同程旅行集團(tuán)招聘面試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是同程旅行的APP名稱？A.攜程旅行B.同程旅游C.飛豬旅行D.去哪兒旅行2.同程旅行主要業(yè)務(wù)不包括？A.酒店預(yù)訂B.機(jī)票預(yù)訂C.汽車制造D.景區(qū)門票預(yù)訂3.同程旅行的品牌口號是？A.要旅行，找同程B.攜程在手，說走就走C.飛豬，遨游天下D.去哪兒，就這兒4.以下哪種營銷方式同程旅行較少采用？A.線上廣告B.地推活動(dòng)C.衛(wèi)星發(fā)射D.社交媒體營銷5.同程旅行的用戶群體主要是？A.老年人B.年輕人C.兒童D.嬰兒6.同程旅行與哪個(gè)公司不是競爭對手關(guān)系？A.攜程B.飛豬C.美團(tuán)旅行D.華為7.同程旅行的客服電話是？A.10086B.95117C.12306D.123158.同程旅行的總部位于？A.北京B.上海C.蘇州D.廣州9.同程旅行推出的旅游卡叫什么？A.同程黑鯨會(huì)員B.攜程超級會(huì)員C.飛豬F4會(huì)員D.美團(tuán)會(huì)員10.同程旅行在哪個(gè)年份成立？A.1999年B.2004年C.2010年D.2015年多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.同程旅行的業(yè)務(wù)板塊包括？A.交通票務(wù)B.住宿預(yù)訂C.度假旅游D.商旅管理2.同程旅行的營銷渠道有？A.搜索引擎營銷B.電視廣告C.線下門店推廣D.合作伙伴推廣3.同程旅行的優(yōu)勢有？A.技術(shù)實(shí)力強(qiáng)B.品牌知名度高C.產(chǎn)品線豐富D.服務(wù)質(zhì)量好4.以下哪些屬于同程旅行的創(chuàng)新舉措？A.推出智能客服B.開發(fā)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)C.與景區(qū)合作打造智慧旅游D.只專注傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)5.同程旅行的用戶可以通過哪些方式預(yù)訂？A.APPB.網(wǎng)站C.微信小程序D.電話6.同程旅行與哪些行業(yè)有合作？A.酒店行業(yè)B.航空行業(yè)C.景區(qū)行業(yè)D.餐飲行業(yè)7.同程旅行的會(huì)員權(quán)益包括？A.酒店折扣B.機(jī)票優(yōu)惠C.優(yōu)先預(yù)訂權(quán)D.免費(fèi)旅游8.同程旅行在旅游市場的影響力體現(xiàn)在？A.促進(jìn)旅游消費(fèi)B.推動(dòng)旅游行業(yè)數(shù)字化C.提升旅游服務(wù)質(zhì)量D.壟斷旅游市場9.同程旅行可能面臨的挑戰(zhàn)有？A.市場競爭激烈B.技術(shù)更新?lián)Q代快C.旅游政策變化D.客戶需求多樣化10.同程旅行的企業(yè)文化包括？A.創(chuàng)新B.共贏C.誠信D.高效判斷題（每題2分，共10題）1.同程旅行只做國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。（）2.同程旅行的客服全年無休。（）3.同程旅行的所有產(chǎn)品價(jià)格都是固定的，不能議價(jià)。（）4.同程旅行沒有自己的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。（）5.同程旅行的旅游套餐都是標(biāo)準(zhǔn)化的，不能定制。（）6.同程旅行在旅游行業(yè)沒有任何競爭對手。（）7.同程旅行的會(huì)員等級越高，享受的權(quán)益越多。（）8.同程旅行不提供簽證辦理服務(wù)。（）9.同程旅行的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無關(guān)。（）10.同程旅行的廣告宣傳都是真實(shí)可靠的。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述同程旅行的主要業(yè)務(wù)模式。2.同程旅行如何提升用戶體驗(yàn)？3.同程旅行在旅游行業(yè)的競爭優(yōu)勢有哪些？4.談?wù)勍搪眯械膭?chuàng)新發(fā)展方向。討論題（每題5分，共4題）1.討論同程旅行在當(dāng)前旅游市場環(huán)境下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。2.分析同程旅行與競爭對手相比的差異化競爭策略。3.探討同程旅行如何利用大數(shù)據(jù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量。4.說說你對同程旅行未來發(fā)展的看法和建議。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.C5.B6.D7.B8.C9.A10.A多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√簡答題1.同程旅行通過搭建線上平臺(tái)，整合交通、住宿、景區(qū)等資源，為用戶提供預(yù)訂服務(wù)，收取傭金或差價(jià)，還開展會(huì)員業(yè)務(wù)和廣告營銷等增值服務(wù)。2.提升用戶體驗(yàn)可通過優(yōu)化APP界面、提供智能客服、保障信息安全、推出會(huì)員權(quán)益、收集用戶反饋并改進(jìn)服務(wù)等方式。3.競爭優(yōu)勢有技術(shù)實(shí)力強(qiáng)，能提供便捷服務(wù)；品牌知名度高；產(chǎn)品線豐富，滿足多樣需求；服務(wù)質(zhì)量好，有完善售后。4.創(chuàng)新發(fā)展方向可往智慧旅游、個(gè)性化定制、拓展新興市場、深化跨界合作、利用新技術(shù)提升服務(wù)等方面推進(jìn)。討論題1.機(jī)遇有旅游市場增長、數(shù)字化趨勢等；挑戰(zhàn)是競爭激烈、政策多變、客戶需求多樣。要把握機(jī)遇，加強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)。2.差異化策略包括專注年輕群體、推出特色會(huì)員體系、發(fā)展智慧旅游、與景區(qū)深度合作打造