前臺接待合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要專業(yè)的前臺接待服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供前臺接待服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體描述1.接待來訪人員乙方應(yīng)安排專業(yè)、禮貌、熱情的前臺接待人員，在甲方指定的前臺區(qū)域，負責(zé)接待所有來訪甲方的人員。接待人員需主動詢問來訪人員的來意，并及時與相關(guān)部門或人員取得聯(lián)系，引導(dǎo)來訪人員前往相應(yīng)地點。2.電話轉(zhuǎn)接準確接聽甲方的來電，按照甲方提供的電話轉(zhuǎn)接規(guī)則，迅速、準確地將電話轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門或人員。對于無法立即轉(zhuǎn)接的電話，需記錄來電信息，并及時通知相關(guān)人員進行回復(fù)。3.郵件及信件處理負責(zé)接收、分類、登記甲方的郵件及信件，并按照規(guī)定的流程及時傳遞給相關(guān)部門或人員。對于重要郵件和信件，需進行特別標記并提醒相關(guān)人員注意查收。4.信息登記與傳達對來訪人員的信息進行詳細登記，包括姓名、單位、來訪時間、來訪事由等。及時將重要的來訪信息傳達給甲方相關(guān)部門或人員，確保信息的暢通。5.前臺區(qū)域管理保持前臺區(qū)域的整潔、有序，維護良好的辦公環(huán)境。定期檢查前臺設(shè)備的運行情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進行維修或更換。（二）服務(wù)標準1.接待態(tài)度接待人員應(yīng)始終保持熱情、禮貌、耐心的服務(wù)態(tài)度，使用文明用語，不得與來訪人員發(fā)生爭執(zhí)或沖突。2.業(yè)務(wù)能力接待人員需熟悉甲方的基本情況、部門設(shè)置及主要業(yè)務(wù)流程，具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠準確、快速地處理各類接待事務(wù)。3.信息處理準確性郵件、信件及電話轉(zhuǎn)接等信息處理的準確率應(yīng)達到100%，確保甲方的重要信息不被遺漏或誤傳。4.響應(yīng)及時性對于來訪人員和來電的響應(yīng)時間應(yīng)控制在[X]分鐘以內(nèi)，緊急情況應(yīng)立即處理并及時反饋。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見和建議。有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和要求，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)向乙方提供與前臺接待服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括公司架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、重要客戶信息等。為乙方提供開展服務(wù)所需的工作條件，如辦公場地、辦公設(shè)備等。按照本合同約定及時支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供相關(guān)信息和工作條件。按照本合同約定收取服務(wù)費用。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，派遣合格的接待人員為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的前臺接待服務(wù)。定期對接待人員進行培訓(xùn)和考核，確保接待人員具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用本合同服務(wù)費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當月服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號：戶名：（三）費用調(diào)整如因市場行情變化、服務(wù)內(nèi)容增加或其他合理原因需要調(diào)整服務(wù)費用的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。四、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。如需終止合同，雙方應(yīng)提前[X]個月書面通知對方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定及時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標準的，乙方應(yīng)負責(zé)采取補救措施，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.若乙方未按照本合同約定派遣合格的接待人員，或接待人員擅自離崗、脫崗等，乙方應(yīng)及時更換人員，并按照當月服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本合同服務(wù)費用總額的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方泄密行為導(dǎo)致甲方遭受重大損失或引發(fā)法律糾紛的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本合同過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決方案，如變更合同內(nèi)容、解除合同等。（二）保密條款雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。（三）通知與送達雙方在本合同履行過程中發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達對方。送達地址為本合同首部雙方填寫的地址，如地址發(fā)生變更，應(yīng)及時書面