冷鏈物流在途狀態(tài)跟蹤協(xié)議甲方（發(fā)貨人/需求方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________電子郵箱：________________________________乙方（冷鏈物流服務(wù)提供方/承運(yùn)人）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________電子郵箱：________________________________鑒于甲方需要委托乙方提供冷鏈物流服務(wù)，并利用乙方的在途狀態(tài)跟蹤系統(tǒng)對貨物進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“冷鏈物流在途狀態(tài)跟蹤服務(wù)”是指乙方利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)備（包括但不限于溫度傳感器、GPS定位器、濕度傳感器、門禁傳感器等）及其信息平臺，對甲方委托運(yùn)輸?shù)睦滏溫浳镌谶\(yùn)輸途中的溫度、濕度、位置、車輛運(yùn)行狀態(tài)、集裝箱/車廂門開關(guān)等關(guān)鍵信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理，并將相關(guān)數(shù)據(jù)和信息展示給甲方，同時(shí)根據(jù)預(yù)設(shè)閾值發(fā)出報(bào)警通知的服務(wù)。1.2“在途狀態(tài)”指冷鏈貨物從裝車完成、傳感器激活開始，至貨物卸載完成、傳感器停用結(jié)束的整個(gè)運(yùn)輸過程。1.3“服務(wù)平臺”是指乙方用于提供本協(xié)議約定服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及界面。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方負(fù)責(zé)在甲方委托運(yùn)輸?shù)睦滏溫浳锷习惭b或確保安裝符合約定要求的物聯(lián)網(wǎng)傳感器，并確保傳感器在運(yùn)輸期間正常運(yùn)行。2.2乙方負(fù)責(zé)建立并維護(hù)穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)，確保傳感器采集的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)地傳輸至乙方服務(wù)平臺。2.3乙方負(fù)責(zé)對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、存儲和分析，并在甲方授權(quán)下，通過約定的信息展示界面（包括但不限于Web端系統(tǒng)、移動應(yīng)用程序等）向甲方展示以下信息：(a)貨物的實(shí)時(shí)位置、運(yùn)輸軌跡（以地圖形式展示）；(b)貨物的實(shí)時(shí)溫度、濕度等關(guān)鍵環(huán)境參數(shù)；(c)貨物在運(yùn)輸期間的溫度、濕度歷史曲線圖；(d)車輛/集裝箱的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，如速度、行駛方向、偏移報(bào)警等；(e)車輛/集裝箱門開關(guān)的記錄及異常開關(guān)報(bào)警。2.4乙方承諾提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下最低標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)等級協(xié)議SLA）：(a)數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率：溫度傳感器數(shù)據(jù)誤差不超過±______℃；(b)數(shù)據(jù)傳輸延遲：核心數(shù)據(jù)（溫度、位置）傳輸延遲不大于______分鐘；(c)服務(wù)平臺可用性：服務(wù)平臺的在線可用時(shí)間不低于99.9%；(d)報(bào)警響應(yīng)時(shí)間：在檢測到約定異常（如溫度超閾值）后，乙方應(yīng)在______分鐘內(nèi)首次向甲方發(fā)送報(bào)警通知；(e)數(shù)據(jù)存儲周期：運(yùn)輸過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)至少存儲______天。2.5乙方應(yīng)根據(jù)甲方的事先設(shè)定或約定，在監(jiān)測到以下一種或多種情況時(shí)，立即通過短信、郵件、App推送或電話等方式向甲方指定的聯(lián)系人發(fā)送報(bào)警或通知：(a)貨物溫度或濕度超出預(yù)設(shè)的上下限閾值；(b)傳感器出現(xiàn)故障或離線；(c)車輛偏離預(yù)定運(yùn)輸路線超過預(yù)設(shè)距離或時(shí)間；(d)車輛/集裝箱門被非法開啟或長時(shí)間未關(guān)閉。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：(a)有權(quán)隨時(shí)登錄并查看其委托運(yùn)輸?shù)睦滏溫浳锿ㄟ^乙方服務(wù)平臺展示的在途狀態(tài)信息。(b)有權(quán)下載運(yùn)輸過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)記錄和報(bào)告。(c)有權(quán)接收乙方發(fā)送的異常報(bào)警信息，并要求乙方提供詳細(xì)情況和處理建議。(d)有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量是否符合本協(xié)議約定進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方及時(shí)解決服務(wù)中存在的問題。(e)有權(quán)要求乙方對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、貨物具體信息及客戶隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。3.2甲方的義務(wù)：(a)應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息（包括品名、規(guī)格、數(shù)量、重量、體積、起始地、目的地、收發(fā)貨人信息等）、運(yùn)輸要求（包括溫濕度范圍、路線偏好等）以及相關(guān)單證。(b)應(yīng)確保委托運(yùn)輸?shù)呢浳锓霞s定的冷鏈要求，并在裝車前確認(rèn)乙方安裝的傳感器工作正常、標(biāo)簽清晰。如因甲方提供的貨物本身問題或未按要求準(zhǔn)備導(dǎo)致運(yùn)輸過程中溫度失控，責(zé)任由甲方承擔(dān)。(c)應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(d)應(yīng)指定一名或多名聯(lián)系人，并提前將聯(lián)系方式告知乙方，負(fù)責(zé)接收、確認(rèn)和處理乙方發(fā)送的報(bào)警信息及其他服務(wù)相關(guān)通知。(e)應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行必要的現(xiàn)場勘查、故障排查、服務(wù)質(zhì)量評估或服務(wù)改進(jìn)工作。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：(a)有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。(b)有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)輸信息、配合傳感器安裝及維護(hù)、確認(rèn)報(bào)警信息的處理結(jié)果。(c)如遇甲方提供信息錯(cuò)誤或未履行其他配合義務(wù)導(dǎo)致服務(wù)受阻或產(chǎn)生額外成本，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2乙方的義務(wù)：(a)按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、可靠地提供冷鏈物流在途狀態(tài)跟蹤服務(wù)。(b)保證服務(wù)平臺的正常運(yùn)行，并按照約定向甲方展示準(zhǔn)確、及時(shí)的在途狀態(tài)信息。(c)嚴(yán)格按照約定的時(shí)間和方式向甲方發(fā)送異常報(bào)警及通知。(d)采取不低于行業(yè)內(nèi)普遍采用的安全措施，保護(hù)甲方通過服務(wù)平臺獲取的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，并遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。(e)對甲方提供的商業(yè)秘密、貨物信息及個(gè)人隱私承擔(dān)保密義務(wù)，非因甲方過錯(cuò)或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。(f)在接到甲方異常報(bào)警確認(rèn)處理或需要進(jìn)一步溝通時(shí)，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)。第五條費(fèi)用與支付5.1乙方提供本協(xié)議約定的冷鏈物流在途狀態(tài)跟蹤服務(wù)的費(fèi)用，采用______方式計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)為：________________________。5.2費(fèi)用包含（或不含）：________________________（例如：平臺使用費(fèi)、數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等）。5.3甲方應(yīng)于______（選擇：每期服務(wù)開始前/每月______日/每次運(yùn)輸完成后______日內(nèi)）向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.4支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至乙方指定的以下賬戶：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________5.5乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后______日內(nèi)，向甲方開具等額發(fā)票。第六條隱私與數(shù)據(jù)安全6.1雙方確認(rèn)，在履行本協(xié)議過程中，乙方將接觸并處理甲方提供的以及通過乙方服務(wù)平臺獲取的涉及商業(yè)秘密、貨物信息及可能涉及的個(gè)人信息的數(shù)據(jù)。6.2雙方同意，應(yīng)嚴(yán)格遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律和法規(guī)（包括但不限于《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等），保護(hù)對方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息安全。6.3未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將屬于甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息提供給任何與甲方無直接業(yè)務(wù)關(guān)系的第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方為履行本協(xié)議約定而確有必要分享給關(guān)聯(lián)方或服務(wù)提供商的除外，且接收方需承擔(dān)保密義務(wù)。6.4乙方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，確保服務(wù)平臺和數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)的安全性，防止因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問、使用。6.5協(xié)議終止后，乙方應(yīng)根據(jù)約定或法律規(guī)定，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除或匿名化處理，并確保數(shù)據(jù)在刪除后的安全性。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第二條第2.4款約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方或其貨物遭受損失的，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施，并應(yīng)根據(jù)損失程度向甲方支付賠償金，賠償金額不超過因該次服務(wù)失敗直接造成的甲方實(shí)際損失（以甲方提供的有效證明為準(zhǔn)），但累計(jì)賠償金額不超過本協(xié)議總金額的______%。7.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金，且乙方不退還已產(chǎn)生的費(fèi)用。7.3任何一方違反本協(xié)議第六條的保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.4因不可抗力（定義見第八條）導(dǎo)致協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取合理措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議。因不可抗力造成的損失，由雙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。第八條不可抗力8.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、風(fēng)暴等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、征收、禁運(yùn)等）、疫情及其防控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對協(xié)議履行的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。在不可抗力影響期間，雙方應(yīng)盡力減少由此造成的損失。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：乙方所在地/甲方所在地/運(yùn)輸目的地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交______仲裁委員會，按照該會屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為______個(gè)月/年，自______年______月______日起至______年______月______日止。10.2協(xié)議期滿前______日，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展______個(gè)月/年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展______次。10.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前______日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。提前終止的，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)向甲方提供至終止時(shí)的服務(wù)數(shù)據(jù)摘要。10.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)乙方無法繼續(xù)提供核心服務(wù)的。10.5協(xié)議終止后，關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、未履行完畢的義務(wù)、爭議解決、法律適用等條款仍然有效。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、陳述、保證和協(xié)議。11.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。11.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。11.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.5本協(xié)議中的“日”指自然日，“月”指日歷月，“年