利真延保合同范本甲方（延保服務(wù)提供方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（延保服務(wù)購(gòu)買方）：姓名：[姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購(gòu)買了[具體產(chǎn)品名稱]（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)的物”），為保障標(biāo)的物在質(zhì)保期后的正常使用，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購(gòu)買甲方的延保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.標(biāo)的物信息品牌及型號(hào)：[詳細(xì)品牌及型號(hào)]購(gòu)買時(shí)間：[購(gòu)買日期]購(gòu)買價(jià)格：[購(gòu)買金額]質(zhì)保期限：自購(gòu)買之日起[X]年2.延保服務(wù)內(nèi)容甲方將在標(biāo)的物質(zhì)保期屆滿后，為乙方提供額外的[延保期限]延保服務(wù)。在延保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的物因正常使用而出現(xiàn)的故障或損壞進(jìn)行維修或更換零部件（以下統(tǒng)稱“維修服務(wù)”）。但因乙方故意損壞、不當(dāng)使用、未按使用說明書操作、不可抗力等原因?qū)е碌墓收匣驌p壞除外。甲方應(yīng)按照標(biāo)的物的原廠標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)，確保維修后的標(biāo)的物性能恢復(fù)至正常使用狀態(tài)。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付延保服務(wù)費(fèi)用。在提供維修服務(wù)前，有權(quán)對(duì)標(biāo)的物的故障或損壞原因進(jìn)行檢查和判斷，以確定是否屬于延保服務(wù)范圍。對(duì)于乙方未按本合同約定履行義務(wù)的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫?；蚪K止維修服務(wù)等。2.義務(wù)按照本合同約定的時(shí)間和方式為乙方提供維修服務(wù)。在接到乙方關(guān)于標(biāo)的物故障或損壞的通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并安排維修人員上門維修（如需要上門服務(wù)）。維修服務(wù)所使用的零部件應(yīng)為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的具有同等質(zhì)量的零部件。對(duì)維修服務(wù)過程中涉及的乙方個(gè)人信息和標(biāo)的物信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。定期對(duì)乙方購(gòu)買的延保服務(wù)進(jìn)行回訪，了解標(biāo)的物的使用情況和維修服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供維修服務(wù)。在甲方未按照本合同約定履行維修服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或賠償損失。對(duì)甲方提供的維修服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行解釋或重新維修。2.義務(wù)按照本合同約定向甲方支付延保服務(wù)費(fèi)用。在標(biāo)的物出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供標(biāo)的物的使用情況、故障發(fā)生的時(shí)間及現(xiàn)象等信息。妥善保管標(biāo)的物，按照標(biāo)的物的使用說明書進(jìn)行正常使用和維護(hù)，避免因故意損壞、不當(dāng)使用、未按使用說明書操作等原因?qū)е聵?biāo)的物故障或損壞。在甲方進(jìn)行維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)允許甲方的維修人員進(jìn)入標(biāo)的物所在場(chǎng)所進(jìn)行維修工作。三、延保服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）延保服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)向甲方支付的延保服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元。2.該費(fèi)用涵蓋了本合同約定的延保期限內(nèi)的維修服務(wù)費(fèi)用，但不包括因乙方故意損壞、不當(dāng)使用、未按使用說明書操作、不可抗力等原因?qū)е碌木S修費(fèi)用。（二）支付方式乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將延保服務(wù)費(fèi)用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號(hào)：[賬號(hào)]四、維修服務(wù)流程1.故障通知乙方在發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物出現(xiàn)故障或損壞后，應(yīng)立即通過以下方式通知甲方：電話通知：撥打甲方客服電話[電話號(hào)碼]電子郵件通知：發(fā)送至甲方指定郵箱[郵箱地址]書面通知：郵寄至甲方地址[公司地址]通知內(nèi)容應(yīng)包括標(biāo)的物的品牌、型號(hào)、故障發(fā)生的時(shí)間及現(xiàn)象、乙方的聯(lián)系方式等信息。2.故障診斷甲方在接到乙方的故障通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)標(biāo)的物的故障原因進(jìn)行初步診斷。如需要進(jìn)一步檢查或檢測(cè)，甲方有權(quán)將標(biāo)的物取回甲方指定的維修場(chǎng)所進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)間不超過[X]個(gè)工作日（特殊情況除外，但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方）。3.維修方案確定甲方根據(jù)故障診斷結(jié)果，制定維修方案，并在確定維修方案后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。維修方案應(yīng)包括維修內(nèi)容、維修所需時(shí)間、預(yù)計(jì)維修費(fèi)用等信息。如乙方對(duì)維修方案有異議，應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商解決。4.**維修實(shí)施**經(jīng)乙方確認(rèn)維修方案后，甲方應(yīng)按照維修方案及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在到達(dá)乙方指定維修場(chǎng)所后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作（特殊情況除外，但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方）。維修完成后，維修人員應(yīng)向乙方提供維修報(bào)告，說明維修情況及更換的零部件等信息。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式為乙方提供維修服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照延保服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的延保服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照延保服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的維修服務(wù)不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致標(biāo)的物仍存在故障或損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修，直至標(biāo)的物恢復(fù)正常使用狀態(tài)。如因甲方維修服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若甲方泄露乙方的個(gè)人信息或標(biāo)的物信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定支付延保服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停或終止維修服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的維修費(fèi)用及違約金。2.若乙方故意損壞、不當(dāng)使用、未按使用說明書操作標(biāo)的物，導(dǎo)致標(biāo)的物故障或損壞，甲方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)，并要求乙方自行承擔(dān)維修費(fèi)用。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方未按照本合同約定協(xié)助甲方進(jìn)行維修服務(wù)，導(dǎo)致維修工作無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至延保期限屆滿之日止。2.本合同一式兩