數(shù)據(jù)存儲與備份服務(wù)協(xié)議合同甲方（客戶）：[客戶公司全稱]地址：[客戶公司地址]聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系人電話]電子郵箱：[客戶聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]地址：[服務(wù)商公司地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務(wù)商聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方需要將自身擁有的數(shù)據(jù)委托乙方進(jìn)行存儲與備份，以保障數(shù)據(jù)安全并實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性；乙方具備提供數(shù)據(jù)存儲與備份服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：1.1“數(shù)據(jù)”：指甲方委托乙方進(jìn)行存儲與備份的各類電子數(shù)據(jù)，包括但不限于文本文件、圖像、音頻、視頻、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序數(shù)據(jù)、系統(tǒng)日志等。1.2“存儲服務(wù)”：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，在自身部署的數(shù)據(jù)中心為甲方提供的數(shù)據(jù)提供持久化存儲的能力。1.3“備份服務(wù)”：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對甲方指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并確保備份數(shù)據(jù)可用性的操作和服務(wù)。1.4“服務(wù)時間”：指乙方提供存儲與備份服務(wù)的可用時間，不包括因雙方約定或不可抗力導(dǎo)致的暫停時間。1.5“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”：指本協(xié)議附件一（若存在）或本協(xié)議中明確約定的關(guān)于服務(wù)可用性、備份成功率、恢復(fù)目標(biāo)等性能指標(biāo)和承諾。1.6“保密信息”：指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，被披露方未公開的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)的，或能夠識別披露方或其客戶的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的信息。1.7“不可抗力”：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、火災(zāi)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方的需求，向甲方提供數(shù)據(jù)存儲與備份服務(wù)。2.2存儲的數(shù)據(jù)：甲方同意將位于其[說明數(shù)據(jù)當(dāng)前位置，如：數(shù)據(jù)中心、指定服務(wù)器]的，屬于甲方所有的，且不違反任何第三方合法權(quán)益的數(shù)據(jù)，委托乙方進(jìn)行存儲。具體數(shù)據(jù)清單詳見本協(xié)議附件一（若存在）或由雙方另行確認(rèn)。2.3存儲地點(diǎn)：甲方數(shù)據(jù)存儲于乙方位于[具體城市或地區(qū)]的數(shù)據(jù)中心。2.4存儲期限：甲方數(shù)據(jù)在乙方的存儲期限自數(shù)據(jù)首次成功備份之日起至本協(xié)議終止后[具體天數(shù)，如：30]天內(nèi)，甲方有權(quán)要求乙方下載或刪除其數(shù)據(jù)為止。2.5備份策略與頻率：乙方將根據(jù)甲方指定的策略，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。備份類型為[全量/增量/差異]備份，備份頻率為[每日/每小時/每周]進(jìn)行一次。2.6數(shù)據(jù)傳輸與加密：在數(shù)據(jù)傳輸過程中，乙方將采用[具體加密協(xié)議，如：TLS1.2以上版本]進(jìn)行加密。甲方數(shù)據(jù)在乙方存儲時，將采用[具體加密方式，如：靜態(tài)加密，加密密鑰由甲方管理/乙方管理]方式進(jìn)行加密。2.7存儲容量：初始存儲容量為[具體容量，如：100TB]，超出部分按照[具體計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]另行計費(fèi)。2.8訪問控制：乙方將提供[具體訪問方式，如：API接口、Web管理平臺]供甲方訪問和管理其數(shù)據(jù)。甲方負(fù)責(zé)管理其訪問乙方服務(wù)的賬戶和密碼，并對由此產(chǎn)生的所有活動負(fù)責(zé)。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1乙方承諾存儲服務(wù)的可用性達(dá)到[具體百分比，如：99.9%]（以月度為周期統(tǒng)計，不含計劃內(nèi)維護(hù)時間）。3.2乙方承諾備份任務(wù)的平均成功率不低于[具體百分比，如：99.99%]。3.3恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）：在發(fā)生導(dǎo)致服務(wù)中斷的故障時，乙方將努力在[具體時間，如：4小時]內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。3.4恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）：在發(fā)生導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的故障時，甲方恢復(fù)的數(shù)據(jù)將不會晚于最后一次成功備份后的[具體時間點(diǎn)，如：15分鐘]。3.5乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸接口的可用性，非計劃性中斷時間不超過[具體小時數(shù)，如：0.5小時/月]。第四條收費(fèi)與支付4.1計費(fèi)方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方的實際使用情況按[月/年]度結(jié)算。費(fèi)用包括但不限于存儲容量費(fèi)、超出承諾的SLA費(fèi)用（如有）、數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)（如有）等。4.2價格：服務(wù)價格為[具體價格，如：人民幣XX元/月/年]，單價為人民幣[具體金額]元/GB/月（或其他計費(fèi)單位）。具體價格可根據(jù)雙方協(xié)商調(diào)整。4.3支付周期：甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)支付該周期的服務(wù)費(fèi)用。4.4支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到款項后提供等額合規(guī)發(fā)票。4.5投訴與調(diào)整：甲方如對賬單有異議，應(yīng)在收到賬單后[具體天數(shù)，如：7]日內(nèi)向乙方提出，雙方友好協(xié)商解決。乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和成本調(diào)整價格，但應(yīng)提前[具體天數(shù)，如：30]日通知甲方。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1按時足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2保證其擁有存儲和備份數(shù)據(jù)的合法權(quán)利，數(shù)據(jù)內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。5.1.3對其提供的備份配置信息、賬戶信息及密碼負(fù)責(zé)，并采取必要措施保護(hù)該等信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。5.1.4配合乙方進(jìn)行必要的服務(wù)配置、測試、問題排查以及安全審計（如乙方有合理要求）。5.1.5確保其數(shù)據(jù)在傳輸?shù)揭曳竭^程中的安全，遵守乙方關(guān)于數(shù)據(jù)傳輸速率、內(nèi)容格式等方面的合理要求。5.1.6監(jiān)督乙方服務(wù)的使用情況，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時通知乙方。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1按照本協(xié)議約定，在服務(wù)時間內(nèi)持續(xù)、可靠地提供數(shù)據(jù)存儲與備份服務(wù)。5.2.2采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的物理和環(huán)境安全措施，以及必要的技術(shù)安全措施（如防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等），保障甲方數(shù)據(jù)的存儲安全和傳輸安全。5.2.3遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)隱私。5.2.4根據(jù)本協(xié)議約定和甲方授權(quán)，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)操作，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。5.2.5向甲方提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障申報受理、問題診斷和指導(dǎo)。技術(shù)支持服務(wù)時間為[具體時間，如：工作日9:00-18:00]。5.2.6未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得訪問、復(fù)制、使用、泄露或向任何第三方披露甲方存儲的數(shù)據(jù)，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。5.2.7乙方有權(quán)定期或不定期對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和性能分析，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，但應(yīng)事先通知甲方（除非涉及緊急安全事件）。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1雙方確認(rèn)，甲方數(shù)據(jù)的所有權(quán)始終屬于甲方。6.2雙方承諾對在合作過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及甲方的數(shù)據(jù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。6.3保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[具體年限，如：五]年內(nèi)。6.4任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計算方式]的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條數(shù)據(jù)所有權(quán)與訪問權(quán)7.1重申，甲方數(shù)據(jù)的所有權(quán)屬于甲方。7.2甲方擁有對其存儲數(shù)據(jù)的完全訪問、管理、修改和刪除的權(quán)利。乙方僅根據(jù)甲方的明確指令或本協(xié)議約定進(jìn)行操作。7.3乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)接口和權(quán)限管理機(jī)制，保障甲方對其數(shù)據(jù)的自主訪問權(quán)。第八條服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更：乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容、價格、SLA或關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，如：30]日書面通知甲方。甲方在收到通知后[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)未提出異議的，視為同意變更。如甲方不同意，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可解除本協(xié)議。8.2協(xié)議終止：8.2.1甲方可根據(jù)本協(xié)議約定的支付條款，在服務(wù)期屆滿前[具體天數(shù)，如：30]日書面通知乙方終止本協(xié)議。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項。8.2.2乙方可根據(jù)本協(xié)議約定的違約條款，在甲方發(fā)生嚴(yán)重違約（如長期拖欠費(fèi)用）時，書面通知甲方終止本協(xié)議。8.2.3雙方一致同意終止本協(xié)議的。8.2.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。8.3終止后果：8.3.1協(xié)議終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)提供直至本協(xié)議項下費(fèi)用結(jié)清前的服務(wù)，并按照甲方要求，在[具體天數(shù)，如：30]日內(nèi)提供數(shù)據(jù)下載服務(wù)或根據(jù)甲方書面要求進(jìn)行數(shù)據(jù)刪除（甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)協(xié)助）。乙方在刪除數(shù)據(jù)后，不得保留任何可恢復(fù)的甲方數(shù)據(jù)副本。8.3.2雙方應(yīng)相互返還屬于對方的財產(chǎn)或資料，并結(jié)清所有款項。8.3.3協(xié)議終止不影響雙方在本協(xié)議項下已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，以及保密條款、爭議解決條款等的效力。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA，則每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付[具體金額或計算方式，如：當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用X%]的違約金。違約金總額不超過本協(xié)議總金額的[具體百分比，如：20%]。乙方承諾采取一切合理措施確保SLA達(dá)標(biāo)，若因乙方原因?qū)е耂LA未達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2若甲方未能按時足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金，并保留解除本協(xié)議的權(quán)利。9.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不低于因此事給對方造成損失的實際數(shù)額。9.4因任何一方違約導(dǎo)致本協(xié)議終止的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能包括賠償對方因此遭受的直接損失。第十條不可抗力10.1雙方同意，因不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。10.3因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，履行期限相應(yīng)順延，順延時間不超過不可抗力事件持續(xù)的時間。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。/或凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。13.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方