電信技術(shù)支撐績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與故障處理能力核心網(wǎng)絡(luò)可用率35%99.9%按實(shí)際可用率與目標(biāo)值的差值（百分比）計(jì)算得分，每低0.1%扣2分，最低得分為0分重大故障響應(yīng)時(shí)間30分鐘內(nèi)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)值的差值（分鐘）計(jì)算得分，每超時(shí)5分鐘扣1分，最低得分為0分故障解決率95%按實(shí)際解決率與目標(biāo)值的差值（百分比）計(jì)算得分，每低0.5%扣2分，最低得分為0分故障處理文檔規(guī)范性100%按文檔完整性與規(guī)范性評(píng)分，完全符合要求得滿分，每項(xiàng)缺失或不符合要求扣1分，最低得分為0分用戶滿意度（故障處理）4.5分（滿分5分）按用戶滿意度評(píng)分，每低0.1分扣2分，最低得分為0分技術(shù)支持與問(wèn)題解決效率平均問(wèn)題解決時(shí)長(zhǎng)25%2小時(shí)按實(shí)際解決時(shí)長(zhǎng)與目標(biāo)值的差值（小時(shí)）計(jì)算得分，每超時(shí)0.5小時(shí)扣1分，最低得分為0分問(wèn)題一次性解決率85%按實(shí)際解決率與目標(biāo)值的差值（百分比）計(jì)算得分，每低1%扣1分，最低得分為0分技術(shù)支持準(zhǔn)確率98%按實(shí)際準(zhǔn)確率與目標(biāo)值的差值（百分比）計(jì)算得分，每低0.5%扣1分，最低得分為0分用戶反饋問(wèn)題響應(yīng)速度1小時(shí)內(nèi)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)值的差值（小時(shí)）計(jì)算得分，每超時(shí)0.5小時(shí)扣1分，最低得分為0分技術(shù)方案合理性100%按方案合理性評(píng)分，完全符合需求得滿分，每項(xiàng)不合理扣2分，最低得分為0分技術(shù)創(chuàng)新與優(yōu)化能力新技術(shù)應(yīng)用數(shù)量20%2項(xiàng)按實(shí)際應(yīng)用數(shù)量與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，每少1項(xiàng)扣5分，最低得分為0分網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案實(shí)施效果提升10%的網(wǎng)絡(luò)性能按實(shí)際提升比例與目標(biāo)值的差值（百分比）計(jì)算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分優(yōu)化提案采納率80%按實(shí)際采納率與目標(biāo)值的差值（百分比）計(jì)算得分，每低5%扣2分，最低得分為0分技術(shù)專利或論文發(fā)表1篇按實(shí)際發(fā)表數(shù)量與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，每少1篇扣10分，最低得分為0分技術(shù)分享與培訓(xùn)參與度100%按參與度評(píng)分，完全符合要求得滿分，每項(xiàng)缺失扣3分，最低得分為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)傳遞跨部門協(xié)作滿意度20%4.5分（滿分5分）按協(xié)作滿意度評(píng)分，每低0.1分扣2分，最低得分為0分知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)數(shù)量5篇按實(shí)際貢獻(xiàn)數(shù)量與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，每少1篇扣2分，最低得分為0分新人培訓(xùn)覆蓋率100%按培訓(xùn)覆蓋率評(píng)分，完全符合要求得滿分，每項(xiàng)缺失扣5分，最低得分為0分團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問(wèn)題解決支持率90%按實(shí)際支持率與目標(biāo)值的差值（百分比）計(jì)算得分，每低5%扣2分，最低得分為0分文檔更新及時(shí)性100%按文檔更新及時(shí)性評(píng)分，完全符合要求得滿分，每項(xiàng)延遲更新扣3分，最低得分為0分本考核表用于評(píng)估電信技術(shù)支撐崗位員工在特定周期內(nèi)的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重已預(yù)設(shè)，最終得分將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。請(qǐng)確保數(shù)據(jù)來(lái)源可靠、記錄準(zhǔn)確。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：