2026年體育用品公司行政效能考核評價(jià)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司行政部門及行政崗位員工效能考核評價(jià)管理，提升行政工作效率與服務(wù)質(zhì)量，保障公司體育用品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全流程行政支撐能力，依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司行政工作實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于公司行政部門全體員工（包括行政主管、行政專員、后勤保障專員、公章證照管理員、前臺(tái)接待等）的效能考核評價(jià)，覆蓋行政事務(wù)處理、服務(wù)支撐、成本管控、制度落地等全維度工作表現(xiàn)評估，公司總部及各分支機(jī)構(gòu)行政崗位均參照執(zhí)行。第三條行政效能考核遵循四大原則：一是公平公正原則，考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程透明，考核結(jié)果客觀反映員工實(shí)際工作效能，不受個(gè)人主觀因素影響；二是客觀量化原則，將行政工作目標(biāo)拆解為可衡量、可落地的考核指標(biāo)，避免模糊化評價(jià)；三是注重實(shí)效原則，考核聚焦行政工作對業(yè)務(wù)部門的支撐效果、工作完成效率，而非形式化流程；四是獎(jiǎng)懲結(jié)合原則，考核結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、評優(yōu)評先、崗位調(diào)整掛鉤，激勵(lì)員工提升效能。第四條各部門職責(zé)劃分：人力資源部門為考核組織部門，負(fù)責(zé)制定考核方案、組織考核實(shí)施、匯總考核結(jié)果、受理考核申訴；行政部門負(fù)責(zé)人為考核直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行日常工作效能記錄、初評打分；各業(yè)務(wù)部門為考核參與部門，負(fù)責(zé)評價(jià)行政部門的服務(wù)支撐效果；管理層負(fù)責(zé)考核結(jié)果的最終審批及考核異議的復(fù)核裁定。第二章考核評價(jià)范圍與內(nèi)容第五條考核評價(jià)范圍：一是日常行政事務(wù)效能，包括文件流轉(zhuǎn)、會(huì)議組織、辦公用品采購與分發(fā)、辦公環(huán)境維護(hù)等基礎(chǔ)事務(wù)的完成效率與質(zhì)量；二是專項(xiàng)行政任務(wù)效能，包括大型活動(dòng)保障、資質(zhì)證照辦理、固定資產(chǎn)管理、差旅后勤支撐等專項(xiàng)工作的完成進(jìn)度與效果；三是服務(wù)支撐效能，包括對研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)部門的行政響應(yīng)速度、問題解決能力、服務(wù)滿意度；四是成本管控效能，包括行政費(fèi)用（如辦公耗材、后勤支出）的使用合規(guī)性、節(jié)約率，是否符合公司成本管控要求；五是制度執(zhí)行效能，包括行政管理制度的落地推進(jìn)、監(jiān)督執(zhí)行，以及員工違規(guī)行為的整改落實(shí)情況。第六條考核核心指標(biāo)：一是效率指標(biāo)，以工作任務(wù)完成時(shí)限為核心，如文件流轉(zhuǎn)需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成、資質(zhì)證照辦理需在承諾周期內(nèi)辦結(jié)，超時(shí)次數(shù)及時(shí)長納入考核；二是質(zhì)量指標(biāo)，以工作成果準(zhǔn)確性、合規(guī)性為核心，如公文擬制無文字錯(cuò)誤、公章證照使用無違規(guī)記錄、采購物資符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；三是服務(wù)指標(biāo)，以業(yè)務(wù)部門滿意度為核心，通過定期反饋收集業(yè)務(wù)部門對行政服務(wù)的評價(jià)，差評次數(shù)、投訴率納入考核；四是成本指標(biāo)，以行政費(fèi)用管控為核心，辦公耗材、后勤支出等費(fèi)用不超核定預(yù)算，成本節(jié)約率作為加分項(xiàng)；五是合規(guī)指標(biāo)，以制度執(zhí)行合規(guī)性為核心，無擅自簡化流程、違規(guī)操作、推諉扯皮等行為。第七條差異化考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)行政崗位類型制定差異化考核標(biāo)準(zhǔn)，行政主管重點(diǎn)考核統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理效能、行政制度落地效果；行政專員重點(diǎn)考核具體事務(wù)處理效率、工作質(zhì)量；后勤保障專員重點(diǎn)考核后勤服務(wù)滿意度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)及時(shí)性；公章證照管理員重點(diǎn)考核合規(guī)性、無違規(guī)使用記錄。第三章考核評價(jià)周期與流程第八條考核周期設(shè)定：采用月度初評、季度復(fù)評、年度總評的考核周期，月度初評聚焦當(dāng)月工作完成情況，季度復(fù)評匯總季度內(nèi)月度考核結(jié)果并開展專項(xiàng)評估，年度總評綜合全年考核情況形成最終評價(jià)。第九條月度考核流程：每月最后1個(gè)工作日，行政崗位員工填寫《行政效能自評表》，總結(jié)當(dāng)月工作完成情況、效能亮點(diǎn)與不足；次月3個(gè)工作日內(nèi)，行政部門負(fù)責(zé)人結(jié)合日常工作記錄，對員工自評內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)、初評打分；次月5個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部門收集業(yè)務(wù)部門對行政服務(wù)的評價(jià)反饋，結(jié)合初評結(jié)果形成月度考核結(jié)果。第十條季度考核流程：每季度最后1個(gè)工作日，人力資源部門匯總該季度三個(gè)月的月度考核結(jié)果，組織業(yè)務(wù)部門開展行政服務(wù)滿意度測評；行政部門負(fù)責(zé)人結(jié)合季度專項(xiàng)任務(wù)完成情況，對員工進(jìn)行復(fù)評打分；次月5個(gè)工作日內(nèi)，管理層完成季度考核結(jié)果審批，并將結(jié)果反饋至行政部門及員工本人。第十一條年度考核流程：每年12月最后10個(gè)工作日，人力資源部門匯總?cè)昙径瓤己私Y(jié)果、專項(xiàng)工作完成情況，組織年度行政效能綜合評估；行政部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工全年表現(xiàn)出具考核意見，管理層完成最終審批；次年1月15日前，將年度考核結(jié)果書面告知員工本人，員工需簽字確認(rèn)。第十二條考核結(jié)果等級：考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級，優(yōu)秀等級占行政部門員工總數(shù)的一定比例，不合格等級需明確具體整改事項(xiàng)及期限；考核等級劃分需結(jié)合考核得分、工作成果、服務(wù)評價(jià)綜合確定，避免單一分值決定結(jié)果。第四章考核結(jié)果應(yīng)用第十三條薪酬激勵(lì)應(yīng)用：年度考核優(yōu)秀的員工，可享受年度績效獎(jiǎng)金上浮、薪資等級晉升等激勵(lì)；考核良好的員工，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放年度績效獎(jiǎng)金；考核合格的員工，績效獎(jiǎng)金按一定比例發(fā)放；考核不合格的員工，取消年度績效獎(jiǎng)金，且薪資等級不予調(diào)整。第十四條崗位調(diào)整應(yīng)用：年度考核優(yōu)秀的員工，優(yōu)先納入行政崗位晉升候選名單，可推薦參與管理崗位競聘；連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格的員工，由人力資源部門與行政部門負(fù)責(zé)人共同制定崗位調(diào)整或培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)培訓(xùn)后仍考核不合格的，按勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定處理。第十五條評優(yōu)評先應(yīng)用：年度考核優(yōu)秀的員工，優(yōu)先推薦參與公司年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀行政工作者等評選；考核結(jié)果為合格及以下的員工，取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格。第十六條培訓(xùn)提升應(yīng)用：針對考核中暴露的效能短板，如文件處理效率低、服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)等，人力資源部門聯(lián)合行政部門組織專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助員工提升崗位技能；考核不合格的員工需強(qiáng)制參加專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行補(bǔ)考評估。第五章考核監(jiān)督與申訴第十七條考核監(jiān)督機(jī)制：人力資源部門每季度對行政效能考核流程的合規(guī)性、結(jié)果的公正性進(jìn)行核查，重點(diǎn)核查考核打分是否符合標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)部門評價(jià)是否真實(shí)有效；管理層可隨機(jī)抽查考核記錄，發(fā)現(xiàn)考核違規(guī)行為（如偏袒打分、虛假評價(jià)）的，立即責(zé)令整改，并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。第十八條考核申訴流程：員工對考核結(jié)果有異議的，可在收到考核結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部門提交書面申訴申請，注明申訴理由并提供相關(guān)證明材料；人力資源部門在收到申訴后5個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核，必要時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，復(fù)核結(jié)果為最終裁定，書面告知申訴員工。第六章附則第十九條本制度由公司