第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE志愿服務(wù)時長與質(zhì)量保證承諾書（3篇）志愿服務(wù)時長與質(zhì)量保證承諾書第（1）篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“志愿服務(wù)時長”指承諾人按照規(guī)定標準記錄并核算的參與志愿服務(wù)活動的時間累計。1.2本承諾書所稱“服務(wù)質(zhì)量”指承諾人在志愿服務(wù)過程中遵循的規(guī)范標準及達成的服務(wù)效果。1.3本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的特定服務(wù)內(nèi)容。1.4本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。1.5本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的評估機構(gòu)或第三方監(jiān)督單位。2.承諾范圍2.1實施主體承諾人作為志愿服務(wù)活動的參與主體，承諾嚴格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證志愿服務(wù)時長的真實性與服務(wù)質(zhì)量達標。2.2實施對象承諾范圍涵蓋但不限于社區(qū)服務(wù)、教育幫扶、環(huán)境保護、應(yīng)急救援等公益性質(zhì)的服務(wù)項目，具體服務(wù)內(nèi)容以雙方約定的服務(wù)協(xié)議為準。2.3實施標準承諾人提供的志愿服務(wù)需符合《志愿服務(wù)條例》及《__________》等行業(yè)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量須經(jīng)“__________”評估機構(gòu)檢驗合格。3.保障機制3.1資金保障承諾人承諾提供不少于人民幣__________元的專項經(jīng)費，用于支持志愿服務(wù)活動的開展及質(zhì)量監(jiān)督，資金使用明細接受“__________”監(jiān)督。3.2人員保障承諾人指定專職人員負責(zé)志愿服務(wù)活動的組織協(xié)調(diào)，人員資質(zhì)需符合《志愿服務(wù)人員管理辦法》要求，并定期接受崗前培訓(xùn)。3.3技術(shù)保障承諾人需配備符合“__________”標準的志愿服務(wù)工具設(shè)備，保證服務(wù)過程的標準化與可追溯性，技術(shù)參數(shù)需定期校驗。4.違約認定4.1輕微違約承諾人未按約定時間提交志愿服務(wù)時長記錄，或服務(wù)質(zhì)量輕微不達標，經(jīng)“__________”指出后未及時整改的，視為輕微違約。4.2重大違約承諾人偽造志愿服務(wù)時長記錄，或服務(wù)質(zhì)量嚴重不達標導(dǎo)致服務(wù)對象權(quán)益受損，或因資金問題中斷服務(wù)活動，視為重大違約。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方就本承諾書內(nèi)容產(chǎn)生爭議時，應(yīng)首先通過書面形式協(xié)商解決，協(xié)商期限不超過三十日。5.2仲裁協(xié)商未果，雙方同意將爭議提交“__________”仲裁委員會仲裁，仲裁規(guī)則以《_________仲裁法》為準。5.3訴訟仲裁裁決作出后，雙方未在規(guī)定期限內(nèi)履行，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，根據(jù)《___________________法》第__條處理。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________志愿服務(wù)時長與質(zhì)量保證承諾書第（2）篇第一條基本原則甲方與乙方本著公開、公平、公正的原則，共同遵守志愿服務(wù)時長與質(zhì)量保證的相關(guān)規(guī)定，保證志愿服務(wù)活動的規(guī)范化、制度化開展。雙方承諾以誠實守信為基礎(chǔ)，履行本承諾書約定的各項義務(wù)，維護志愿服務(wù)的良好形象。第二條權(quán)利與義務(wù)1.甲方作為志愿服務(wù)活動的組織方，負責(zé)制定志愿服務(wù)計劃，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)標準，并向乙方提供必要的工作指導(dǎo)和資源支持。2.乙方作為志愿服務(wù)的參與方，應(yīng)按照甲方制定的計劃開展志愿服務(wù)活動，保證服務(wù)時長不少于__________小時/年，且服務(wù)時長記錄真實、準確。3.乙方應(yīng)具備履行志愿服務(wù)所需的基本能力，包括但不限于專業(yè)技能、溝通能力及安全意識，保證服務(wù)過程中符合法律法規(guī)及職業(yè)道德要求。4.雙方均有權(quán)對志愿服務(wù)活動的實施情況進行監(jiān)督，甲方應(yīng)定期向乙方反饋服務(wù)成效，乙方應(yīng)主動匯報服務(wù)進展及遇到的困難。第三條質(zhì)量保證標準1.甲方保證提供必要的培訓(xùn)及指導(dǎo)，使乙方掌握服務(wù)所需的技能和知識，本單位保證__________指標達標率100%。2.乙方承諾在服務(wù)過程中嚴格遵守服務(wù)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方制定的標準，本單位保證__________指標達標率95%以上。3.雙方共同建立服務(wù)質(zhì)量評估機制，甲方定期組織評估，乙方配合提供相關(guān)材料，評估結(jié)果作為改進服務(wù)的依據(jù)。4.對于涉及敏感信息或特殊領(lǐng)域的志愿服務(wù)，乙方應(yīng)簽署保密協(xié)議，甲方負責(zé)監(jiān)督保密措施的落實情況，本單位保證__________指標達標率100%。第四條違約責(zé)任1.若乙方未達到約定的服務(wù)時長或服務(wù)質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未整改的，甲方可解除合作關(guān)系，并保留追究乙方責(zé)任的權(quán)利。2.若甲方未提供必要的支持或未按約定履行職責(zé)，乙方有權(quán)向甲方提出書面意見，甲方應(yīng)在__________日內(nèi)予以答復(fù)并采取補救措施。3.因乙方個人原因?qū)е路?wù)中斷或產(chǎn)生不良影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方有權(quán)終止合作并追究相關(guān)損失。第五條爭議解決1.雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向__________仲裁委員會申請仲裁。2.仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行仲裁結(jié)果，任何一方不服的，可依法向人民法院提起訴訟。第六條保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密或敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限為本承諾書簽訂之日起__________年，或直至信息公開為止。第七條通知與送達1.雙方在本承諾書項下的所有通知或文件應(yīng)以書面形式送達至本承諾書載明的地址或聯(lián)系方式。2.任何一方變更聯(lián)系方式或地址的，應(yīng)提前__________日書面通知對方，否則由此產(chǎn)生的不利后果由變更方承擔(dān)。第八條附則1.本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。承諾人（甲方）：__________承諾人（乙方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日志愿服務(wù)時長與質(zhì)量保證承諾書第（3）篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準備1.志愿者招募必須嚴格遵循公平、公正、公開原則，嚴禁任何形式的歧視行為。2.志愿者培訓(xùn)必須覆蓋項目相關(guān)知識與技能，保證志愿者具備必要的專業(yè)素養(yǎng)，嚴禁無培訓(xùn)上崗。3.服務(wù)時長記錄機制必須建立完善，采用統(tǒng)一標準化的記錄方式，嚴禁虛報、瞞報或偽造時長數(shù)據(jù)。4.安全預(yù)案必須制定并公示，涉及人身安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須配備專業(yè)監(jiān)督，嚴禁忽視安全風(fēng)險。二、實施過程1.所有志愿服務(wù)活動必須以項目宗旨為核心，嚴禁偏離服務(wù)目標的行為。2.志愿者必須按時完成分配任務(wù)，嚴禁擅自變更服務(wù)內(nèi)容或放棄職責(zé)。3.服務(wù)過程中必須遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及項目規(guī)范，嚴禁有損志愿者形象的行為。4.必須建立定期溝通機制，收集服務(wù)反饋，及時解決突發(fā)問題，嚴禁推諉責(zé)任。三、后期評估1.服務(wù)時長統(tǒng)計必須由第三方機構(gòu)復(fù)核