萬(wàn)幫金之星集團(tuán)招聘筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)不屬于汽車(chē)品牌？A.蘋(píng)果B.寶馬C.豐田D.大眾2.汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的核心部件是？A.輪胎B.火花塞C.曲軸D.水箱3.萬(wàn)幫金之星主要從事的行業(yè)是？A.金融B.汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)C.餐飲D.服裝4.以下哪種顏色不是常見(jiàn)汽車(chē)顏色？A.太空灰B.熒光綠C.白色D.黑色5.汽車(chē)保養(yǎng)中，更換機(jī)油主要是為了？A.清潔空氣B.潤(rùn)滑發(fā)動(dòng)機(jī)C.降低噪音D.增加動(dòng)力6.汽車(chē)的制動(dòng)系統(tǒng)作用是？A.加速B.減速和停車(chē)C.改變方向D.提高舒適性7.以下哪個(gè)是新能源汽車(chē)品牌？A.比亞迪B.標(biāo)致C.鈴木D.三菱8.汽車(chē)的懸掛系統(tǒng)主要作用是？A.承載車(chē)身B.過(guò)濾震動(dòng)C.提供動(dòng)力D.控制轉(zhuǎn)向9.汽車(chē)的儀表盤(pán)上，哪個(gè)指示燈表示發(fā)動(dòng)機(jī)故障？A.紅色三角形B.黃色發(fā)動(dòng)機(jī)圖標(biāo)C.藍(lán)色雪花圖標(biāo)D.綠色方向盤(pán)圖標(biāo)10.萬(wàn)幫金之星集團(tuán)的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)？A.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)B.客戶(hù)至上C.快速擴(kuò)張D.技術(shù)壟斷多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見(jiàn)的汽車(chē)保養(yǎng)項(xiàng)目有？A.更換機(jī)油B.檢查輪胎氣壓C.更換空氣濾清器D.清洗節(jié)氣門(mén)2.新能源汽車(chē)的類(lèi)型包括？A.純電動(dòng)汽車(chē)B.混合動(dòng)力汽車(chē)C.燃料電池汽車(chē)D.太陽(yáng)能汽車(chē)3.汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)包括以下哪些環(huán)節(jié)？A.售前咨詢(xún)B.試駕體驗(yàn)C.售后服務(wù)D.二手車(chē)置換4.汽車(chē)的安全配置有？A.安全氣囊B.防抱死制動(dòng)系統(tǒng)（ABS）C.車(chē)身穩(wěn)定控制系統(tǒng)（ESP）D.倒車(chē)?yán)走_(dá)5.萬(wàn)幫金之星集團(tuán)可能涉及的業(yè)務(wù)有？A.汽車(chē)銷(xiāo)售B.汽車(chē)維修C.汽車(chē)金融D.汽車(chē)保險(xiǎn)代理6.汽車(chē)內(nèi)飾材料有？A.真皮B.人造革C.塑料D.碳纖維7.影響汽車(chē)油耗的因素有？A.駕駛習(xí)慣B.車(chē)輛負(fù)載C.道路狀況D.輪胎氣壓8.汽車(chē)售后服務(wù)包含？A.車(chē)輛維修B.配件供應(yīng)C.客戶(hù)回訪D.車(chē)輛召回9.知名的汽車(chē)豪華品牌有？A.奔馳B.奧迪C.雷克薩斯D.凱迪拉克10.汽車(chē)新技術(shù)包括？A.自動(dòng)駕駛技術(shù)B.車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)C.氫能源技術(shù)D.渦輪增壓技術(shù)判斷題（每題2分，共10題）1.萬(wàn)幫金之星集團(tuán)只專(zhuān)注于汽車(chē)銷(xiāo)售，不涉及售后服務(wù)。（）2.汽車(chē)的機(jī)油可以一直使用，不需要更換。（）3.新能源汽車(chē)完全沒(méi)有尾氣排放。（）4.汽車(chē)的安全氣囊在任何情況下都會(huì)彈出。（）5.車(chē)輛的輪胎氣壓越高越好。（）6.汽車(chē)銷(xiāo)售中，試駕體驗(yàn)是可有可無(wú)的環(huán)節(jié)。（）7.萬(wàn)幫金之星集團(tuán)在汽車(chē)金融領(lǐng)域沒(méi)有業(yè)務(wù)。（）8.汽車(chē)的保養(yǎng)周期是固定的，不需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。（）9.汽車(chē)內(nèi)飾材料對(duì)車(chē)內(nèi)環(huán)境和舒適性有影響。（）10.混合動(dòng)力汽車(chē)既有燃油發(fā)動(dòng)機(jī)又有電動(dòng)機(jī)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述萬(wàn)幫金之星集團(tuán)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。2.汽車(chē)保養(yǎng)的重要性有哪些？3.新能源汽車(chē)相比傳統(tǒng)燃油汽車(chē)有什么優(yōu)點(diǎn)？4.汽車(chē)銷(xiāo)售中，如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？討論題（每題5分，共4題）1.討論萬(wàn)幫金之星集團(tuán)在新能源汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。2.談?wù)勂?chē)售后服務(wù)對(duì)品牌形象的影響。3.分析汽車(chē)銷(xiāo)售中線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的利弊。4.探討未來(lái)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)萬(wàn)幫金之星集團(tuán)的影響。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.A8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.√簡(jiǎn)答題1.萬(wàn)幫金之星服務(wù)優(yōu)勢(shì)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供全面汽車(chē)服務(wù)；注重客戶(hù)體驗(yàn)，有完善售后；有品牌資源，能提供多樣選擇。2.汽車(chē)保養(yǎng)可保持車(chē)輛性能，延長(zhǎng)使用壽命；降低故障發(fā)生率，保障行車(chē)安全；維持良好車(chē)況，減少油耗和維修成本。3.新能源汽車(chē)優(yōu)點(diǎn)是環(huán)保，尾氣排放少；能耗成本低；動(dòng)力響應(yīng)快，駕駛體驗(yàn)好；受政策支持。4.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度要提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品；提供優(yōu)質(zhì)試駕體驗(yàn)；做好售后服務(wù)，及時(shí)解決問(wèn)題。討論題1.機(jī)遇有政策支持、市場(chǎng)需求大。挑戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)激烈、技術(shù)更新快、基礎(chǔ)設(shè)施待完善。集團(tuán)需提升技術(shù)，拓展市場(chǎng)。2.好的售后服務(wù)能增強(qiáng)客戶(hù)信任，樹(shù)立良好品牌形象，帶來(lái)口碑傳播；反之，會(huì)損害品牌