配送服務標準協(xié)議鑒于甲方需要委托乙方提供配送服務，乙方愿意接受甲方的委托并提供相應的配送服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“配送服務”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，使用自有或租賃的運輸工具及設備，將甲方委托配送的貨物從指定的發(fā)貨地運輸至指定的收貨地，并完成交付或交付給相關承運人的服務。1.2“貨物”是指甲方委托乙方配送的任何物品，包括原材料、半成品、成品、樣品及其他合法物品，但不包括危險品、易燃易爆品、易腐蝕品、放射性物質(zhì)等國家法律法規(guī)禁止或限制運輸?shù)奈锲罚请p方另行書面約定。1.3“發(fā)貨地”是指貨物起運的地點，具體以甲方下單時提供的信息為準。1.4“收貨地”是指貨物送達的目的地，具體以甲方下單時提供的信息為準。1.5“運單”是指乙方為每票配送業(yè)務生成的電子或紙質(zhì)運輸單據(jù)，是確認配送服務委托、服務內(nèi)容和雙方權利義務的重要憑證。1.6“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。第二條服務范圍與內(nèi)容2.1乙方同意按照甲方的要求，在協(xié)議有效期內(nèi)，向甲方提供覆蓋[具體區(qū)域范圍描述，例如：中國境內(nèi)除港澳臺以外的省份/指定城市]的配送服務。2.2配送貨物類型：本協(xié)議項下的配送服務適用于甲方委托運輸?shù)钠胀ㄘ浳?，不包括上述定義中排除的危險品及其他特殊性質(zhì)貨物。2.3服務方式：乙方提供上門取件、送貨上門的服務模式。甲方可通過[具體下單方式，例如：甲方指定的線上平臺系統(tǒng)、電子郵件、書面訂單]等方式向乙方下單。2.4配送時效：乙方承諾在收到甲方有效的配送指令并確認運單后，將努力在[具體時效要求，例如：X小時/X工作日內(nèi)]將貨物送達收貨地。具體時效要求可能因服務類型、配送距離、收貨地等因素有所不同，具體以雙方在運單上確認的為準。2.5服務標準：a.乙方承諾努力達到[具體服務指標，例如：98%的準時送達率、99%的簽收率]的目標，但不保證絕對達成。b.貨物在運輸過程中的外觀包裝應保持完好。c.乙方應遵守國家及地方關于配送服務的相關法律法規(guī)和交通管理規(guī)定。第三條合作期限與方式3.1本協(xié)議有效期為[具體年限，例如：壹年]，自[起始日期]起至[終止日期]止。3.2協(xié)議期滿前[具體時間，例如：三十日]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議將自動續(xù)展[具體續(xù)展年限，例如：壹年]。3.3合作方式：本協(xié)議為框架性協(xié)議，具體的配送任務通過甲方下單、乙方確認的方式逐票執(zhí)行。第四條訂單處理與溝通4.1訂單流程：甲方通過[再次提及下單方式]提交配送委托申請，包括發(fā)貨地、收貨地、貨物信息、收件人聯(lián)系方式等。乙方在收到訂單后，將進行審核并在[具體時間，例如：十五分鐘內(nèi)]通過[具體確認方式，例如：電子郵件、系統(tǒng)消息]向甲方確認訂單。4.2信息變更：如甲方需要變更運單信息（如收貨人、收貨地址、電話），應在貨物發(fā)出前至少[具體時間，例如：四小時]以書面形式（包括但不限于電話確認后補充書面郵件或系統(tǒng)留言）通知乙方，乙方核實后予以更新；如貨物已發(fā)出，甲方變更信息可能無法執(zhí)行，由此產(chǎn)生的后果由甲方承擔。4.3溝通機制：雙方指定以下聯(lián)系人負責日常溝通與協(xié)調(diào)：甲方聯(lián)系人：[姓名]，電話：[電話號碼]，郵箱：[郵箱地址]。乙方聯(lián)系人：[姓名]，電話：[電話號碼]，郵箱：[郵箱地址]。有關配送服務的所有正式通知應以書面形式發(fā)送至上述指定聯(lián)系方式或本協(xié)議載明的地址。第五條費用與結算5.1收費標準：配送費用根據(jù)以下標準計算：a.基礎運費：每票固定費用[具體金額或計算方式]。b.重量/體積費：按貨物實際重量或體積[選擇其一]計算，費率為[具體費率]。c.距離費：按實際運輸距離[具體費率]計算。d.其他費用：如產(chǎn)生，包括但不限于燃油附加費、夜間配送費、偏遠地區(qū)附加費、包裝費、保價費等，具體費用標準按乙方公示的價目表執(zhí)行或雙方另行約定。綜合運費=基礎運費±重量/體積費±距離費±其他費用。5.2付款方式：甲方應在貨物送達并簽收（或按雙方約定方式確認送達）后[具體付款周期，例如：十五個工作日]內(nèi)，向乙方支付當期配送費用。乙方應在收到甲方付款后，向甲方開具合法有效的[具體發(fā)票類型，例如：增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。5.3賬單：乙方每月[具體日期，例如：五日]前，向甲方提供上一個月的賬單，賬單應詳細列明每票運單的收費項目、金額以及總計金額。第六條貨物安全與責任6.1托運要求：甲方應對其委托配送的貨物進行適當包裝，確保貨物在運輸過程中不會因包裝原因?qū)е伦陨頁p壞。甲方有義務向乙方如實申報貨物的性質(zhì)、價值、重量、體積等信息，特別是對于非普通貨物，應提供相應的資質(zhì)證明或說明。如因甲方提供信息不實或包裝不當導致貨物損壞、延誤或產(chǎn)生其他損失的，由甲方自行承擔。6.2運輸保險：貨物在運輸過程中發(fā)生毀損、滅失的風險，由[雙方約定承擔方，例如：甲方/雙方按照貨物價值協(xié)商保價后共同承擔]承擔。乙方有權根據(jù)甲方要求，按照甲方指定的險種和保額為貨物購買運輸保險，相關費用由甲方承擔。如未購買保險或保額不足，甲方自行承擔補充賠償責任。6.3承運方責任：a.免責事由：乙方因以下原因造成的貨物損失、延誤或損壞不承擔賠償責任：i.不可抗力事件導致貨物無法按時送達或損壞。ii.甲方或收件人的過錯，包括但不限于未按要求包裝、未如實申報危險品、收件人拒收未事先告知、提供錯誤信息導致配送困難等。iii.貨物本身的自然屬性、合理損耗或市場價格波動。iv.超過[具體時間，例如：九十日]無人認領的貨物。v.法律法規(guī)規(guī)定的其他免責情形。b.賠償范圍與限額：對于非免責事由導致的貨物損失，乙方按照以下原則承擔賠償責任：i.未保價貨物：按貨物實際損失價值的[具體比例，例如：運費的百分之五十]賠償，賠償金額最高不超過每票運費[具體倍數(shù)，例如：十倍]。ii.已保價貨物：按照保險合同的約定賠償，但最高賠償金額不超過保價金額。iii.賠償上限：無論何種情況，乙方對每票貨物的賠償責任以[具體賠償限額，例如：人民幣壹萬元]為限。c.責任時效：甲方應在發(fā)現(xiàn)貨物損壞、丟失或延誤時，于[具體時間，例如：簽收之日起三百八十日內(nèi)]以書面形式（包括但不限于書面通知附寄送證明、電子郵件）向乙方提出索賠，并提供必要的證據(jù)，否則乙方將不予受理。d.賠償處理流程：發(fā)生貨損后，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交[爭議解決方式，例如：中國國際貿(mào)易促進委員會指定仲裁委員會]仲裁或依法向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。6.4簽收確認：除甲方事先書面同意或特殊情況外，貨物經(jīng)收件人簽收后，視為乙方已按約定完成交付，并視為貨物完好無損送達。但甲方在簽收時有權當場檢查貨物外觀，如發(fā)現(xiàn)明顯異常，可拒絕簽收并及時通知乙方。第七條違約責任7.1若乙方無故延遲配送，超過協(xié)議約定或運單確認時效[具體天數(shù)，例如：四小時]以上，每延遲一日，應向甲方支付當票運費[具體比例，例如：百分之五]的違約金，但累計違約金不超過當票運費的[具體比例，例如：百分之二十]。延遲超過[具體天數(shù)，例如：七日]，甲方有權解除與該票運單相關的服務合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。7.2若因乙方原因?qū)е仑浳飦G失、毀損，且不屬于本協(xié)議第六條第6.3款約定的免責情形，乙方應按本協(xié)議第六條第6.3款約定承擔賠償責任。7.3若甲方未按時支付配送費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額[具體比例，例如：萬分之五]的違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十日]，乙方有權暫停提供配送服務，直至費用結清。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價格體系、運營數(shù)據(jù)、技術信息等）以及本協(xié)議的內(nèi)容，均負有保密義務。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。保密義務在本協(xié)議終止后[具體年限，例如：貳年]內(nèi)仍然有效。第九條不可抗力9.1若發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下的義務，該方不應視為違約，并應立即通知對方，說明不可抗力的影響，并提供相關證明。9.2雙方應在不可抗力事件發(fā)生后，盡合理努力減輕其影響，并在事件消除后盡快恢復履行本協(xié)議。若不可抗力影響持續(xù)超過[具體時間，例如：三十日]，雙方有權協(xié)商解除本協(xié)議。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權選擇以下第[選擇一項并刪除另一項]種方式解決：a.提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。b.依法向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。11.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。11.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可終止：a.本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)約。b.協(xié)議約定的終止條件成就。c.雙方協(xié)商一致同意終止。d.因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。e.一方進入破產(chǎn)、清算程序。11.4協(xié)議終止后，雙方應在[具體時間，例如：三十日]內(nèi)完成未完成事宜的處理，包括但不限于運單交接、費用結算、資料返還等。雙方在本協(xié)議項下的保密義務和爭議解決條款持續(xù)有效。第十二條通知條款12.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)內(nèi)部消息等）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。12.2通知在以下時間視為有效送達：a.當日送達的，在郵件投遞或傳真成功發(fā)送時；b.郵寄的，在寄出后第五日視為送達；c.通過電子郵件發(fā)送的，在郵件進入收件人指定郵箱時視為送達。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前[具體時間，例如：五日]書面通知對方。第十三條完整協(xié)議13.1本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就本協(xié)議標的