合同編號：__________第一章合同主體第一條甲方信息甲方（委托方）：__________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：__________住所地址：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________第二條乙方信息乙方（承運方）：__________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：__________住所地址：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________道路運輸經(jīng)營許可證號：__________第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍第三條服務(wù)項目第四條服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于：住宅搬家、辦公場所搬遷、商業(yè)場所遷移等。服務(wù)地域范圍限于中華人民共和國境內(nèi)，具體起運地和目的地以合同約定為準(zhǔn)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)過程中的安全性、及時性和完整性。服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)采取必要的防護措施，防止物品損壞、丟失。第三章服務(wù)期限與時間安排第六條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。如需延期，雙方應(yīng)當(dāng)另行協(xié)商并簽訂書面補充協(xié)議。第七條時間安排乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照雙方約定的時間節(jié)點提供服務(wù)。如因乙方原因?qū)е路?wù)延遲，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力或甲方原因?qū)е卵舆t，服務(wù)期限相應(yīng)順延。第四章服務(wù)費用與支付方式第八條費用構(gòu)成服務(wù)費用包括基本服務(wù)費、附加服務(wù)費、材料費、保險費等。具體費用標(biāo)準(zhǔn)以雙方確認(rèn)的報價單為準(zhǔn)，報價單為本合同不可分割的組成部分。第九條支付方式第十條發(fā)票開具乙方應(yīng)當(dāng)在收到全部款項后__個工作日內(nèi)向甲方開具符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。第五章雙方權(quán)利與義務(wù)第十一條甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)和時間提供服務(wù)，有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)對不符合要求的服務(wù)提出異議。甲方應(yīng)當(dāng)如實告知搬運物品的種類、數(shù)量、價值等重要信息，應(yīng)當(dāng)為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，應(yīng)當(dāng)按時支付服務(wù)費用。第十二條乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和信息。乙方應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)和能力，應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)人員和設(shè)備，應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的服務(wù)方案，應(yīng)當(dāng)購買足額的責(zé)任保險。第十三條保密義務(wù)雙方應(yīng)當(dāng)對在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露。保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。第六章物品交接與驗收第十四條物品清單雙方應(yīng)當(dāng)共同編制詳細(xì)的物品清單，列明物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、狀況等信息。物品清單經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后作為驗收依據(jù)。第十五條包裝要求乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)物品特性采用適當(dāng)?shù)陌b材料和方式，易碎品、貴重物品、大型設(shè)備等應(yīng)當(dāng)采取特殊保護措施。包裝費用已包含在服務(wù)費用中的，乙方不得另行收取。第十六條交接程序起運時，雙方應(yīng)當(dāng)共同清點物品并確認(rèn)包裝狀況；到達目的地后，雙方應(yīng)當(dāng)共同開箱驗收，確認(rèn)物品完好無損。如有損壞或丟失，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場記錄并由雙方簽字確認(rèn)。第七章保險與責(zé)任承擔(dān)第十七條保險安排乙方應(yīng)當(dāng)為其服務(wù)過程購買足額的責(zé)任保險，保險范圍應(yīng)當(dāng)涵蓋物品損失、第三方責(zé)任等風(fēng)險。甲方可以另行購買物品保險，乙方應(yīng)當(dāng)提供必要的協(xié)助。第十八條責(zé)任限額除故意或重大過失外，乙方對單次物品損壞的賠償責(zé)任不超過物品實際價值的__%，單次事故總賠償限額不超過人民幣__元。貴重物品應(yīng)當(dāng)單獨申報并購買專項保險。第十九條免責(zé)條款因不可抗力、物品自身缺陷、甲方或第三方原因造成的損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)當(dāng)及時通知甲方并采取必要的減損措施。第八章違約責(zé)任第二十條甲方違約責(zé)任甲方未按時支付費用的，應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)付金額的每日__%支付違約金。甲方無正當(dāng)理由取消服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)支付合同金額__%的違約金。第二十一條乙方違約責(zé)任乙方未按約定時間提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照合同金額的每日__%支付違約金。乙方造成物品損壞或丟失的，應(yīng)當(dāng)按照實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但不超過第十八條約定的限額。第二十二條解除權(quán)一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，另一方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。解除合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式通知對方。第九章爭議解決第二十三條協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限一般不超過__日，自一方提出書面協(xié)商請求之日起計算。第二十四條仲裁解決協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方具有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第二十五條訴訟管轄如未約定仲裁，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除爭議事項外，其他合同條款應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。第十章其他條款第二十六條通知送達雙方確認(rèn)本合同載明的聯(lián)系方式為有效送達地址。任何通知或文件采用郵寄、傳真、電子郵件等方式送達的，發(fā)送后__日視為送達。第二十七條合同變更本合同的任何變更、補充均須采用書面形式，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效?？陬^變更不具有法律效力。第二十八條合同生效本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。合同一式__份，甲方執(zhí)__份，乙方執(zhí)__份，具有同等法律效力。第二十九條完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方就約定事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。合同的任何條款被認(rèn)定為無效的，不影響其他條款的效力。第三十條適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。如法律、法規(guī)發(fā)生變化，應(yīng)當(dāng)按新的規(guī)定執(zhí)行，但不得影響合同的法律效力。一、住宅搬家場景適用范圍：個人家庭住宅搬遷，包括普通住宅、高檔別墅、公寓等。此場景下需重點關(guān)注第三條服務(wù)項目中的物品包裝標(biāo)準(zhǔn)和第十六條交接程序。建議在附件中增加《住宅物品分類清單》，將物品按家具、家電、衣物、書籍、易碎品等詳細(xì)分類。特別注意第十八條責(zé)任限額條款，貴重物品如珠寶、古董、藝術(shù)品等應(yīng)當(dāng)單獨申報價值并購買專項保險，否則賠償限額可能不足以覆蓋實際損失。二、辦公場所搬遷場景適用范圍：企業(yè)辦公場所、政府機關(guān)、學(xué)校等機構(gòu)搬遷。此場景下需特別關(guān)注第十四條物品清單的制作，建議在附件中增加《辦公設(shè)備資產(chǎn)臺賬》，詳細(xì)記錄每臺設(shè)備的型號、序列號、配置信息。同時應(yīng)當(dāng)修改第十九條免責(zé)條款，增加對數(shù)據(jù)安全、商業(yè)秘密保護的特殊約定。建議在服務(wù)費用中增加IT設(shè)備專業(yè)拆裝費用，并在附件中提供《IT設(shè)備搬遷技術(shù)規(guī)范》。三、商業(yè)場所遷移場景適用范圍：商場店鋪、餐廳、工廠等商業(yè)經(jīng)營場所搬遷。此場景下需重點關(guān)注第七條時間安排，建議在合同中明確約定停業(yè)時間并制定詳細(xì)的搬遷時間表，最大限度減少營業(yè)損失。應(yīng)當(dāng)在附件中增加《商業(yè)設(shè)備搬遷方案》，包括貨架、冷藏設(shè)備、廚房設(shè)備等專業(yè)設(shè)備的拆裝要求。同時建議修改第二十條違約責(zé)任條款，增加對停業(yè)損失賠償?shù)募s定。四、跨境搬家場景適用范圍：國際搬家、港澳臺地區(qū)搬遷。此場景下需在附件中增加《跨境搬家物品清單》，嚴(yán)格按照海關(guān)要求分類申報。建議修改第十二條乙方義務(wù)條款，增加報關(guān)代理、檢疫檢驗等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。同時應(yīng)當(dāng)在附件中提供《禁止進出境物品目錄》，明確告知甲方哪些物品不能運輸。費用構(gòu)成方面應(yīng)當(dāng)增加關(guān)稅、檢疫費等跨境費用項目。五、特殊物品搬運場景適用范圍：鋼琴、大型設(shè)備、危險品、活體動植物等特殊物品搬運。此場景下需在附件中增加《特殊物品搬運技術(shù)方案》，詳細(xì)說明搬運工藝、安全措施、應(yīng)急預(yù)案等。建議修改第十五條包裝要求條款，針對不同特殊物品制定專門的包裝標(biāo)準(zhǔn)。同時應(yīng)當(dāng)在第十七條保險安排中增加對特殊物品的專項保險要求，保險金額應(yīng)當(dāng)根據(jù)物品實際價值確定。實際操作中的問題及解決辦法1.物品損壞爭議問題：常見于易碎品、貴重物品搬運過程中。解決辦法：在起運前雙方共同對物品狀況進行拍照或錄像存證，制作詳細(xì)的物品狀況確認(rèn)書，明確標(biāo)注已有的劃痕、破損等。2.服務(wù)時間延誤問題：由于交通、天氣、人力等原因?qū)е路?wù)延遲。解決辦法：在合同中約定彈性時間條款，設(shè)置合理的延誤寬限期，同時明確不可抗力的具體情形和處理程序。3.費用結(jié)算爭議問題：對附加服務(wù)費、材料費等額外費用產(chǎn)生分歧。解決辦法：在合同中詳細(xì)列明各項費用的計算標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)，對可能產(chǎn)生的額外費用提前告知并取得甲方書面確認(rèn)。4.物品丟失認(rèn)定問題：到達目的地后發(fā)現(xiàn)物品丟失但責(zé)任難以認(rèn)定。解決辦法：建立嚴(yán)格的物品交接制度，每個環(huán)節(jié)都要有雙方簽字確認(rèn)的交接單，重要物品建議采用GPS定位或封條管理。5.保險理賠糾紛問題：出險后對保險責(zé)任范圍和賠償金額產(chǎn)生爭議。解決辦法：在合同中明確保險責(zé)任范圍，制定詳細(xì)的理賠流程和時限要求，建議甲方對高價值物品另行購買商業(yè)保險。合同所需詳細(xì)附件清單1.《搬家服務(wù)確認(rèn)單》：詳細(xì)記錄服務(wù)時間、地點、聯(lián)系方式等基本信息2.《物品詳細(xì)清單》：按房間或類別列明所有需要搬運的物品3.《貴重物品申報表》：單獨申報高價值物品并確認(rèn)保險安排4.《物品狀況確認(rèn)書》：記錄搬運前物品的完好狀況5.《服務(wù)費用明細(xì)表》：詳細(xì)列明各項費用及計算標(biāo)準(zhǔn)6.《特殊物品搬運方案》：針對鋼琴、大型設(shè)備等的專門搬運方案7.《包裝材料清單》：列明使用的包裝材料種類和數(shù)量8.《保險單復(fù)印件》：提供責(zé)任保險和物品保險的相關(guān)證明9.《服務(wù)人員資質(zhì)證明》：提供搬運人員的從業(yè)資格證書10.《車輛設(shè)備清單》：列明使用的運輸車輛和搬運設(shè)備11.《應(yīng)急預(yù)案》：針對突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案12.《投訴處理流程》：明確投訴渠道和處理時限13.《驗收標(biāo)準(zhǔn)》：詳細(xì)規(guī)定物品驗收的標(biāo)準(zhǔn)和程序14.《付款計劃表》：明確各階段付款金額和時間節(jié)點15.《補充協(xié)議模板》：用于合同履行過程中的變更約定多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明第十一章甲方主導(dǎo)時的附加條款第三十一條甲方指令權(quán)甲方享有對搬家服務(wù)全過程的指揮調(diào)度權(quán)，包括但不限于服務(wù)時間安排、搬運路線選擇、物品擺放位置等關(guān)鍵決策。乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照甲方的書面指令執(zhí)行服務(wù)，如認(rèn)為指令存在安全隱患或技術(shù)可行性問題，應(yīng)當(dāng)在收到指令后兩小時內(nèi)提出書面異議，否則視為接受指令。甲方指令應(yīng)當(dāng)以書面形式下達，緊急情況下可先口頭下達，但須在24小時內(nèi)補簽書面確認(rèn)。第三十二條甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)隨時對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督檢查，包括但不限于現(xiàn)場巡查、服務(wù)記錄查閱、人員資質(zhì)核驗等。乙方應(yīng)當(dāng)配備專門的對接人員，配合甲方的監(jiān)督檢查工作，并提供必要的工作條件。甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時，有權(quán)要求乙方立即整改，乙方應(yīng)當(dāng)在接到整改通知后4小時內(nèi)完成整改并書面報告整改結(jié)果。第三十三條甲方變更權(quán)甲方在服務(wù)開始前72小時有權(quán)單方面變更服務(wù)內(nèi)容、時間、地點等關(guān)鍵要素，但應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的合理費用。服務(wù)開始后，如甲方確需變更，應(yīng)當(dāng)與乙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。乙方不得拒絕甲方的合理變更要求，但有權(quán)要求相應(yīng)的費用調(diào)整和時間順延。第三十四條甲方驗收權(quán)甲方享有對服務(wù)成果的最終驗收權(quán)，驗收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定及雙方確認(rèn)的服務(wù)清單為準(zhǔn)。驗收分為初步驗收和最終驗收兩個階段，初步驗收在物品到達目的地后立即進行，最終驗收在物品擺放整理完成后進行。甲方驗收不合格的，應(yīng)當(dāng)出具書面整改通知，乙方應(yīng)當(dāng)在約定時間內(nèi)完成整改。第三十五條甲方信息權(quán)甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)過程中的詳細(xì)記錄，包括但不限于服務(wù)人員信息、車輛軌跡、物品狀態(tài)照片視頻等。乙方應(yīng)當(dāng)建立完整的服務(wù)檔案，保存期限不少于兩年。甲方有權(quán)查閱、復(fù)制相關(guān)檔案資料，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合，不得以任何理由拒絕或拖延。第十二章乙方主導(dǎo)時的附加條款第三十六條乙方專業(yè)決策權(quán)乙方基于其專業(yè)知識和經(jīng)驗，對搬家服務(wù)的技術(shù)方案、作業(yè)流程、安全措施等享有專業(yè)決策權(quán)。甲方應(yīng)當(dāng)尊重乙方的專業(yè)判斷，不得強行要求乙方采用不安全或不專業(yè)的作業(yè)方式。乙方如認(rèn)為甲方的要求存在安全隱患或技術(shù)不可行，有權(quán)拒絕執(zhí)行并說明理由。第三十七條乙方資源配置權(quán)乙方根據(jù)服務(wù)需要，自主決定投入的人員、設(shè)備、材料等資源配置方案。乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整資源配置，但應(yīng)當(dāng)確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。甲方不得干涉乙方的內(nèi)部管理決策，包括人員安排、工作分配、設(shè)備調(diào)度等。第三十八條乙方定價權(quán)除合同明確約定的費用外，乙方對服務(wù)過程中產(chǎn)生的額外費用享有定價權(quán)，但應(yīng)當(dāng)提前告知甲方并取得同意。額外費用包括但不限于超時費、超重費、特殊物品處理費、夜間作業(yè)費等。乙方應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的收費標(biāo)準(zhǔn)，并在合同附件中列明。第三十九條乙方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)乙方有權(quán)制定不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照該標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。甲方不得要求乙方降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如因甲方原因?qū)е聼o法達到標(biāo)準(zhǔn)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)當(dāng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自檢，并向甲方提供質(zhì)量報告。第四十條乙方風(fēng)險控制權(quán)乙方對服務(wù)過程中的風(fēng)險識別和控制享有主導(dǎo)權(quán)，包括風(fēng)險評估、預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案等。乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行存在重大安全風(fēng)險的服務(wù)要求，并有權(quán)要求甲方配合采取必要的安全防護措施。乙方應(yīng)當(dāng)建立完善的風(fēng)險管理體系，定期更新風(fēng)險控制措施。第十三章第三方中介時的附加條款第四十一條中介職責(zé)界定第三方中介作為信息撮合和服務(wù)監(jiān)督方，承擔(dān)信息核實、服務(wù)協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督等職責(zé)。中介應(yīng)當(dāng)對甲乙雙方的身份信息、資質(zhì)證明、信用狀況等進行核實，并承擔(dān)核實不準(zhǔn)確的責(zé)任。中介不得直接參與搬家服務(wù)的具體實施，但有權(quán)對服務(wù)過程進行監(jiān)督。第四十二條中介費用承擔(dān)中介服務(wù)費用由委托方承擔(dān)，具體金額和支付方式在中介服務(wù)協(xié)議中約定。中介費用不得計