肇慶市高要區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案第一部分單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、邊界清晰、覆蓋全面”原則，一般以（）戶為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-10002.高要區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)獨(dú)居老人突發(fā)疾病情況，網(wǎng)格職員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.老人親屬C.120急救中心D.街道民政部門3.高要區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+”基層治理模式，其中“網(wǎng)格+數(shù)字治理”的核心依托是（）。A.社區(qū)微信群B.“粵省事”“粵政易”平臺(tái)C.自主開發(fā)的高要區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)D.短信通知4.網(wǎng)格職員在采集居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理流程是（）。A.直接記錄并上報(bào)公安部門B.告知租戶需15日內(nèi)補(bǔ)辦，逾期上報(bào)C.當(dāng)場(chǎng)要求租戶立即補(bǔ)辦D.登記信息后，聯(lián)系社區(qū)民警協(xié)同處理5.高要區(qū)2024年“和美鄉(xiāng)村”建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)中，網(wǎng)格職員在農(nóng)村網(wǎng)格的核心職責(zé)是（）。A.參與土地征收談判B.宣傳人居環(huán)境整治政策，動(dòng)員村民參與C.協(xié)助編制村莊規(guī)劃D.監(jiān)督村集體資產(chǎn)使用6.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里因空調(diào)外機(jī)安裝位置引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格職員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）。A.引用《民法典》相鄰權(quán)條款B.邀請(qǐng)社區(qū)德高望重的老人參與調(diào)解C.現(xiàn)場(chǎng)勘查并記錄雙方訴求D.建議雙方通過(guò)法律訴訟解決7.高要區(qū)網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入機(jī)制規(guī)定，未經(jīng)（）審核備案的事項(xiàng)，不得納入網(wǎng)格職責(zé)范圍。A.區(qū)委政法委B.區(qū)民政局C.街道辦事處D.社區(qū)居委會(huì)8.網(wǎng)格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道被雜物堵塞，正確的處理措施是（）。A.當(dāng)場(chǎng)清理雜物B.拍攝照片并聯(lián)系消防部門C.通知商鋪負(fù)責(zé)人立即整改，24小時(shí)內(nèi)復(fù)查D.記錄問(wèn)題后上報(bào)街道應(yīng)急管理辦9.高要區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)跨部門復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)格職員應(yīng)（）。A.直接聯(lián)系區(qū)政府總值班室B.通過(guò)網(wǎng)格化管理平臺(tái)發(fā)起“吹哨”請(qǐng)求C.組織涉事部門召開協(xié)調(diào)會(huì)D.向社區(qū)黨委書記匯報(bào)10.網(wǎng)格職員在更新特殊群體（如殘疾人、低保戶）信息時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)（）。A.家庭成員聯(lián)系方式B.近期是否有政策幫扶需求變化C.居住房屋產(chǎn)權(quán)歸屬D.健康狀況是否影響勞動(dòng)能力11.根據(jù)《肇慶市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》，網(wǎng)格職員每月至少開展（）次全覆蓋巡查。A.1B.2C.3D.412.高要區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名刑滿釋放人員，網(wǎng)格職員的主要職責(zé)是（）。A.監(jiān)督其日常行為，限制活動(dòng)范圍B.建立幫扶檔案，協(xié)調(diào)就業(yè)、心理輔導(dǎo)等資源C.定期向公安部門匯報(bào)其行蹤D.組織社區(qū)居民對(duì)其進(jìn)行教育13.網(wǎng)格職員在處理群眾咨詢“高要區(qū)2025年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”時(shí)，應(yīng)（）。A.憑記憶回答B(yǎng).引導(dǎo)群眾查看社區(qū)公告欄C.登錄“粵醫(yī)?！逼脚_(tái)查詢最新政策并準(zhǔn)確告知D.告知群眾自行咨詢區(qū)醫(yī)保局14.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生暴雨導(dǎo)致低洼區(qū)域積水，網(wǎng)格職員應(yīng)首先（）。A.轉(zhuǎn)移受困群眾至臨時(shí)安置點(diǎn)B.聯(lián)系市政部門排水C.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)戶數(shù)和損失D.通過(guò)網(wǎng)格微信群發(fā)布預(yù)警信息15.高要區(qū)鼓勵(lì)網(wǎng)格職員參與“微服務(wù)”項(xiàng)目，以下屬于“微服務(wù)”的是（）。A.組織社區(qū)文藝匯演B.幫助獨(dú)居老人代購(gòu)藥品C.協(xié)調(diào)解決小區(qū)電梯維修D(zhuǎn).參與社區(qū)黨建活動(dòng)16.網(wǎng)格職員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號(hào)與系統(tǒng)登記不一致，正確做法是（）。A.按照居民提供的信息修改B.要求居民提供身份證原件核對(duì)后修改C.忽略差異，以系統(tǒng)原有信息為準(zhǔn)D.上報(bào)社區(qū)民警核實(shí)17.高要區(qū)“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式中，網(wǎng)格職員的角色是（）。A.志愿服務(wù)的直接實(shí)施者B.志愿者與服務(wù)對(duì)象的對(duì)接者C.志愿服務(wù)的考核者D.志愿服務(wù)的經(jīng)費(fèi)管理者18.網(wǎng)格職員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.公平公正B.保護(hù)隱私C.尊重當(dāng)事人意愿D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定19.高要區(qū)某農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生村民因灌溉用水引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格職員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）協(xié)助調(diào)解。A.村黨支部書記B.農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門C.水利站工作人員D.司法所調(diào)解員20.網(wǎng)格職員的年度考核中，群眾滿意度占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%第二部分多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.高要區(qū)網(wǎng)格職員的主要職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、設(shè)施等基礎(chǔ)信息B.排查上報(bào)矛盾糾紛、安全隱患等問(wèn)題C.宣傳國(guó)家政策法規(guī)和地方重點(diǎn)工作D.代行社區(qū)居委會(huì)的決策職能2.網(wǎng)格職員在信息采集時(shí)需遵守的保密要求有（）。A.不得將居民信息用于非工作用途B.可以向網(wǎng)格內(nèi)其他居民透露敏感信息C.存儲(chǔ)信息的電子設(shè)備需設(shè)置密碼D.離職時(shí)需移交所有工作相關(guān)資料3.高要區(qū)“網(wǎng)格+黨建”工作中，網(wǎng)格職員可參與的內(nèi)容有（）。A.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員開展“主題黨日”活動(dòng)B.收集黨員對(duì)社區(qū)治理的意見建議C.協(xié)助社區(qū)黨委排查流動(dòng)黨員信息D.代替黨支部書記召開組織生活會(huì)4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性事件（如業(yè)主抗議物業(yè)漲價(jià)）時(shí)，網(wǎng)格職員應(yīng)（）。A.立即介入，強(qiáng)行制止沖突B.現(xiàn)場(chǎng)傾聽群眾訴求并記錄C.及時(shí)上報(bào)街道和相關(guān)職能部門D.引導(dǎo)群眾通過(guò)合法渠道反映問(wèn)題5.高要區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格在“撂荒地復(fù)耕”工作中的職責(zé)包括（）。A.核查網(wǎng)格內(nèi)撂荒地面積和權(quán)屬B.動(dòng)員農(nóng)戶自主復(fù)耕或流轉(zhuǎn)土地C.協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)技術(shù)部門提供種植指導(dǎo)D.對(duì)拒絕復(fù)耕的農(nóng)戶進(jìn)行行政處罰6.網(wǎng)格職員在服務(wù)老年人時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注（）。A.獨(dú)居老人的日常生活安全（如用電、用氣）B.高齡老人的養(yǎng)老服務(wù)需求（如助餐、就醫(yī)）C.退休老人的再就業(yè)意愿D.老年群體的防詐騙宣傳7.高要區(qū)網(wǎng)格管理信息系統(tǒng)的功能模塊包括（）。A.基礎(chǔ)信息庫(kù)B.事件上報(bào)與流轉(zhuǎn)C.數(shù)據(jù)分析與預(yù)警D.群眾評(píng)價(jià)反饋8.網(wǎng)格職員在開展“文明創(chuàng)建”巡查時(shí)，需重點(diǎn)檢查（）。A.商鋪“門前三包”落實(shí)情況B.公共區(qū)域亂貼亂畫、垃圾堆放問(wèn)題C.居民飼養(yǎng)寵物是否牽繩D.小區(qū)車輛是否占用消防通道9.網(wǎng)格內(nèi)殘疾人服務(wù)的重點(diǎn)包括（）。A.協(xié)助申請(qǐng)殘疾人補(bǔ)貼B.聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)提供上門服務(wù)C.排查無(wú)障礙設(shè)施損壞情況D.組織殘疾人參與社區(qū)文體活動(dòng)10.高要區(qū)網(wǎng)格職員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋（）。A.國(guó)家和地方基層治理政策法規(guī)B.信息采集與系統(tǒng)操作技能C.矛盾調(diào)解、應(yīng)急處置等實(shí)務(wù)技巧D.高要區(qū)歷史文化與民俗風(fēng)情第三部分判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格職員可以將工作中獲取的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格職員應(yīng)立即組織滅火，無(wú)需等待消防人員。（）3.網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)未成年人輟學(xué)，應(yīng)上報(bào)教育部門并協(xié)助勸返。（）4.網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入機(jī)制的目的是防止網(wǎng)格職員承擔(dān)過(guò)多非職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。（）5.網(wǎng)格職員在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方無(wú)法達(dá)成一致，可強(qiáng)制要求一方妥協(xié)。（）6.高要區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格需定期巡查農(nóng)田水利設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)水利部門。（）7.網(wǎng)格職員可以代替居民簽署政策告知書等法律文件。（）8.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)出現(xiàn)欠薪問(wèn)題，網(wǎng)格職員應(yīng)直接介入調(diào)查并要求企業(yè)支付工資。（）9.網(wǎng)格職員需在24小時(shí)內(nèi)將采集的信息錄入網(wǎng)格化管理系統(tǒng)。（）10.高要區(qū)網(wǎng)格職員的考核結(jié)果僅作為評(píng)優(yōu)依據(jù)，不與績(jī)效工資掛鉤。（）第四部分案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：高要區(qū)金利鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士反映：“隔壁鄰居張先生將住宅改為快遞代收點(diǎn)，每天下午6-8點(diǎn)大量快遞堆積在樓道，影響通行，還存在消防隱患?！蓖跖慷啻闻c張先生溝通未果，情緒激動(dòng)，稱“再不管我就去堵快遞車”。問(wèn)題：如果你是該網(wǎng)格職員，如何處理此事？請(qǐng)列出具體步驟。案例2：高要區(qū)蜆崗鎮(zhèn)某農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)，村民李大爺（78歲，獨(dú)居，視力殘疾）向網(wǎng)格職員反映：“家里的水井最近水質(zhì)變差，有異味，不敢喝了?！苯?jīng)初步排查，周邊無(wú)工業(yè)污染，可能因雨季導(dǎo)致地下水滲透雜質(zhì)。李大爺無(wú)子女，經(jīng)濟(jì)困難，不愿自費(fèi)打深水井。問(wèn)題：作為網(wǎng)格職員，你會(huì)如何幫助李大爺解決飲水問(wèn)題？需考慮可行性和長(zhǎng)效性。第五部分論述題（共1題，20分）結(jié)合高要區(qū)“百縣千鎮(zhèn)萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”要求，論述網(wǎng)格職員在推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展中的角色與具體措施。參考答案第一部分單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.D5.B6.C7.A8.C9.B10.B11.D12.B13.C14.D15.B16.B17.B18.C19.A20.D第二部分多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ACD3.ABC4.BCD5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABC第三部分判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×第四部分案例分析題案例1參考答案：（1）立即安撫王女士情緒，承諾3個(gè)工作日內(nèi)處理，避免矛盾激化；（2）實(shí)地核查：拍攝樓道快遞堆積照片，記錄占用消防通道的具體位置和時(shí)間；與張先生溝通，確認(rèn)其將住宅改為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的合法性（是否取得《住改商》審批、消防驗(yàn)收等）；（3）查閱《民法典》第二百七十九條（住宅商用需有利害關(guān)系業(yè)主一致同意）、《消防法》第二十八條（禁止占用消防通道）等規(guī)定，明確張先生行為的違規(guī)點(diǎn)；（4）組織雙方調(diào)解：邀請(qǐng)社區(qū)民警、物業(yè)參與，向張先生說(shuō)明違規(guī)后果（可能面臨消防處罰、鄰居起訴），建議其將快遞點(diǎn)搬至社區(qū)指定的商業(yè)區(qū)域或調(diào)整收貨時(shí)間；（5）若調(diào)解失敗，通過(guò)網(wǎng)格化管理平臺(tái)上報(bào)街道綜合執(zhí)法隊(duì)，由執(zhí)法部門介入處理；（6）跟蹤反饋：處理結(jié)果告知王女士和張先生，后續(xù)巡查中重點(diǎn)關(guān)注該區(qū)域，防止問(wèn)題反彈。案例2參考答案：（1）應(yīng)急處理：聯(lián)系鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)水質(zhì)進(jìn)行快速檢測(cè)，確認(rèn)是否存在有害物質(zhì)；若檢測(cè)結(jié)果不達(dá)標(biāo)，協(xié)調(diào)村集體或愛心組織為李大爺臨時(shí)配送桶裝水，解決燃眉之急；（2）爭(zhēng)取政策支持：核查李大爺是否符合農(nóng)村飲水安全工程補(bǔ)助條件（如高要區(qū)2024年“農(nóng)村飲水鞏固提升行動(dòng)”），協(xié)助其填寫補(bǔ)助申請(qǐng)，提交鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦審核；（3）技術(shù)解決方案：聯(lián)系區(qū)水利局或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)周邊地下水文進(jìn)行專業(yè)勘查，若適合打深水井，協(xié)調(diào)施工隊(duì)以成本價(jià)施工，申請(qǐng)“鄉(xiāng)村振興”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼部分費(fèi)用；（4）長(zhǎng)效保障：將李大爺納入網(wǎng)格特殊群體關(guān)懷名單，每月巡查時(shí)檢查水質(zhì)；聯(lián)合村衛(wèi)生室開展農(nóng)村飲水安全宣傳，普及簡(jiǎn)易凈水方法（如煮沸、明礬沉淀）；（5）動(dòng)員社會(huì)力量：通過(guò)“高要區(qū)慈善會(huì)”發(fā)起微公益項(xiàng)目，募集資金為李大爺安裝家庭凈水設(shè)備，聯(lián)系志愿者定期回訪維護(hù)。第五部分論述題參考答案角色定位：網(wǎng)格職員是城鄉(xiāng)融合發(fā)展的“信息員”“協(xié)調(diào)員”“服務(wù)員”，既是政策落地的“最后一米”執(zhí)行者，也是城鄉(xiāng)資源對(duì)接的“橋梁”。具體措施：（1）推動(dòng)城鄉(xiāng)要素流動(dòng)：-采集農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)土地流轉(zhuǎn)、勞動(dòng)力就業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)（如蜆崗鎮(zhèn)花卉、活道鎮(zhèn)粉葛）等信息，錄入?yún)^(qū)“城鄉(xiāng)融合數(shù)據(jù)庫(kù)”，為企業(yè)投資、政策扶持提供數(shù)據(jù)支撐；-宣傳高要區(qū)“以工補(bǔ)農(nóng)”政策（如金利五金企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶周邊鄉(xiāng)村），引導(dǎo)城市資本、技術(shù)下沉農(nóng)村。（2）促進(jìn)公共服務(wù)均等化：-在農(nóng)村網(wǎng)格推廣“粵省事”“遠(yuǎn)程醫(yī)療”等數(shù)字化服務(wù)，幫助村民辦理社保、預(yù)約城市醫(yī)院專家號(hào)；-收集農(nóng)村老人、兒童的服務(wù)需求（如助餐、課后托管），協(xié)調(diào)城市公益組織、社工機(jī)構(gòu)提供對(duì)口支援。（3）參與鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化：-協(xié)助農(nóng)村網(wǎng)格制定“村規(guī)民約”，推動(dòng)移風(fēng)易俗（如抵制高價(jià)彩禮、大操大辦）；-排查農(nóng)村矛盾糾紛（如土地確權(quán)、集體收益分配），聯(lián)合司法所、“鄉(xiāng)賢評(píng)理堂”調(diào)解，維護(hù)基層穩(wěn)