重慶市長壽區(qū)2025年網格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、公共基礎知識（共15題）1.長壽區(qū)位于重慶市的哪個方位？其東、南、西、北分別與哪些區(qū)縣相鄰？答案：長壽區(qū)位于重慶市中部偏北，地處長江與龍溪河交匯處。東接墊江縣、涪陵區(qū)，南鄰涪陵區(qū)，西連渝北區(qū)、合川區(qū)，北靠四川省鄰水縣。2.長壽區(qū)的總面積和2023年末常住人口約為多少？答案：總面積約1424平方公里，2023年末常住人口約69.2萬人（數據來源于長壽區(qū)統(tǒng)計局公開資料）。3.長壽區(qū)的特色農業(yè)產業(yè)主要包括哪些？請列舉3項。答案：長壽沙田柚（國家地理標志產品）、長壽血臍、長壽生態(tài)魚（長壽湖漁業(yè)）。4.長壽區(qū)的“四山”生態(tài)屏障指哪四座山？答案：明月山、黃草山、精華山、銅鑼山（延伸至長壽段）。5.社區(qū)網格化管理的核心目標是什么？答案：實現“人在網中走，事在格中辦”，通過精細化劃分網格，整合資源，提升基層治理效能，做到問題早發(fā)現、早處置、早解決。6.網格員日常巡查的“六必到”內容是什么？答案：（1）社區(qū)公共設施損壞必到；（2）環(huán)境衛(wèi)生臟亂必到；（3）居民矛盾糾紛必到；（4）特殊群體求助必到；（5）安全隱患存在必到；（6）重點人員動態(tài)變化必到。7.重慶市社區(qū)服務中心的服務范圍主要包括哪些？（至少列舉5項）答案：社保醫(yī)保辦理、民政救助申請、計劃生育咨詢、老年人日間照料、青少年課后托管、政策宣傳解讀、矛盾調解等。8.長壽區(qū)“15分鐘生活圈”建設的主要內容是什么？答案：以社區(qū)為單元，構建步行15分鐘可達的便民服務網絡，涵蓋超市、菜市場、社區(qū)醫(yī)院、文化活動中心、健身場所、養(yǎng)老服務站等基礎服務設施。9.網格員在信息采集時，需重點記錄的居民基礎信息包括哪些？（至少列舉6項）答案：姓名、身份證號、戶籍地址、現居住地址、聯系方式、家庭成員關系、就業(yè)狀況、健康狀況（是否殘疾/重?。?、特殊需求（如獨居老人、留守兒童）等。10.社區(qū)應急管理中，網格員的“第一響應人”職責包括哪些？答案：（1）突發(fā)事件（火災、汛情、疫情等）發(fā)生時，立即上報并通知相關部門；（2）組織居民疏散至安全區(qū)域；（3）配合開展初期救援（如使用滅火器、安撫情緒）；（4）協助統(tǒng)計受災情況，為后續(xù)救援提供信息支持。11.長壽區(qū)的主要河流有哪些？其中哪條河流是長江一級支流？答案：主要河流有長江（過境）、龍溪河、大洪河、御臨河。龍溪河是長江一級支流。12.社區(qū)文化活動的組織原則包括哪些？（至少3項）答案：（1）貼近居民需求，以“居民點單、社區(qū)接單”為導向；（2）注重文化傳承（如長壽區(qū)的“河燈文化”“抬亭子”民俗）；（3）兼顧不同年齡群體（如老人的戲曲活動、兒童的科普講座）；（4）倡導共建共享，鼓勵居民參與策劃和執(zhí)行。13.網格員在走訪獨居老人時，需重點觀察的安全隱患有哪些？（至少4項）答案：（1）家中電線是否老化、亂拉亂接；（2）燃氣管道是否漏氣、燃氣灶是否超期使用；（3）地面是否濕滑（如衛(wèi)生間未裝防滑墊）；（4）藥品是否過期、是否按醫(yī)囑服用；（5）老人精神狀態(tài)是否異常（如抑郁、健忘）。14.長壽區(qū)的主要工業(yè)集中區(qū)有哪些？請列舉2個。答案：長壽經濟技術開發(fā)區(qū)（國家級）、長壽高新區(qū)（市級）。15.社區(qū)垃圾分類的“四分類”標準是什么？長壽區(qū)推行的“撤桶并點”指什么？答案：“四分類”即可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾?！俺吠安Ⅻc”指將分散在樓道、單元門口的垃圾桶集中設置到固定點位（如小區(qū)入口、公共活動區(qū)域），并配備督導員引導居民正確分類投放。二、法律常識（共15題）1.根據《民法典》，小區(qū)內公共區(qū)域的廣告收益歸誰所有？網格員發(fā)現此類收益被物業(yè)私吞時應如何處理？答案：歸全體業(yè)主共有。網格員應首先核實廣告設置是否經業(yè)主委員會同意（或業(yè)主大會授權），若未經同意或收益未公示，應引導業(yè)主向社區(qū)居委會反映，由居委會協調物業(yè)公示賬目；若物業(yè)拒不配合，可建議業(yè)主通過法律途徑（如向法院起訴）維權。2.某租戶在出租屋內飼養(yǎng)烈性犬（如藏獒），鄰居投訴存在安全隱患。網格員應依據哪部法律處理？具體措施是什么？答案：依據《重慶市養(yǎng)犬管理條例》。措施：（1）核實犬只是否登記、是否為禁養(yǎng)品種；（2）聯系養(yǎng)犬人告知條例中“重點管理區(qū)域禁止飼養(yǎng)烈性犬”的規(guī)定；（3）若拒不整改，上報街道綜合執(zhí)法部門，由執(zhí)法部門責令改正或沒收犬只。3.獨居老人在社區(qū)內摔倒，被網格員發(fā)現后送醫(yī)。若老人子女以“網格員未盡看護義務”為由索賠，是否合法？為什么？答案：不合法。網格員的職責是發(fā)現險情并及時救助，而非對居民進行24小時監(jiān)護。根據《民法典》第一千一百六十五條，侵權責任需行為人存在過錯。網格員已履行“及時救助”的合理義務，無過錯則不承擔賠償責任。4.社區(qū)內某商鋪占用公共通道堆放貨物，影響居民通行。網格員應如何處理？法律依據是什么？答案：依據《中華人民共和國道路交通安全法》第三十一條（禁止非法占用道路）和《重慶市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第二十六條（禁止占用公共區(qū)域堆放物品）。處理步驟：（1）現場告知商鋪負責人立即清理；（2）若拒不整改，記錄商鋪信息、堆放位置及照片，上報街道城管執(zhí)法中隊；（3）協助執(zhí)法人員現場核查，督促整改。5.未成年人在社區(qū)健身器材上玩耍時受傷，家長認為器材老化是主因，要求社區(qū)賠償。網格員應如何協調？答案：（1）核實健身器材的維護責任主體（通常由社區(qū)或街道負責定期檢查）；（2）查看近期維護記錄，若存在未及時維修的情況，協調責任方與家長協商賠償；（3）若器材無質量問題，向家長說明《民法典》第一千一百七十六條“自甘風險”原則（未成年人在正常使用中受傷，若管理方無過錯，不承擔賠償責任）；（4）建議家長加強對未成年人的監(jiān)護。6.某居民在樓道內私拉電線為電動車充電，網格員發(fā)現后應如何處理？法律依據是什么？答案：依據《消防法》第二十八條（禁止占用、堵塞疏散通道）和《重慶市消防條例》第四十七條（禁止私拉電線充電）。處理措施：（1）當場制止并拆除電線；（2）向居民講解火災風險（如短路引發(fā)樓道火災）；（3）若多次不改，上報消防部門或派出所，由執(zhí)法部門處500元以下罰款；（4）協調社區(qū)設置集中充電設施，引導規(guī)范充電。7.鄰居因空調外機噪音問題發(fā)生爭執(zhí)，網格員調解時應依據哪部法律？核心調解要點是什么？答案：依據《民法典》第二百八十八條（相鄰權）和《環(huán)境噪聲污染防治法》第四十六條（使用家用電器應避免干擾他人）。調解要點：（1）測量噪音分貝（晝間≤55分貝，夜間≤45分貝）；（2）建議安裝隔音棉、調整外機位置；（3）若協商不成，引導通過社區(qū)人民調解委員會出具調解書，或向法院提起訴訟。8.社區(qū)內某企業(yè)排放刺激性氣體，居民投訴。網格員應如何處理？法律依據是什么？答案：依據《環(huán)境保護法》第二十四條（企業(yè)需防治污染）和《重慶市環(huán)境保護條例》第六十條（禁止超標排放）。處理步驟：（1）記錄投訴時間、地點、氣味特征；（2）聯系生態(tài)環(huán)境局長壽區(qū)分局，提供企業(yè)名稱、位置等信息；（3）協助環(huán)保部門現場檢測；（4）督促企業(yè)整改，將結果反饋居民。9.獨居老人欲將房產贈與長期照顧自己的保姆，擔心子女反對。網格員應如何提供幫助？答案：（1）告知老人《民法典》第一千一百三十三條（自然人可立遺囑處分個人財產）；（2）建議老人通過公證遺囑明確贈與意愿（公證遺囑效力最高）；（3）提醒老人與保姆簽訂《遺贈扶養(yǎng)協議》（若保姆承諾繼續(xù)照顧至老人去世），協議優(yōu)先于法定繼承；（4）聯系社區(qū)法律顧問，協助辦理相關手續(xù)。10.某租戶拖欠房租3個月，房東要求網格員協助強行收房。網格員是否應參與？法律依據是什么？答案：不應參與。房屋租賃糾紛屬于民事合同糾紛，依據《民法典》第七百二十二條（承租人逾期不支付租金，出租人可解除合同），網格員可協助調解，但無權強制收房。正確做法：（1）組織雙方協商，明確欠租金額及支付期限；（2）若協商不成，引導房東通過法院起訴（向房屋所在地基層法院提起民事訴訟）。11.社區(qū)內張貼的小廣告（如辦證、貸款）涉嫌違法，網格員應如何處理？答案：（1）立即清除廣告；（2）記錄廣告內容、聯系電話，上報市場監(jiān)管部門（涉嫌虛假宣傳）或公安機關（涉嫌偽造證件、詐騙）；（3）在社區(qū)公告欄提醒居民“勿輕信小廣告，謹防受騙”。12.某居民在微信群發(fā)布“社區(qū)將封控”的不實信息，引發(fā)恐慌。網格員應如何處理？法律依據是什么？答案：依據《治安管理處罰法》第二十五條（散布謠言擾亂公共秩序）。處理措施：（1）核實信息來源，確認系謠言后，通過社區(qū)微信群、公告欄發(fā)布官方辟謠信息；（2）聯系發(fā)布者，要求刪除并澄清；（3）若情節(jié)嚴重（如引發(fā)聚集、物資搶購），上報派出所，由公安機關處5-10日拘留，可并處500元以下罰款。13.老人去世后，其子女因遺產分配發(fā)生矛盾，網格員應如何介入調解？答案：（1）確認老人是否留有遺囑（包括自書、代書、公證遺囑）；（2）若有遺囑且合法有效，引導按遺囑分配；（3）若無遺囑，依據《民法典》第一千一百二十七條（法定繼承順序：配偶、子女、父母為第一順序），調解時兼顧“對老人盡主要贍養(yǎng)義務的子女可多分”的原則；（4）建議簽訂書面調解協議，若無法達成一致，引導通過法院訴訟解決。14.某家長反映小區(qū)游樂設施被流浪狗占據，存在咬傷兒童風險。網格員應如何處理？答案：（1）聯系街道動物防疫部門，協調捕捉流浪狗并送至救助站；（2）在游樂設施區(qū)域設置警示標識（如“注意流浪狗，家長請看護兒童”）；（3）呼吁居民不隨意投喂流浪狗（避免聚集）；（4）若頻繁出現流浪狗，建議社區(qū)安裝監(jiān)控，加強巡查。15.居民在社區(qū)內飼養(yǎng)鴿子，鴿糞污染樓道，鄰居投訴。網格員應如何處理？法律依據是什么？答案：依據《重慶市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第三十二條（禁止在建筑物頂部、窗外搭建鴿舍）。處理步驟：（1）查看鴿舍是否違規(guī)搭建；（2）與養(yǎng)鴿人溝通，說明鴿糞污染影響鄰里生活；（3）建議養(yǎng)鴿人清理鴿糞、加裝防糞網；（4）若拒不整改，上報城管部門，由執(zhí)法部門責令拆除鴿舍并處罰款。三、情景分析題（共5題）1.情景：長壽區(qū)某老舊社區(qū)（無物業(yè)管理）的2棟居民樓化糞池堵塞，污水外溢至樓道，居民多次向社區(qū)反映未解決，部分居民情緒激動，聲稱要堵路維權。作為網格員，你會如何處理？答案：（1）立即到現場查看情況，拍照記錄堵塞位置、污水范圍，安撫居民情緒：“大家的心情我理解，我現在就聯系相關部門，今天一定給大家反饋處理進度?！保?）聯系街道市政科，說明“2棟化糞池堵塞、污水外溢”的具體情況（樓棟號、單元數、影響居民戶數），申請緊急清掏。（3）協調社區(qū)工作人員在樓道鋪設防滑墊，設置警示牌（“小心地滑”），避免居民滑倒。（4）向居民反饋：“市政科已安排清掏車，預計2小時內到達，清掏后會檢查管道是否老化，必要時申請老舊小區(qū)改造項目進行管道更換?！保?）清掏完成后，組織居民討論“后續(xù)化糞池維護方案”（如每戶每月分攤少量費用用于定期清掏，或由社區(qū)申請專項維修資金），避免類似問題復發(fā)。2.情景：你負責的網格內有一名80歲獨居老人（張奶奶），子女在外地工作。近日走訪發(fā)現張奶奶忘記關燃氣閥，廚房有濃烈煤氣味，且張奶奶稱“最近總忘事”。你會如何處理？答案：（1）立即關閉燃氣總閥，開窗通風，將張奶奶轉移至安全區(qū)域（如樓道），檢查其是否有頭暈、惡心等中毒癥狀（若有，立即撥打120）。（2）聯系張奶奶子女，說明情況：“張奶奶今天忘記關燃氣，存在安全隱患，建議抽空回家或請鄰居/家政定期上門照顧。”（3）對接社區(qū)養(yǎng)老服務站，為張奶奶申請“獨居老人安全守護”服務（如安裝燃氣泄漏報警器、智能水表監(jiān)測（長時間不用水自動報警））。（4）建立“每日一訪”機制：委托同單元鄰居（每月給予50元補貼）每天上午敲門問候，或由網格員通過視頻通話確認張奶奶安全。（5）聯系社區(qū)醫(yī)生為張奶奶做簡易認知功能篩查（如MMSE量表），若懷疑阿爾茨海默病，建議子女帶其就醫(yī)診斷。3.情景：某新建小區(qū)居民反映，開發(fā)商承諾的“小區(qū)配套幼兒園”未按規(guī)劃建設，家長擔心孩子無法就近入學，計劃集體到區(qū)政府上訪。作為網格員，你會如何介入？答案：（1）收集家長訴求：統(tǒng)計涉及家庭戶數、孩子年齡（是否臨近入學）、開發(fā)商承諾的具體文件（如購房合同、宣傳資料）。（2）聯系區(qū)規(guī)劃和自然資源局，核實幼兒園用地規(guī)劃（查看《建設工程規(guī)劃許可證》），確認是否存在規(guī)劃變更（若變更需公示）。（3）若開發(fā)商未按規(guī)劃建設，協調區(qū)住建委約談開發(fā)商，要求其限期整改（如異地建設或補償），并將整改方案向家長公示。（4）若幼兒園建設確因客觀原因延遲（如施工延期），協調區(qū)教委提供臨時解決方案（如安排周邊公立幼兒園預留學位、增加民辦幼兒園補貼降低學費）。（5）向家長說明“集體上訪并非最佳途徑”，引導通過“12345市民熱線”或法律訴訟（起訴開發(fā)商違約）維護權益，避免激化矛盾。4.情景：你在巡查時發(fā)現，社區(qū)廣場的健身器材（單杠）螺絲松動，有居民（尤其是兒童）在使用。你會如何處理？答案：（1）立即在器材周圍設置警戒線（如用繩子圍起），懸掛警示牌：“器材故障，暫停使用”。（2）聯系社區(qū)公共設施維護人員，說明“單杠螺絲松動”的具體位置（廣場東南角），要求24小時內維修（更換螺絲并加固）。（3）維修完成后，現場測試器材穩(wěn)定性（如用力搖晃單杠，確認無松動），并拍照記錄。（4）在社區(qū)微信群提醒居民：“廣場健身器材已維修，使用時若發(fā)現異常請及時聯系網格員。”（5）建立“每月一檢”制度：每月對社區(qū)所有健身器材進行檢查，記錄螺絲緊固、表面銹蝕等情況，提前排查隱患。5.情景：春節(jié)前，某網格內的低保戶王大爺（肢體殘疾）因兒子突發(fā)重病住院，需支付高額醫(yī)療費，王大爺向網格員求助。你會如何幫助他？答案：（1）了解具體情況：王大爺兒子的病情（如是否為大病醫(yī)保范圍）、已花費金額、醫(yī)院診斷證明。（2）協助申請臨時救助：根據《重慶市民政救助家庭經濟狀況核查認定辦法》，王大爺家庭因突發(fā)重病導致支出型貧困，可向街道申請“臨時救助金”（最高可補12個月低保標準，約1.2萬元）。（3）對接區(qū)慈善會：提供王大爺家庭困難證明，申請慈善醫(yī)療救助（如“大病醫(yī)療慈善基金”）。（4）發(fā)起社區(qū)募捐：在社區(qū)公告欄、微信群發(fā)布求助信息（隱去隱私信息），組織黨員、志愿者捐款，款項由社區(qū)監(jiān)督用于醫(yī)療支出。（5）聯系區(qū)殘聯：王大爺是肢體殘疾，可申請“殘疾人專項補助”（每月額外100-300元），緩解日常開支壓力。（6）后續(xù)跟蹤：定期到醫(yī)院或家中探訪，了解治療進展，協助報銷醫(yī)保、大病保險，確保救助資金落實到位。四、實務操作題（共5題）1.請寫出網格員入戶走訪的標準流程（從準備到結束）。答案：（1）準備階段：①提前通過社區(qū)臺賬了解走訪對象基本信息（如獨居/殘疾/外來務工）；②攜帶工作證件、走訪登記表、政策宣傳資料（如醫(yī)保繳費通知、反詐指南）；③選擇合適時間（避免午休、夜間，上班族可選晚7-8點）。（2）入戶階段：①敲門表明身份：“您好，我是社區(qū)網格員XXX，來了解一下您家的情況，方便耽誤您5分鐘嗎？”；②主動遞上名片（或工作證），消除居民戒備；③按登記表逐項詢問（如家庭成員、就業(yè)、健康、需求），重點記錄特殊需求（如老人需要送餐、兒童需要課后輔導）。（3）溝通階段：①針對居民問題（如垃圾清運不及時），當場解答或記錄“本周內反饋處理結果”；②宣傳近期政策（如“長壽區(qū)老年食堂補貼”“靈活就業(yè)社保補貼”）；③提醒安全事項（如冬季用電用火安全）。（4）結束階段：①感謝居民配合：“有任何問題隨時打我電話，我會盡快幫您解決?！保虎陔x開時整理座椅、關閉房門（若居民未關）；③當日內將走訪信息錄入網格化管理系統(tǒng)（如姓名、問題類型、處理狀態(tài)）。2.假設你收到一條居民求助信息：“3棟2單元502室漏水，樓下402室天花板被泡，兩戶吵架?！闭垖懗瞿闾幚碓摷m紛的具體步驟。答案：（1）立即到現場查看：①確認502室漏水位置（如衛(wèi)生間、廚房）；②檢查402室受損情況（天花板水漬面積、是否有墻皮脫落）；③拍攝現場照片（漏水點、受損天花板）。（2）初步判斷責任：①若因502室水管老化漏水，責任在502戶；②若因房屋公共管道（如主水管）問題，責任在開發(fā)商或物業(yè)（無物業(yè)則由社區(qū)申請維修資金）。（3）調解協商：①安撫雙方情緒：“先解決漏水問題，損失可以慢慢談?！保虎谝?02戶立即維修漏水點（如關閉水閥、聯系plumber）；③建議402戶保留受損證據（如拍照、保存脫落墻皮）。（4）明確賠償：①若502戶責任，協商賠償金額（可參考裝修公司報價，如修復天花板需800元）；②若協商不成，引導共同委托第三方評估（費用由責任方承擔）；③簽訂書面調解協議（注明賠償金額、支付時間）。（5）后續(xù)跟進：①3日內回訪，確認漏水是否修復、賠償是否到位；②將糾紛情況錄入網格事件系統(tǒng)，標注“已解決”。3.請寫出網格員在疫情防控中的主要職責（以常態(tài)化防控為例）。答案：（1）信息摸排：①通過入戶、電話、微信群收集網格內人員動態(tài)（如近期是否去過疫情風險區(qū)）；②更新“重點人員臺賬”（包括密接、次密接、省外返回人員）。（2）政策宣傳：①在社區(qū)公告欄、微信群發(fā)布最新防控要求（如“入長需持48小時核酸陰性證明”）；②普及防疫知識（如正確佩戴口罩、手消毒方法）；③提醒老人接種疫苗（協助聯系社區(qū)