遼源市龍山區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.遼源市龍山區(qū)現(xiàn)有社區(qū)數(shù)量最接近以下哪一數(shù)值？（）A.15個(gè)B.28個(gè)C.42個(gè)D.50個(gè)答案：B解析：截至2024年數(shù)據(jù)，龍山區(qū)下轄6個(gè)街道，共28個(gè)社區(qū)，覆蓋127個(gè)居民小區(qū)，因此正確答案為B。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓消防通道被雜物堵塞，正確的處理流程是？（）A.直接清理雜物B.拍照記錄并聯(lián)系物業(yè)整改C.通知派出所強(qiáng)制清理D.上報(bào)社區(qū)書記后等待處理答案：B解析：網(wǎng)格員需遵循“發(fā)現(xiàn)-記錄-上報(bào)-跟蹤”流程。消防通道堵塞屬安全隱患，應(yīng)首先拍照留存證據(jù)，聯(lián)系物業(yè)或業(yè)委會(huì)限期整改，若未整改再上報(bào)街道應(yīng)急管理部門，因此選B。3.根據(jù)《吉林省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員采集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？（）A.全面采集、隨意使用B.最小必要、保護(hù)隱私C.只采集戶籍人口信息D.無需告知居民直接登記答案：B解析：條例明確規(guī)定，社區(qū)工作者采集居民信息應(yīng)遵循“最小必要”原則，保護(hù)個(gè)人隱私，采集前需告知用途，因此選B。4.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映家中水管漏水，網(wǎng)格員最合理的處理方式是？（）A.聯(lián)系自來水公司報(bào)修并全程陪同處理B.告知張奶奶自行聯(lián)系維修人員C.記錄問題后3日內(nèi)反饋D.建議張奶奶找鄰居幫忙答案：A解析：針對(duì)獨(dú)居老人等特殊群體的緊急民生問題，網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)資源（如聯(lián)系自來水公司），并視情況陪同處理，確保問題解決，因此選A。5.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員“全要素網(wǎng)格”管理的重點(diǎn)內(nèi)容？（）A.流動(dòng)人員登記B.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照檢查C.樓道小廣告清理D.社區(qū)矛盾糾紛排查答案：B解析：“全要素網(wǎng)格”涵蓋人口、安全、環(huán)境、服務(wù)等領(lǐng)域，商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照檢查屬市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，因此選B。6.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向哪類人群普及“養(yǎng)老詐騙”防范知識(shí)？（）A.小學(xué)生B.企業(yè)職工C.60歲以上老年人D.外賣騎手答案：C解析：“養(yǎng)老詐騙”主要針對(duì)老年人，因此網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)向60歲以上群體宣傳，選C。7.某小區(qū)因物業(yè)撤離導(dǎo)致垃圾堆積，居民情緒激動(dòng)聚集在社區(qū)門口。網(wǎng)格員首先應(yīng)做的是？（）A.直接承諾“3天內(nèi)解決”B.安撫情緒并了解具體訴求C.聯(lián)系媒體曝光物業(yè)D.引導(dǎo)居民到街道上訪答案：B解析：群體性事件處理原則是“先安撫、后溝通”，網(wǎng)格員需穩(wěn)定居民情緒，了解訴求（如垃圾清理時(shí)間、臨時(shí)物業(yè)對(duì)接等），再協(xié)調(diào)解決，因此選B。8.根據(jù)《民法典》，居民飼養(yǎng)的寵物犬咬傷路人，責(zé)任主體是？（）A.社區(qū)居委會(huì)B.網(wǎng)格員C.犬只飼養(yǎng)人D.物業(yè)答案：C解析：《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，因此選C。9.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是？（）A.要求租戶立即補(bǔ)辦并罰款B.記錄信息后告知租戶到派出所登記C.直接將租戶信息標(biāo)記為“異常”D.聯(lián)系派出所上門強(qiáng)制辦理答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集和政策宣傳，無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)告知租戶到派出所辦理居住證（《居住證暫行條例》第7條），因此選B。10.社區(qū)組織“鄰里節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是？（）A.全程策劃活動(dòng)方案B.動(dòng)員居民參與并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序C.承擔(dān)所有活動(dòng)費(fèi)用D.決定活動(dòng)最終形式答案：B解析：網(wǎng)格員是活動(dòng)的“協(xié)調(diào)者”和“動(dòng)員者”，負(fù)責(zé)宣傳動(dòng)員、現(xiàn)場(chǎng)組織（如簽到、秩序維護(hù)），活動(dòng)策劃通常由社區(qū)統(tǒng)一安排，因此選B。11.某居民反映樓下商鋪夜間噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系哪個(gè)部門處理？（）A.市場(chǎng)監(jiān)管局B.生態(tài)環(huán)境局C.城管局D.應(yīng)急管理局答案：C解析：根據(jù)《遼源市城市管理?xiàng)l例》，商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)噪音擾民由城管部門負(fù)責(zé)處理，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系屬地城管中隊(duì)，因此選C。12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在“群租”現(xiàn)象（10人居住在40㎡房間），正確的處理流程是？（）A.立即要求租客搬離B.拍照記錄并上報(bào)街道住建部門C.聯(lián)系房東罰款5000元D.在社區(qū)公告欄曝光租客信息答案：B解析：“群租”違反《商品房屋租賃管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)采集證據(jù)（人數(shù)、面積等），上報(bào)街道住建或房管部門處理，因此選B。13.社區(qū)推行“紅色物業(yè)”共建，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是？（）A.代替物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)B.組織物業(yè)、業(yè)委會(huì)、黨員定期協(xié)商C.考核物業(yè)員工績(jī)效D.決定物業(yè)選聘結(jié)果答案：B解析：“紅色物業(yè)”強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)，網(wǎng)格員需搭建溝通平臺(tái)（如召開三方聯(lián)席會(huì)議），協(xié)調(diào)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、居民解決問題，因此選B。14.某低保戶家庭因子女上大學(xué)申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員應(yīng)指導(dǎo)其準(zhǔn)備的材料不包括？（）A.身份證、戶口本B.大學(xué)錄取通知書C.家庭資產(chǎn)證明D.近期水電費(fèi)賬單答案：D解析：臨時(shí)救助需提供身份信息、困難證明（如錄取通知書）、資產(chǎn)證明（核查是否符合條件），水電費(fèi)賬單非必要材料，因此選D。15.冬季取暖期，網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某獨(dú)居老人家中溫度過低（低于18℃），應(yīng)首先？（）A.聯(lián)系供熱公司上門檢修B.自掏腰包為老人購買電暖器C.上報(bào)社區(qū)申請(qǐng)臨時(shí)救助D.批評(píng)供熱公司服務(wù)不到位答案：A解析：首先應(yīng)解決實(shí)際問題，聯(lián)系供熱公司檢查管道或調(diào)整供暖參數(shù)，若屬供熱公司責(zé)任，督促其整改，因此選A。16.根據(jù)《治安管理處罰法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)有人在社區(qū)內(nèi)張貼“辦證”小廣告，正確的處理是？（）A.當(dāng)場(chǎng)沒收廣告紙并批評(píng)教育B.記錄聯(lián)系方式后自行撥打舉報(bào)C.拍照取證并聯(lián)系派出所D.要求張貼者清理所有廣告答案：C解析：張貼非法小廣告屬治安違法行為（第52條），網(wǎng)格員應(yīng)固定證據(jù)（拍照、記錄位置），聯(lián)系屬地派出所處理，因此選C。17.社區(qū)要開展“垃圾分類”入戶宣傳，網(wǎng)格員最有效的方式是？（）A.在微信群發(fā)電子海報(bào)B.逐戶上門講解并發(fā)放分類指南C.組織一場(chǎng)大型講座D.讓物業(yè)在電梯內(nèi)貼通知答案：B解析：入戶宣傳能直接與居民互動(dòng)，解答疑問，提升參與度，是最有效的方式，因此選B。18.某居民因家庭矛盾（夫妻吵架）撥打網(wǎng)格員電話求助，正確的處理方式是？（）A.告知“這是家務(wù)事，社區(qū)不管”B.立即上門調(diào)解并聯(lián)系社區(qū)調(diào)解員C.建議居民直接起訴離婚D.記錄后拖延處理答案：B解析：家庭矛盾屬網(wǎng)格員調(diào)解范圍，應(yīng)及時(shí)上門了解情況，聯(lián)合社區(qū)調(diào)解員、志愿者共同疏導(dǎo)，因此選B。19.網(wǎng)格員在更新“一標(biāo)三實(shí)”信息時(shí)，“三實(shí)”指的是？（）A.實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位B.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)更新、實(shí)時(shí)反饋C.實(shí)際需求、實(shí)際困難、實(shí)際問題D.實(shí)名登記、實(shí)地核查、實(shí)時(shí)上報(bào)答案：A解析：“一標(biāo)三實(shí)”是指標(biāo)準(zhǔn)地址、實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位，因此選A。20.社區(qū)計(jì)劃開展“老年健康講座”，網(wǎng)格員在前期準(zhǔn)備中不需要做的是？（）A.統(tǒng)計(jì)參與老人數(shù)量B.聯(lián)系醫(yī)院專家授課C.準(zhǔn)備急救藥品D.確定講座收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：社區(qū)公益講座通常免費(fèi)，網(wǎng)格員需做好人員統(tǒng)計(jì)、講師對(duì)接、場(chǎng)地布置（含急救準(zhǔn)備），無需確定收費(fèi)，因此選D。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括以下哪些？（）A.采集社情民意B.參與應(yīng)急處置C.指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)D.協(xié)助政策落實(shí)答案：ABD解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、矛盾調(diào)解、民生服務(wù)、安全巡查、政策宣傳等，無指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)限，因此選ABD。2.以下哪些情況屬于網(wǎng)格員需上報(bào)的“安全隱患”？（）A.樓道內(nèi)私拉電線充電B.商鋪使用過期滅火器C.居民在陽臺(tái)種植花草D.電梯內(nèi)廣告掉落答案：ABD解析：私拉電線（消防隱患）、過期滅火器（安全設(shè)備失效）、電梯廣告掉落（公共安全）均屬隱患，種植花草不屬，因此選ABD。3.與社區(qū)特殊群體（如獨(dú)居老人、殘疾人）溝通時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)注意？（）A.語速放緩，耐心傾聽B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.承諾超出能力范圍的事D.主動(dòng)留下聯(lián)系方式答案：ABD解析：溝通時(shí)需尊重、耐心，避免過度承諾，因此選ABD。4.根據(jù)《吉林省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)包括？（）A.計(jì)劃生育服務(wù)B.失業(yè)登記C.房屋買賣中介D.法律援助答案：ABD解析：條例規(guī)定社區(qū)公共服務(wù)涵蓋民生保障、社會(huì)事務(wù)、公共安全等，房屋中介屬市場(chǎng)行為，因此選ABD。5.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，正確的流程是？（）A.記錄投訴內(nèi)容（時(shí)間、地點(diǎn)、訴求）B.立即給出處理結(jié)果C.跟蹤整改情況并反饋D.對(duì)投訴人進(jìn)行身份核查答案：AC解析：處理投訴需“記錄-核實(shí)-協(xié)調(diào)-反饋”，不能立即承諾結(jié)果，無需核查身份，因此選AC。6.以下哪些屬于網(wǎng)格員“每日必做”的基礎(chǔ)工作？（）A.巡查責(zé)任網(wǎng)格（2小時(shí)以上）B.更新人口、房屋動(dòng)態(tài)信息C.參加街道全體大會(huì)D.錄入事件到網(wǎng)格化管理平臺(tái)答案：ABD解析：每日巡查、信息更新、平臺(tái)錄入是基礎(chǔ)工作，全體大會(huì)非每日必做，因此選ABD。7.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)普及的內(nèi)容包括？（）A.遛犬需牽繩B.及時(shí)清理犬便C.大型犬需辦犬證D.犬只可進(jìn)入社區(qū)兒童樂園答案：ABC解析：兒童樂園屬公共活動(dòng)區(qū)域，禁止犬只進(jìn)入（《遼源市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》），因此選ABC。8.某社區(qū)發(fā)生電梯困人事件，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有？（）A.立即聯(lián)系電梯維保單位B.安撫被困人員情緒C.強(qiáng)行撬開電梯門救人D.上報(bào)街道應(yīng)急管理部門答案：ABD解析：電梯困人時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系專業(yè)救援（維保單位、消防），安撫被困者，禁止自行撬門，因此選ABD。9.網(wǎng)格員在錄入流動(dòng)人口信息時(shí)，需登記的內(nèi)容包括？（）A.姓名、身份證號(hào)B.戶籍地、現(xiàn)住址C.工作單位、聯(lián)系方式D.婚姻狀況、宗教信仰答案：ABC解析：流動(dòng)人口信息需登記基本身份、居住、就業(yè)信息，婚姻狀況、宗教信仰非必要（保護(hù)隱私），因此選ABC。10.社區(qū)“網(wǎng)格議事會(huì)”的參與主體通常有？（）A.網(wǎng)格員B.居民代表C.物業(yè)負(fù)責(zé)人D.派出所民警答案：ABCD解析：網(wǎng)格議事會(huì)是多元共治平臺(tái)，需網(wǎng)格員、居民、物業(yè)、民警等共同參與，因此選ABCD。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以隨意將采集的居民信息提供給其他部門使用。（）答案：×解析：居民信息需嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露（《個(gè)人信息保護(hù)法》）。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間沖進(jìn)火場(chǎng)救人。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無專業(yè)救援能力，應(yīng)立即報(bào)警并組織疏散，等待消防人員。3.獨(dú)居老人申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其填寫申請(qǐng)表并提交材料。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需為特殊群體提供“幫辦代辦”服務(wù)。4.居民在社區(qū)微信群發(fā)布不實(shí)信息，網(wǎng)格員應(yīng)直接禁言并刪除消息。（）答案：×解析：應(yīng)先核實(shí)信息，若屬不實(shí)，需澄清并引導(dǎo)，無直接禁言權(quán)限（需群管理員操作）。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，應(yīng)直接責(zé)令其停業(yè)整頓。（）答案：×解析：營(yíng)業(yè)執(zhí)照檢查屬市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)線索。6.社區(qū)組織疫苗接種宣傳，網(wǎng)格員需重點(diǎn)動(dòng)員18-35歲健康人群。（）答案：×解析：應(yīng)優(yōu)先動(dòng)員老年人、慢性病患者等重點(diǎn)人群。7.網(wǎng)格員可以在居民不同意的情況下進(jìn)入其家中采集信息。（）答案：×解析：入戶需經(jīng)居民同意，不得強(qiáng)行進(jìn)入（《民法典》第1032條）。8.某居民因拆遷問題到社區(qū)哭鬧，網(wǎng)格員應(yīng)耐心傾聽并引導(dǎo)其通過合法途徑解決。（）答案：√解析：需安撫情緒，引導(dǎo)依法維權(quán)（如申請(qǐng)行政復(fù)議）。9.網(wǎng)格員的巡查記錄只需自己留存，無需上傳平臺(tái)。（）答案：×解析：巡查記錄需同步錄入網(wǎng)格化管理平臺(tái)，以便監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)。10.社區(qū)“道德評(píng)議會(huì)”可以對(duì)居民的私人生活進(jìn)行評(píng)價(jià)。（）答案：×解析：評(píng)議會(huì)應(yīng)聚焦公共道德（如鄰里互助），不得干涉私人生活。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：龍山區(qū)興陽社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)12號(hào)樓3單元樓道內(nèi)堆滿紙殼箱、舊家具等雜物，存在消防隱患。經(jīng)詢問，雜物是402室居民李大爺（65歲，獨(dú)居）堆放的，他表示“這些東西以后有用，舍不得扔”。問題：如果你是小王，會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.溝通引導(dǎo)：上門與李大爺親切交流，說明雜物堵塞消防通道的危害（如影響逃生、引發(fā)火災(zāi)），結(jié)合案例（如某小區(qū)因樓道雜物導(dǎo)致火災(zāi)傷亡事件）增強(qiáng)說服力。2.提供幫助：考慮李大爺獨(dú)居，主動(dòng)提出幫忙聯(lián)系廢品回收人員，將可賣的紙殼箱變現(xiàn)；舊家具若有使用價(jià)值，聯(lián)系社區(qū)公益?zhèn)}庫捐贈(zèng)給需要的居民。3.跟蹤落實(shí)：約定清理時(shí)間（如3日內(nèi)），到期后復(fù)查，若未清理，聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)志愿者協(xié)助清理，確保通道暢通。4.長(zhǎng)效管理：在單元門張貼消防提示，提醒其他居民共同維護(hù)公共環(huán)境。案例2：福興社區(qū)居民張女士（32歲）到社區(qū)反映，樓上401室住戶夜間經(jīng)常大聲播放音樂，影響其3歲孩子睡眠，多次溝通無果。張女士情緒激動(dòng)，稱“再不管我就去砸門”。問題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.安撫情緒：先安撫張女士，肯定其合理訴求（“孩子睡眠受影響確實(shí)讓人著急”），承諾會(huì)盡快處理，避免矛盾升級(jí)。2.核實(shí)情況：當(dāng)晚或次日上門走訪401室，了解具體情況（如是否家中有聚會(huì)、是否有特殊原因），記錄噪音發(fā)生時(shí)間、分貝等。3.協(xié)調(diào)解決：若屬故意行為，依據(jù)《治安管理處罰法》第58條（噪音擾民），告知其法律后果，要求調(diào)整音量或設(shè)置隔音措施；若屬意外（如裝修），協(xié)商調(diào)整時(shí)間。4.反饋結(jié)果：將處理情況告知張女士，若仍未解決，聯(lián)系派出所介入或申請(qǐng)社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。5.預(yù)防措施：在樓棟群發(fā)布“鄰里公約”，倡導(dǎo)文明作息，減少類似糾紛。案例3：春節(jié)前，龍山區(qū)吉春社區(qū)計(jì)劃開展“困難群眾走訪慰問”活動(dòng)，網(wǎng)格員需要負(fù)責(zé)聯(lián)系10戶低保家庭、5戶困境兒童家庭。部分居民反映“去年慰問品都是大米白面，希望能有其他選擇”。問題：作為網(wǎng)格員，如何優(yōu)化此次慰問活動(dòng)？答案要點(diǎn)：1.需求調(diào)研：提前通過入戶、電話或問卷形式，了解困難家庭的實(shí)際需求（如有的需要過冬衣物、有的需要學(xué)習(xí)用品、有的希望現(xiàn)金補(bǔ)貼）。2.分類慰問：根據(jù)需求分類準(zhǔn)備物資（如為困境兒童準(zhǔn)備文具、書籍；為獨(dú)居老人準(zhǔn)備保暖用品；為大病家庭申請(qǐng)臨時(shí)救助金）。3.精神關(guān)懷：除物資外，組織志愿者陪同聊天、打掃衛(wèi)生，或聯(lián)系轄區(qū)單位“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，提供長(zhǎng)期關(guān)懷。4.公開透明：提前公示慰問標(biāo)準(zhǔn)、物資來源，避免居民誤解；活動(dòng)后通過社區(qū)公告欄反饋慰問情況。5.長(zhǎng)效機(jī)制：建立困難群眾需求動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，每季度更新，確保慰問更精準(zhǔn)，避免“一刀切”。五、論述題（共2題，每題15分，共30分）1.結(jié)合龍山區(qū)實(shí)際，論述網(wǎng)格員在“基層治理現(xiàn)代化”中的作用。答案要點(diǎn)：（1）信息“采集員”：通過日常巡查，精準(zhǔn)掌握網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、企業(yè)等動(dòng)態(tài)信息，為社區(qū)治理提供數(shù)據(jù)支撐（如龍山區(qū)推行“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)，網(wǎng)格員錄入的信息可用于分析人口結(jié)構(gòu)、安全隱患