合，確保升級服務順利進行。（4）甲方應指定一名項目接口人[姓名及職務]，負責與乙方就本項目相關事宜進行溝通協(xié)調(diào)。（5）甲方應保證向乙方提供用于數(shù)據(jù)遷移的商品基礎信息數(shù)據(jù)的真實性、準確性，并對該數(shù)據(jù)承擔相應責任。（6）甲方應按照本合同約定按時足額支付服務費用。2.2乙方權利與義務：（1）乙方有權要求甲方按照本合同約定提供必要的系統(tǒng)接口信息、現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問權限、場地及人員配合。（2）乙方應按照本合同約定的服務范圍、技術標準和時間節(jié)點完成各項升級服務工作，確保提供的產(chǎn)品和服務符合國家相關標準及行業(yè)規(guī)范。（3）乙方應保證所提供升級軟硬件產(chǎn)品為合法獲得且質量合格，符合合同約定的規(guī)格型號。（4）乙方應負責制定詳細的項目實施方案和進度計劃，并嚴格按照計劃執(zhí)行，及時向甲方匯報項目進展。（5）乙方應配備經(jīng)驗豐富的技術團隊執(zhí)行本項目，確保服務質量和進度。（6）乙方應向甲方提供合同約定的系統(tǒng)操作手冊、維護指南等相關技術文檔。（7）乙方應遵守保密條款的約定，對在合作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔保密義務。第三條項目實施計劃3.1本項目計劃于[起始年月日]開始實施，預計于[結束年月日]完成。3.2項目關鍵階段及時間安排如下：（1）項目啟動與需求確認：[具體年月日]至[具體年月日]。（2）硬件設備交付與準備：[具體年月日]至[具體年月日]。（3）系統(tǒng)升級與部署：[具體年月日]至[具體年月日]，原則上安排在甲方各門店非營業(yè)時間進行。（4）數(shù)據(jù)遷移與校驗：[具體年月日]至[具體年月日]。（5）系統(tǒng)測試與聯(lián)調(diào)：[具體年月日]至[具體年月日]。（6）用戶培訓：[具體年月日]至[具體年月日]。（7）試運行：[具體年月日]至[具體年月日]。（8）最終驗收：[具體年月日]。3.3雙方應積極配合，確保項目按計劃推進。如遇特殊情況需調(diào)整計劃，雙方應提前協(xié)商并書面確認。第四條費用與支付方式4.1本合同項下的升級服務費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整）。該費用包含但不限于硬件費用、軟件升級授權費、實施服務費、培訓費以及[如包含]初期維保費。4.2甲方應按以下方式和時間節(jié)點向乙方支付服務費用：（1）預付款：本合同簽訂后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價款的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元。（2）進度款：項目完成系統(tǒng)部署并經(jīng)甲方初步確認后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價款的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元。（3）驗收款：本項目通過甲方最終驗收合格后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價款中剩余的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元。4.3乙方應在收到每筆款項后向甲方開具等額合法發(fā)票。第五條驗收標準與流程5.1驗收標準：（1）系統(tǒng)功能：所有升級承諾的功能均能正常運行，符合設計要求。（2）系統(tǒng)性能：系統(tǒng)響應時間不超過[具體毫秒數(shù)]毫秒，數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定，錯誤率低于[具體百分比]%。（3）數(shù)據(jù)完整：通過校驗，確認所有商品價格及相關信息已準確無誤地從舊系統(tǒng)遷移至新系統(tǒng)。（4）系統(tǒng)兼容性：與甲方[具體系統(tǒng)名稱]的數(shù)據(jù)對接正常，價格變更能實時同步。（5）硬件安裝：所有電子價簽安裝位置正確、牢固，外觀完好，通訊正常。（6）用戶培訓：培訓完成，甲方人員能夠獨立進行日常操作和基本維護。5.2驗收流程：（1）乙方在項目試運行結束后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，向甲方提交完整的竣工資料及驗收申請報告。（2）甲方應在收到驗收申請后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，組織相關人員（包括接口人、技術人員、財務人員等）進行最終驗收。（3）驗收合格，雙方簽署《項目驗收報告》。若驗收不合格，甲方應向乙方提出書面整改意見，乙方應在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)完成整改，并重新提交驗收申請。整改后仍不合格，甲方有權根據(jù)情況要求乙方承擔相應責任，包括但不限于減免部分費用或解除合同。第六條知識產(chǎn)權6.1甲方在升級前擁有的所有知識產(chǎn)權仍歸甲方所有。6.2乙方提供升級服務所使用的專有技術、軟件著作權等知識產(chǎn)權歸乙方所有。甲方僅獲得在本合同約定范圍內(nèi)使用升級后系統(tǒng)及提供相關服務的權利，不得進行反向工程、反編譯或進行任何形式的修改、復制、傳播。6.3任何一方不得侵犯對方的知識產(chǎn)權，如因此產(chǎn)生糾紛，守約方有權尋求法律保護。第七條保密條款7.1甲乙雙方應對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、技術信息、客戶信息、財務信息等）以及本合同內(nèi)容承擔保密義務。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。7.3本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同有效期內(nèi)及終止后[具體年數(shù)，如：三]年。第八條服務期限與終止8.1本合同約定的升級服務期限自[具體年月日]起至[具體年月日]止。8.2免費技術支持服務期限自本項目最終驗收合格之日起[具體月數(shù)或年數(shù)]個月/年。8.3合同終止：（1）雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本合同。（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同目的無法實現(xiàn)的。（3）一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權解除合同。（4）因不可歸責于雙方的原因導致合同無法繼續(xù)履行的。8.4合同終止時，乙方應將已完成的工作成果及相關資料交付甲方，甲方應結清所有應付未付款項。雙方應根據(jù)實際情況處理設備、資料等財產(chǎn)的歸屬。第九條違約責任9.1若甲方未按本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額[具體百分比，如：萬分之五]的違約金，逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權暫停服務或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相應費用及違約金。9.2若乙方未能按合同約定的時間和質量完成升級服務，每逾期一日，應向甲方支付合同總價款[具體百分比，如：千分之一]的違約金，逾期超過[具體天數(shù)]日，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付部分款項（扣除已完成工作的合理價值）并賠償損失。9.3因乙方原因導致系統(tǒng)升級后出現(xiàn)嚴重故障，影響甲方正常經(jīng)營，乙方應負責免費修復，并承擔由此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。9.4任何一方違反保密義務，應賠償因此給對方造成的全部損失。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。10.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同義務時，不承擔違約責任，但應在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權的人民法院提起訴訟。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權向[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十二條法律適用12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他13.1本合同構成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。13.2對本合同的任何修改或補充，均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后生效。1