第1篇第一章總則第一條為加強碧桂園小區(qū)的管理，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定，保障業(yè)主的合法權益，提高居住環(huán)境和生活質量，根據《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于碧桂園小區(qū)全體業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)及相關工作人員。第三條碧桂園小區(qū)日常管理遵循“以人為本、服務至上、依法管理、共建共享”的原則。第二章業(yè)主權益與義務第四條業(yè)主享有以下權益：（一）依法享有物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)的使用、收益和處分權；（二）參與小區(qū)業(yè)主大會，行使業(yè)主表決權；（三）對物業(yè)服務企業(yè)提出意見和建議；（四）享有法律、法規(guī)規(guī)定的其他權益。第五條業(yè)主應履行以下義務：（一）遵守國家法律法規(guī)和本小區(qū)管理制度；（二）按時繳納物業(yè)服務費及其他相關費用；（三）愛護小區(qū)公共設施，不得損壞；（四）維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾；（五）遵守小區(qū)治安、消防等管理規(guī)定；（六）履行法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。第三章物業(yè)服務企業(yè)職責第六條物業(yè)服務企業(yè)應依法取得物業(yè)管理資質，并按照物業(yè)服務合同約定履行以下職責：（一）負責小區(qū)的日常管理、維護和保養(yǎng)；（二）保障小區(qū)公共設施、設備的安全運行；（三）維護小區(qū)治安、消防等秩序；（四）組織小區(qū)業(yè)主大會，執(zhí)行業(yè)主大會決議；（五）提供便民服務，滿足業(yè)主合理需求；（六）接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴。第四章小區(qū)公共秩序管理第七條小區(qū)公共秩序管理包括：（一）治安管理：物業(yè)服務企業(yè)應加強小區(qū)治安巡邏，確保小區(qū)安全；（二）消防管理：物業(yè)服務企業(yè)應定期檢查消防設施，確保消防通道暢通；（三）交通管理：物業(yè)服務企業(yè)應合理規(guī)劃小區(qū)車位，確保車輛有序停放；（四）環(huán)境衛(wèi)生管理：物業(yè)服務企業(yè)應負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化等工作；（五）噪音管理：物業(yè)服務企業(yè)應加強對噪音污染的治理，維護業(yè)主正常生活秩序。第五章業(yè)主大會與業(yè)主委員會第八條業(yè)主大會是小區(qū)最高權力機構，負責制定小區(qū)管理制度，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)工作。第九條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，負責執(zhí)行業(yè)主大會決議，協(xié)調業(yè)主關系。第十條業(yè)主大會和業(yè)主委員會的成立、運作及職責，按照《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)執(zhí)行。第六章物業(yè)服務費及收費標準第十一條物業(yè)服務費收費標準由業(yè)主大會根據國家相關規(guī)定和物業(yè)服務合同約定確定。第十二條業(yè)主應按時繳納物業(yè)服務費，逾期未繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可依法追繳。第十三條物業(yè)服務企業(yè)應定期公示物業(yè)服務費收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第七章業(yè)主投訴與糾紛處理第十四條業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)有投訴的，可通過以下途徑提出：（一）向物業(yè)服務企業(yè)客服中心反映；（二）向業(yè)主委員會反映；（三）向物業(yè)管理主管部門投訴。第十五條物業(yè)服務企業(yè)應認真處理業(yè)主投訴，及時解決問題。第十六條業(yè)主之間發(fā)生糾紛的，應通過協(xié)商、調解等方式解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第八章附則第十七條本制度由碧桂園小區(qū)業(yè)主大會負責解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第九章附則第十九條本制度未盡事宜，按照國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關規(guī)定執(zhí)行。第二十條本制度如有修改，需經業(yè)主大會表決通過。第二十一條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準。第二十二條本制度由碧桂園小區(qū)業(yè)主大會負責解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。以上為碧桂園小區(qū)日常管理制度，旨在規(guī)范小區(qū)管理，保障業(yè)主權益，提高居住環(huán)境和生活質量。請全體業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)及相關工作人員共同遵守。第2篇第一章總則第一條為加強碧桂園小區(qū)的管理，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定，保障業(yè)主的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于碧桂園小區(qū)全體業(yè)主、物業(yè)使用人及物業(yè)服務企業(yè)。第三條碧桂園小區(qū)的日常管理應遵循以下原則：（一）依法管理，公開透明；（二）以人為本，服務至上；（三）權責分明，獎懲嚴明；（四）節(jié)約資源，保護環(huán)境。第二章業(yè)主大會與業(yè)主委員會第四條業(yè)主大會是碧桂園小區(qū)的最高權力機構，負責制定小區(qū)的管理規(guī)約、審議物業(yè)管理方案、監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)等。第五條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，負責執(zhí)行業(yè)主大會的決議，協(xié)調業(yè)主關系，維護業(yè)主權益。第六條業(yè)主大會和業(yè)主委員會的成立、變更、終止及職責，按照《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)執(zhí)行。第三章物業(yè)服務企業(yè)第七條物業(yè)服務企業(yè)是碧桂園小區(qū)的物業(yè)服務提供者，負責小區(qū)的日常管理和服務。第八條物業(yè)服務企業(yè)應具備相應的資質，按照物業(yè)服務合同約定，履行以下職責：（一）負責小區(qū)的清潔、綠化、安保、維修等工作；（二）負責小區(qū)公共設施的維護和管理；（三）負責小區(qū)的消防、安防、環(huán)保等工作；（四）負責小區(qū)的業(yè)主服務、投訴處理等工作。第九條物業(yè)服務企業(yè)應建立健全各項管理制度，確保小區(qū)的日常管理工作有序進行。第四章業(yè)主行為規(guī)范第十條業(yè)主應遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第十一條業(yè)主應遵守以下行為規(guī)范：（一）愛護小區(qū)公共設施，不得隨意損壞；（二）不得在小區(qū)內亂扔垃圾，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；（三）不得在小區(qū)內飼養(yǎng)寵物，影響他人生活；（四）不得在小區(qū)內進行噪音擾民活動；（五）不得在小區(qū)內從事非法經營活動；（六）不得在小區(qū)內進行高空拋物等危險行為；（七）不得在小區(qū)內進行賭博、吸毒等違法行為。第五章公共秩序管理第十二條小區(qū)公共秩序管理包括但不限于以下內容：（一）小區(qū)出入口管理，實行門禁制度，確保小區(qū)安全；（二）小區(qū)車輛管理，實行車輛停放規(guī)定，確保小區(qū)道路暢通；（三）小區(qū)消防管理，定期檢查消防設施，確保消防通道暢通；（四）小區(qū)治安管理，加強巡邏，預防盜竊、詐騙等違法犯罪活動；（五）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，定期清理垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔。第六章公共設施管理第十三條小區(qū)公共設施包括但不限于以下內容：（一）綠化帶、公園、廣場等公共區(qū)域；（二）道路、停車場、自行車停放區(qū)等交通設施；（三）供水、供電、供氣、供暖等基礎設施；（四）電梯、消防設施、安防監(jiān)控系統(tǒng)等公共設施。第十四條物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共設施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施正常運行。第七章業(yè)主投訴與處理第十五條業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)或小區(qū)管理有投訴的，可通過以下途徑提出：（一）向物業(yè)服務企業(yè)反映；（二）向業(yè)主委員會反映；（三）向物業(yè)管理處反映；（四）向相關行政部門投訴。第十六條物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會應在接到投訴后及時調查處理，并在規(guī)定時間內給予答復。第八章獎勵與處罰第十七條對遵守本制度，積極參與小區(qū)管理的業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)可給予適當獎勵。第十八條對違反本制度，損害小區(qū)利益的行為，物業(yè)服務企業(yè)可給予警告、罰款、停用公共設施等處罰。第十九條對嚴重違反本制度，構成違法的行為，物業(yè)服務企業(yè)應依法移交相關部門處理。第九章附則第二十條本制度由碧桂園小區(qū)業(yè)主大會負責解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度未盡事宜，按照國家法律法規(guī)及相關政策執(zhí)行。第二十三條本制度如有修改，需經碧桂園小區(qū)業(yè)主大會表決通過。【注】以上內容為碧桂園小區(qū)日常管理制度草案，具體內容可根據實際情況進行調整。第3篇第一章總則第一條為加強碧桂園小區(qū)的管理，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定，保障業(yè)主和住戶的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于碧桂園小區(qū)的所有業(yè)主、住戶、物業(yè)管理人員及臨時來訪人員。第三條本制度旨在規(guī)范小區(qū)管理，提高物業(yè)管理水平，營造安全、舒適、文明、和諧的生活環(huán)境。第二章物業(yè)管理職責第四條物業(yè)服務企業(yè)負責小區(qū)的日常管理工作，具體職責如下：（一）負責小區(qū)的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施設備維護等工作；（二）負責小區(qū)的秩序維護，確保小區(qū)治安穩(wěn)定；（三）負責小區(qū)公共區(qū)域的日常維護和管理工作；（四）負責小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的召開和日常工作；（五）負責小區(qū)物業(yè)管理費的收取和使用；（六）負責處理業(yè)主、住戶的投訴和建議；（七）履行法律法規(guī)規(guī)定的其他職責。第五條物業(yè)服務企業(yè)應建立健全各項管理制度，確保小區(qū)管理工作的規(guī)范化和制度化。第三章業(yè)主、住戶行為規(guī)范第六條業(yè)主、住戶應自覺遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第七條業(yè)主、住戶應遵守以下規(guī)定：（一）愛護小區(qū)公共設施，不得損壞、占用或私自拆除；（二）不得在公共區(qū)域堆放雜物，保持公共區(qū)域整潔；（三）不得在小區(qū)內燃放煙花爆竹，禁止在樓道、電梯間等封閉空間吸煙；（四）不得在小區(qū)內飼養(yǎng)寵物，如需飼養(yǎng)，應遵守相關規(guī)定；（五）不得在小區(qū)內進行噪音擾民活動；（六）不得擅自改變房屋結構和使用性質；（七）不得在小區(qū)內從事經營活動；（八）不得占用消防通道、疏散通道；（九）不得擅自占用公共停車位；（十）不得在小區(qū)內從事違法活動。第八條業(yè)主、住戶應自覺遵守以下義務：（一）按時繳納物業(yè)管理費；（二）配合物業(yè)服務企業(yè)進行各項檢查和管理工作；（三）發(fā)現小區(qū)安全隱患，應及時向物業(yè)服務企業(yè)報告；（四）尊重他人合法權益，不侵犯他人隱私；（五）積極參與小區(qū)建設，為小區(qū)和諧穩(wěn)定作出貢獻。第四章安全管理第九條物業(yè)服務企業(yè)應建立健全小區(qū)安全管理制度，確保小區(qū)安全。第十條小區(qū)安全管理制度包括：（一）消防安全管理：定期進行消防設施設備檢查，確保消防設施完好有效；定期開展消防安全宣傳教育，提高業(yè)主、住戶的消防安全意識；定期進行消防演練，提高應急處置能力。（二）治安管理：加強小區(qū)出入口、公共區(qū)域的安全巡邏，確保小區(qū)治安穩(wěn)定；設立監(jiān)控設施，實時監(jiān)控小區(qū)安全狀況；加強小區(qū)內部防范，防止盜竊、詐騙等違法犯罪行為。（三）交通安全管理：確保小區(qū)內道路暢通，禁止亂停亂放車輛；定期對小區(qū)內道路進行維護，確保路面平整；加強交通安全宣傳教育，提高業(yè)主、住戶的交通安全意識。（四）公共衛(wèi)生管理：定期對小區(qū)內公共區(qū)域進行清潔消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生；加強垃圾分類管理，提高業(yè)主、住戶的環(huán)保意識。第五章環(huán)境衛(wèi)生管理第十一條物業(yè)服務企業(yè)應建立健全小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第十二條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度包括：（一）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生：定期對小區(qū)內公共區(qū)域進行清掃、保潔；設立垃圾桶，規(guī)范垃圾分類投放；定期對垃圾桶進行清洗消毒。（二）綠化養(yǎng)護：定期對小區(qū)內綠化進行修剪、澆水、施肥，確保綠化美觀；禁止在綠化帶內亂扔垃圾、損壞綠化設施。（三）垃圾處理：嚴格執(zhí)行垃圾分類制度，確保垃圾得到有效處理；禁止在小區(qū)內亂扔垃圾、焚燒垃圾。第六章設施設備管理第十三條物業(yè)服務企業(yè)應建立健全小區(qū)設施設備管理制度，確保設施設備正常運行。第十四條小區(qū)設施設備管理制度包括：（一）定期對小區(qū)內設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施設備完好有效；（二）設立報修電話，及時處理業(yè)主、住戶的報修請求；（三）對小區(qū)內設施設備進行合理配置，提高使用效率。第七章物業(yè)服務費用管理第十五條物業(yè)服務費用由業(yè)主按約定比例繳納，用于小區(qū)的日常管理、維護和改善。第十六條物業(yè)服務費用的收取和使用應遵循以下原則：（一）公開透明：物業(yè)服務費用收取和使用情況應向業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督；（二）合理合法：物業(yè)服務費用收取和使用應符合法律法規(guī)規(guī)定，不得擅自提高收費標準；（三）專款專用：物業(yè)服務費用應?？顚Ｓ?，不得挪作他用。第八章業(yè)主、住戶投訴與建議第十七條業(yè)主、住戶對物業(yè)服務有投訴或建議，可通過以