2025年山西省太原市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）預測試題含答案一、案例分析題（共2題，每題25分，共50分）（一）案例：太原市迎澤區(qū)某老舊社區(qū)內(nèi)，72歲的張奶奶獨居，子女均在外地工作，平日靠退休金生活。近半年來，張奶奶出現(xiàn)記憶力減退、經(jīng)常忘記關煤氣的情況，上周因下樓時踩空臺階導致左腿骨折，目前在家休養(yǎng)。社區(qū)網(wǎng)格員走訪發(fā)現(xiàn)，張奶奶家中雜物堆積，廚房電線老化，衛(wèi)生間無扶手；老人因骨折行動不便，每日僅吃饅頭就咸菜，情緒低落，常說“活著拖累人”。問題：1.結(jié)合案例，分析張奶奶面臨的主要問題及需求。2.針對張奶奶的情況，設計具體的介入策略。答案：1.主要問題與需求分析：（1）生理健康問題：左腿骨折行動不便，記憶力減退存在安全隱患（如忘記關煤氣、電線老化）；營養(yǎng)攝入不足（僅吃饅頭咸菜）。（2）安全與環(huán)境問題：居家環(huán)境存在安全隱患（雜物堆積、電線老化、衛(wèi)生間無扶手），缺乏適老化改造。（3）心理與情緒問題：因身體功能衰退、獨居產(chǎn)生孤獨感，自我價值感降低（“活著拖累人”），存在抑郁傾向。（4）社會支持問題：子女不在身邊，社區(qū)非正式支持（如鄰居互助）未充分激活，正式支持（醫(yī)療、社區(qū)服務）銜接不足。需求包括：醫(yī)療康復需求（術后護理、康復訓練）、安全居家環(huán)境改善需求、營養(yǎng)支持需求、心理疏導需求、社會支持網(wǎng)絡構(gòu)建需求。2.介入策略：（1）鏈接醫(yī)療資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，安排家庭醫(yī)生每周上門換藥、指導康復訓練；協(xié)調(diào)康復機構(gòu)提供助行器等輔助器具。（2）改善居家環(huán)境：聯(lián)合社區(qū)民政部門申請“適老化改造”項目，為張奶奶家安裝衛(wèi)生間扶手、更換老化電線、清理雜物，消除安全隱患。（3）解決營養(yǎng)問題：聯(lián)系社區(qū)食堂提供送餐服務，針對老年人營養(yǎng)需求定制餐食；動員社區(qū)志愿者每日上門陪餐，監(jiān)督飲食情況。（4）心理支持：安排老年社會工作者定期上門開展個案輔導，運用緬懷療法幫助張奶奶回憶過往積極經(jīng)歷，提升自我價值感；組織社區(qū)“銀齡互助小組”，邀請其他獨居老人參與，通過同伴支持緩解孤獨情緒。（5）構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡：與張奶奶子女溝通，建議定期視頻聯(lián)系并委托本地親友偶爾探訪；建立“社區(qū)-社工-志愿者”聯(lián)動機制，網(wǎng)格員每周兩次隨訪，志愿者負責采購生活物資，形成長期照護支持。（二）案例：太原市萬柏林區(qū)某中學初二學生小宇（14歲），近3個月頻繁逃課，在網(wǎng)吧過夜，與社會青年交往密切。班主任反映，小宇小學成績優(yōu)異，初一因父母離異跟隨父親生活，父親經(jīng)營夜市攤位，早出晚歸，對小宇關心較少；小宇常因作業(yè)未完成被老師批評，逐漸抗拒上學。社工家訪發(fā)現(xiàn)，小宇房間堆滿游戲裝備，電腦里有多個網(wǎng)貸平臺記錄（金額約2000元），自稱“和朋友做生意需要資金”。問題：1.運用青少年社會工作的相關理論，分析小宇行為偏差的成因。2.針對小宇的情況，提出介入重點與具體措施。答案：1.成因分析（結(jié)合社會生態(tài)系統(tǒng)理論）：（1）微觀系統(tǒng)（個人與家庭）：小宇處于青春期，自我認同尚未穩(wěn)定；父母離異導致家庭功能缺失，父親監(jiān)護缺位（早出晚歸），情感支持不足；學業(yè)受挫（被老師批評）引發(fā)自卑，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡尋求成就感。（2）中觀系統(tǒng)（學校與朋輩）：學校未及時關注小宇的情緒變化，批評式教育加劇其抗拒心理；不良朋輩群體（社會青年）提供“被接納”的體驗，誘導其逃課、借貸。（3）宏觀系統(tǒng)（社會環(huán)境）：網(wǎng)吧等場所監(jiān)管不嚴，為小宇提供了脫離家庭監(jiān)管的空間；對青少年網(wǎng)絡借貸的教育宣傳不足，小宇缺乏金融風險意識。2.介入重點與措施：（1）修復家庭功能：與小宇父親建立聯(lián)系，開展親職教育輔導（如“時間管理”“有效溝通”工作坊），幫助其調(diào)整工作節(jié)奏，每周至少3天參與小宇的晚餐時間，傾聽其需求；組織“家庭溝通小組”，引導小宇表達對父母離異的感受，促進父子情感聯(lián)結(jié)。（2）學業(yè)與情緒支持：聯(lián)系學校心理老師，為小宇制定個性化學習計劃（如課后輔導、分層作業(yè)），減少因作業(yè)壓力產(chǎn)生的挫敗感；開展個案輔導，運用優(yōu)勢視角挖掘小宇的特長（如游戲操作能力），引導其將注意力轉(zhuǎn)移到電腦編程等正向興趣上。（3）朋輩群體干預：聯(lián)合學校社工、民警開展“青少年朋輩教育”小組，邀請小宇參與，通過角色扮演、案例討論識別不良朋輩影響；聯(lián)系公益組織提供“職業(yè)體驗”活動（如電競俱樂部參觀、游戲開發(fā)講座），幫助其建立正確的職業(yè)認知。（4）經(jīng)濟與法律支持：協(xié)助小宇梳理網(wǎng)貸記錄，聯(lián)系平臺協(xié)商免息還款方案；聯(lián)合市場監(jiān)管部門對轄區(qū)網(wǎng)吧開展未成年人禁入檢查，從環(huán)境上減少其接觸不良群體的機會。二、方案設計題（共1題，50分）案例：太原市小店區(qū)某新建社區(qū)（入住率60%，以年輕白領家庭為主），近期社工站通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)：30%的0-6歲嬰幼兒家庭反映“雙職工無人帶娃”，希望社區(qū)提供托育服務；25%的老年居民（60歲以上）因子女上班，白天獨自在家，存在“精神空巢”問題；15%的家庭曾因?qū)櫸锛S便未清理、電動車亂停等問題發(fā)生鄰里矛盾。任務：請針對該社區(qū)需求，設計一份“社區(qū)融合服務項目”方案，要求包含項目背景、服務目標、服務內(nèi)容、實施步驟、資源整合、評估方法。答案：項目背景：小店區(qū)某新建社區(qū)以年輕白領家庭為主，入住率60%，居民結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“兩頭多中間少”（嬰幼兒家庭與老年家庭占比較高），且因入住時間短，鄰里互動不足，衍生出托育需求、老年精神關愛需求及鄰里矛盾問題，亟需通過服務促進社區(qū)融合。服務目標：1.短期目標（1-3個月）：建立社區(qū)托育臨時托管點，覆蓋20個嬰幼兒家庭；開展老年興趣小組，參與率達30%；調(diào)解3起鄰里矛盾，建立“社區(qū)公約”草案。2.長期目標（6-12個月）：形成“老幼互助”社區(qū)支持網(wǎng)絡，托育服務常態(tài)化（每日開放3小時）；老年居民社區(qū)參與率提升至50%；鄰里矛盾發(fā)生率下降40%，社區(qū)歸屬感顯著增強。服務內(nèi)容：1.“小太陽”托育支持計劃：-場地改造：利用社區(qū)閑置活動室設置“臨時托管角”，配備安全玩具、繪本，聘請1名持證育嬰師（政府購買服務）。-服務形式：周一至周五17:00-19:00開放，為雙職工家庭提供2小時臨時托管；每月開展“親子早教工作坊”（邀請婦幼保健院專家授課）。2.“銀齡暖夕”老年關愛計劃：-興趣小組：開設書法、手工、智能手機使用小組（每周1次），鼓勵老年居民擔任“小組組長”，提升自我效能感。-老幼互動：組織“爺爺奶奶講故事”活動（每周六上午），邀請老年居民為托管的嬰幼兒講傳統(tǒng)故事，促進代際交流。3.“鄰里一家”融合促進計劃：-矛盾調(diào)解：成立“社區(qū)議事會”（由黨員、物業(yè)、居民代表組成），建立“矛盾上報-現(xiàn)場調(diào)解-跟進反饋”流程；針對寵物、停車問題開展“文明養(yǎng)寵”“規(guī)范停車”主題宣傳（通過短視頻、社區(qū)論壇）。-社區(qū)營造：舉辦“鄰里文化節(jié)”（包括百家宴、社區(qū)跳蚤市場、公益市集），設置“鄰里互助積分”（參與活動可兌換保潔、維修服務），激勵居民互動。實施步驟：1.籌備階段（第1-2周）：完成托管室改造、育嬰師招聘；通過社區(qū)微信群、入戶走訪宣傳項目，招募老年興趣小組成員；召開“社區(qū)議事會”第一次會議，明確各計劃分工（社工負責統(tǒng)籌，物業(yè)負責場地維護，志愿者負責活動協(xié)助）。2.實施階段（第3-24周）：-第3周：“小太陽”托管點試運行，收集家長反饋并調(diào)整開放時間；“銀齡暖夕”書法小組啟動。-第6周：舉辦首次“爺爺奶奶講故事”活動，同步開展“鄰里文化節(jié)”預熱（征集百家宴菜品、跳蚤市場物品）。-第12周：總結(jié)前半段服務，調(diào)整托育時間（延長至18:00-20:00）；發(fā)布“社區(qū)公約”草案，組織居民投票修訂。-第18周：開展“鄰里矛盾調(diào)解案例分享會”，推廣成功經(jīng)驗；老年興趣小組新增“合唱隊”，籌備社區(qū)中秋晚會演出。3.總結(jié)階段（第25-26周）：通過問卷調(diào)查、訪談收集居民滿意度（目標：托育家庭滿意度≥90%，老年居民參與滿意度≥85%）；整理項目成果（如調(diào)解案例集、老幼互動照片集），形成社區(qū)融合服務模式報告。資源整合：-政府資源：申請區(qū)民政局“社區(qū)服務項目”資金（覆蓋托管點改造、育嬰師薪酬）；聯(lián)系區(qū)衛(wèi)健委提供早教課程支持。-社區(qū)資源：動員物業(yè)提供場地、維修支持；招募退休教師、醫(yī)生作為志愿者（擔任興趣小組講師、早教顧問）。-社會資源：鏈接本地兒童用品企業(yè)捐贈玩具、繪本；聯(lián)系老年大學合作開展興趣小組課程。評估方法：1.過程評估：通過服務記錄（如托管人數(shù)、小組參與次數(shù)）、社工日志（記錄問題與調(diào)整