超市顧客簽協(xié)議書甲方：[超市名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[超市詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[顧客姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[顧客住址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方在甲方超市進(jìn)行消費活動，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障交易的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品范圍甲方超市提供各類商品，包括但不限于食品、日用品、生鮮產(chǎn)品、服裝、電器等。乙方在本超市所購買的具體商品以乙方實際選購并經(jīng)甲方銷售確認(rèn)的為準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供購物場所、商品展示、銷售服務(wù)、售后服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。乙方有權(quán)在超市內(nèi)自由選購商品，并享受甲方提供的合理便利與服務(wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本超市公示的商品價格及相關(guān)規(guī)定向乙方收取貨款。有權(quán)對乙方的購物行為進(jìn)行必要的監(jiān)督，以維護(hù)超市的正常經(jīng)營秩序。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保所售商品的質(zhì)量符合要求，不得銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)等不合格商品。若乙方發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。提供安全、整潔、舒適的購物環(huán)境，保障乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。在超市內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，對可能存在的安全隱患及時進(jìn)行排查和整改。按照約定的時間和方式為乙方提供商品交付服務(wù)。對于乙方購買的商品，若乙方要求送貨上門，甲方應(yīng)按照雙方另行約定的送貨時間、地點等要求進(jìn)行配送；若乙方選擇自提，甲方應(yīng)在乙方提貨時及時交付商品，并協(xié)助乙方完成提貨手續(xù)。為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。對于乙方提出的關(guān)于商品質(zhì)量、退換貨等合理訴求，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)售后服務(wù)規(guī)定及時處理，保障乙方的合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)自主選擇在甲方超市購買所需商品，不受甲方不合理干涉。有權(quán)要求甲方提供真實、準(zhǔn)確的商品信息，包括商品的質(zhì)量、性能、價格、產(chǎn)地等。在購買商品后，若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或其他符合本協(xié)議約定的退換貨情形，有權(quán)要求甲方按照規(guī)定進(jìn)行退換貨處理。2.義務(wù)遵守甲方超市的各項規(guī)章制度，包括但不限于營業(yè)時間、商品陳列規(guī)定、購物秩序等。在選購商品時，應(yīng)仔細(xì)查看商品的質(zhì)量、規(guī)格、型號等信息，確認(rèn)無誤后再行購買。若因乙方自身疏忽未仔細(xì)查看商品信息而導(dǎo)致的相關(guān)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。按照約定的時間和方式支付貨款。若乙方選擇現(xiàn)金支付，應(yīng)在交易完成時當(dāng)場支付足額貨款；若乙方選擇銀行卡支付、電子支付等其他支付方式，應(yīng)確保支付渠道的正常運行，并按照支付系統(tǒng)的提示完成支付操作。在商品交付后，應(yīng)妥善保管所購商品。因乙方保管不善導(dǎo)致商品損壞、變質(zhì)等后果的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。三、商品價格與支付方式1.商品價格甲方超市所售商品的價格以超市內(nèi)公示的價格為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場行情、成本變化等因素適時調(diào)整商品價格，但應(yīng)提前在超市內(nèi)進(jìn)行公示。乙方在購買商品時，應(yīng)以公示價格為準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。2.支付方式乙方可以選擇以下支付方式向甲方支付貨款：現(xiàn)金支付：乙方應(yīng)在交易完成時當(dāng)場向甲方支付足額現(xiàn)金。銀行卡支付：包括但不限于借記卡、信用卡等。乙方應(yīng)按照銀行支付系統(tǒng)的提示完成支付操作，確保支付款項及時到賬。電子支付：如微信支付、支付寶支付等。乙方應(yīng)通過相應(yīng)的電子支付平臺完成支付，支付過程應(yīng)遵循平臺的相關(guān)規(guī)定和操作流程。四、商品交付與驗收1.商品交付若乙方選擇自提商品，甲方應(yīng)在乙方提貨時將商品交付給乙方，并協(xié)助乙方完成提貨手續(xù)。乙方應(yīng)在約定的提貨時間內(nèi)到達(dá)超市提貨，逾期未提貨的，甲方有權(quán)按照本超市的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。若乙方要求送貨上門，甲方應(yīng)按照雙方另行約定的送貨時間、地點等要求進(jìn)行配送。在商品送達(dá)指定地點后，乙方應(yīng)及時進(jìn)行驗收。如乙方不在指定地點，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定與乙方溝通協(xié)調(diào)，確保商品能夠安全、妥善地交付給乙方。2.商品驗收乙方在收到商品后，應(yīng)在合理時間內(nèi)對商品進(jìn)行驗收。驗收內(nèi)容包括商品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號等是否與乙方購買時的要求一致。若乙方發(fā)現(xiàn)商品存在數(shù)量短缺、質(zhì)量問題或其他不符合約定的情況，應(yīng)在驗收時當(dāng)場向甲方提出異議，并要求甲方進(jìn)行處理。如乙方未在合理時間內(nèi)提出異議，視為乙方對商品的數(shù)量、質(zhì)量等無異議。五、退換貨規(guī)定1.一般退換貨條件乙方所購商品在保持原有品質(zhì)、外觀、包裝等不影響二次銷售的情況下，自購買之日起[X]日內(nèi)，乙方可以憑有效購物憑證要求甲方辦理退換貨手續(xù)。對于以下商品，甲方不接受退換貨：食品、生鮮產(chǎn)品等具有時效性或易腐性的商品，但因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的除外。貼身衣物、內(nèi)衣褲等特殊商品，除非商品存在質(zhì)量問題。已開封使用或因乙方保管不善導(dǎo)致商品損壞、變質(zhì)的商品。2.質(zhì)量問題退換貨若乙方所購商品經(jīng)檢測確認(rèn)存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)無條件為乙方辦理退換貨手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的運輸費用。質(zhì)量問題的認(rèn)定以國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或雙方認(rèn)可的檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測報告為準(zhǔn)。3.退換貨流程乙方要求退換貨時，應(yīng)攜帶有效購物憑證前往甲方超市指定的服務(wù)臺辦理相關(guān)手續(xù)。甲方在收到乙方的退換貨申請及購物憑證后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。經(jīng)審核符合退換貨條件的，甲方應(yīng)及時為乙方辦理退換貨手續(xù)；不符合退換貨條件的，甲方應(yīng)向乙方說明理由。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方所售商品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方人身、財產(chǎn)受到損害的，甲方應(yīng)按照《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方未按照約定的時間和方式為乙方提供商品交付服務(wù)，或者在商品交付過程中造成商品損壞、丟失等情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。若甲方拒絕為乙方辦理符合本協(xié)議約定的退換貨手續(xù)，或者拖延辦理退換貨手續(xù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照約定的時間和方式支付貨款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付貨款金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已購買商品的全部貨款及相應(yīng)違約金。若乙方違反甲方超市的規(guī)章制度，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方惡意退換貨，影響甲方正常經(jīng)營秩序的，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換貨要求，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八