萬(wàn)幫金之星集團(tuán)招聘筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.汽車品牌奔馳所屬國(guó)家是？A.德國(guó)B.美國(guó)C.日本D.法國(guó)2.以下哪種營(yíng)銷方式不屬于線上營(yíng)銷？A.電視廣告B.社交媒體推廣C.搜索引擎營(yíng)銷D.電子郵件營(yíng)銷3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為？A.ERPB.CRMC.SCMD.HRM4.汽車銷售中，“全款”指的是？A.分兩次付款B.一次性付清車款C.分期付款D.先付定金5.汽車售后服務(wù)中，首保一般在購(gòu)車后多久進(jìn)行？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年6.以下哪個(gè)是常見(jiàn)的汽車金融貸款機(jī)構(gòu)？A.工商銀行B.支付寶C.微信支付D.京東金融7.汽車銷售顧問(wèn)的核心工作是？A.維修汽車B.介紹汽車知識(shí)和促成交易C.管理庫(kù)存D.運(yùn)輸汽車8.汽車的“軸距”是指？A.前輪與后輪的距離B.汽車頭部到尾部的距離C.汽車左側(cè)到右側(cè)的距離D.汽車輪胎的直徑9.以下哪種顏色在汽車中不屬于常見(jiàn)顏色？A.藍(lán)色B.紫色C.白色D.黑色10.汽車銷售中，“訂金”和“定金”的區(qū)別在于？A.寫(xiě)法不同B.定金可退，訂金不可退C.訂金可退，定金不可退D.沒(méi)有區(qū)別二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見(jiàn)的汽車促銷活動(dòng)有？A.降價(jià)優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.免息貸款D.延長(zhǎng)質(zhì)保2.汽車售后服務(wù)包括？A.保養(yǎng)B.維修C.理賠D.客戶回訪3.汽車銷售渠道有？A.4S店B.汽車超市C.二級(jí)經(jīng)銷商D.線上電商平臺(tái)4.優(yōu)秀汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.良好的溝通能力B.豐富的汽車知識(shí)C.抗壓能力D.銷售技巧5.汽車的主要性能指標(biāo)包括？A.動(dòng)力性B.經(jīng)濟(jì)性C.安全性D.舒適性6.汽車品牌寶馬旗下的車型系列有？A.3系B.5系C.7系D.X系列7.汽車營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群體可以按哪些因素劃分？A.年齡B.性別C.收入D.職業(yè)8.汽車金融服務(wù)包括？A.購(gòu)車貸款B.汽車保險(xiǎn)C.汽車租賃D.二手車置換金融9.汽車展廳的布置要素有？A.車輛展示B.宣傳資料擺放C.休息區(qū)設(shè)置D.燈光音效10.汽車銷售流程包括？A.客戶接待B.需求分析C.產(chǎn)品介紹D.成交簽約三、判斷題（每題2分，共10題）1.汽車銷售中，只要客戶有購(gòu)買意向就可以立即成交。（）2.汽車售后服務(wù)只需要做好維修工作就可以。（）3.線上營(yíng)銷比線下?tīng)I(yíng)銷效果更好。（）4.汽車銷售顧問(wèn)不需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息。（）5.汽車的油耗越低，經(jīng)濟(jì)性越好。（）6.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要用于管理員工信息。（）7.汽車的顏色不會(huì)影響銷售。（）8.汽車金融貸款只能向銀行申請(qǐng)。（）9.汽車銷售流程中，需求分析環(huán)節(jié)不重要。（）10.汽車品牌的知名度對(duì)銷售有重要影響。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述汽車銷售顧問(wèn)接待客戶的基本流程。2.汽車售后服務(wù)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？3.線上營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？4.如何提高汽車銷售的成交率？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論汽車銷售中如何應(yīng)對(duì)客戶的價(jià)格異議。2.探討汽車品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。3.分析新能源汽車市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)傳統(tǒng)汽車銷售的影響。4.討論如何提升汽車售后服務(wù)的客戶滿意度。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B4.B5.B6.A7.B8.A9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.基本流程：熱情迎接、禮貌問(wèn)候、了解客戶來(lái)意、引導(dǎo)客戶看車、進(jìn)行需求分析。2.重要性：提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增加客戶再次購(gòu)買和推薦的可能性，維護(hù)品牌形象。3.優(yōu)勢(shì)：傳播范圍廣、成本低、可精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶、能及時(shí)互動(dòng)和反饋。4.提高成交率：準(zhǔn)確把握客戶需求，提供合適車型與方案，建立信任，處理好異議，適時(shí)促成交易。五、討論題1.應(yīng)對(duì)價(jià)格異議：先了解原因，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，可適當(dāng)提供優(yōu)惠或附加服務(wù)，讓客戶覺(jué)得物有所值。2.品牌建設(shè)重要性：提升知名度和美譽(yù)度，吸引客戶，增加產(chǎn)品附加值，提