2026年中國(guó)電信合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽題集含答案一、單選題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中國(guó)電信集團(tuán)合規(guī)管理辦法》，以下哪項(xiàng)不屬于合規(guī)管理的基本原則？A.全面覆蓋B.領(lǐng)導(dǎo)帶頭C.重典治亂D.過程導(dǎo)向2.中國(guó)電信員工在處理客戶信息時(shí)，若發(fā)現(xiàn)可能涉及國(guó)家秘密，應(yīng)如何處理？A.直接上報(bào)公司保密部門B.延遲處理以觀察情況C.自行決定是否上報(bào)D.詢問同事意見后再處理3.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以低于成本的價(jià)格銷售商品，但以下哪種情況例外？A.清理庫(kù)存B.促銷活動(dòng)C.投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)D.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)4.中國(guó)電信在招標(biāo)過程中，若發(fā)現(xiàn)評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員與投標(biāo)人有利害關(guān)系，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.詢問其他評(píng)委意見B.立即中止招標(biāo)C.允許該成員繼續(xù)參與D.由招標(biāo)人自行決定5.《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人的“單獨(dú)同意”，以下哪種情況不屬于“單獨(dú)同意”？A.用戶注冊(cè)賬號(hào)時(shí)勾選同意條款B.通過短信方式征求用戶意見C.用戶主動(dòng)授權(quán)使用其數(shù)據(jù)D.與用戶簽訂書面協(xié)議6.中國(guó)電信員工在離職后，若接觸到原單位的商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.繼續(xù)使用原單位信息B.未經(jīng)許可不得泄露C.將信息用于新工作D.無(wú)需特別保密7.《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后多久內(nèi)向有關(guān)主管部門報(bào)告？A.6小時(shí)內(nèi)B.12小時(shí)內(nèi)C.24小時(shí)內(nèi)D.48小時(shí)內(nèi)8.中國(guó)電信在推廣寬帶套餐時(shí)，若宣傳“免費(fèi)贈(zèng)送路由器”，但實(shí)際需用戶支付額外費(fèi)用，屬于哪種違規(guī)行為？A.誤導(dǎo)性宣傳B.合規(guī)促銷C.正常收費(fèi)D.特殊優(yōu)惠9.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位單方面變更勞動(dòng)合同內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？A.自由協(xié)商B.書面通知C.無(wú)需告知D.口頭同意10.中國(guó)電信在處理投訴時(shí)，若發(fā)現(xiàn)用戶舉報(bào)涉及職務(wù)犯罪，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.移交紀(jì)檢監(jiān)察部門B.拖延上報(bào)以避免麻煩C.自行處理不外傳D.向用戶解釋并安撫11.《廣告法》規(guī)定，醫(yī)療廣告不得含有保證治愈率的內(nèi)容，以下哪種說法違規(guī)？A.“有效率達(dá)90%”B.“輔助治療”C.“經(jīng)臨床驗(yàn)證”D.“專業(yè)醫(yī)生推薦”12.中國(guó)電信員工因私使用公司車輛，若未按規(guī)定報(bào)備，屬于哪種違規(guī)行為？A.一般違紀(jì)B.違反交通規(guī)定C.假公濟(jì)私D.無(wú)傷大雅13.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可要求退貨或維修，但以下哪種情況除外？A.商品有瑕疵B.服務(wù)未達(dá)標(biāo)C.消費(fèi)者使用不當(dāng)D.超過保修期14.中國(guó)電信在制定內(nèi)部規(guī)章制度時(shí)，若內(nèi)容與國(guó)家法律法規(guī)沖突，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.優(yōu)先執(zhí)行公司規(guī)定B.暫停執(zhí)行等待通知C.修訂制度以符合法律D.強(qiáng)制推行15.《刑法》規(guī)定，公司員工利用職務(wù)便利非法侵占公司財(cái)物，可能構(gòu)成什么罪名？A.職務(wù)侵占B.盜竊C.挪用資金D.受賄16.中國(guó)電信在處理客戶投訴時(shí)，若因系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，應(yīng)當(dāng)如何解釋？A.歸咎于用戶操作失誤B.承認(rèn)責(zé)任并道歉C.拒絕承認(rèn)問題D.推卸給第三方17.《數(shù)據(jù)安全法》規(guī)定，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，頻率為多久一次？A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.每月一次18.中國(guó)電信員工在社交媒體上發(fā)布涉及公司內(nèi)部信息，若未獲授權(quán)，屬于哪種違規(guī)行為？A.信息披露不當(dāng)B.個(gè)人言論自由C.正常社交行為D.無(wú)需擔(dān)責(zé)19.《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在成本之外牟取暴利，以下哪種情況可能構(gòu)成暴利？A.高考報(bào)名費(fèi)上漲B.應(yīng)急物資漲價(jià)C.熱門商品溢價(jià)D.政府指導(dǎo)價(jià)20.中國(guó)電信在招聘過程中，若因地域歧視拒絕應(yīng)聘者，屬于哪種違規(guī)行為？A.合法招聘B.招聘偏好C.違反勞動(dòng)法D.個(gè)人選擇二、多選題（每題2分，共10題）1.中國(guó)電信在合規(guī)管理中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注哪些領(lǐng)域？（多選）A.數(shù)據(jù)安全B.客戶隱私保護(hù)C.職務(wù)廉潔D.競(jìng)爭(zhēng)秩序2.《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（多選）A.合法正當(dāng)B.最小必要C.公開透明D.存證備查3.中國(guó)電信員工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？（多選）A.及時(shí)響應(yīng)B.調(diào)查核實(shí)C.合理處理D.逐級(jí)上報(bào)4.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，以下哪些行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？（多選）A.捏造事實(shí)詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.低于成本價(jià)傾銷C.聯(lián)合抵制交易D.惡意搶注商標(biāo)5.中國(guó)電信在簽訂合同前，應(yīng)當(dāng)對(duì)合同條款進(jìn)行哪些審查？（多選）A.法律合規(guī)性B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.利益平衡D.客戶需求6.《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取哪些安全措施？（多選）A.定期漏洞掃描B.數(shù)據(jù)加密傳輸C.安全審計(jì)D.應(yīng)急響應(yīng)7.中國(guó)電信員工在離職時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些保密義務(wù)？（多選）A.不泄露商業(yè)秘密B.不帶走公司資料C.不利用原單位資源D.不從事競(jìng)業(yè)禁止行為8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有哪些義務(wù)？（多選）A.提供真實(shí)信息B.承擔(dān)售后責(zé)任C.保障消費(fèi)者安全D.不得欺詐9.中國(guó)電信在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免哪些行為？（多選）A.夸大宣傳B.欺騙誘導(dǎo)C.超范圍經(jīng)營(yíng)D.無(wú)證服務(wù)10.《刑法》規(guī)定，公司員工挪用資金可能構(gòu)成哪些情形？（多選）A.職務(wù)侵占B.挪用資金歸個(gè)人使用C.挪用資金用于單位事務(wù)D.超過三個(gè)月未還三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)電信員工在處理客戶信息時(shí)，可以未經(jīng)客戶同意將信息用于市場(chǎng)營(yíng)銷。（×）2.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者可以以“內(nèi)部員工價(jià)”的方式變相降價(jià)促銷。（×）3.中國(guó)電信在招標(biāo)過程中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員可以接受投標(biāo)人宴請(qǐng)。（×）4.《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，個(gè)人信息處理的目的變更無(wú)需重新取得個(gè)人同意。（×）5.中國(guó)電信員工離職后，可以自行使用原單位的商業(yè)秘密。（×）6.《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)者無(wú)需對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行記錄。（×）7.中國(guó)電信在推廣套餐時(shí)，可以承諾“免費(fèi)送手機(jī)，不收任何費(fèi)用”。（×）8.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位可以單方面降低員工工資。（×）9.中國(guó)電信在處理投訴時(shí)，可以隱瞞或篡改客戶投訴內(nèi)容。（×）10.《廣告法》規(guī)定，醫(yī)療廣告可以宣傳“根治癌癥”等絕對(duì)化用語(yǔ)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述中國(guó)電信員工在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。答：基本原則包括：及時(shí)響應(yīng)、調(diào)查核實(shí)、合理處理、逐級(jí)上報(bào)、保護(hù)隱私、合規(guī)操作。2.中國(guó)電信在制定內(nèi)部規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何確保合規(guī)性？答：應(yīng)當(dāng)：①符合國(guó)家法律法規(guī)；②經(jīng)合規(guī)部門審核；③公開透明；④定期評(píng)估修訂。3.簡(jiǎn)述中國(guó)電信員工在社交媒體上發(fā)布信息時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的合規(guī)要求。答：應(yīng)當(dāng)：①不泄露公司商業(yè)秘密；②不發(fā)布不當(dāng)言論；③經(jīng)授權(quán)方可發(fā)布；④注明個(gè)人觀點(diǎn)。4.中國(guó)電信在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，如何避免誤導(dǎo)性宣傳？答：應(yīng)當(dāng)：①明確標(biāo)注費(fèi)用；②真實(shí)描述服務(wù)；③避免絕對(duì)化用語(yǔ)；④提供完整合同條款。5.簡(jiǎn)述中國(guó)電信在處理數(shù)據(jù)安全事件時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的流程。答：流程包括：①立即隔離；②評(píng)估影響；③上報(bào)主管部門；④通知相關(guān)方；⑤記錄總結(jié)。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例：某中國(guó)電信員工在離職前，將包含客戶通信記錄的文件拷貝到個(gè)人手機(jī)中，并計(jì)劃用于新公司競(jìng)爭(zhēng)。問：該員工的行為是否合規(guī)？若違規(guī)，可能涉及哪些法律風(fēng)險(xiǎn)？答：該行為違規(guī)。涉及：①違反《個(gè)人信息保護(hù)法》（泄露客戶信息）；②違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（侵犯商業(yè)秘密）；③可能構(gòu)成職務(wù)侵占或挪用資金。2.案例：某地中國(guó)電信在推廣寬帶套餐時(shí)，宣傳“免費(fèi)送路由器，僅需安裝費(fèi)”，但實(shí)際要求用戶在簽訂合同時(shí)支付200元“服務(wù)費(fèi)”。問：該行為是否合規(guī)？若違規(guī)，應(yīng)當(dāng)如何處理？答：該行為違規(guī)（誤導(dǎo)性宣傳）。應(yīng)當(dāng)：①立即停止推廣；②公開道歉；③退還或減免費(fèi)用；④向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。答案與解析一、單選題答案與解析1.C（合規(guī)管理強(qiáng)調(diào)合法合規(guī)，而非“重典治亂”）2.A（涉及國(guó)家秘密需立即上報(bào)，不得擅自處理）3.A（低于成本傾銷需有正當(dāng)理由，如清理庫(kù)存）4.B（評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員與投標(biāo)人有利害關(guān)系應(yīng)立即更換）5.A（單獨(dú)同意需明確、單獨(dú)征求，用戶勾選可能無(wú)效）6.B（離職后仍需保密，不得泄露原單位商業(yè)秘密）7.C（關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)者需在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告）8.A（宣傳與實(shí)際不符屬于誤導(dǎo)性宣傳）9.B（變更勞動(dòng)合同需協(xié)商一致并書面通知）10.A（涉及職務(wù)犯罪應(yīng)移交紀(jì)檢監(jiān)察部門）11.A（保證治愈率違反《廣告法》）12.C（私用公司車輛屬于假公濟(jì)私）13.C（消費(fèi)者使用不當(dāng)不屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任范圍）14.C（制度與法律沖突應(yīng)修訂制度）15.A（利用職務(wù)便利侵占財(cái)物構(gòu)成職務(wù)侵占）16.B（承認(rèn)責(zé)任并道歉是合規(guī)處理方式）17.A（關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)者每年進(jìn)行一次評(píng)估）18.A（發(fā)布內(nèi)部信息需授權(quán)，否則違規(guī)）19.C（超過合理成本屬于暴利行為）20.C（地域歧視違反《勞動(dòng)法》）二、多選題答案與解析1.ABCD（合規(guī)管理需覆蓋數(shù)據(jù)安全、客戶隱私、職務(wù)廉潔、競(jìng)爭(zhēng)秩序等）2.ABCD（處理個(gè)人信息需合法正當(dāng)、最小必要、公開透明、存證備查）3.ABCD（投訴處理需及時(shí)、調(diào)查、合理、上報(bào)，并保護(hù)客戶隱私）4.ABCD（捏造事實(shí)詆毀、低于成本傾銷、聯(lián)合抵制、惡意搶注均屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)）5.ABCD（合同審查需關(guān)注法律合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、利益平衡、客戶需求）6.ABCD（關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)者需定期漏洞掃描、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)、應(yīng)急響應(yīng)）7.ABCD（離職后不得泄露商業(yè)秘密、不帶走資料、不利用原單位資源、不從事競(jìng)業(yè)行為）8.ABCD（經(jīng)營(yíng)者需提供真實(shí)信息、承擔(dān)售后責(zé)任、保障安全、不得欺詐）9.ABCD（推廣業(yè)務(wù)不得夸大宣傳、欺騙誘導(dǎo)、超范圍經(jīng)營(yíng)、無(wú)證服務(wù)）10.AB（挪用資金歸個(gè)人使用或超過三個(gè)月未還可能構(gòu)成職務(wù)侵占或挪用資金）三、判斷題答案與解析1.×（處理客戶信息需取得同意，未經(jīng)同意違規(guī)）2.×（《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止以低于成本價(jià)傾銷）3.×（評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員不得接受投標(biāo)人宴請(qǐng)，可能影響公正）4.×（目的變更需重新取得個(gè)人同意）5.×（離職后仍需遵守保密義務(wù)）6.×（關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)者需記錄網(wǎng)絡(luò)安全事件）7.×（宣傳“免費(fèi)”但收取費(fèi)用屬于誤導(dǎo)性宣傳）8.×（《勞動(dòng)合同法》禁止單方面降低工資）9.×（處理投訴需如實(shí)記錄，不得隱瞞或篡改）10.×（《廣告法》禁止醫(yī)療廣告使用絕對(duì)化用語(yǔ)）四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.原則：及時(shí)響應(yīng)、調(diào)查核實(shí)、合理處理、逐級(jí)上報(bào)、保護(hù)隱私、合規(guī)操作。2.確保合規(guī)性：符合法律、審核、公開、評(píng)