通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師維護(hù)能力與響應(yīng)速度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分故障處理能力故障診斷準(zhǔn)確率40%95%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；每降低1%，得分減少0.5分，最低不低于0分。故障解決時(shí)效90%按實(shí)際解決時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高，最低不低于60%。故障處理一次性解決率85%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；每降低1%，得分減少0.5分，最低不低于0分。故障報(bào)告完整度90%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；每降低1%，得分減少0.5分，最低不低于0分?？蛻魸M意度反饋4.5分（滿分5分）每提高0.1分，得分增加0.5分，最高不超過滿分；每降低0.1分，得分減少0.5分，最低不低于60%。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力優(yōu)化方案有效性25%90%根據(jù)優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò)性能提升比例計(jì)算得分，比例越高得分越高，最低不低于60%。優(yōu)化方案實(shí)施成功率95%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；每降低1%，得分減少0.5分，最低不低于0分。優(yōu)化方案成本控制90%按實(shí)際成本與預(yù)算成本的對(duì)比計(jì)算得分，比例越低得分越高，最低不低于60%。優(yōu)化方案文檔質(zhì)量90%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；每降低1%，得分減少0.5分，最低不低于0分。創(chuàng)新優(yōu)化建議采納率80%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；每降低1%，得分減少0.5分，最低不低于60%。應(yīng)急響應(yīng)速度緊急故障響應(yīng)時(shí)間20%15分鐘內(nèi)每提前1分鐘，得分增加1分，最高不超過滿分；每延遲1分鐘，得分減少1分，最低不低于60%。緊急故障處理完成時(shí)間2小時(shí)內(nèi)每提前1小時(shí)，得分增加1分，最高不超過滿分；每延遲1小時(shí)，得分減少1分，最低不低于60%。應(yīng)急搶修資源協(xié)調(diào)效率90%根據(jù)資源協(xié)調(diào)及時(shí)性與完整性計(jì)算得分，比例越高得分越高，最低不低于60%。應(yīng)急演練參與度100%100%參與得滿分，低于90%得60%，低于80%不得分。應(yīng)急事件報(bào)告準(zhǔn)確性90%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；每降低1%，得分減少0.5分，最低不低于60%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)分享跨部門協(xié)作效率15%90%根據(jù)協(xié)作完成時(shí)間與質(zhì)量計(jì)算得分，比例越高得分越高，最低不低于60%。知識(shí)庫文檔貢獻(xiàn)量10篇/年每多1篇，得分增加0.5分，最高不超過滿分；每少1篇，得分減少0.5分，最低不低于60%。新人培訓(xùn)覆蓋率100%100%完成得滿分，低于90%得60%，低于80%不得分。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題解決支持率85%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；每降低1%，得分減少0.5分，最低不低于60%。團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與與貢獻(xiàn)90%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；每降低1%，得分減少0.5分，最低不低于60%。本考核表用于評(píng)估通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師在故障處理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、應(yīng)急響應(yīng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的綜合能力。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)填寫各指標(biāo)數(shù)據(jù)，并對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配為：故障處理能力40%，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力25%，應(yīng)急響應(yīng)速度20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)分享15%。最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽