莆田市城廂區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《福建省社區(qū)治理?xiàng)l例》，城市社區(qū)網(wǎng)格劃分一般以（）戶為基本單元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.莆田市城廂區(qū)現(xiàn)有（）個(gè)街道辦事處。A.3B.4C.5D.6答案：A（龍橋、鳳凰山、霞林）3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.直接清理并拍照記錄B.聯(lián)系業(yè)主告知隱患，督促限期整改；逾期未改則上報(bào)社區(qū)和消防部門C.通知物業(yè)處理，無需跟進(jìn)D.記錄后上報(bào)街道應(yīng)急辦，由其協(xié)調(diào)處理答案：B4.以下不屬于網(wǎng)格員信息采集范圍的是（）。A.居民家庭成員健康狀況B.出租房屋承租人身份信息C.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)時(shí)間D.社區(qū)古樹名木保護(hù)狀態(tài)答案：C（商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照屬市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)，網(wǎng)格員采集基礎(chǔ)信息）5.城廂區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“莆仙非遺進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)對(duì)接的部門是（）。A.區(qū)文化體育和旅游局B.區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局C.區(qū)衛(wèi)生健康局D.區(qū)應(yīng)急管理局答案：A6.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，首要遵循的原則是（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.自愿協(xié)商D.快速結(jié)案答案：C（調(diào)解需雙方自愿參與）7.2024年城廂區(qū)政府工作報(bào)告提出“深化‘黨建+’社區(qū)鄰里中心建設(shè)”，網(wǎng)格員在此項(xiàng)工作中的核心任務(wù)是（）。A.參與中心硬件設(shè)施建設(shè)招標(biāo)B.收集居民需求并反饋至社區(qū)黨委C.定期檢查中心運(yùn)營(yíng)臺(tái)賬D.協(xié)調(diào)解決中心工作人員編制問題答案：B8.某網(wǎng)格內(nèi)一獨(dú)居老人多日未露面，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系老人子女確認(rèn)情況B.直接破門查看C.上報(bào)社區(qū)啟動(dòng)應(yīng)急探視機(jī)制D.在網(wǎng)格群發(fā)布尋人啟事答案：C（需按社區(qū)制定的特殊群體關(guān)愛流程處理）9.關(guān)于網(wǎng)格事件上報(bào)，以下表述正確的是（）。A.所有事件需經(jīng)社區(qū)書記審批后上報(bào)B.緊急事件（如火災(zāi)）可直接通過網(wǎng)格管理平臺(tái)越級(jí)上報(bào)C.普通事件需在48小時(shí)內(nèi)完成處理反饋D.上報(bào)內(nèi)容只需記錄事件現(xiàn)象，無需分析原因答案：B10.城廂區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)掌握的信息化工具是（）。A.三維地理信息系統(tǒng)（GIS）B.電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)OA系統(tǒng)C.社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)APPD.大數(shù)據(jù)分析建模軟件答案：C11.網(wǎng)格員在開展“文明城市創(chuàng)建”宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)向居民普及的內(nèi)容是（）。A.小區(qū)物業(yè)費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)B.《莆田市文明行為促進(jìn)條例》C.社區(qū)停車位分配方案D.垃圾分類積分兌換規(guī)則答案：B12.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排放刺激性氣味氣體，網(wǎng)格員正確的處理方式是（）。A.拍攝視頻后在網(wǎng)格群譴責(zé)企業(yè)B.聯(lián)系生態(tài)環(huán)境部門駐社區(qū)聯(lián)絡(luò)員C.自行檢測(cè)氣體成分并上報(bào)D.要求企業(yè)立即停產(chǎn)整改答案：B13.以下屬于網(wǎng)格員“民生服務(wù)”職責(zé)的是（）。A.協(xié)助居民辦理低保申請(qǐng)材料初審B.對(duì)違規(guī)養(yǎng)犬行為實(shí)施行政處罰C.制定社區(qū)年度工作計(jì)劃D.監(jiān)督社區(qū)集體資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況答案：A14.城廂區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，網(wǎng)格員在會(huì)議中的角色是（）。A.決策主導(dǎo)者B.記錄協(xié)調(diào)者C.利益代表者D.行政指令傳達(dá)者答案：B15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在疑似傳銷活動(dòng)，應(yīng)立即上報(bào)的部門是（）。A.區(qū)民政局B.區(qū)公安分局經(jīng)偵大隊(duì)C.區(qū)人社局D.區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局答案：B16.關(guān)于網(wǎng)格巡查頻率，城廂區(qū)規(guī)定一般網(wǎng)格每周至少巡查（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B17.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，需核實(shí)的關(guān)鍵信息不包括（）。A.身份證號(hào)碼B.就業(yè)單位C.宗教信仰D.居住期限答案：C（宗教信仰不屬于基礎(chǔ)信息采集范圍）18.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因垃圾分類問題爭(zhēng)吵，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）。A.引用《莆田市生活垃圾分類管理辦法》明確責(zé)任B.分別傾聽雙方訴求，安撫情緒C.聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控確認(rèn)事實(shí)D.建議雙方通過法律途徑解決答案：B19.城廂區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員的核心權(quán)限是（）。A.對(duì)報(bào)到部門工作進(jìn)行考核評(píng)分B.直接指揮執(zhí)法部門開展行動(dòng)C.收集問題并分類派單至責(zé)任部門D.決定部門報(bào)到的時(shí)間和方式答案：C20.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，應(yīng)遵循的保密原則是（）。A.居民聯(lián)系方式可提供給社區(qū)志愿者用于活動(dòng)通知B.家庭困難信息可在網(wǎng)格議事會(huì)中討論C.所有個(gè)人信息僅限用于網(wǎng)格管理工作D.出租屋信息可共享給房產(chǎn)中介拓展業(yè)務(wù)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.莆田市城廂區(qū)網(wǎng)格員的“六大職責(zé)”包括（）。A.信息采集B.民生服務(wù)C.矛盾調(diào)解D.執(zhí)法監(jiān)督答案：ABC（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)）2.以下屬于城廂區(qū)特色網(wǎng)格服務(wù)的是（）。A.“媽祖文化”主題網(wǎng)格活動(dòng)B.古厝保護(hù)巡查C.莆仙戲票友小組聯(lián)絡(luò)D.海鮮市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)答案：ABC3.網(wǎng)格員在疫情防控中需承擔(dān)的任務(wù)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返莆人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳防疫政策D.對(duì)違反隔離規(guī)定者實(shí)施強(qiáng)制管控答案：ABC（強(qiáng)制管控屬執(zhí)法部門職責(zé)）4.網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體”通常包括（）。A.80歲以上獨(dú)居老人B.困境兒童C.殘疾人士D.個(gè)體工商戶答案：ABC5.網(wǎng)格員開展“平安網(wǎng)格”建設(shè)的具體措施有（）。A.排查消防隱患B.宣傳反詐知識(shí)C.調(diào)解家庭矛盾D.參與治安巡邏答案：ABCD6.城廂區(qū)推進(jìn)“老舊小區(qū)改造”過程中，網(wǎng)格員的工作包括（）。A.收集居民改造需求B.監(jiān)督施工質(zhì)量C.協(xié)調(diào)施工擾民問題D.制定改造方案答案：AC（監(jiān)督施工屬監(jiān)理職責(zé)，制定方案屬職能部門）7.網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于（）。A.網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“前哨”，側(cè)重一線巡查B.社區(qū)工作者是“樞紐”，側(cè)重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)C.網(wǎng)格員直接承擔(dān)行政許可審批D.社區(qū)工作者需負(fù)責(zé)網(wǎng)格全部事務(wù)答案：AB8.以下符合網(wǎng)格員溝通技巧的是（）。A.與老人交流時(shí)使用方言拉近距離B.處理糾紛時(shí)保持中立，避免主觀評(píng)價(jià)C.發(fā)布通知時(shí)使用專業(yè)術(shù)語確保嚴(yán)謹(jǐn)D.反饋問題時(shí)用數(shù)據(jù)和案例支撐觀點(diǎn)答案：ABD9.網(wǎng)格信息采集需遵循的原則有（）。A.全面性B.時(shí)效性C.保密性D.主觀性答案：ABC10.城廂區(qū)“網(wǎng)格+N”融合治理模式中，“N”可包括（）。A.紅色物業(yè)B.鄉(xiāng)賢理事會(huì)C.志愿者團(tuán)隊(duì)D.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在網(wǎng)格群發(fā)布社區(qū)通知。（×）（需經(jīng)社區(qū)審核）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并初步核實(shí)情況。（√）3.居民拒絕提供個(gè)人信息時(shí)，網(wǎng)格員可強(qiáng)制登記。（×）（需宣傳解釋，不得強(qiáng)制）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人獨(dú)自在家且存在安全隱患，應(yīng)立即聯(lián)系公安部門。（×）（優(yōu)先聯(lián)系監(jiān)護(hù)人，無回應(yīng)再聯(lián)系公安）5.網(wǎng)格檔案只需電子存檔，無需紙質(zhì)備份。（×）（需雙軌存檔）6.調(diào)解成功后，網(wǎng)格員應(yīng)督促雙方簽訂書面協(xié)議。（√）7.網(wǎng)格員可以將網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)信息提供給招商部門用于產(chǎn)業(yè)調(diào)研。（√）（經(jīng)脫敏處理后）8.臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員只需在網(wǎng)格群發(fā)布通知，無需上門提醒特殊群體。（×）（需重點(diǎn)走訪）9.網(wǎng)格內(nèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所信息不屬于采集范圍。（×）（需采集基本信息）10.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果僅作為評(píng)優(yōu)依據(jù)，不與績(jī)效掛鉤。（×）（城廂區(qū)實(shí)行考核與績(jī)效聯(lián)動(dòng)）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：城廂區(qū)龍橋街道某網(wǎng)格內(nèi)，70歲獨(dú)居老人王奶奶因高血壓突發(fā)暈倒，被鄰居發(fā)現(xiàn)后聯(lián)系網(wǎng)格員小張。小張趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，王奶奶意識(shí)模糊，家中無急救藥品，其子女在外地工作。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理？請(qǐng)列出具體步驟。答案要點(diǎn)：1.立即撥打120急救電話，說明老人住址、癥狀及當(dāng)前意識(shí)狀態(tài)（2分）；2.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，請(qǐng)求派醫(yī)護(hù)人員協(xié)助（2分）；3.同步聯(lián)系王奶奶子女，告知情況并獲取其授權(quán)處理（2分）；4.安撫現(xiàn)場(chǎng)鄰居，維持秩序，避免老人受二次刺激（2分）；5.陪同120將老人送醫(yī)，向醫(yī)院提供王奶奶既往病史（如已知）、常用藥物等信息（2分）；6.就醫(yī)后，向社區(qū)黨委匯報(bào)情況，啟動(dòng)“特殊群體關(guān)愛”應(yīng)急機(jī)制，安排志愿者或鄰居每日探視（3分）；7.跟進(jìn)老人康復(fù)情況，協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供居家醫(yī)療指導(dǎo)（2分）。案例2：霞林街道某網(wǎng)格內(nèi)，商鋪經(jīng)營(yíng)者李女士因店外占道經(jīng)營(yíng)被城管部門處罰，她認(rèn)為“其他店鋪也占道，只罰我不公平”，在網(wǎng)格群發(fā)布視頻指責(zé)城管“選擇性執(zhí)法”，引發(fā)部分居民討論。問題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理此事？請(qǐng)結(jié)合溝通技巧和工作流程說明。答案要點(diǎn)：1.及時(shí)關(guān)注網(wǎng)格群動(dòng)態(tài)，私信李女士安撫情緒，邀請(qǐng)其到社區(qū)或網(wǎng)格服務(wù)站面談（3分）；2.面談時(shí)，傾聽李女士訴求，記錄具體質(zhì)疑點(diǎn)（如被處罰時(shí)間、其他店鋪占道情況等）（3分）；3.聯(lián)系城管部門核實(shí)處罰依據(jù)（如是否有巡查記錄、整改通知等），了解其他店鋪是否已整改（3分）；4.向李女士解釋《莆田市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》中關(guān)于占道經(jīng)營(yíng)的規(guī)定，說明處罰是因多次提醒仍未整改（3分）；5.若其他店鋪確未整改，協(xié)調(diào)城管部門對(duì)網(wǎng)格內(nèi)所有商鋪開展集中巡查，統(tǒng)一規(guī)范管理（2分）；6.在網(wǎng)格群發(fā)布客觀信息（隱去個(gè)人隱私），說明執(zhí)法流程和整改要求，引導(dǎo)居民理解（1分）；7.后續(xù)跟進(jìn)李女士店鋪整改情況，提供合理擺放建議（如設(shè)置隔離欄、調(diào)整貨物陳列）（0分）。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合城廂區(qū)“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格兜底”的治理要求，談?wù)劸W(wǎng)格員如何通過“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”。要求：觀點(diǎn)明確，邏輯清晰，結(jié)合實(shí)際。答案要點(diǎn)（需展開論述）：1.強(qiáng)化黨建聯(lián)結(jié)，成為政策落實(shí)“最后一米”的執(zhí)