2025年高職導(dǎo)游（外語(yǔ)導(dǎo)游）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分)1.世界上最早的旅行活動(dòng)始于（）。A.原始社會(huì)早期B.原始社會(huì)末期C.奴隸社會(huì)早期D.奴隸社會(huì)末期2.以下屬于人文旅游資源的是（）。A.黃山云海B.桂林山水C.北京故宮D.九寨溝3.旅游業(yè)的三大支柱不包括（）。A.旅游飯店B.旅游交通C.旅游景區(qū)D.旅行社4.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在（）。A.直接創(chuàng)收B.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收C.促銷商品D.以上都是5.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)不包括（）。A.接受任務(wù)，帶團(tuán)游覽B.導(dǎo)游講解,傳播文化C.安排旅游活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)工作D.處理投訴6.地陪在接團(tuán)前應(yīng)提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘7.全陪在旅游團(tuán)抵達(dá)各站時(shí)應(yīng)做好的工作不包括（）。A.提前聯(lián)系地陪B.協(xié)助地陪認(rèn)找旅游團(tuán)C.介紹領(lǐng)隊(duì)D.清點(diǎn)行李8.導(dǎo)游講解的原則不包括（）。A.客觀性B.準(zhǔn)確性C.生動(dòng)性D.主觀性9.以下屬于常用導(dǎo)游講解方法的是（）。A.平鋪直敘法B.制造懸念法C.分段講解法D.以上都是10.旅游團(tuán)隊(duì)用餐時(shí)，地陪的服務(wù)不包括（）。A.引導(dǎo)游客進(jìn)入餐廳就座B.介紹餐廳設(shè)施、飯菜特色等C.向游客說(shuō)明酒水的類別D.為游客結(jié)賬11.游客在旅游途中走失，導(dǎo)游人員應(yīng)立即（）。A.與飯店聯(lián)系B.與旅行社聯(lián)系C.向公安部門報(bào)案D.組織尋找12.以下屬于游客投訴心理的是（）。A.求尊重心理B.求發(fā)泄心理C.求補(bǔ)償心理D.以上都是13.導(dǎo)游人員在處理游客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.積極主動(dòng)原則B.客觀公正原則C.維護(hù)尊嚴(yán)原則D.拖延推諉原則14.以下屬于世界文化遺產(chǎn)的是（）。A.中國(guó)長(zhǎng)城B.四川大熊貓棲息地C.中國(guó)丹霞D.三清山15.以下屬于中國(guó)四大佛教名山的是（）。A.五臺(tái)山B.峨眉山C.普陀山D.以上都是16.以下屬于中國(guó)古代宮殿建筑特點(diǎn)的是（）。A.中軸對(duì)稱B.左祖右社C.前朝后寢D.以上都是17.以下屬于中國(guó)傳統(tǒng)園林的造園手法的是（）。A.借景B.障景C.對(duì)景D.以上都是18.以下屬于中國(guó)著名的海濱旅游勝地的是（）。A.北戴河B.青島C.三亞D.以上都是19.以下屬于中國(guó)著名的溫泉旅游勝地的是（）。A.云南安寧溫泉B.廣東從化溫泉C.南京湯山溫泉D.以上都是20.以下屬于中國(guó)著名的紅色旅游勝地的是（）。A.井岡山B.延安C.韶山D.以上都是第II卷（非選擇題，共60分）21.簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)。(10分)22.簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述地陪在接團(tuán)時(shí)應(yīng)做好哪些服務(wù)工作。(10分)23.案例分析題：某旅游團(tuán)在游覽過(guò)程中，有一位游客突然提出想要單獨(dú)活動(dòng)。導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理？(20分)24.材料分析題：閱讀以下材料，回答問(wèn)題。材料：游客小李在旅游過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游人員小王在講解過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤信息。小李向小王提出了質(zhì)疑，但小王卻不以為然，還說(shuō)自己講解的都是正確的。問(wèn)題：導(dǎo)游人員小王的做法是否正確？為什么？如果你是導(dǎo)游人員，應(yīng)該如何避免出現(xiàn)類似情況？(15分)25.寫作題：請(qǐng)以“我眼中的導(dǎo)游服務(wù)”為題，寫一篇不少于600字的文章，闡述你對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)。(5分)答案：1.B2.C3.C4.D5.D6.B