管理咨詢考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理咨詢的首要環(huán)節(jié)是（）A.方案實(shí)施B.問題診斷C.簽訂合同D.調(diào)查分析答案：B2.以下屬于企業(yè)外部環(huán)境分析的是（）A.企業(yè)資源分析B.企業(yè)能力分析C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析D.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析答案：C3.波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高但相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)是（）A.明星業(yè)務(wù)B.瘦狗業(yè)務(wù)C.問題業(yè)務(wù)D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)答案：C4.企業(yè)戰(zhàn)略的層次不包括（）A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.營(yíng)銷戰(zhàn)略答案：D5.流程優(yōu)化的關(guān)鍵步驟不包括（）A.流程描述B.流程分析C.流程設(shè)計(jì)D.流程廢棄答案：D6.企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的原則不包括（）A.任務(wù)目標(biāo)原則B.分工協(xié)作原則C.集權(quán)原則D.責(zé)權(quán)利對(duì)等原則答案：C7.以下哪種薪酬模式注重員工的工作技能和能力（）A.崗位薪酬B.技能薪酬C.績(jī)效薪酬D.年薪制答案：B8.質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的D代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B9.市場(chǎng)營(yíng)銷4P理論中，P不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D10.企業(yè)信息化建設(shè)的核心是（）A.硬件設(shè)施B.軟件系統(tǒng)C.信息資源D.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理咨詢的特點(diǎn)包括（）A.科學(xué)性B.創(chuàng)新性C.有效性D.獨(dú)立性E.合作性答案：ABCDE2.企業(yè)宏觀環(huán)境分析的要素有（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.自然環(huán)境答案：ABCD3.企業(yè)戰(zhàn)略制定的方法有（）A.自上而下法B.自下而上法C.上下結(jié)合法D.戰(zhàn)略小組法E.市場(chǎng)導(dǎo)向法答案：ABCD4.組織變革的阻力來源包括（）A.個(gè)人阻力B.群體阻力C.組織阻力D.外部阻力E.文化阻力答案：ABC5.常見的企業(yè)成本控制方法有（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.目標(biāo)成本法C.作業(yè)成本法D.預(yù)算控制法E.成本分析表法答案：ABCDE6.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.人員補(bǔ)充規(guī)劃B.人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃C.員工職業(yè)生涯規(guī)劃D.薪酬福利規(guī)劃E.勞動(dòng)關(guān)系規(guī)劃答案：ABCDE7.品牌定位的策略有（）A.功效定位B.品質(zhì)定位C.市場(chǎng)定位D.價(jià)格定位E.形象定位答案：ABCDE8.供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括（）A.供應(yīng)B.生產(chǎn)計(jì)劃C.物流D.需求E.采購(gòu)答案：ABCDE9.企業(yè)危機(jī)管理的原則有（）A.預(yù)防為主原則B.快速反應(yīng)原則C.真誠(chéng)溝通原則D.承擔(dān)責(zé)任原則E.系統(tǒng)運(yùn)行原則答案：ABCDE10.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)有（）A.利潤(rùn)最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.相關(guān)者利益最大化E.每股收益最大化答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理咨詢只針對(duì)企業(yè)存在的問題提供解決方案。（）答案：錯(cuò)誤2.行業(yè)生命周期中，成熟期的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。（）答案：正確3.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一成不變的。（）答案：錯(cuò)誤4.扁平型組織架構(gòu)管理幅度小，管理層次多。（）答案：錯(cuò)誤5.績(jī)效薪酬能有效激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。（）答案：正確6.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與。（）答案：正確7.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是消費(fèi)者需求的差異性。（）答案：正確8.企業(yè)信息化建設(shè)就是購(gòu)買先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備。（）答案：錯(cuò)誤9.企業(yè)戰(zhàn)略一旦制定就不能更改。（）答案：錯(cuò)誤10.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是降低產(chǎn)品質(zhì)量來降低成本。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述管理咨詢的作用。答案：幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確診斷；提供專業(yè)的解決方案，助力企業(yè)改善管理；傳授管理知識(shí)與技能，提升企業(yè)人員素質(zhì)；增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2.簡(jiǎn)述SWOT分析的內(nèi)容。答案：SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是企業(yè)內(nèi)部因素，機(jī)會(huì)與威脅是外部因素。通過分析，可制定相應(yīng)戰(zhàn)略。3.簡(jiǎn)述企業(yè)流程再造的主要步驟。答案：首先進(jìn)行流程現(xiàn)狀評(píng)估，找出問題；接著設(shè)計(jì)新流程，打破舊有模式；再實(shí)施新流程，調(diào)整組織、人員等；最后持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)運(yùn)行情況優(yōu)化完善。4.簡(jiǎn)述企業(yè)品牌建設(shè)的要點(diǎn)。答案：明確品牌定位，突出獨(dú)特價(jià)值；保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，樹立良好口碑；開展有效營(yíng)銷傳播，提升知名度；注重品牌形象維護(hù)與更新，適應(yīng)市場(chǎng)變化。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略變革時(shí)可能遇到的困難及應(yīng)對(duì)措施。答案：困難有員工抵制、文化沖突、資源短缺等。應(yīng)對(duì)措施包括加強(qiáng)溝通，讓員工理解變革意義；塑造支持變革的文化；合理調(diào)配資源，爭(zhēng)取外部支持等，以推動(dòng)變革順利進(jìn)行。2.探討如何提升企業(yè)的客戶滿意度。答案：要了解客戶需求，提供符合期望的產(chǎn)品和服務(wù)；建立良好溝通渠道，及時(shí)解決問題；優(yōu)化服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度；持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶不斷變化的需求。3.分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)管理的影響。答案：改變組織架構(gòu)，趨于扁平化、靈活化；革新管理方式，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策；優(yōu)化業(yè)務(wù)