銀川市靈武市2025年網(wǎng)格員考試題庫(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.靈武市某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱，存在消防隱患。根據(jù)《寧夏回族自治區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是（）A.直接清理紙殼箱B.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制拆除C.記錄隱患并通知物業(yè)或業(yè)主限期整改D.拍照留證后上報街道應(yīng)急管理辦公室答案：C2.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證。根據(jù)《銀川市流動人口服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員正確的做法是（）A.要求租戶立即補(bǔ)辦并罰款B.登記信息后告知租戶到派出所辦理C.直接將租戶信息標(biāo)記為“異?！盌.聯(lián)系社區(qū)民警強(qiáng)制其離開答案：B3.社區(qū)內(nèi)一對老年夫妻因子女贍養(yǎng)問題發(fā)生爭吵，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是（）A.快速結(jié)案，避免矛盾升級B.偏袒經(jīng)濟(jì)困難一方C.尊重當(dāng)事人意愿，促成雙方協(xié)商D.要求子女必須每月支付固定贍養(yǎng)費(fèi)答案：C4.靈武市某網(wǎng)格劃分時，以“15分鐘生活圈”為基礎(chǔ)，結(jié)合人口密度、地域范圍等因素確定網(wǎng)格規(guī)模。該網(wǎng)格劃分依據(jù)的是（）A.《中華人民共和國城市居民委員會組織法》B.《寧夏回族自治區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》C.《銀川市社區(qū)工作者管理暫行規(guī)定》D.《靈武市基層治理網(wǎng)格化實施方案（2023-2025）》答案：D5.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)特殊群體信息時，發(fā)現(xiàn)某獨(dú)居老人存在視力障礙且無子女陪伴。根據(jù)服務(wù)要求，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)標(biāo)注的信息是（）A.老人的宗教信仰B.老人的月收入水平C.老人的緊急聯(lián)系人及幫扶需求D.老人的過往疾病史（非傳染?。┐鸢福篊6.社區(qū)內(nèi)某商鋪違規(guī)占用公共通道經(jīng)營，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，正確的處理流程是（）A.當(dāng)場開具整改通知書B.拍照取證→上報社區(qū)→聯(lián)系綜合執(zhí)法部門處理C.直接沒收經(jīng)營工具D.勸說無效后聯(lián)系媒體曝光答案：B7.網(wǎng)格員開展“反詐宣傳”活動時，針對老年群體應(yīng)重點(diǎn)講解的內(nèi)容是（）A.網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙的常見話術(shù)B.保健品虛假宣傳的識別方法C.游戲賬號交易詐騙的防范技巧D.明星粉絲群集資詐騙的特征答案：B8.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）A.指責(zé)犬主未盡到看管責(zé)任B.查看兒童傷情并聯(lián)系家長及120C.要求犬主立即賠償醫(yī)療費(fèi)D.拍攝現(xiàn)場視頻上傳工作群答案：B9.網(wǎng)格員在更新社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與戶籍系統(tǒng)不一致，正確的做法是（）A.以社區(qū)登記信息為準(zhǔn)B.忽略差異，按原數(shù)據(jù)上報C.上門核實并聯(lián)系派出所確認(rèn)D.標(biāo)記為“待核查”后不再處理答案：C10.靈武市推行“網(wǎng)格+志愿者”服務(wù)模式，網(wǎng)格員組織志愿者參與垃圾分類宣傳時，應(yīng)優(yōu)先培訓(xùn)的內(nèi)容是（）A.志愿者的考勤管理制度B.靈武市垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)及投放要求C.社區(qū)居民的家庭收入調(diào)查技巧D.突發(fā)事件中志愿者的法律責(zé)任答案：B11.社區(qū)內(nèi)某建筑工地夜間施工噪音擾民，居民多次投訴未果。網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)動的主要部門是（）A.市場監(jiān)督管理局B.生態(tài)環(huán)境局靈武分局C.文化旅游廣電局D.交通運(yùn)輸局答案：B12.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，發(fā)現(xiàn)2023年某戶居民的醫(yī)療救助申請材料缺失。根據(jù)檔案管理要求，正確的處理方式是（）A.自行補(bǔ)全虛假材料B.標(biāo)注“缺失”后歸檔C.聯(lián)系當(dāng)事人補(bǔ)充材料并說明原因D.銷毀舊檔案重新建檔答案：C13.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按醫(yī)囑服藥，出現(xiàn)情緒激動跡象。網(wǎng)格員應(yīng)立即（）A.上前強(qiáng)行約束患者B.聯(lián)系患者家屬及社區(qū)民警、醫(yī)生C.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群提醒D.要求鄰居共同看管患者答案：B14.網(wǎng)格員在組織“鄰里節(jié)”活動時，為提升居民參與度，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）A.活動場地的豪華布置B.居民的興趣需求及參與便利性C.邀請領(lǐng)導(dǎo)出席的級別D.活動預(yù)算的嚴(yán)格控制答案：B15.靈武市某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，網(wǎng)格員作為召集人，議事會的核心任務(wù)是（）A.決定社區(qū)干部的任免B.討論解決網(wǎng)格內(nèi)公共事務(wù)問題C.制定社區(qū)年度財政預(yù)算D.評比“文明家庭”并頒發(fā)獎勵答案：B二、多項選擇題（每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、安全等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助排查化解矛盾糾紛C.宣傳法律法規(guī)及政策D.參與社區(qū)公共服務(wù)事項的組織實施答案：ABCD2.網(wǎng)格信息采集應(yīng)遵循的原則有（）A.全面性：覆蓋網(wǎng)格內(nèi)所有常住及流動人口B.準(zhǔn)確性：信息需經(jīng)核實，避免錯誤C.保密性：保護(hù)居民個人隱私D.時效性：定期更新，確保數(shù)據(jù)鮮活答案：ABCD3.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員應(yīng)具備的能力包括（）A.傾聽與共情能力B.法律政策解讀能力C.情緒安撫與引導(dǎo)能力D.強(qiáng)制裁決能力答案：ABC4.網(wǎng)格員在巡查時需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患類型有（）A.消防通道堵塞B.電動車違規(guī)充電C.樓道照明設(shè)施損壞D.商鋪燃?xì)夤艿览匣鸢福篈BCD5.靈武市網(wǎng)格員使用的“智慧網(wǎng)格”平臺功能包括（）A.人口信息動態(tài)管理B.事件上報與流轉(zhuǎn)跟蹤C(jī).政策宣傳推送D.居民滿意度在線測評答案：ABCD6.針對獨(dú)居老人的服務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)落實的措施有（）A.每周至少一次上門或電話聯(lián)系B.記錄老人健康狀況及緊急聯(lián)系人C.協(xié)助購買日常生活用品D.未經(jīng)允許查看老人私人信件答案：ABC7.網(wǎng)格員開展疫情防控工作時，正確的做法有（）A.引導(dǎo)居民通過正規(guī)渠道獲取防疫信息B.強(qiáng)制要求居民接種疫苗C.協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)隔離人員時做好個人防護(hù)D.及時上報重點(diǎn)地區(qū)返靈人員信息答案：ACD8.社區(qū)“一老一小”服務(wù)中，網(wǎng)格員可聯(lián)動的資源包括（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）B.轄區(qū)學(xué)校及幼兒園C.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)D.志愿者團(tuán)隊答案：ABCD9.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的流程是（）A.記錄投訴內(nèi)容及訴求B.核實情況并反饋處理進(jìn)度C.超出職責(zé)范圍的上報相關(guān)部門D.處理完畢后回訪居民滿意度答案：ABCD10.靈武市網(wǎng)格員職業(yè)能力提升培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容包括（）A.社區(qū)治理政策法規(guī)B.信息化工具使用C.應(yīng)急事件處置技巧D.公文寫作與溝通表達(dá)答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居民委員會行使決策權(quán)力。（）答案：×2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)上報街道相關(guān)部門。（）答案：√（注：根據(jù)《靈武市網(wǎng)格化服務(wù)管理事件處置規(guī)程》，一般事件30分鐘內(nèi)上報）3.網(wǎng)格員在信息采集時，可將居民身份證號提供給物業(yè)用于門禁管理。（）答案：×4.社區(qū)內(nèi)商鋪裝修需提前向網(wǎng)格員報備，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助審核裝修方案是否符合安全規(guī)范。（）答案：√5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接聯(lián)系城管部門處理。（）答案：√（注：根據(jù)《銀川市養(yǎng)犬管理條例》，烈性犬管理由綜合執(zhí)法部門負(fù)責(zé)）6.網(wǎng)格員可以在業(yè)主群內(nèi)公開討論居民家庭矛盾細(xì)節(jié)，以尋求群眾監(jiān)督。（）答案：×7.網(wǎng)格內(nèi)殘疾人申請生活補(bǔ)助，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其準(zhǔn)備材料并指導(dǎo)提交流程。（）答案：√8.網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)窨井蓋缺失，應(yīng)立即設(shè)置警示標(biāo)志并上報市政部門。（）答案：√9.為提升工作效率，網(wǎng)格員可將賬號密碼共享給其他網(wǎng)格員使用。（）答案：×10.社區(qū)“道德評議會”由網(wǎng)格員主持，主要評議居民違反法律的行為。（）答案：×（注：道德評議會評議的是道德層面問題，非法律問題）四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：靈武市某老舊小區(qū)3號樓2單元居民反映，樓下餐館排煙管道噪音大，夜間10點(diǎn)后仍有噪音，嚴(yán)重影響休息。多名居民曾與餐館老板協(xié)商，但老板以“生意需要”為由拒絕整改。網(wǎng)格員小張巡查時接到居民投訴。問題：（1）小張應(yīng)如何處理該事件？請列出具體步驟。（2）若餐館老板仍不配合，小張需聯(lián)動哪些部門？答案：（1）處理步驟：①核實情況：上門查看排煙管道位置、噪音分貝（可使用手機(jī)分貝檢測軟件初步測量），記錄居民投訴時間及具體訴求；②溝通調(diào)解：約見餐館老板，說明《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》中關(guān)于“夜間22點(diǎn)至次日6點(diǎn)禁止產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的建筑施工作業(yè)”的規(guī)定（注：餐飲噪音參照執(zhí)行），建議安裝隔音設(shè)施或調(diào)整作業(yè)時間；③反饋居民：將溝通結(jié)果告知投訴居民，說明后續(xù)處理計劃；④跟蹤整改：定期復(fù)查噪音情況，若整改不到位則進(jìn)入下一步。（2）聯(lián)動部門：生態(tài)環(huán)境局靈武分局（負(fù)責(zé)噪音檢測及執(zhí)法）、社區(qū)民警（協(xié)助現(xiàn)場調(diào)解）、市場監(jiān)督管理局（可核查餐館是否符合經(jīng)營場所環(huán)保要求）。案例2：網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人王奶奶（78歲，患高血壓）近期頻繁忘記關(guān)燃?xì)忾y門，上周還因頭暈摔倒在家，被鄰居發(fā)現(xiàn)送醫(yī)。王奶奶子女在外地工作，平時由保姆白天照顧。網(wǎng)格員小李在走訪中了解到這一情況。問題：（1）小李應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注王奶奶的哪些安全隱患？（2）小李可采取哪些措施幫助王奶奶？答案：（1）安全隱患：①燃?xì)馐褂冒踩ㄍ涥P(guān)閥門可能引發(fā)燃?xì)庑孤虎讵?dú)居摔倒風(fēng)險（高血壓易引發(fā)頭暈，無即時救助）；③醫(yī)療照護(hù)需求（需規(guī)律服藥及健康監(jiān)測）。（2）幫助措施：①聯(lián)系燃?xì)夤緸橥跄棠贪惭b燃?xì)庑孤﹫缶?；②協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為其建立健康檔案，安排家庭醫(yī)生定期上門隨訪；③與王奶奶子女溝通，建議增加夜間照護(hù)（如安裝智能攝像頭或緊急呼叫按鈕）；④組織志愿者每日早晚電話問候，或協(xié)調(diào)保姆延長服務(wù)時間；⑤向社區(qū)申請“獨(dú)居老人關(guān)愛”專項服務(wù)，納入重點(diǎn)巡查對象。五、簡答題（每題10分，共10分）簡述網(wǎng)格員在“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建”工作中的具體職責(zé)。答案：網(wǎng)格員在民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作中的職責(zé)包括：（1）宣傳教育：通過入戶走訪、社區(qū)活動等形式，宣傳黨和國家的民族政策、法律法規(guī)（如《寧夏回族自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作條例》），普及