2025年民宿OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范合同鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）擁有并運(yùn)營(yíng)在線旅游服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)網(wǎng)站”），提供在線住宿預(yù)訂服務(wù)；乙方（以下簡(jiǎn)稱“商戶”）擁有或經(jīng)營(yíng)位于[具體地址或區(qū)域描述]的民宿（以下簡(jiǎn)稱“商戶房源”），有意向在平臺(tái)網(wǎng)站展示其商戶房源并提供住宿預(yù)訂服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在平臺(tái)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)其商戶房源事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條合作內(nèi)容與模式1.1甲乙雙方同意建立合作關(guān)系，乙方將其擁有的/經(jīng)營(yíng)的商戶房源納入平臺(tái)網(wǎng)站進(jìn)行展示和銷售，并接受通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)站產(chǎn)生的住宿預(yù)訂訂單。1.2本協(xié)議項(xiàng)下的合作模式為[選擇：獨(dú)家合作模式/非獨(dú)家合作模式]。在獨(dú)家合作模式下，乙方承諾在協(xié)議有效期內(nèi)，不得通過(guò)除平臺(tái)網(wǎng)站以外的其他任何線上或線下渠道直接或間接銷售其合作范圍內(nèi)的商戶房源的住宿服務(wù)；在非獨(dú)家合作模式下，乙方在協(xié)議有效期內(nèi)仍可通過(guò)其他渠道銷售其合作范圍內(nèi)的商戶房源的住宿服務(wù)，但不得損害平臺(tái)網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)和商業(yè)利益。1.3乙方同意將其位于[具體地址或區(qū)域描述]的以下民宿房源納入合作范圍：[民宿名稱]，地址：[詳細(xì)地址]，房型包括但不限于[房型列表]。具體房源信息以雙方另行確認(rèn)或平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)登記為準(zhǔn)。第二條商戶信息與展示規(guī)范2.1乙方保證向平臺(tái)提供的所有關(guān)于商戶房源的信息，包括但不限于商戶名稱、法定代表人/負(fù)責(zé)人、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、詳細(xì)地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)許可證明（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、消防證明等）、房源設(shè)施清單、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、圖片、視頻、描述、預(yù)訂政策（包括但不限于可預(yù)訂時(shí)間、最小入住天數(shù)、最多入住人數(shù)、取消規(guī)則、押金政策等）均真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、最新，并已取得合法權(quán)利或獲得必要授權(quán)。2.2乙方承諾負(fù)責(zé)及時(shí)更新商戶房源信息，包括但不限于修改價(jià)格、調(diào)整可用房量、更新房源狀態(tài)（如清潔中、維修中、已預(yù)訂滿）、發(fā)布最新設(shè)施或服務(wù)變動(dòng)等。乙方應(yīng)在信息發(fā)生變更后的[具體時(shí)限，如24小時(shí)]內(nèi)通知平臺(tái)，平臺(tái)有權(quán)審核后要求乙方補(bǔ)充或修改。2.3乙方提供的商戶房源圖片和視頻應(yīng)清晰、真實(shí)、美觀，能夠客觀反映房源的實(shí)際狀況，不得包含任何虛假、夸大或誤導(dǎo)性內(nèi)容。圖片分辨率不低于[具體要求，如720P]，視頻時(shí)長(zhǎng)不少于[具體時(shí)長(zhǎng)，如30秒]，圖片數(shù)量不少于[具體數(shù)量，如8張]，視頻數(shù)量不少于[具體數(shù)量，如1個(gè)]。乙方保證其提供的圖片和視頻不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。2.4乙方提供的商戶房源描述應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，不得包含任何違反法律法規(guī)、社會(huì)公共利益或平臺(tái)網(wǎng)站規(guī)定的內(nèi)容，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或詆毀其他商戶。2.5乙方應(yīng)遵守平臺(tái)網(wǎng)站的商戶信息發(fā)布規(guī)范，包括但不限于格式要求、內(nèi)容限制等，具體規(guī)范以平臺(tái)網(wǎng)站公示為準(zhǔn)。第三條定價(jià)與收益分配3.1商戶房源的基礎(chǔ)銷售價(jià)格由乙方根據(jù)市場(chǎng)情況和自身成本確定，并在平臺(tái)網(wǎng)站上明示。3.2平臺(tái)網(wǎng)站有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、預(yù)訂情況、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需求等因素，對(duì)商戶房源的基礎(chǔ)銷售價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整或建議調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整時(shí)，應(yīng)提前[具體時(shí)限，如24小時(shí)]通知乙方，并尊重乙方的合理意見。3.3平臺(tái)網(wǎng)站就通過(guò)本協(xié)議產(chǎn)生的住宿預(yù)訂訂單向乙方收取服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)費(fèi)率為[具體百分比]%。3.4訂單服務(wù)費(fèi)的結(jié)算周期為[具體描述，如訂單確認(rèn)后T+1個(gè)工作日]，結(jié)算支付方式為[具體方式，如銀行轉(zhuǎn)賬]，乙方應(yīng)在收到結(jié)算通知后的[具體時(shí)限，如5個(gè)工作日]內(nèi)將相關(guān)銀行賬戶信息提供給平臺(tái)，并確保賬戶信息準(zhǔn)確有效。3.5乙方應(yīng)承擔(dān)其商戶房源經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的所有相關(guān)稅費(fèi)（包括但不限于增值稅、所得稅等），并自行辦理納稅申報(bào)和繳納。平臺(tái)從向乙方收取的服務(wù)費(fèi)中代扣代繳相關(guān)稅費(fèi)的，其代扣代繳行為不視為平臺(tái)對(duì)乙方稅務(wù)責(zé)任的承擔(dān)或替代。3.6每筆訂單的最終結(jié)算金額計(jì)算公式為：訂單總金額-平臺(tái)服務(wù)費(fèi)-[如適用，其他費(fèi)用，如政府收費(fèi)、優(yōu)惠券金額等]=乙方實(shí)收款。具體費(fèi)用規(guī)則以平臺(tái)網(wǎng)站公示為準(zhǔn)。第四條預(yù)訂與訂單管理4.1當(dāng)平臺(tái)網(wǎng)站的客人通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)站向乙方發(fā)出住宿預(yù)訂請(qǐng)求時(shí)，乙方應(yīng)在收到平臺(tái)通知后的[具體時(shí)限，如15分鐘]內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)或拒絕。乙方拒絕確認(rèn)的，應(yīng)向平臺(tái)說(shuō)明理由。4.2對(duì)于乙方確認(rèn)的預(yù)訂訂單，乙方應(yīng)按照訂單約定的價(jià)格、時(shí)間、房型等提供服務(wù)。如需修改訂單內(nèi)容（如更改房型、調(diào)整入住時(shí)間等），應(yīng)與客人協(xié)商一致，并通知平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)修改，同時(shí)遵守平臺(tái)網(wǎng)站的預(yù)訂政策規(guī)定。4.3乙方應(yīng)遵守其在平臺(tái)網(wǎng)站上公示的預(yù)訂取消規(guī)則。如客人取消訂單，乙方應(yīng)根據(jù)取消規(guī)則處理押金事宜，并通知平臺(tái)。4.4乙方應(yīng)確保平臺(tái)網(wǎng)站上顯示的商戶房源房態(tài)與實(shí)際可售房態(tài)一致，不得超售。如因乙方原因?qū)е鲁郏曳綉?yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，并向因此受到影響的客人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.5雙方同意，在處理與訂單相關(guān)的事宜時(shí)，應(yīng)以維護(hù)客人利益和平臺(tái)秩序?yàn)榍疤?，通過(guò)友好協(xié)商解決可能出現(xiàn)的分歧。第五條客戶服務(wù)與評(píng)價(jià)管理5.1在預(yù)訂確認(rèn)前及入住期間，乙方負(fù)責(zé)處理客人通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)站或平臺(tái)提供的其他渠道提出的咨詢、請(qǐng)求等。平臺(tái)應(yīng)提供必要的工具或渠道支持乙方進(jìn)行客戶溝通。5.2平臺(tái)網(wǎng)站將根據(jù)客人入住后的體驗(yàn)，邀請(qǐng)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容將展示在平臺(tái)網(wǎng)站上。雙方同意，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)客觀真實(shí)，不得含有任何誹謗、侮辱、虛假或誤導(dǎo)性信息。5.3對(duì)于客人發(fā)布的評(píng)價(jià)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行審核和篩選。乙方對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容有異議的，可以在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提出申訴，并提供相關(guān)證據(jù)。平臺(tái)應(yīng)在收到申訴后的[具體時(shí)限，如7個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行復(fù)核并給予答復(fù)。5.4平臺(tái)應(yīng)建立有效的投訴處理機(jī)制，接受客人對(duì)乙方的投訴。對(duì)于客人的投訴，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并協(xié)調(diào)甲乙雙方解決。乙方應(yīng)積極配合平臺(tái)的投訴處理工作。第六條保證金與押金6.1為保障平臺(tái)網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)和甲乙雙方的合法權(quán)益，乙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)向平臺(tái)繳納保證金人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。保證金用于承擔(dān)乙方可能違反本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。6.2保證金在以下情形下可能被扣除：（a）乙方違反本協(xié)議約定，給平臺(tái)網(wǎng)站造成損失的；（b）乙方未按時(shí)足額支付應(yīng)付款項(xiàng)（如服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等）；（c）乙方未經(jīng)平臺(tái)同意擅自停止經(jīng)營(yíng)或轉(zhuǎn)讓商戶房源；（d）乙方提供虛假信息或采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段；（e）乙方違反平臺(tái)網(wǎng)站其他相關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的。6.3保證金在協(xié)議正常終止且乙方無(wú)任何違約行為或已完全履行賠償責(zé)任后[具體時(shí)限，如30日]內(nèi)，由平臺(tái)無(wú)息退還乙方。若保證金不足以彌補(bǔ)平臺(tái)損失的，乙方仍需承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4客人入住期間產(chǎn)生的押金，由[選擇：乙方自行收取/平臺(tái)代收]管理。押金的收取標(biāo)準(zhǔn)、保管、使用、退還規(guī)則由[選擇：乙方按照其內(nèi)部規(guī)定/雙方另行約定/平臺(tái)按照其規(guī)則]執(zhí)行。因押金產(chǎn)生的一切糾紛，由[選擇：乙方自行負(fù)責(zé)/雙方協(xié)商解決/平臺(tái)根據(jù)約定處理]，平臺(tái)不承擔(dān)保管不善或處理不當(dāng)?shù)呢?zé)任，除非平臺(tái)存在故意或重大過(guò)失。第七條平臺(tái)功能與服務(wù)7.1平臺(tái)為乙方提供商戶入駐、信息展示、訂單接收、客戶溝通、評(píng)價(jià)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)服務(wù)。平臺(tái)網(wǎng)站提供的搜索排名、流量推薦等推廣資源[選擇：不作為平臺(tái)義務(wù)/根據(jù)平臺(tái)規(guī)則分配]。7.2平臺(tái)應(yīng)提供必要的操作指引和培訓(xùn)，幫助乙方熟悉平臺(tái)網(wǎng)站的操作流程。平臺(tái)應(yīng)建立客服渠道，解答乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。7.3平臺(tái)應(yīng)定期向乙方提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于訂單量、入住率、平均房?jī)r(jià)、總收入、服務(wù)費(fèi)收入、評(píng)價(jià)情況等，報(bào)告周期為[具體周期，如每月/每季]。第八條違約責(zé)任8.1若乙方違反本協(xié)議第二條約定的信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性義務(wù)，或提供虛假信息、誤導(dǎo)性信息，平臺(tái)有權(quán)要求乙方立即糾正，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)乙方處以[具體金額或比例]的罰款，直至?xí)和Ｆ渖虘糍Y格或終止本協(xié)議。8.2若乙方違反本協(xié)議第三條約定的定價(jià)、結(jié)算義務(wù)，平臺(tái)有權(quán)要求乙方立即糾正，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)乙方處以[具體金額或比例]的罰款，直至?xí)和Ｆ渖虘糍Y格或終止本協(xié)議。若乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如萬(wàn)分之五]向平臺(tái)支付違約金。8.3若乙方違反本協(xié)議第一條約定的獨(dú)家合作模式義務(wù)，擅自通過(guò)除平臺(tái)網(wǎng)站以外的其他渠道銷售其合作范圍內(nèi)的商戶房源，平臺(tái)有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方賠償由此給平臺(tái)網(wǎng)站造成的全部損失，損失賠償額不低于人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]元整）。8.4若乙方違反本協(xié)議第六條約定的保證金相關(guān)義務(wù)，平臺(tái)有權(quán)按照第六條的規(guī)定扣除保證金。8.5若平臺(tái)違反本協(xié)議第七條約定的服務(wù)義務(wù)，給乙方造成直接損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.6任何一方違反本協(xié)議項(xiàng)下其他約定義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時(shí)限，如48小時(shí)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。第十條保密條款10.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求披露的除外。10.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[具體年限，如兩年]內(nèi)仍然有效。第十一條通知與送達(dá)11.1甲乙雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號(hào)信、電子郵件、傳真、平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)消息）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體時(shí)限，如5日]以書面形式通知對(duì)方。否則，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十二條完整協(xié)議12.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。13.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/指定仲裁委員會(huì)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力]。第十四條合同期限與終止14.1本協(xié)議有效期為[具體年限，如壹年]，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前[具體時(shí)限，如三個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止要求的，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體年限，如壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)不超過(guò)[具體次數(shù)]次。14.2任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體時(shí)限，如三十日]以書面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止不影響通知方根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。14.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議：（a）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體時(shí)限，如十五日]內(nèi)仍未糾正的；（b）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；（c）一方喪失履行本協(xié)