網絡運維技術支持高級專家績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分網絡穩(wěn)定性與性能核心網絡可用率35%99.9%按實際可用率計算，每降低0.1%扣除2%得分，最低得分為0網絡延遲平均值50ms延遲低于目標值按每低5ms加1%得分，高于目標值按每高5ms扣1%得分，最高得分為100%網絡故障響應時間15分鐘響應時間低于目標值按每提前3分鐘加1%得分，高于目標值按每延遲3分鐘扣1%得分，最高得分為100%網絡故障解決率95%按實際解決率計算，每降低1%扣除2%得分，最低得分為0用戶網絡投訴率低于2%投訴率低于目標值按每降低0.5%加1%得分，高于目標值按每增加0.5%扣1%得分，最高得分為100%技術能力與創(chuàng)新技術方案設計質量25%優(yōu)秀根據方案評審結果，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得50%，較差得0新技術應用數(shù)量2項每應用1項新技術加2%得分，最高得分為50%技術文檔完善度完整、準確根據文檔評審結果，完整、準確得滿分，基本完整得70%，存在缺陷得30%，混亂或不完整得0技術難題解決數(shù)量5個每解決1個技術難題加1%得分，最高得分為25%培訓與知識分享效果團隊滿意度≥85%根據培訓后滿意度調查結果，滿意度每低5%扣除1%得分，最低得分為0團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%及時響應與配合根據協(xié)作記錄和部門反饋，及時響應與配合得滿分，一般配合得70%，配合不力得30%，不配合得0問題溝通清晰度準確傳達關鍵信息根據溝通記錄和反饋，準確傳達關鍵信息得滿分，基本傳達得70%，存在誤解得30%，信息失真得0團隊支持力度主動幫助新成員根據團隊成員反饋，主動幫助新成員得滿分，一般支持得70%，支持不足得30%，拒絕幫助得0會議參與質量提出建設性意見根據會議記錄，提出建設性意見得滿分，參與討論得70%，被動參與得30%，缺席得0沖突解決能力有效化解團隊沖突根據沖突記錄和后續(xù)效果，有效化解得滿分，基本處理得70%，處理不力得30%，激化沖突得0項目交付與管理項目按時交付率20%90%按實際交付率計算，每降低1%扣除2%得分，最低得分為0項目預算控制不超過預算項目最終成本不超過預算得滿分，超出預算10%以內扣10%，超出10%-20%扣20%，超出20%扣30%，超出50%得0項目質量達標率100%按實際達標率計算，每降低1%扣除2%得分，最低得分為0客戶滿意度≥4.5分（滿分5分）根據客戶反饋評分，每低0.1分扣除2%得分，最低得分為0項目復盤報告質量全面、可改進根據復盤報告評審結果，全面、可改進得滿分，基本總結得70%，存在遺漏得30%，混亂或不完整得0本考核表用于評定網絡運維技術支持高級專家的績效表現(xiàn)，請根據實際工作情況逐項填寫。維度權重表示該維度在總評分中的占比，指標評分標準詳細說明了如何根據實際表現(xiàn)計算得分。考核結果將作為績效改進、晉升和激勵的重要依據。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：