同程旅行集團(tuán)招聘筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是同程旅行的APP名稱？A.攜程旅行B.同程旅游C.飛豬旅行D.去哪兒旅行2.同程旅行主要的業(yè)務(wù)不包括？A.酒店預(yù)訂B.機(jī)票預(yù)訂C.生鮮配送D.火車票預(yù)訂3.同程旅行的品牌口號(hào)是？A.要旅行，找攜程B.同程，讓旅行更簡單C.飛豬在手，說走就走D.去哪兒，就這兒4.同程旅行成立于哪一年？A.2002年B.2004年C.2006年D.2008年5.以下哪種營銷方式同程旅行較少采用？A.線上廣告B.線下地推C.公益活動(dòng)營銷D.傳銷式營銷6.同程旅行的用戶群體主要是？A.老年人群體B.年輕上班族和學(xué)生C.兒童群體D.農(nóng)民群體7.同程旅行的客服服務(wù)時(shí)間一般是？A.8:00-18:00B.24小時(shí)C.9:00-21:00D.10:00-20:008.同程旅行的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)中，不包含以下哪種類型？A.經(jīng)濟(jì)型酒店B.豪華型酒店C.民宿D(zhuǎn).青年旅社9.同程旅行與以下哪個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭關(guān)系最直接？A.美團(tuán)B.阿里巴巴C.騰訊D.百度10.同程旅行的會(huì)員體系中，最高等級(jí)是？A.銀卡會(huì)員B.金卡會(huì)員C.白金卡會(huì)員D.鉆石卡會(huì)員多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.同程旅行的業(yè)務(wù)板塊包括？A.交通票務(wù)B.住宿預(yù)訂C.度假旅游D.商旅管理2.同程旅行的營銷渠道有？A.社交媒體B.搜索引擎營銷C.合作推廣D.電視廣告3.以下哪些是同程旅行的優(yōu)勢(shì)？A.豐富的產(chǎn)品線B.強(qiáng)大的技術(shù)支持C.廣泛的線下門店D.良好的用戶口碑4.同程旅行的合作伙伴可能有？A.航空公司B.酒店集團(tuán)C.景區(qū)景點(diǎn)D.旅行社5.同程旅行的會(huì)員權(quán)益有？A.積分兌換B.優(yōu)先預(yù)訂C.價(jià)格優(yōu)惠D.專屬客服6.同程旅行在旅游行業(yè)的創(chuàng)新舉措有？A.推出智能客服B.開發(fā)旅游金融產(chǎn)品C.打造旅游直播平臺(tái)D.建立線下體驗(yàn)店7.同程旅行的發(fā)展戰(zhàn)略包括？A.技術(shù)創(chuàng)新B.市場(chǎng)拓展C.品牌建設(shè)D.多元化經(jīng)營8.以下哪些因素會(huì)影響同程旅行的業(yè)務(wù)發(fā)展？A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政策法規(guī)C.競(jìng)爭對(duì)手策略D.消費(fèi)者需求變化9.同程旅行的移動(dòng)端APP具備的功能有？A.預(yù)訂查詢B.訂單管理C.旅游攻略D.會(huì)員中心10.同程旅行在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的作用有？A.整合資源B.促進(jìn)消費(fèi)C.提升服務(wù)質(zhì)量D.推動(dòng)行業(yè)發(fā)展判斷題（每題2分，共10題）1.同程旅行只提供國內(nèi)旅游服務(wù)。（）2.同程旅行的盈利主要來自于用戶的預(yù)訂手續(xù)費(fèi)。（）3.同程旅行沒有自己的線下門店。（）4.同程旅行的會(huì)員體系對(duì)所有用戶都開放。（）5.同程旅行不涉及旅游金融業(yè)務(wù)。（）6.同程旅行的客服服務(wù)質(zhì)量與其他在線旅游平臺(tái)相同。（）7.同程旅行在旅游淡季業(yè)務(wù)量會(huì)大幅下降。（）8.同程旅行的品牌影響力在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。（）9.同程旅行的技術(shù)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站和APP的穩(wěn)定運(yùn)行。（）10.同程旅行的市場(chǎng)份額在逐年下降。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述同程旅行的主要業(yè)務(wù)模式。答：同程旅行通過搭建在線旅游平臺(tái)，整合交通票務(wù)、酒店、旅游度假等資源，為用戶提供預(yù)訂服務(wù)。以收取傭金、手續(xù)費(fèi)盈利，還發(fā)展會(huì)員體系、旅游金融等增值業(yè)務(wù)。2.同程旅行的品牌優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？答：有豐富產(chǎn)品線，能滿足多樣需求；技術(shù)支持強(qiáng)大，保障平臺(tái)穩(wěn)定便捷；用戶口碑良好，積累了大量忠實(shí)用戶；品牌知名度高，在行業(yè)內(nèi)有一定影響力。3.同程旅行面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？答：面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭，如美團(tuán)、攜程等對(duì)手；宏觀經(jīng)濟(jì)和政策法規(guī)變化會(huì)影響業(yè)務(wù)；消費(fèi)者需求多變，需不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)；技術(shù)更新快，要持續(xù)投入研發(fā)。4.同程旅行如何提升用戶體驗(yàn)？答：優(yōu)化平臺(tái)界面和功能，讓操作更便捷；豐富產(chǎn)品種類和選擇；提供優(yōu)質(zhì)客服，及時(shí)解決問題；推出會(huì)員權(quán)益和優(yōu)惠活動(dòng)；根據(jù)用戶反饋改進(jìn)服務(wù)。討論題（每題5分，共4題）1.討論同程旅行在旅游市場(chǎng)中的競(jìng)爭策略。答：可通過技術(shù)創(chuàng)新提升平臺(tái)效率和服務(wù)質(zhì)量，如智能客服。拓展市場(chǎng)，與更多供應(yīng)商合作。加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高知名度。提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)，如特色旅游線路。還可發(fā)展旅游金融等增值業(yè)務(wù)。2.分析同程旅行會(huì)員體系對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。答：能增強(qiáng)用戶粘性，吸引用戶多次消費(fèi)。通過積分、優(yōu)惠等權(quán)益，提高用戶忠誠度。還可收集會(huì)員數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)營銷。促進(jìn)用戶消費(fèi)升級(jí)，增加企業(yè)收入，提升品牌競(jìng)爭力。3.探討同程旅行如何應(yīng)對(duì)旅游行業(yè)的季節(jié)性波動(dòng)。答：淡季可推出優(yōu)惠活動(dòng)，吸引價(jià)格敏感用戶。開發(fā)淡季特色旅游產(chǎn)品，如冬季溫泉游。加強(qiáng)與供應(yīng)商合作，降低成本。拓展周邊游、短途游等市場(chǎng)，滿足不同時(shí)段需求。4.談?wù)勍搪眯性跀?shù)字化轉(zhuǎn)型中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答：機(jī)遇是可提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，精準(zhǔn)營銷。能拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如旅游金融。挑戰(zhàn)是技術(shù)更新快，需持續(xù)投入。數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)壓力大。還要應(yīng)對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的數(shù)字化競(jìng)爭。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.A5.D6.B7.B8.C9.A10.D多項(xiàng)選擇題1