服務內(nèi)容確認執(zhí)行條款協(xié)議甲方（服務提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[甲方指定聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[乙方指定聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]根據(jù)甲乙雙方前期溝通協(xié)商，本著平等互利、誠實信用的原則，現(xiàn)就甲方為乙方提供【服務項目名稱】服務事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務概述與背景甲乙雙方同意，甲方根據(jù)乙方需求，在協(xié)議約定的時間內(nèi)向乙方提供【服務項目名稱】服務（以下簡稱“服務”），旨在【簡述服務要達成的業(yè)務目標或解決的業(yè)務問題】。本協(xié)議項下的服務內(nèi)容具體確認如第二條所述。第二條服務內(nèi)容確認2.1服務范圍甲方提供的服務范圍包括但不限于：（1）【詳細描述服務涉及的具體任務或工作內(nèi)容，例如：系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、維護等】；（2）【詳細描述服務覆蓋的對象或范圍，例如：特定的軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備、業(yè)務流程、客戶群體等】；（3）【明確服務的邊界，例如：不包括系統(tǒng)設(shè)計、需求分析、第三方軟件集成等】。2.2服務標準與質(zhì)量要求（1）服務應達到【具體描述服務質(zhì)量標準，例如：響應時間不超過X分鐘、故障解決率不低于Y%、交付成果符合Z標準或規(guī)范等】；（2）服務水平協(xié)議（SLA）：具體指標如下【詳細列出SLA指標，如適用，例如：關(guān)鍵服務可用性承諾為99.9%，非關(guān)鍵服務可用性承諾為99.5%，問題首次響應時間不超過4小時，嚴重問題解決時間不超過8小時等】。2.3服務對象本服務面向乙方的【具體說明服務對象，例如：指定的客戶群體、內(nèi)部業(yè)務部門、產(chǎn)品線等】。2.4服務方式與模式甲方提供服務的具體方式為【詳細描述服務提供的形式，例如：通過遠程網(wǎng)絡(luò)進行、派遣技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場進行、定期上門巡檢、提供在線平臺自助服務、結(jié)合遠程與現(xiàn)場服務等】。2.5服務期限與時間安排（1）本協(xié)議項下的服務期限自【起始年】年【起始月】月【起始日】日起至【結(jié)束年】年【結(jié)束月】月【結(jié)束日】日止，共計【服務期限時長】。（2）具體服務執(zhí)行時間安排如下：-服務正式啟動日期為【具體日期】；-服務結(jié)束日期為【具體日期】；-服務期間，甲方提供服務的具體工作時間段為【例如：每日上午9點至下午6點（法定工作時間），或根據(jù)項目需求另行約定】；-服務頻率為【例如：每周一次、每月兩次，或根據(jù)項目需求按階段劃分具體執(zhí)行計劃】。2.6交付物/成果甲方應在本協(xié)議約定的服務期限內(nèi)完成服務，并交付以下成果：（1）【詳細描述交付物的具體內(nèi)容、形式和標準，例如：符合約定的系統(tǒng)安裝報告、配置清單、測試報告、用戶手冊、培訓材料、維護記錄、數(shù)據(jù)分析結(jié)果等】；（2）交付物應滿足本協(xié)議第二條第2.2款約定的服務標準。第三條執(zhí)行條款3.1執(zhí)行流程/步驟服務執(zhí)行將按照以下流程進行：（1）【階段一：準備階段，描述雙方需完成的工作，例如：甲方準備技術(shù)方案，乙方提供必要環(huán)境】；（2）【階段二：實施階段，描述主要執(zhí)行步驟，例如：甲方進行系統(tǒng)部署、配置、測試，乙方配合提供必要信息】；（3）【階段三：驗收階段，描述驗收流程，例如：甲方提交交付物，乙方按約定進行驗收】；（4）【階段四：維護/支持階段（如適用），描述后續(xù)服務內(nèi)容，例如：按約定提供系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、版本升級等】。3.2雙方職責分工（1）甲方責任：*按照本協(xié)議約定和雙方確認的服務計劃，按時、按質(zhì)完成服務內(nèi)容；*指派【指定崗位或姓名】作為主要接口人，負責與乙方的溝通協(xié)調(diào)；*負責服務過程中所需的技術(shù)人員、設(shè)備、工具等；*確保提供服務的人員具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗；*對服務過程中涉及的乙方信息承擔保密義務；*按照約定提交服務進展報告和最終交付物；*配合乙方進行服務驗收。（2）乙方責任：*為甲方提供服務所需的場地、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)等必要條件；*指派【指定崗位或姓名】作為主要接口人，負責與甲方的溝通協(xié)調(diào)，及時提供所需信息和支持；*按時確認甲方的服務請求和交付物；*對服務過程中甲方提供的技術(shù)方案、軟件、設(shè)備等可能涉及的知識產(chǎn)權(quán)給予必要許可；*按照本協(xié)議第六條約定，及時支付服務費用；*配合甲方完成服務驗收。3.3溝通協(xié)調(diào)機制（1）雙方指定【甲方聯(lián)系人姓名】和【乙方聯(lián)系人姓名】分別為本協(xié)議項下的主要聯(lián)系人，負責日常溝通事宜。（2）溝通方式主要為電話、電子郵件。緊急事宜可通過短信或即時通訊工具聯(lián)系。（3）甲方應至少每【頻率，例如：周/月】向乙方提交一次服務進展報告，報告內(nèi)容應包括【具體報告事項，例如：已完成工作、存在問題、下一步計劃等】。（4）雙方就服務相關(guān)的重大事項或爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議第十一條約定處理。3.4所需資源與配合乙方應確保其內(nèi)部環(huán)境及人員能夠配合甲方順利執(zhí)行服務，特別是【列舉需要乙方重點配合的具體事項】。甲方有權(quán)要求乙方提供必要的配合，乙方應在合理范圍內(nèi)予以配合。3.5保密條款（1）甲乙雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。（2）本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效【約定保密期限，例如：自協(xié)議終止之日起兩年】。（3）一方違約導致對方商業(yè)秘密泄露造成損失的，應承擔賠償責任。3.6知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方在履行本協(xié)議前已擁有的知識產(chǎn)權(quán)，仍歸甲方所有。（2）在本協(xié)議履行過程中，甲方為履行本協(xié)議而專門開發(fā)或制作的【描述具體成果，例如：軟件代碼、技術(shù)文檔、解決方案等】的知識產(chǎn)權(quán)，歸【約定歸屬方，通常是甲方，或約定共同所有及權(quán)利行使方式】所有。歸屬方應授予乙方【描述授予的權(quán)利，例如：在協(xié)議期內(nèi)免費使用該成果的權(quán)利】。（3）乙方在履行本協(xié)議前已擁有的知識產(chǎn)權(quán)，仍歸乙方所有。乙方提供的用于本協(xié)議執(zhí)行的材料中包含的第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方負責確保其擁有合法使用權(quán)限，并應承擔由此產(chǎn)生的一切責任。第四條驗收標準與流程4.1驗收標準服務的驗收標準以本協(xié)議第二條約定的服務范圍、服務標準與質(zhì)量要求為準。4.2驗收流程（1）服務成果交付后【約定時間，例如：5個工作日】內(nèi)，甲方應向乙方提交書面驗收申請及完整交付物。（2）乙方應在收到驗收申請及交付物后【約定時間，例如：10個工作日】內(nèi)組織進行驗收。（3）乙方驗收合格，應向甲方出具書面驗收合格確認書；驗收不合格，應向甲方發(fā)出書面通知，并說明不合格原因及具體的修改意見。甲方應在收到通知后【約定時間，例如：15個工作日】內(nèi)完成修改，并重新提交乙方驗收。乙方仍有異議的，雙方可友好協(xié)商處理或申請【約定爭議解決方式，例如：第三方鑒定】。（4）若乙方在收到驗收申請及交付物后【約定時間，例如：10個工作日】內(nèi)未提出異議，視為驗收合格。第五條費用與支付5.1服務費用本協(xié)議項下的服務費用總額為人民幣【金額】元（大寫：【金額大寫】）。費用構(gòu)成明細【如需，可簡述，例如：包含咨詢費、開發(fā)費、實施費、維護費等】。5.2支付方式乙方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付服務費用。甲方收款賬戶信息如下：賬戶名稱：[甲方公司全稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]5.3支付時間/節(jié)點（1）本協(xié)議簽訂后【約定時間，例如：3個工作日】內(nèi)，乙方支付服務費用總額的【百分比，例如：30%】作為預付款，即人民幣【金額】元。（2）服務【階段性節(jié)點描述，例如：完成部署階段/項目驗收合格后】，乙方支付服務費用總額的【百分比，例如：50%】作為進度款，即人民幣【金額】元。（3）剩余【百分比，例如：20%】的服務費用，即人民幣【金額】元，作為尾款。甲方應在【約定條件，例如：服務期限屆滿且無遺留問題/雙方確認最終賬單后】之日起【約定時間，例如：10個工作日】內(nèi)，向乙方提交等額發(fā)票，乙方收到發(fā)票后【約定時間，例如：7個工作日】內(nèi)支付。第六條違約責任6.1甲方違約（1）若甲方未能按本協(xié)議約定的時間、標準提供服務，導致服務效果無法達到約定標準，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。逾期仍未改正或?qū)σ曳皆斐蓳p失的，乙方有權(quán)要求甲方【例如：減免相應服務費用、賠償直接經(jīng)濟損失】。（2）若因甲方原因?qū)е路罩袛嗷蚴。o乙方造成直接經(jīng)濟損失的，甲方應承擔賠償責任，賠償金額不超過本協(xié)議約定的服務費用總額的【百分比，例如：20%】。（3）甲方違反保密義務的，應向乙方支付違約金人民幣【金額】元，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。6.2乙方違約（1）若乙方未能按本協(xié)議約定提供必要條件或配合，導致服務無法正常進行或延遲完成的，甲方有權(quán)相應順延服務期限，并要求乙方承擔因此造成的額外費用。若乙方無正當理由逾期支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的【百分比，例如：千分之五】向甲方支付違約金。（2）乙方違反保密義務的，應向甲方支付違約金人民幣【金額】元，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。6.3不可抗力（1）因地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政策變化等不可抗力因素，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，受影響方應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。（2）因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，互不承擔違約責任，已發(fā)生的費用按實際完成工作比例結(jié)算。第七條期限與終止7.1協(xié)議有效期本協(xié)議有效期為自【起始年】年【起始月】月【起始日】日起至【結(jié)束年】年【結(jié)束月】月【結(jié)束日】日止。7.2續(xù)約本協(xié)議期限屆滿前【約定時間，例如：一個月】，若雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。續(xù)約條件由雙方屆時協(xié)商確定。7.3提前終止（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。（2）發(fā)生本協(xié)議約定的違約行為，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。違約方應在收到通知后【約定時間，例如：15日】內(nèi)糾正違約行為，否則守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議。（3）出現(xiàn)法律規(guī)定的解除情形時，任何一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。7.4終止后果（1）協(xié)議提前終止的，甲方應已完成的工作量按【約定結(jié)算方式，例如：實際發(fā)生費用/合同總價比例】結(jié)算，乙方應支付相應的費用。雙方剩余的權(quán)利義務關(guān)系根據(jù)實際情況處理。（2）協(xié)議因違約解除的，違約方應賠償守約方的直接經(jīng)濟損失。（3）無論因何種原因終止本協(xié)議，雙方均應妥善處理并返還屬于對方的資料、物品等，并繼續(xù)履行保密義務。第八條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后【約定時間，例如：48小時】內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。第十條法律適用與完整協(xié)議10.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2完整協(xié)議本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。第十一條其他條款11.1通知雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前【約定時間