青島市市北區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.2024年中央一號文件明確指出，要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)矛盾糾紛在（）化解。A.縣級層面B.市級層面C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層面D.基層一線2.青島市市北區(qū)2024年政府工作報(bào)告中提出的“兩軸三區(qū)”發(fā)展布局中，“兩軸”指的是（）。A.山東路-鞍山路發(fā)展軸、威海路-哈爾濱路發(fā)展軸B.香港路-延安三路發(fā)展軸、重慶路-長沙路發(fā)展軸C.膠州灣東岸活力軸、膠濟(jì)鐵路文化軸D.遼寧路-長春路發(fā)展軸、臺(tái)柳路-合肥路發(fā)展軸3.根據(jù)《青島市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者崗位等級由高到低分為（）。A.一級至八級B.七級至一級C.八級至一級D.一級至七級4.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系物業(yè)維修并跟蹤進(jìn)度B.自行購買燈具更換C.上報(bào)街道公共事業(yè)服務(wù)中心D.組織居民集資維修5.《中華人民共和國民法典》規(guī)定，業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)，（）。A.可以放棄權(quán)利不履行義務(wù)B.必須同時(shí)享有權(quán)利和履行義務(wù)C.權(quán)利可以放棄，義務(wù)必須履行D.權(quán)利必須享有，義務(wù)可以協(xié)商6.市北區(qū)推行的“網(wǎng)格議事廳”制度，其核心功能是（）。A.收集居民意見B.協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)具體問題C.宣傳政策法規(guī)D.組織文體活動(dòng)7.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某出租屋承租人未按規(guī)定進(jìn)行居住登記，應(yīng)（）。A.直接處罰承租人B.記錄信息并上報(bào)公安部門C.通知房東處理D.口頭提醒承租人8.社區(qū)內(nèi)發(fā)生老年居民跌倒受傷事件，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系家屬B.撥打120急救電話C.檢查傷者意識和生命體征D.記錄現(xiàn)場情況9.根據(jù)《青島市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)治理應(yīng)當(dāng)以（）為根本，構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理格局。A.居民自治B.黨建引領(lǐng)C.政府主導(dǎo)D.社會(huì)參與10.某網(wǎng)格內(nèi)商戶因占道經(jīng)營與居民發(fā)生沖突，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，正確的做法是（）。A.偏袒居民要求商戶立即整改B.指責(zé)商戶違規(guī)經(jīng)營C.分別傾聽雙方訴求，明確法律依據(jù)D.要求雙方自行協(xié)商11.市北區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)中，“紅色”主要指（）。A.黨建引領(lǐng)B.文化特色C.服務(wù)熱情D.治理創(chuàng)新12.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道被電動(dòng)車占用，應(yīng)（）。A.拍照記錄后離開B.聯(lián)系車主移車，無車主信息則上報(bào)消防部門C.直接挪走電動(dòng)車D.張貼警告通知13.《山東省社會(huì)信用條例》規(guī)定，嚴(yán)重失信主體名單的認(rèn)定應(yīng)當(dāng)由（）以上人民政府有關(guān)部門按照法律、法規(guī)和國家規(guī)定組織實(shí)施。A.省級B.市級C.縣級D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)14.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)時(shí)，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）。A.直接提供醫(yī)療護(hù)理B.精準(zhǔn)摸排需求并鏈接資源C.組織文藝演出D.代收代繳費(fèi)15.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，錯(cuò)誤的做法是（）。A.保持冷靜，穩(wěn)定其情緒B.強(qiáng)調(diào)跳樓的法律后果C.緩慢接近，尋找救援時(shí)機(jī)D.聯(lián)系公安、消防等部門16.市北區(qū)2024年民生實(shí)事中提出，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)社區(qū)食堂（）全覆蓋。A.街道B.社區(qū)C.網(wǎng)格D.樓宇17.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與實(shí)際年齡不符，應(yīng)（）。A.按照居民自述修改B.記錄疑問并上報(bào)戶籍管理部門核實(shí)C.忽略差異繼續(xù)錄入D.要求居民自行到派出所更正18.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)因環(huán)保問題被投訴，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接調(diào)查企業(yè)排污情況B.聯(lián)系環(huán)保部門現(xiàn)場核查C.組織居民抗議D.要求企業(yè)立即停產(chǎn)19.根據(jù)《信訪工作條例》，網(wǎng)格員在處理居民信訪訴求時(shí)，應(yīng)（）。A.當(dāng)場作出處理決定B.引導(dǎo)依法理性反映問題C.拒絕受理越級信訪D.隱瞞問題向上級報(bào)告20.市北區(qū)推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)，重點(diǎn)打造的平臺(tái)是（）。A.“市北通”綜合服務(wù)平臺(tái)B.“網(wǎng)格E家”智慧管理系統(tǒng)C.“民生直通車”政務(wù)平臺(tái)D.“平安市北”治安監(jiān)控系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題至少有兩個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員的基本職責(zé)包括（）。A.信息采集與動(dòng)態(tài)更新B.矛盾糾紛排查化解C.政策宣傳與居民服務(wù)D.參與社區(qū)公共事務(wù)管理2.市北區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，“吹哨”的觸發(fā)情形包括（）。A.涉及多部門協(xié)同解決的復(fù)雜問題B.居民反復(fù)投訴未解決的事項(xiàng)C.突發(fā)事件應(yīng)急處置D.網(wǎng)格內(nèi)日常衛(wèi)生清理3.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.偏袒弱勢方4.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返青人員B.組織居民核酸檢測C.宣傳防疫政策D.開具健康證明5.市北區(qū)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中的“五社”指（）。A.社區(qū)、社會(huì)組織B.社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者C.社區(qū)公益慈善資源D.社區(qū)企業(yè)6.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有（）。A.立即關(guān)閉燃?xì)忾y門B.打開門窗通風(fēng)C.禁止使用明火和電器D.組織居民撤離至安全區(qū)域7.網(wǎng)格員在采集特殊群體信息時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注（）。A.獨(dú)居老人的健康狀況B.困境兒童的教育需求C.殘疾人的輔助器具需求D.流動(dòng)人口的就業(yè)情況8.根據(jù)《青島市社區(qū)工作者考核辦法》，考核內(nèi)容包括（）。A.德B.能C.勤D.績E.廉9.社區(qū)文化建設(shè)中，網(wǎng)格員可組織的活動(dòng)有（）。A.傳統(tǒng)節(jié)日主題活動(dòng)B.居民才藝展示C.政策法規(guī)知識競賽D.商業(yè)促銷宣傳10.網(wǎng)格員提升服務(wù)能力的途徑包括（）。A.參加街道組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.向有經(jīng)驗(yàn)的老網(wǎng)格員學(xué)習(xí)C.主動(dòng)研究社區(qū)治理政策D.僅完成上級交辦任務(wù)三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于個(gè)人用途。（）2.網(wǎng)格劃分應(yīng)按照“規(guī)模適度、便于管理”的原則，一般以300-500戶為基本單元。（）3.居民反映的問題超出網(wǎng)格職責(zé)范圍時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)直接告知居民“無法處理”。（）4.社區(qū)協(xié)商的主體包括居民、社區(qū)組織、駐區(qū)單位等。（）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索時(shí)，應(yīng)立即自行調(diào)查并抓捕人員。（）6.社區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬糾紛調(diào)解中，應(yīng)重點(diǎn)依據(jù)《青島市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》。（）7.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少開展2次網(wǎng)格巡查。（）8.居民申請最低生活保障時(shí)，網(wǎng)格員需協(xié)助完成入戶調(diào)查和材料初審。（）9.社區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并立即報(bào)警。（）10.網(wǎng)格員可以在未經(jīng)居民同意的情況下，將其個(gè)人信息提供給第三方機(jī)構(gòu)。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：鄰里漏水糾紛市北區(qū)某老小區(qū)302室居民反映，402室衛(wèi)生間漏水導(dǎo)致其天花板發(fā)霉、家具受潮，多次溝通未果。402室居民稱“漏水是房屋老化所致，與自己無關(guān)”，拒絕維修。網(wǎng)格員小張接到投訴后，應(yīng)如何處理？案例2：電動(dòng)車充電引發(fā)火災(zāi)某網(wǎng)格內(nèi)電動(dòng)車集中充電棚因線路老化引發(fā)火災(zāi)，火勢較小但有蔓延趨勢，現(xiàn)場有3名居民輕微燒傷。網(wǎng)格員小李正在巡查，立即趕到現(xiàn)場。請列出小李的應(yīng)急處置步驟。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合市北區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)實(shí)踐，論述網(wǎng)格員如何在基層治理中發(fā)揮“前哨”作用。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.A4.A5.C6.B7.B8.C9.B10.C11.A12.B13.C14.B15.B16.C17.B18.B19.B20.B解析示例：第2題：市北區(qū)“兩軸三區(qū)”中“兩軸”為膠州灣東岸活力軸（沿膠州灣岸線）和膠濟(jì)鐵路文化軸（沿膠濟(jì)鐵路遺存），故選C。第5題：《民法典》第273條規(guī)定，業(yè)主對共有部分享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)，故選C。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.BCD7.ABC8.ABCDE9.ABC10.ABC解析示例：第5題：“五社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源，故選ABC。第10題：僅完成上級任務(wù)無法提升能力，排除D，故選ABC。三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.×解析示例：第1題：居民信息需嚴(yán)格保密，禁止私自使用，故錯(cuò)誤。第3題：應(yīng)做好解釋并協(xié)助對接相關(guān)部門，故錯(cuò)誤。四、案例分析題案例1參考答案：（1）實(shí)地核查：與302、402室居民共同查看漏水現(xiàn)場，確認(rèn)漏水點(diǎn)、受損情況，拍照留存證據(jù)。（2）法律引導(dǎo)：向402室居民說明《民法典》第288條（相鄰關(guān)系）、第1165條（過錯(cuò)責(zé)任）規(guī)定，明確其作為房屋使用人有義務(wù)排查并修復(fù)漏水問題。（3）協(xié)調(diào)解決：聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員檢測漏水原因（如管道老化、防水損壞），協(xié)商維修費(fèi)用分擔(dān)（若屬公共管道，由物業(yè)動(dòng)用維修基金；若屬戶內(nèi)管道，由402室承擔(dān)）。（4）跟蹤反饋：維修完成后，回訪302室確認(rèn)問題解決，記錄處理過程存檔。案例2參考答案：（1）現(xiàn)場控制：立即疏散周邊居民至安全區(qū)域，設(shè)置警戒帶防止無關(guān)人員進(jìn)入。（2）初期滅火：使用附近滅火器撲滅初期火勢，若無法控制，避免盲目撲救。（3）醫(yī)療救助：對3名燒傷居民進(jìn)行簡單包扎（如用清水沖洗傷口），撥打120說明傷情和位置。（4）上報(bào)聯(lián)動(dòng)：同時(shí)撥打119火警電話，向街道應(yīng)急辦、社區(qū)書記報(bào)告事件詳情（時(shí)間、地點(diǎn)、火勢、傷亡）。（5）信息記錄：記錄現(xiàn)場情況（起火點(diǎn)、電動(dòng)車數(shù)量、線路狀態(tài)），配合消防部門調(diào)查原因。（6）后續(xù)跟進(jìn)：事件處理后，組織居民召開安全會(huì)議，宣傳電動(dòng)車充電規(guī)范，推動(dòng)充電棚線路改造。五、論述題參考答案市北區(qū)“紅色網(wǎng)格”以黨建為引領(lǐng)，網(wǎng)格員作為“紅色前哨”，可從三方面發(fā)揮作用：（1）政治引領(lǐng)者：依托網(wǎng)格黨支部，組織黨員中心戶、樓長開展“主題黨日+網(wǎng)格服務(wù)”，宣傳黨的政策，將黨的主張轉(zhuǎn)化為居民行動(dòng)。例如，在老舊小區(qū)改造中，通過“紅色議事會(huì)”收集居民需求，推動(dòng)改造方案貼合民意。（2）問題化解者：建立“網(wǎng)格-社區(qū)-街道”三級響應(yīng)機(jī)制，對居民訴求“