行政管理制度及員工管理細(xì)則指南第一章總則1.1制度定位本制度系公司行政運(yùn)行與員工行為之根本法，凡入職、在崗、調(diào)崗、離職及外包合作人員，均視為已知悉并承諾遵守。制度條款與勞動合同、集體協(xié)議、國家強(qiáng)制性規(guī)范沖突時，以上位法為準(zhǔn)，但公司有權(quán)在合法范圍內(nèi)即時補(bǔ)充更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。1.2管理哲學(xué)以“規(guī)則透明、過程留痕、結(jié)果可評、持續(xù)迭代”為核心，拒絕人治式臨時決策；任何口頭指令須于兩個工作日內(nèi)在OA系統(tǒng)補(bǔ)錄為有效流程，否則視為個人行為，公司不予承擔(dān)后果。1.3適用范圍覆蓋總部、分公司、辦事處、實(shí)驗(yàn)室、倉儲中心、移動辦公及遠(yuǎn)程崗位；境外派出人員參照當(dāng)?shù)胤膳c本制度“就高不就低”原則執(zhí)行。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)邊界2.1行政中心設(shè)主任一名，直接向總裁匯報，下設(shè)后勤、資產(chǎn)、安保、基建、公共關(guān)系、文檔六組；主任擁有5000元以下單筆行政費(fèi)用的終審權(quán)，超權(quán)限須走“行政費(fèi)用聯(lián)席簽報”。2.2人力資源中心與行政中心并列，負(fù)責(zé)“人”的全周期；招聘、薪酬、績效、人才發(fā)展、員工關(guān)系五大模塊各設(shè)經(jīng)理一名，經(jīng)理級以下崗位實(shí)行“雙線匯報”，模塊經(jīng)理為業(yè)務(wù)上級，HRBP為行政上級。2.3部門行政接口人每部門設(shè)兼職“行政接口人”一名，享受月度500元崗位津貼；職責(zé)包括：需求匯總、資產(chǎn)盤點(diǎn)、會議紀(jì)律稽核、離職交接監(jiān)交；接口人缺位時，由部門第一負(fù)責(zé)人自動承接職責(zé)。2.4員工自治組織公司依法成立工會與職代會；任何紀(jì)律處分發(fā)出前，HR須提前48小時將證據(jù)鏈同步工會，工會有權(quán)申請復(fù)議，但復(fù)議期間不停止處分執(zhí)行，以確保運(yùn)營連續(xù)性。第三章招聘與入職3.1編制管理年度編制由董事會于上年12月31日前鎖定，鎖定后不得突破；確因新業(yè)務(wù)激增需追加，須經(jīng)財務(wù)、HR、行政三方聯(lián)席評估，報總裁辦公會特別決議，追加人數(shù)不得超過原編制8%。3.2招聘漏斗簡歷初篩→專業(yè)筆試→行為面試→背景調(diào)查→體檢→Offer；其中背景調(diào)查須覆蓋最近兩段履歷，含上級、同事、下屬三維評價，缺失任意維度視為調(diào)查無效。3.3入職資料員工須于報到當(dāng)日提交：原單位離職證明、社保轉(zhuǎn)移單、學(xué)歷證書原件、無犯罪記錄證明、緊急聯(lián)系人公證書；資料不齊者先行簽訂“臨時用工協(xié)議”，最長不超過15日，逾期仍未補(bǔ)全視為自動放棄。3.4入職儀式行政中心統(tǒng)一安排“半天入職體驗(yàn)”，包含：CEO見面會、安全疏散演練、保密沙盤、IT權(quán)限自助開通；缺席者須于下周補(bǔ)訓(xùn)，否則VPN賬號不予激活。第四章勞動關(guān)系與合同4.1合同類型全日制、非全日制、勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、實(shí)習(xí)五類；同一自然年度內(nèi)，公司使用勞務(wù)派遣比例不得超過用工總量10%，超出部分由HR總監(jiān)承擔(dān)問責(zé)。4.2合同期限首次簽訂三年，試用期六個月；試用期考核指標(biāo)于入職當(dāng)日在系統(tǒng)生成，權(quán)重為：業(yè)績70%、價值觀30%；考核分低于80分即視為不符合錄用條件。4.3合同變更任何調(diào)崗、降薪、工作地點(diǎn)變更須雙方協(xié)商一致，并在“勞動關(guān)系變更系統(tǒng)”生成編號；單方面變更視為無效，員工可即時啟動仲裁。4.4合同解除公司方解除須提前30日書面通知或支付代通知金；員工方解除須提前30日提交“離職申請”，核心技術(shù)崗、財務(wù)崗、信息安全崗須額外執(zhí)行90日脫密期。第五章考勤與休假5.1工時制標(biāo)準(zhǔn)工時、綜合計(jì)算工時、不定時工時三類；實(shí)行綜合或不定時須報勞動行政部門審批，并在內(nèi)部公示不少于5個工作日。5.2打卡規(guī)則采用藍(lán)牙+GPS雙因子打卡，有效半徑30米；因公外出須于出發(fā)前在“移動考勤”模塊提交“外勤備案”，上傳客戶門頭照片及定位，否則視為曠工。5.3遲到早退月累計(jì)3次以內(nèi)，每次扣減當(dāng)日日薪10%；第4次起升級為“書面警告”并扣減30%；月累計(jì)達(dá)7次視為嚴(yán)重違紀(jì)，公司可即時解除勞動合同。5.4假期庫年假、病假、事假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、公益假、抗疫假、親子假；年假按“社會工齡”核算，公司工齡每滿一年額外增加一天，上限20天；假期余額每年12月31日清零，確因項(xiàng)目沖刺無法休假者，按日薪300%折現(xiàn)，但須個人書面申請、部門負(fù)責(zé)人及HR總監(jiān)雙簽。5.5請假流程OA提交→直屬上級審批→HRBP備案→考勤系統(tǒng)自動銷假；任何假期小于4小時按半天計(jì)算，大于4小時按一天計(jì)算；急診病假可事后24小時內(nèi)補(bǔ)單，但須二級甲等醫(yī)院蓋章。第六章薪酬與福利6.1薪酬結(jié)構(gòu)基本工資+崗位工資+績效獎金+津貼補(bǔ)貼+長期激勵；其中績效獎金占全年收入比例：基層30%、中層40%、高層50%，以“季度預(yù)發(fā)、年度清算”模式執(zhí)行。6.2發(fā)放日每月第5個工作日，遇節(jié)假日提前至最近工作日；薪資計(jì)算周期為自然月，采用“應(yīng)發(fā)-代扣-補(bǔ)發(fā)”三欄式電子工資條，員工可一鍵導(dǎo)出PDF用于信貸。6.3津貼細(xì)則午餐補(bǔ)貼30元/出勤日、交通補(bǔ)貼按職級階梯200-800元/月、通訊補(bǔ)貼按發(fā)票實(shí)報實(shí)銷上限300元/月、高溫補(bǔ)貼按國家最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、出差補(bǔ)貼國內(nèi)220元/天、國外60美元/天。6.4福利菜單六險二金、年度體檢、父母感恩金、子女教育基金、生日禮券、結(jié)婚禮金、喪葬慰問金、EAP心理援助、補(bǔ)充商業(yè)保險、員工持股計(jì)劃；其中持股計(jì)劃授予日公允價值以最近一輪外部融資價格八折計(jì)價，分四年勻速歸屬。6.5薪酬保密任何員工不得以任何形式打探、透露、討論本人或他人薪酬數(shù)據(jù)；違規(guī)首次罰款5000元，第二次視為嚴(yán)重違紀(jì)解除合同并追償損失。第七章績效與晉升7.1考核周期基層季度、中層半年、高層年度；考核結(jié)果強(qiáng)制分布：A不超過20%、B+不超過30%、B不超過35%、C不低于10%、D不低于5%；若部門人數(shù)小于10人，則按“滾動兩周期合并”原則強(qiáng)制分布。7.2考核流程目標(biāo)設(shè)定→中期回顧→期末自評→360評價→校準(zhǔn)會→結(jié)果溝通→系統(tǒng)歸檔；其中360評價權(quán)重：上級50%、同級30%、下級20%，缺失任意維度視為評價無效。7.3績效掛鉤A級獎金系數(shù)1.5、B+1.2、B1.0、C0.5、D0；連續(xù)兩次C或一次D，啟動“績效改進(jìn)計(jì)劃PIP”，周期30-60天，PIP未達(dá)標(biāo)公司可調(diào)整崗位或解除勞動合同。7.4晉升通道管理序列M、專業(yè)序列P、項(xiàng)目序列PM、銷售序列S；每一序列分5-7級；晉升須同時滿足：績效B+以上、任職年限滿一年、通過專業(yè)答辯、通過價值觀評估、通過崗位勝任力測評；晉升生效日統(tǒng)一為每年1月1日或7月1日。7.5破格晉升對取得國家級科技獎、銷售額破億、融資到賬超五千萬等突出貢獻(xiàn)者，可不受年限、績效比例限制，由CEO提名、董事會特別決議，公示5個工作日無異議后生效。第八章培訓(xùn)與發(fā)展8.1培訓(xùn)類別新員工、專業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力、通用力、安全合規(guī)、國際化、E-learning；每人年度培訓(xùn)預(yù)算：基層2000元、中層5000元、高層20000元，未用完額度不結(jié)轉(zhuǎn)。8.2培訓(xùn)紀(jì)律開課5分鐘后禁止入場，視為缺勤；缺勤一次凍結(jié)下季度外部培訓(xùn)報名資格，缺勤兩次扣減年度績效5分。8.3外部培訓(xùn)費(fèi)用超過1萬元須簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期至少一年，提前離職按剩余月份比例攤銷；證書歸公司所有，員工可保留復(fù)印件。8.4導(dǎo)師制新員工入職30日內(nèi)分配導(dǎo)師，導(dǎo)師享受月度300元津貼；輔導(dǎo)期滿由學(xué)員匿名評分，低于80分取消導(dǎo)師資格并追回津貼。8.5知識管理任何員工參加外訓(xùn)須于返回5個工作日內(nèi)在KM系統(tǒng)提交“學(xué)習(xí)心得+課件+可復(fù)用模板”，逾期每日扣減50元，累計(jì)超過10日視為嚴(yán)重違紀(jì)。第九章員工行為規(guī)范9.1著裝周一至周四商務(wù)正裝，周五商務(wù)休閑；生產(chǎn)型崗位按安全等級統(tǒng)一著防靜電服；客戶來訪時全員升級正裝，違者首次提醒，第二次罰款200元。9.2禮儀內(nèi)部稱謂統(tǒng)一“姓+老師”，禁止“總”“哥”“姐”；會議發(fā)言先舉手示意，限時3分鐘；與客戶溝通須使用“您”“請”“感謝”，嚴(yán)禁負(fù)面詞匯。9.3信息安全USB端口默認(rèn)封閉，確需使用須CTO書面授權(quán)；涉密文件采用“水印+加密+閱后即焚”三件套；任何員工發(fā)現(xiàn)漏洞須于2小時內(nèi)通過“安全應(yīng)急響應(yīng)群”上報，隱瞞不報視為共犯。9.4禮品與招待對外贈送禮品上限300元/次、宴請上限300元/人；超過標(biāo)準(zhǔn)須走“商務(wù)招待事前審批”，事后須上傳發(fā)票、菜單、合影三件套；收受禮品超過200元必須登記并上交，否則視為受賄。9.5社交媒體未經(jīng)品牌部授權(quán)，員工不得以公司名義開設(shè)公眾號、抖音號、小紅書號；個人賬號發(fā)布涉及公司內(nèi)容須加注“個人觀點(diǎn)不代表公司”，違規(guī)造成負(fù)面輿情，公司保留追償及訴訟權(quán)利。第十章獎懲與紀(jì)律10.1獎勵類型通報表揚(yáng)、獎金、晉升、帶薪休假、外部培訓(xùn)、股權(quán)激勵、董事長特別獎；同一事跡不重復(fù)獎勵，獎金按“就高”原則一次性發(fā)放。10.2獎勵金額通報表揚(yáng)500元、記功1000-5000元、記大功5000-20000元；董事長特別獎無上限，由董事會一事一議。10.3懲罰類型口頭警告、書面警告、記過、記大過、降級、解除勞動合同；各級處分有效期一年，有效期內(nèi)再次觸犯即上調(diào)一級。10.4違紀(jì)示例偽造考勤、泄露工資、辱罵同事、性騷擾、利益沖突、虛假報銷、曠工、酒后上崗、打架斗毆、故意損壞財物；其中性騷擾實(shí)行“零容忍”，一經(jīng)查實(shí)即時解除勞動合同并移交公安機(jī)關(guān)。10.5申訴通道員工對處分結(jié)果不服，可在收到通知3個工作日內(nèi)向“紀(jì)律申訴委員會”提交書面申訴，委員會由HR、工會、業(yè)務(wù)高管三方組成，7個工作日內(nèi)出具終局決定，決定一經(jīng)作出立即生效。第十一章離職與交接11.1離職類型主動、被動、協(xié)商、合同期滿、退休、傷亡；任何類型須完成“離職七件套”：行政交接、財務(wù)清賬、IT權(quán)限回收、客戶名單移交、保密協(xié)議重簽、檔案轉(zhuǎn)移、離職面談。11.2交接標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物資產(chǎn)逐項(xiàng)掃碼確認(rèn)，缺失按賬面凈值賠償；電子資料須通過“交接服務(wù)器”上傳，系統(tǒng)生成哈希值，確保完整；核心崗位須錄制屏幕操作視頻，保存三年。11.3競業(yè)限制核心技術(shù)、銷售、財務(wù)崗位可約定競業(yè)限制，補(bǔ)償金不低于離職前12個月平均月薪的30%，限制期最長24個月；公司逾期3個月未支付補(bǔ)償金，員工可書面解除競業(yè)義務(wù)。11.4離職證明統(tǒng)一使用人社部門模板，注明勞動合同期限、崗位、離職原因、社保繳費(fèi)起止；任何管理人員不得出具與事實(shí)不符的離職證明，違者記大過并賠償因此產(chǎn)生的仲裁費(fèi)用。11.5返聘政策離職滿一年且績效歷史兩次A以上者可申請返聘，須重新走招聘流程，工齡重新計(jì)算，但年假可合并社會工齡；因違紀(jì)解除勞動合同者永不錄用。第十二章安全、消防與應(yīng)急12.1三級安全教育公司級、部門級、崗位級；每級不少于2學(xué)時，采用“培訓(xùn)+考試+簽名”三合一，考試低于80分須補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格停崗一周。12.2消防巡檢每月15日由行政中心組織，重點(diǎn)檢查：滅火器壓力、應(yīng)急燈放電、防火門閉合、逃生通道寬度；發(fā)現(xiàn)問題立即拍照上傳“安全云”，責(zé)任人須于24小時內(nèi)整改并回傳對比圖。12.3應(yīng)急演練火災(zāi)、地震、化學(xué)品泄漏、食物中毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊五類；每年至少覆蓋兩類，演練完成率納入部門年度績效，低于90%扣減5分。12.4事故報告輕傷24小時、重傷2小時、死亡30分鐘內(nèi)電話上報，2小時內(nèi)書面報告；隱瞞事故責(zé)任人記大過，觸犯刑法的移交司法機(jī)關(guān)。12.5個人防護(hù)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)必須佩戴工牌、安全帽、防砸鞋、護(hù)目鏡；違規(guī)一次罰款200元，月累計(jì)三次額外停崗一天。第十三章資產(chǎn)與采購13.1資產(chǎn)分類固定資產(chǎn)、低值易耗品、虛擬資產(chǎn)；固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)為單價≥5000元且使用年限≥一年；行政中心統(tǒng)一貼碼，碼圖包含UUID、購置日期、責(zé)任人。13.2采購權(quán)限部門月度采購預(yù)算5000元以內(nèi)由接口人審批，5萬以內(nèi)由行政主任審批，超過5萬須招標(biāo)；任何拆分采購規(guī)避審批視為嚴(yán)重違紀(jì)。13.3供應(yīng)商庫采用“年度準(zhǔn)入+季度評分”制，評分維度：價格30%、質(zhì)量30%、交付20%、服務(wù)20%；低于70分暫停合作，連續(xù)兩次低于70分永久拉黑。13.4資產(chǎn)盤點(diǎn)每半年一次，采用“靜態(tài)+動態(tài)”雙模式：靜態(tài)盤點(diǎn)停線清點(diǎn)，動態(tài)盤點(diǎn)隨機(jī)抽盤；差異率超過2%由責(zé)任人按賬面凈值賠償。13.5報廢流程使用部門發(fā)起→技術(shù)鑒定→行政復(fù)核→財務(wù)核銷→環(huán)保處置；報廢收入高于500元須上繳公司，任何個人不得私自變賣。第十四章文檔與印章14.1文檔密級公開、內(nèi)部、秘密、機(jī)密、絕密五級；機(jī)密以上須加密存儲，使用AES-256位加密，密碼長度不低于12位，含大小寫、數(shù)字、特殊字符。14.2保存年限人事檔案長期、財務(wù)檔案十年、合同檔案履行期滿后三年、會議記錄三年；到期后由檔案室統(tǒng)一走“鑒定-銷毀-監(jiān)銷”流程，全程錄像保存三年。14.3印章種類公章、合同章、財務(wù)章、法人章、發(fā)票章、業(yè)務(wù)章；印章使用采用“雙人雙鎖+指紋+用印申請”四因子；空白頁、空白格式嚴(yán)禁用印，違者記大過。14.4電子簽采用CA證書+區(qū)塊鏈存證，簽署過程實(shí)時同步至公證處；電子簽與實(shí)體章具有同等法律效力，但涉及不動產(chǎn)、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、對外擔(dān)保三類文件必須實(shí)體章。14.5借閱制度內(nèi)部文檔借閱不超過7天，機(jī)密以上須經(jīng)副總裁審批；借閱期滿次日12點(diǎn)前歸還，逾期每日罰款100元，丟失按每頁1000元賠償。第十五章遠(yuǎn)程與移動辦公15.1適用崗位研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、客服、職能支持五類；員工須入職滿一年且最近兩次績效B+以上方可申請；審批鏈：直屬上級-HRBP-行政主任，最長試用3個月。15.2工作環(huán)境須獨(dú)立書房、背景整潔、光線充足、帶寬上行≥50M；行政中心通過視頻巡檢，不合格者限期3日整改，逾期收回遠(yuǎn)程資格。15.3考勤方式采用“藍(lán)牙+人臉識別”雙因子，每自然日隨機(jī)三次打卡；缺失一次視為曠工半天；因公外出須提前備案，軌跡異常將觸發(fā)人工稽核。15.4信息安全遠(yuǎn)程電腦須安裝MDM管控，禁用個人U盤、打印功能；屏幕定時水印，水印含員工編號、時間、IP；違規(guī)截圖第一次罰款1000元，第二次收回遠(yuǎn)程資格。15.5回崗召集公司可因重大項(xiàng)目、審